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CortometraggiTrascrizione
00:10la bellezza è una forma di comunicazione un mascara un prodotto un rossetto raccontano
00:16della nostra personalità ancora prima delle parole e c'è chi di questo linguaggio ne ha
00:22fatto un'impresa di successo ne parliamo oggi dalla loro sede di sant'ilario a una
00:27nuova puntata di power talks scopriamo la storia di lovren con diego gulli alessio baldaccini ogni
00:34grande storia parte da un'intuizione qual è stata la vostra la nostra è stata in realtà essere già
00:40presenti in un canale conoscere un canale quello della farmacia in cui appunto lavoravamo già
00:45entrambi e avere la possibilità di mettere in atto quello che era semplicemente un'analisi di mercato
00:52che poi si è rivelata col seno di poi quasi ci sembra quasi facile averla vista però forse
00:58siamo stati bravi a crederci fino all'inizio crederci più di altri perché l'intuizione vera non l'abbiamo
01:04neanche avuta noi ma altre altre aziende cioè aprire un accessibilità del beauty nel canale
01:11farmacia quindi proporre prezzi accessibili a tutti in un canale in cui comunque entrano tutti
01:15cioè la farmacia e però ampliare una gamma e dare la possibilità appunto di di trovare tutti i
01:23tipi di prodotti non solo alcuni prodotti civetta come in passato si poteva fare in farmacia perché
01:28avete scelto proprio la farmacia mentre tutti guardavano alle profumerie e questo ancora più
01:33facile lavoravamo già quindi diciamo che conoscendo molto bene il canale abbiamo proprio ragionato
01:42seguendo il discorso che ha detto adesso Diego sul fatto di andare a portare in questo canale
01:48il segmento che più mancava mentre le aziende a livello internazionale stavano facendo successo
01:56negli altri canali con brand che si andavano a posizionare in una fascia prezzo più popolare
02:06noi l'abbiamo portato in farmacia quando si pensava all'inizio che la farmacia potesse
02:11essere soltanto dispensatrice di prodotti dermatologici più o meno cari e di conseguenza
02:18abbiamo portato un po' un concetto di democratizzazione della bellezza che poi Diego
02:26democratizzazione su questo devo dire che ha cognato questa oggettivamente parola che rende
02:33molto bene quello che poi abbiamo fatto quindi da oggi le persone sanno che possono andare a
02:38comprare prodotti di altissima qualità garantiti sicuramente dal canale farmacia ma a un prezzo
02:43accessibili a tutti quanti. D'altronde il caldo è che il 42% del mercato dermocosmese e igiene si sviluppa
02:49a grande distribuzione solo il 16% è farmacia quindi noi abbiamo ragionato anche sull'opportunità
02:54che c'era di coinvolgere appunto la consumatrice in un canale in cui deve andare per altro motivo.
03:01Vi hanno mai detto non funzionerà mai?
03:03Sì i fornitori per primi alcuni fornitori effettivamente erano un po' scettici poi in realtà abbiamo avuto la fortuna
03:11che è partita talmente in maniera prorompente e che ci sono poi venuti dietro tutti non è stato facile gestire
03:17infatti questa crescita così veloce però all'inizio lo scetticismo era tanto e anche strada facendo abbiamo trovato
03:24anche tanti che non dico che ci rimassero contro ma che gettavano un po' di ombre su quello che avremmo
03:30potuto fare
03:31e potuto raggiungere o magari la guffavano un po' anche e per esempio anche i servizi che diamo
03:39le fiere che facciamo cioè alla fine noi forse anche per rendere l'idea di dove si può arrivare
03:45con il mascara da 3,99 e magari a volte sembra che vogliamo esagerare però è anche appunto
03:50è fatta un po' apposta per far capire la potenzialità del nostro progetto.
03:55Quando avete capito che stavate costruendo un brand e non semplicemente vendendo un prodotto
04:01Ah beh ma diciamo che quasi subito ci siamo resi conto io allora non ero ancora proprio all'interno
04:08dell'azienda perché comunque io lavoravo già nel canale farmaceutico per un altro gruppo e però Diego
04:16aveva proposto a questo gruppo la distribuzione dei mascara che è stato il nostro primo prodotto
04:21quindi mi sono proprio, noi citiamo sempre questo episodio qua, del primo riordino che abbiamo
04:27appurato, ero a Milano e ho chiamato Diego e ho subito detto guarda che è uscito benissimo il prodotto
04:32in pochissimo tempo e adesso faccio un giro di telefonate per vedere se sta succedendo così
04:37anche ad altre situazioni ed è così e poi è stato. Quindi dal mascara subito si è resi conto che
04:42era
04:43molto rapida l'uscita dalla farmacia però dovevamo aspettare il ritorno del consumatore e che c'è stato
04:48e quindi da lì è stato il secondo step, la parte dell'uscita immediata ma poi dopo il ritorno del
04:53consumatore che diceva alla farmacia guarda che costa molto accessibile, prodotto che costa diciamo
04:58poco per il consumatore ma è molto valido. Questo ci ha portato, ha dato la possibilità di poter fare
05:03altre referenze, poi siamo partiti infatti non con una linea make up vera e propria ma con un prodotto
05:09anche per il viso, con una skin care, abbiamo fatto un prodotto per il corpo e tutti questi prodotti,
05:14quattro, i primi sono stati questi, sono tutti quanti andati molto molto bene come rotazione
05:18e soprattutto come ritorno da parte appunto di chi li acquistava.
05:23Bisogna citare Cristiano Gatto che ha citato Steve Jobs, effettivamente ci ha portato l'altro
05:29giorno una dichiarazione di Steve Jobs in cui dice la prima volta che vendi prodotto hai venduto
05:32un prodotto, quando tornano a comprarlo hai fidelizzato un prodotto, quando ne parlano hai creato
05:37il brand e devo dire che ci stupisce ogni volta dirlo però sentiamo tanta gente che parla
05:44di noi in maniera positiva e questo ci riempie di gioia e quando abbiamo cominciato appunto
05:49a sai anche colloquialmente quando incontri la gente ti chiede che lavoro fai, racconti
05:55l'ovren eccetera, quando le persone dicono l'ovren è come se fosse una cosa entrata ormai
06:00nella quotidianità delle persone, ti stupisce e dici cavolo effettivamente abbiamo fatto
06:04qualcosa di riconoscibile, non siamo più il mascara da 399 ma l'ovren.
06:08La bellezza è comunicazione, anche il make-up racconta chi siamo, quanto conta questo concetto
06:13nella filosofia di l'ovren?
06:15Il fatto che appunto venga utilizzato tutti i giorni il prodotto e quindi sia sulla faccia
06:21o meglio sullo specchio delle consumatrici tutti i giorni ha aiutato sicuramente a far crescere
06:28questa sensazione dell'entusiasmo di positività perché poi forse anche il rendersi bella
06:36fa parte al di là di tutta l'ipocrisia che c'è in questo periodo aiuta a sentirsi meglio
06:41infatti noi poi il concetto di bellezza, salute, farmacia è sempre tutto legato e tornando
06:50sulla quotidianità il rendere accessibile a tutti o far capire, abbattere un po' il tabù
06:55che non è solo per chi si può permettere prodotti a prezzi particolarmente alti ma
07:01appunto la qualità è raggiungibile da tutte le persone ha reso il brand dell'ovren più
07:07familiare, più amato, più diffuso possibile.
07:10Qual è stata la decisione di comunicazione più coraggiosa che avete preso?
07:15Vabbè, allora lo step attuale di essere andati in campagna tv, tenete conto che noi partiamo
07:21dal fatto che le persone non credevano che potesse stare in piedi questo progetto, quando
07:27lui parla dei fornitori che non credevano, dicevano ma se io lo vendo, facciamo un esempio
07:32a uno e loro lo rivendono a due, hanno troppo poco margine per poter stare in piedi, dovrebbero
07:37venderne una moltitudine e in realtà ne abbiamo venduto una moltitudine e questo è quello
07:42che ci ha permesso quindi di stare in piedi con tutte le difficoltà iniziali perché comunque
07:47è stato un investimento molto importante con un rientro molto lento, perché ripeto
07:51le marginità sono piccole, perché la spiegazione pratica che dobbiamo dare sempre alle persone
07:56è come è possibile che un prodotto costi così poco e sia anche buono.
08:00Allora noi provocando diciamo che, ma forse sono gli altri che costano troppo, però senza
08:04dover parlare degli altri che comunque non è mai né elegante né corretto, però noi
08:09parliamo di quello che si può realmente fare con i terzisti migliori del mondo che li abbiamo
08:13in Italia, facendo dei contratti con loro, basandosi sull'ottimizzazione dei volumi,
08:17logicamente cerchiamo di fare dei packaging che siano molto semplici e allo stesso tempo
08:23cerchiamo di fare la qualità all'interno, in essere contenuta, che sia molto qualitativa
08:27e quindi questo per rendersi che questa magia, questo coraggio che oggi siamo andati in televisione
08:33sia comunque supportato dal fatto che c'è qualche cosa di realmente concreto, quindi il
08:39coraggio è l'inizio proprio, aver fatto questo salto e poi dopodiché aver mantenuto
08:45la promessa di essere sostenibili e di poter non alzare i prezzi, perché è un'altra cosa
08:49che abbiamo fatto, non abbiamo mai alzato i prezzi fino ad ora, nonostante che gli aumenti
08:53ci siano stati e abbiamo creduto addirittura talmente tanto che siamo andati anche in grandissimi,
08:58che è una cosa che tra l'altro guarda, non vorrei adesso fare troppa confusione con questo
09:04ragionamento, però una delle cose che mi è capitato di sentire ultimamente nel canale
09:09in farmacia da parte degli addetti ai lavori è, beh per ora che siete andati ai lavori
09:14siete andati in televisione e siete meno credibili rispetto a prima, perché vuol dire
09:18che avete speso dei soldi e allora dietro il prodotto che cosa c'è? Allora c'è ancora
09:23meno, no?
09:24Oppure alzeremo i prezzi.
09:25Oppure alzeremo i prezzi.
09:26No, diciamo che arrivati a questo punto, logicamente col volume d'affari che abbiamo creato, c'era
09:32anche lo spazio per poter investire logicamente in campagna tv, per arrivare anche a livello
09:37di tutte le persone che comunque magari fino a quel momento senza una campagna media rimani
09:46un po' invisibile per di più, no?
09:48Avete anche fatto un'altra campagna di comunicazione con Lovren e In The City, avete trasformato
09:53il beauty in esperienza.
09:55Si vende quindi anche un'emozione oltre a un prodotto?
09:58Eh sì, alla fine ci mancava proprio il contatto col consumatore finale, perché noi lavorando
10:02in farmacia il nostro lavoro è sempre un B2B, ci rivolgiamo sempre alla farmacia e ci siamo
10:06sempre rivolti anche negli investimenti in comunicazione al B2B.
10:09Quest'anno con la pubblicità in televisione e con questo tour che ancora è in essere abbiamo
10:18raggiunto finalmente le consumatrici e è stato un bagno di entusiasmo, perché abbiamo
10:22visto la fidelizzazione e la voglia di scoprire qualcosa di più rispetto a quello che incontro
10:30in farmacia nel quotidiano che ci ha appunto spinti e motivati a fare progetti ancora più
10:35importanti per il futuro.
10:37Quale mercato estero vi entusiasma di più?
10:40Allora, ci sono...
10:41Ogni mercato ci entusiasma, basta che paghino, basta che sia un mercato dove riuscire a creare
10:49qualche cosa che poi sia supportato da logicamente una possibilità, perché puoi andare magari
11:00in mercati che sono potenzialmente molto importanti, ma se c'è una chiusura verso logicamente questa
11:06tipologia di prodotto, anche se è molto trasversale, parliamoci chiaro, il make-up e la cosmetica
11:10in generale, soprattutto quando tu poi diventi con prezzi che facciamo noi, molto accessibili.
11:16Però va detto che mercati più simili all'Italia prendono di più, perché abbiamo visto che
11:21nazioni come la Francia o come la Spagna, che sono comunque popoli molto più simili
11:26al popolo italiano, il modello italiano siamo riusciti a replicarlo meglio.
11:31Altre nazioni, tipo Radio Germania, adesso Diego c'è dietro con tutto il team dell'estero
11:36per riuscire a svilupparlo, però è molto più complesso perché non c'è nel canale farmacia
11:40non viene riconosciuto come il canale adatto per vendere, per esempio, make-up o cosmetica
11:46in generale, se non cosmetica prettamente dermatologica.
11:50Quindi dobbiamo analizzare caso per caso.
11:54Sicuramente nel futuro ci sarà molto più capacità da parte dell'azienda di adattamento
11:58alle necessità delle varie nazioni rispetto che oggi invece abbiamo molto imposto quello
12:03che abbiamo creato invece già nel mercato italiano.
12:05quindi cercheremo sicuramente di migliorare i particolari che ad oggi un po' sono mancati
12:11anche perché comunque il progetto è molto giovane, quindi diciamo che ci siamo buttati
12:15nelle varie nazioni con il modello più semplice che era quello che abbiamo già riprodotto
12:19in Italia.
12:19E questo modello semplice non rende facile adattarsi, nel senso che spesso la distanza
12:26o gli intermediari, quanti intermediari ci sono, quanta distanza c'è, se ci sono dazi doganari
12:31o meno, può alterare totalmente il modello.
12:34Abbiamo avuto per esempio la fortuna di incontrare un partner eccezionale in Cile che è distantissimo.
12:40Idealmente dovrebbero esserci mezzo 200 intermediari, in realtà il contatto diretto 450 farmacie,
12:46stiamo iniziando proprio a luglio finalmente la distribuzione, dico a luglio nel senso che
12:50abbiamo appena sdoganato la merce in Cile, siamo sbarcati in Cile e inizieremo quindi a vendere
12:56direttamente in 400 farmacie in Cile.
12:58In quanto tempo Diego?
12:59Ci abbiamo messo un anno e mezzo, un anno e mezzo perché il regolatorio è totalmente
13:03diverso.
13:04E dove immaginate l'Ovren fra cinque anni?
13:06Beh allora, per quanto riguarda l'Ovren in generale, noi vorrei dire la prima azienda
13:12per volumi in farmacia, ma lo siamo già, quindi diciamo per valore, nel senso che noi abbiamo
13:19tanti progetti con l'Ovren per rimanere ancorati in Italia al mercato farmacia che per noi
13:24è il croce delizia possiamo dire, nel senso che dobbiamo togliere più croce possibile
13:30e farla diventare più delizia possibile, questo ci permetterà di dare una vita ancora
13:35lunga e prospera a l'Ovren e al mercato farmacia della Dermocosmesi, invece all'estero
13:40come diceva Alessio, lo sviluppo è sicuramente all'adattamento di quello che riusciremo a trovare.
13:46Quindi tieni conto Jessica che stiamo dicendo cose forti in questo momento di farmacia in Italia,
13:51stiamo dicendo che l'Ovren cambierà il mercato della cosmetica e del make-up in farmacia
13:59e questo cambierà, è anche un sta cambiando, ma proprio perché stiamo cercando, ma in realtà
14:07riuscendo a portare clienti che non compravano in farmacia e questo è il grande passo per il
14:13cambiamento, perché portare nuovi clienti in farmacia, rendere la farmacia un luogo dove le persone
14:19non entrano solo per bisogno, ma entrano anche per curiosità, di vedere le ultime novità
14:23uscite nel make-up e nella cosmetica, accessibili poi a tutti quanti, è un qualche cosa che non
14:29era mai stato fatto prima e quindi ora, logicamente con il sorriso lo diciamo, però siamo convinti
14:34che questa strada sia quella giusta per veramente rivoluzionare in modo qualitativo la cosmetica
14:41e il make-up in questo canale.
14:42Conferenza stampa o Reel Instagram?
14:47Allora, è un Reel, io non ne ho neanche pubblicato mai un Reel, pubblico solo storie, perché
14:51ormai è una linea editoriale dettata da Cristiano Gatti.
14:55Influencer o farmacista?
14:57Farmacista, Lecchino.
14:59Spot TV o TikTok?
15:03Spot TV fino ad oggi, TikTok domani, non lo so, c'è ma non abbiamo ancora investito particolarmente.
15:10Intelligenza artificiale o creatività umana?
15:13Creatività umana.
15:15Viralità o credibilità?
15:17Si può ottenere entrambi.
15:18Un post perfetto o un prodotto perfetto?
15:21A me non è facile, un post no, un prodotto perfetto.
15:25Porta sicuramente a un post.
15:26Un post perfetto.
15:27Parliamo di beauty, chi dei due passa più tempo davanti allo specchio?
15:31Sì, sicuro, io.
15:34Chi è il più perfezionista quando approva una campagna?
15:37Una campagna?
15:38Siamo tutti e due macchiavellici.
15:40Se chiedi a quelli che hanno lavorato con la mia campagna, ci odiano entrambi.
15:44Vi è mai capitato di bocciare una campagna perché non comunicava?
15:48Vabbè, con questa muscia l'abbiamo...
15:50Stravolta.
15:51Stravolta, sì sì.
15:52Se Louvren fosse un personaggio famoso, chi sarebbe?
15:55Robin Hood.
15:59Mi accodo.
16:00Il prodotto che ogni donna dovrebbe avere in borsa?
16:03Beh, allora, perché se la trovo banale così, no?
16:06Il mascara, il blush, volevo dire, perché così ne vendiamo un po' di più.
16:09No, no, sì.
16:10In realtà il mascara, sì.
16:13Il gloss anche.
16:14Il gloss e il mascara.
16:15Fare impresa è più marketing o coraggio?
16:20Entrambe.
16:21Ma questo proprio entrambe...
16:22Ci vuole tanto coraggio inizialmente e poi la parte marketing farà differenza perché
16:27vuole di piacere al consumatore finale.
16:29Senza consumatori non saremmo niente.
16:32Diciamo che ci sono tanti che sanno marketing e che però gli manca il coraggio per fare
16:35imprese.
16:36Questa trasmissione si chiama Power Talks, il potere della comunicazione.
16:40Qual è il vero potere della comunicazione in un settore come il vostro?
16:44Noi abbiamo semplificato molto quello che altri avevano reso molto complicato.
16:49Quindi siamo riusciti a strutturare un'azienda che parlasse direttamente al consumatore finale.
16:57Abbiamo creato quindi materiali di comunicazione che fossero molto intuitivi, che avessero una
17:05facile lettura e quindi che ogni prodotto fosse molto chiaro al consumatore finale che
17:12sono le persone che poi sostengono le aziende acquistando.
17:15E questo credo che sia stata una vera rivoluzione.
17:19Sì, sì.
17:19La semplicità e anche eleganza.
17:21Less is more.
17:22Grazie allora per essere stati con noi.
17:24Grazie a te.
17:24E grazie a voi ovviamente per averci seguito.
17:27Grazie a tutti.
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