00:00Penggunaan kecerdasan buatan AI dalam kalangan pengguna Malaysia semakin meluas bagi membantu urusan membeli belah, namun tahap keyakinan terhadap teknologi
00:08itu untuk melaksanakan transaksi secara otomatik masih rendah.
00:12Menurut tinjauan yang diterbitkan platform teknologi kewangan fintech at Yen, melalui laporan Indeks Runcit Malaysia 2026, kira-kira 74%
00:21rakyat Malaysia menggunakan AI bagi membantu urusan membeli belah.
00:28Namun, 52% masih kurang selesa membenarkan teknologi itu melengkapkan pembelian bagi pihak mereka.
00:34Pengurus negara Indeks Malaysia, Sun Yin Li berkata, AI kini semakin mengubah cara rakyat Malaysia membeli belah, namun peralihan daripada
00:42pengalaman membeli belah yang dibantu AI kepada perdagangan menggunakan ejen AI masih belum meluas.
00:48Ini kerana katanya aspek keselamatan sentiasa menjadi kebimbangan utama pengguna.
00:52Malah sebelum AI digunakan secara meluas dalam pengalaman membeli belah.
00:56Menurut beliau, selain keselamatan data, kualiti produk, tahap keyakinan ketika berurusan dengan himat pelanggan, serta perkhidmatan selepas jualan turut mempengurhi
01:05rasa selamat pengguna.
01:06Dari sudut peruncit, Sun berkata, 85% peruncit di Malaysia yang menyertai tinjauan itu sudah mengetahui konsep perdagangan ejen AI,
01:14iaitu penggunaan ejen AI yang boleh melengkapkan urusan pembelian bagi pihak pengguna, manakada 47% merancang melabur dalam teknologi tersebut.
01:23Laporan Indeks Runcit Malaysia 2026 Aideon adalah berdasarkan tinjauan dalam talian oleh Aideon dan dijalankan syarikat penyelidikan pasaran serta analitik
01:33data antarabangsa YouGov dari Mac hingga April 2026.
01:38Tinjauan itu melibatkan 1,031 pengguna di Malaysia berusia 18 tahun ke atas serta 314 kaki tangan kanan sektor peruncitan
01:46daripada syarikat peruncitan yang mencatat perolehan tahunan sekurang-kurangnya RM75 juta.
01:53Terima kasih kerana menonton!
Comments