- il y a 2 mois
Dimanche 28 juin 2026, retrouvez Alexandre Lemarchand (Chief Revenue Officer, Volubile.ai), Franck Bataille (Dirigeant d’AGITYS (Services Numériques à Blois), Membre du Comité exécutif de la CPME nationale, en charge du numérique et de l’innovation, Président de la CPME Loir-et-Cher), Fariha Shah (CEO & Founder Cominty.ai, vice-présidente en charge de l’Entrepreneuriat au féminin, CPME) et Philippe Miltin (directeur général, Outscale) dans SMART TECH, une émission présentée par Delphine Sabattier.
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00:07Bonjour à tous, l'intelligence artificielle, ce défi qui accélère la transformation des TPE, des PME,
00:14est au cœur de cette émission spéciale tournée lors de la Grande Assemblée des Entrepreneurs au Parc des Princes,
00:20organisée par les entrepreneurs, donc nouveau nom de la CPME.
00:24Allez, c'est parti pour donc une nouvelle séquence des interviews de l'IA.
00:32Et on démarre cette édition spéciale qui parle de l'IA, des TPE, des PME avec Philippe Miltin.
00:38Bonjour Philippe.
00:39Bonjour.
00:40Merci beaucoup de nous avoir rejoints ici au Parc des Princes pour cette Grande Assemblée des Entrepreneurs.
00:44Vous êtes le directeur général d'Outscale qui est la marque de cloud souverain de Dassault Systèmes.
00:50L'IA et les PME, c'est peut-être un petit peu tôt pour en parler selon vous ou c
00:55'est le bon moment ?
00:56C'est parfaitement le bon moment puisqu'on a lancé, Dassault Systèmes vient de lancer le 16 juin, donc il
01:02n'y a pas très longtemps, avec la BPI.
01:06l'IA pour industrie, parce qu'aujourd'hui, le vrai sujet c'est que l'IA générative, effectivement, ça a
01:16un coût, c'est très cher.
01:19Par contre, ce que fait Dassault Systèmes ?
01:21On parle des tokens et des entreprises qui n'arrivent plus du tout à suivre sur les budgets.
01:24Oui, les budgets ne font que démarrer, pour l'instant, on n'est qu'au prélude.
01:29Mais ce qui est sûr et certain, c'est que l'IA industriel, pour le coup, c'est quelque chose
01:34de très important.
01:37C'est le savoir-faire des entreprises, c'est le savoir-faire notamment de Dassault Systèmes.
01:40Et donc, on met à disposition, justement, autour de ce qu'on appelle la GEN7, une capacité de pouvoir aider
01:46les PME.
01:47Et on le fait au travers de ce programme avec la BPI, pour aider un certain nombre d'industries, PME,
01:54ETI là-dessus.
01:55Donc, effectivement, le profil...
01:56Mais par quel bout elles doivent prendre ce sujet de l'intelligence artificielle ?
02:00Les TPE, les PME ?
02:02Je ne sais pas si aujourd'hui je suis le spécialiste pour pouvoir y répondre.
02:07Mais ce que je peux vous dire, en tout cas, c'est que, d'un point de vue souveraineté,
02:12aujourd'hui, le sujet de Dassault Systèmes est le sujet d'Outscale.
02:17Le sujet de Dassault Systèmes, c'est qu'on offre une IA industrielle,
02:22qui est basée sur des données réelles, sur de la science, sur la physique,
02:28et qui vous donne des résultats probants, concrets, et non pas probabilistiques.
02:36Et c'est 40 ans d'expérience pour pouvoir le faire.
02:39Et pour pouvoir protéger ces données, pour pouvoir vous assurer de pouvoir l'utiliser,
02:44de le faire dans un évurant souverain, c'est extrêmement important.
02:48Et c'est extrêmement important pour plusieurs raisons.
02:50La première raison, c'est qu'aujourd'hui, l'utilisation de l'IA est extrêmement chère en termes d'infrastructures.
02:57Donc, pour pouvoir, aujourd'hui, vous savez qu'il y a un grand gagnant dans l'ensemble de l'écosystème,
03:01qui s'appelle NVIDIA, quels que soient les modèles, quelle que soit la région,
03:06aujourd'hui, c'est NVIDIA, aujourd'hui, qui est demandée par l'ensemble de l'écosystème.
03:12Vous avez vu la valorisation de 5 000 milliards NVIDIA.
03:18Et donc, aujourd'hui, la problématique numéro 1, c'est l'optimisation des ressources.
03:23C'est-à-dire qu'aujourd'hui, le coût de la pelle pour pouvoir trouver de l'or va devenir
03:27plus cher que la valeur de l'or à la fin.
03:30Donc, il va falloir quand même s'assurer qu'on puisse optimiser, en tout cas, cette ressource,
03:37vous donner un vrai coup de pelle et pas un caterpillar pour aller chercher quelque chose de précis.
03:43Donc, ça, c'est le premier sujet, c'est l'optimisation de la ressource.
03:47Et c'est pour ça qu'Autscale a annoncé, lancé ce qu'on appelle des IA factories.
03:52Et les IA factories, c'est quelque chose de très important pour deux raisons.
03:56La première raison, c'est qu'on va s'appuyer sur l'optimisation des ressources,
04:00puisque aujourd'hui, Autscale est un acteur mondial.
04:02On est en Europe, on est en Asie, on est aux Etats-Unis.
04:06Et donc, on va s'appuyer sur l'ensemble de ces ressources pour pouvoir faire en sorte
04:10qu'on va donner la ressource au moment choisi par le client.
04:14Le deuxième sujet, c'est le sujet de la souveraineté, qui est extrêmement important aussi.
04:18C'est comment s'assurer que lorsque l'on est dans un environnement souverain,
04:22je conserve mes données et je garantis que mes données ne seront pas exposées à l'extérieur,
04:29ne seront pas exposées sur des lois extraterritoriales ou par d'autres.
04:33Mais je voulais justement vous interroger, ça fait plusieurs fois que vous évoquez le sujet de la souveraineté.
04:39C'est un sujet qui parle aujourd'hui au TPE, au PME ?
04:42Ok, c'est vraiment un grand sujet pour les organisations qui ont des données particulièrement critiques.
04:49Est-ce que ça concerne ? Est-ce que vous entendez ce sujet là dans les allées ici de la
04:53Grande Assemblée des entrepreneurs, par exemple ?
04:55Est-ce qu'on vient vous interroger là-dessus ?
04:57Alors, ce n'est pas le sujet majeur, je suis complètement d'accord. La souveraineté n'est pas le sujet
05:02numéro un des TPE.
05:05Les ETI, ça commence, mais ce n'est pas leur sujet.
05:11Je recommande que ce soit leur sujet pour une raison simple.
05:14Aujourd'hui, le sujet de l'IA, c'est que vous donnez les données les plus sensibles de votre entreprise.
05:23C'est-à-dire qu'à partir du moment où vous allez utiliser réellement de l'IA en termes de
05:28productivité sur le cœur de votre métier,
05:31vous allez avoir des données extrêmement sensibles qui vous appartiennent et qui vous permettent de vous positionner.
05:38Et donc, ce qui est certain, c'est qu'il y a deux sujets.
05:41Le premier sujet de la souveraineté, c'est de vous protéger parce qu'il y a une vraie intelligence économique
05:45qui est là.
05:46Cette chose n'est pas uniquement destinée aux grandes entreprises.
05:50Il se trouve qu'il y a pas mal de PME qui ont des impacts au niveau national, européen et
05:56mondial.
05:57Et dans ces cas-là, elles sont exposées.
05:59Et le deuxième sujet qui, pour moi, est le plus important, c'est que ça a une valeur.
06:03C'est-à-dire qu'aujourd'hui, lorsque vous mettez vos données dites sensibles dans une IA qui n'est
06:10pas souveraine,
06:11qui va être ré-exploitée à des fins purement commerciales, mais qui vont être revendues derrière, vous payez deux fois.
06:21Vous payez une première fois pour pouvoir l'utiliser, mais vous allez payer deux fois parce que le service qui
06:24va être donné va s'appuyer sur vos données.
06:27Donc, soit vous voulez à un moment ou à un autre être en position de manager vos données et dire
06:34je veux les monétiser
06:35parce que je pense que ça a de la valeur et je pense qu'il y en a qui se
06:38sont intéressés.
06:39Et là, je les monétise en toute conscience et là, la souveraineté n'a pas aucun intérêt.
06:44Mais vous le faites.
06:45Si vous ne le faites pas, soyez conscient que vous êtes en mesure de payer deux fois.
06:49Qu'est-ce que vous pouvez mettre en avant aujourd'hui en termes d'innovation autour de l'IA et
06:55de l'IA souveraine ?
06:56Parce qu'on a eu cette vague d'IA générative, on parle beaucoup d'IA agentique.
07:01Aujourd'hui, où se trouve l'innovation et qu'est-ce qui va justement résonner dans l'oreille d'un
07:06entrepreneur, d'un patron, de TPE, de PME ?
07:09Pour moi, le point qui me semble majeur, c'est ce qu'on appelle les plateformes agentiques.
07:16C'est quoi les plateformes agentiques ?
07:18C'est de pouvoir mettre en œuvre un savoir-faire.
07:23Le savoir aujourd'hui, vous l'avez dans les grands modèles.
07:26Quand vous voulez développer n'importe quelle solution, n'importe quel sujet, vous avez l'ensemble des ingrédients pour faire
07:35ce que vous souhaitez aujourd'hui sur n'importe quel sujet.
07:37Le savoir-faire particulier, si demain vous êtes cuisinier et que je veux cuisiner un plat particulier d'un rebuchon,
07:45d'un ce que vous voulez grand cuisinier,
07:47ce savoir-faire-là aujourd'hui, il est plus compliqué à récupérer.
07:52Ce que fait les plateformes agentiques aujourd'hui, ils mettent en œuvre ce savoir-faire de process, de compréhension métier.
07:59D'accord ?
08:01Ce qui va se passer aujourd'hui, c'est que les modèles, on a des modèles européens, on a des
08:06Mistral, on a des Lighton, on a un certain nombre d'acteurs aujourd'hui.
08:10Mais il se trouve que les modèles maintenant, de plus en plus, sont accessibles en open source avec, je dirais,
08:19un niveau de performance assez élevé.
08:22Et notamment, par exemple, ce que nous, on propose au travers d'NVIDIA, on a accès à 100 modèles du
08:28monde entier, chinois, américains, européens, en open source, sur lesquels on peut se baser.
08:34Le plus important, la valeur, c'est ce qu'on vient mettre dessus, c'est comment je récupère ces informations
08:39pour pouvoir les utiliser de façon les plus pertinente dans mon métier, pour mon activité,
08:48et ce que fait exactement la plateforme agentique. Et ce qu'on vient d'annoncer aussi, c'est que le
08:53savoir-faire de l'asso-système met en place cette plateforme agentique
08:57et la met à disposition des clients outscale pour pouvoir l'utiliser sur tous les modèles.
09:03Ça représente un investissement important pour outscale aujourd'hui, cette vague d'agentique, et en particulier quand on essaye de
09:11travailler sur des modèles souverains ?
09:15On a parlé de la valorisation d'NVIDIA, on n'est pas dans les mêmes échelles non plus en matière
09:21d'investissement ici en France et même en Europe,
09:25mais malgré tout, c'est un investissement majeur ?
09:28C'est des investissements importants, majeurs, je ne dirais pas majeurs, c'est des investissements très importants, mais c'est
09:34des investissements aujourd'hui
09:35qui sont rentabilisés très rapidement. Dès que nous mettons à disposition des capacités, elles sont quasiment prises très rapidement.
09:45Il y a de la demande ?
09:46On a de façon extrêmement claire plus de demandes que d'offres aujourd'hui, parce qu'on est un des
09:53seuls à offrir une véritable solution souveraine IA,
09:57c'est-à-dire qu'on opère les moteurs d'IA dans notre région Seclum Cloud, et donc ça donne
10:03en tout cas cette garantie.
10:05L'État, entre autres, a fait un certain nombre d'annonces. On travaille très étroitement avec l'État, avec beaucoup
10:12de ministères, avec la DINUM.
10:14On a beaucoup, beaucoup de clients aujourd'hui qui se développent là-dessus. Il y a plein de sujets d
10:19'actualité qui sont très liés à l'IA
10:22et sur lesquels Outscale est un partenaire de référence. Donc ça, aujourd'hui, en termes d'investissement et de retour
10:29sur investissement,
10:30on n'a aucun problème. Ce qui est, une fois de plus, le vrai sujet, c'est comment on va
10:34permettre d'optimiser le mieux possible ces ressources
10:38pour la France en s'appuyant sur un maillage qui est un peu plus large que la France.
10:44C'est-à-dire européen ?
10:46Européen, asiatique et américain.
10:48D'accord.
10:48Parce qu'aujourd'hui, on est présent sur ces trois régions et on va pouvoir aller taper sur ces trois
10:54ressources-là,
10:55même si on est en France, tout en garantissant la souveraineté, ce qui est un élément fondamentalement différent par rapport
11:02à d'autres.
11:03Très bien. Merci beaucoup, Philippe Miltin, d'avoir été avec nous. Je rappelle que vous êtes à la tête de
11:08Outscale.
11:09L'émission continue avec d'autres éclairages à venir.
11:16Notre édition spéciale IA, TPE, PME continue avec Franck Bataille.
11:21Bonjour, Franck. Merci beaucoup de m'avoir rejoint.
11:24Vous êtes le dirigeant d'Agitis, qui est service numérique à Blois.
11:29Vous êtes membre aussi du comité exécutif des entrepreneurs, ancien, nouveau nom, pardon, anciennement, la CPME,
11:36en charge du numérique et de l'innovation, président d'ailleurs de la section Loire-et-Cher, pour être tout
11:42à fait précise.
11:44L'IA, vous le voyez comment ? Vous le voyez comme une opportunité pour les TPE, PME.
11:48C'est beaucoup ce que j'entends. Mais comment est-ce que vous pouvez me le défendre, cette idée-là
11:53?
11:54Et est-ce que vous avez le sentiment, ici, aujourd'hui, que les entrepreneurs le perçoivent, la perçoivent comme ça,
11:59cette technologie ?
12:00L'IA, comme toutes les innovations d'ailleurs, quelles qu'elles soient, mais l'IA en est une qui est
12:04importante.
12:05Pour une TPE, PME, on leur explique que ce n'est pas forcément une invention qui va révolutionner le business
12:13pour eux.
12:13Mais par contre, ça va faciliter leur quotidien. On essaye de leur faire percevoir des petites choses, des petites avancées.
12:20Puisqu'il faut toujours commencer par des petits pas sur un tas de sujets.
12:24Et là, on est dans cette politique des petits pas et on essaye de leur dire, OK, pour vous, c
12:28'est peut-être un petit peu flou, un petit peu compliqué.
12:30Moi, qui, effectivement, en territoire, vous l'avez rappelé, sur le Loire-et-Cher en particulier, où j'ai des
12:35centaines d'entreprises
12:37que je rencontre extrêmement régulièrement dans des métiers extrêmement variés.
12:41Il faut leur faire toucher du doigt des cas d'usage concrets pour leur dire, OK, voilà ce qui peut
12:45te servir dans ton business au quotidien,
12:47qui va te faire gagner du temps, de l'argent, de la fiabilité, de la qualité.
12:51Il faut du concret pour les entreprises. Il leur faut du concret.
12:53De la compétitivité ?
12:55Oui, de la compétitivité, puisque gagner de l'argent, compétitivité, oui, ce qui est un mot pour eux.
13:00Compétitivité peut-être un petit peu compliquée.
13:02Faire la différence par rapport à ses concurrents, en fait.
13:04Voilà, d'être, je dirais, dans une différenciation.
13:07Parce qu'il y a des choses qui sont incompressibles.
13:09On ne peut pas acheter, parfois, ses fournitures moins chères.
13:12On ne peut pas payer ses salariés moins chers.
13:14On ne peut pas payer son loyer moins cher.
13:16À un moment donné, il faut faire la différence sur d'autres choses.
13:18Et la productivité, la compétitivité, c'est des choses sur lesquelles l'IA peut vraiment apporter.
13:24Il y a le sujet quand même de l'investissement que ça représente.
13:27Comment est-ce qu'on fait pour que ces technologies, je dis C,
13:30parce que l'IA, il y a l'IA générative, mais il y a l'intelligence artificielle, il y a
13:33plusieurs branches.
13:34L'automatisation, tout ça.
13:35Voilà, donc on ne va pas rentrer dans le détail.
13:37Mais de manière générale, cette nouvelle transformation numérique,
13:40comment est-ce qu'on veut pour qu'elle soit accessible à des organisations de petite ou de taille moyenne
13:44?
13:45Pour qu'elle soit accessible, déjà, il faut bien comprendre leurs besoins.
13:48Puisque l'accessibilité passe aussi généralement par des choix.
13:52C'est vrai.
13:52Et les choix, on ne va pas prendre un outil parce que c'est l'outil qu'utilise son voisin.
13:57Le voisin, il ne fait peut-être pas le même métier, il n'a peut-être pas les mêmes besoins,
13:59peut-être pas la même taille d'entreprise, pas les mêmes exigences, pas les mêmes moyens.
14:03Et à un moment donné, les choix se font en particulier par rapport à ce qu'on veut en faire.
14:07C'est quoi notre objectif ?
14:08Et c'est là, derrière, où il y a vraiment besoin de décrypter les choses.
14:11Parce que l'accessibilité des outils, elle est là aujourd'hui.
14:14Il y a un liage génératif en particulier que tout le monde utilise.
14:17Pour le grand public.
14:17Pour le grand public et même pour les petites entreprises.
14:20Je connais très, très peu de chefs d'entreprise qui ne se sont pas amusés avec un chat GPT ou
14:23un truc comme ça.
14:24Ça fait partie des choses sur lesquelles ils ont envie d'aller.
14:28Mais il faut aller au-delà du gadget.
14:30Il ne faut pas que ce soit un gadget parce que souvent, on l'utilise un peu comme un gadget,
14:35comme le truc qui nous fait marrer, le truc qui nous fait des textes sympas.
14:38Mais peut-être qu'on peut aller beaucoup, beaucoup plus loin dans ces processus métiers.
14:42Et comment vous pouvez vous accompagner justement ces organisations dans cette transformation ?
14:48Comment vous voyez votre rôle ?
14:50Notre rôle, nous, c'est, nous, en syndicat patronal,
14:53notre rôle de syndicat patronal, dans nos différentes missions,
14:57on a des missions d'information et de découverte et de sensibilisation.
15:00On le fait sur un tas de sujets.
15:02Moi, je suis très actif sur la facture électronique, sur la cyber ou autre.
15:04Mais il y a des sujets, effectivement, sur l'IA qui arrivent sur le devant de la scène
15:08où derrière, même si c'est mouvant, ça va très, très vite.
15:11Les choses bougent extrêmement rapidement.
15:14À nous d'identifier des cas d'usage qui peuvent être intéressants pour eux
15:17parce qu'on les connaît bien, nos adhérents.
15:19On connaît bien nos fédérations, on connaît bien leur métier.
15:21On est une interpro, donc on a, je dirais, un panel de choses.
15:25Et quelles vont être les données du matériel commun qu'on va avoir sur ces entreprises ?
15:28Par exemple, tout le monde fait du RH, tout le monde fait du pilotage,
15:32tout le monde fait de la comptabilité, tout le monde fait de la finance.
15:35Voilà, il y a des spécificités qui peuvent exister,
15:38qui vont être très souvent traités par nos fédérations adhérentes.
15:41Et nous, en interpro, on essaie de chercher des choses qui touchent tous les entrepreneurs.
15:46D'accord, donc sur des fonctions très transverses, finalement, on peut déjà avancer.
15:50Il y a aussi la question des aides de l'État.
15:53Il y en a ?
15:53Oui, il y en a.
15:54Oui, pourquoi vous dites oui, il y en a ?
15:56Parce qu'on parlait d'accessibilité, on parlait d'accessibilité.
16:01Et c'est parfois compliqué d'accéder à ces choses-là.
16:05Moi, c'est aussi un témoignage de territoire que je vous fournis.
16:08Ou derrière, quand on veut investir dans des sujets liés à l'IA ou à l'innovation en règle générale,
16:14on va avoir en face de nous des dossiers à remplir, des gens à convaincre.
16:18Et tout ça va durer un certain temps.
16:21Et c'est un peu comme d'aller au restaurant et puis de commander quelque chose et que ça arrive
16:25trois heures plus tard.
16:26On n'a plus faim.
16:28Et on a fait autre chose.
16:30Et là, le temps du business et le temps de l'envie des entrepreneurs et le temps de mise en
16:35œuvre, il faut qu'il soit rapide.
16:37Et très difficile de pouvoir concilier les deux choses, puisque dans le cas des aides qui existent,
16:43il y en a très souvent pour lesquelles on ne doit pas signer le moindre devis tant qu'on n
16:46'a pas eu l'instruction du dossier.
16:48Et en attendant, qu'est-ce qu'on fait ?
16:49On trépigne, on tape du pied, tout ça.
16:51Les dispositifs existent, certes.
16:54Sont-ils adaptés aux plus petites entreprises ?
16:56Je ne suis pas sûr.
16:57Et sont-ils accessibles et faciles à mettre en œuvre ?
17:01Pas forcément, puisqu'on n'a pas chez nous, en tout cas dans nos petites boîtes.
17:05Moi, j'ai une boîte de 10 salariés.
17:08C'est moi qui fais tout.
17:08Je suis DRA, je suis DSI, je suis DAF, je suis ce que vous voulez.
17:11Directeur juridique.
17:12J'ai tous les titres.
17:13Communiquant.
17:14Communiquant.
17:14Je fais un petit peu de tout.
17:17Derrière, ces dossiers, ces choses, il faut passer du temps.
17:21Et quand on est nous-mêmes chef d'entreprise en production auprès de nos clients et tout ça, le temps,
17:26on en a moins.
17:26Donc, c'est une charge qui, pour nous, n'est peut-être pas forcément très simple à prendre en compte.
17:31Merci de porter la parole ici sur le plateau de Smartech.
17:35Merci beaucoup, Franck Bataille.
17:37On continue de rester connecté.
17:38On continue avec d'autres invités.
17:44On termine cette édition spéciale avec deux nouveaux invités.
17:48Alexandre Lemarchand est avec nous.
17:49Bonjour, Alexandre.
17:50Bonjour.
17:51Tifrevenu, officeur, membre du comex de Volubil, qui est une plateforme française d'agents vocaux intelligents.
17:57Et Faria Shah est avec nous également.
17:59Bonjour, Faria.
18:00Bonjour.
18:00CEO founder de Community AI, une plateforme d'IA agentique qui est destinée aux entreprises de taille intermédiaire, on va
18:07dire.
18:08Alors, est-ce qu'on peut dire que, d'un côté, on a la spécialiste de l'IA agentique et
18:12de l'autre côté, le spécialiste de l'IA grand public ?
18:15Est-ce que ça se dessine comme ça ?
18:17Est-ce qu'il y a une différence aujourd'hui entre les outils d'IA utilisés par le grand public
18:22et les autres utilisés par les entreprises ?
18:25Je ne sais pas si c'est un outil grand public.
18:27En tout cas, il y a une différence entre ce qu'on appelle les systèmes agentiques qui vont permettre de
18:32créer des applications et les applications marchés qui ont des spécificités, du vocal ou peu importe quelles spécificités, outils on
18:40peut avoir.
18:41Mais en tout cas, nous, on est vraiment le socle technologique qui va permettre à tout le monde de créer
18:45son application sans avoir les contraintes de coût, de temps de développement qui sont lourds.
18:51Et c'est pour ça, d'ailleurs, qu'on s'intéresse aux entreprises de taille intermédiaire parce qu'elles n
18:56'ont pas forcément les ressources pour avoir ce type de solution.
19:00Alors, réponse de votre côté.
19:02Pourquoi je dis ça ? Parce que l'IA vocal, en fait, c'est vous et moi.
19:06On parle à notre assistant IA, on va dire, de manière très simple.
19:11Ça semble être une solution très grand public, ouverte à tous.
19:14Je vous confirme que l'IA vocal est très connue par le grand public.
19:17Comme beaucoup de technologies, le grand public permet l'adoption rapide et la compréhension de ce que va faire la
19:22technologie.
19:23Mais ce qui est important pour le monde de l'entreprise, c'est aussi d'aider aux entreprises à répondre
19:28à certaines contraintes.
19:29Comme vous le savez, que vous soyez une TPE, une PME, aujourd'hui, vous avez plusieurs contraintes, qu'elles soient
19:34comptables, financières.
19:35Dans la technologie, c'est la même chose.
19:36Donc, Volubil a apporté une solution intégrée, un peu similaire à une voiture.
19:41Vous n'avez pas à vous préoccuper du moteur.
19:43Faire confiance à des spécialistes pour utiliser l'IA vocal au service de l'entreprise,
19:47que ce soit pour les clients ou que ce soit pour générer plus de revenus.
19:51Donc, il y a d'autres contraintes type la souveraineté, l'audit.
19:56Donc, c'est ça qu'on apporte sur le marché, la simplicité, l'accès à cette technologie complexe si on
20:00n'a pas d'ingénieur.
20:01Oui, c'est une interface, finalement, le vocal.
20:04Et vous pensez que c'est une interface qui va se généraliser pour tout type d'usage ?
20:09Tout à fait.
20:10C'est un marché de plusieurs dizaines de milliards de dollars dans les trois prochaines années.
20:14Le téléphone, c'est loin d'être abandonné.
20:16La relation, ce qu'on appelle multicanal, via les e-mails ou le chat, ça existe.
20:23Mais la voie va rester un système de relations clients très, très fort et demandé.
20:27C'est surtout dans la relation client aujourd'hui ?
20:29Relation client, dans les deux sens.
20:31Relation client, quand j'ai un client qui souhaite me joindre, quand je suis en week-end ou autre.
20:36Mais également, quand je souhaite contacter mes clients.
20:38Vous pouvez être dans les deux sens, donc au sens large.
20:41Et vous utilisez quel grand modèle de langage pour fournir ces services ?
20:47Qui peut prédire sera le meilleur ?
20:49C'était la question qu'on se posait.
20:50Nous sommes partis du principe à être agnostique.
20:53C'est-à-dire qu'on expose tous les grands services aujourd'hui disponibles.
20:57ChatGPT, Mistral, ça peut être également Eleven Labs, d'autres technologies.
21:02On essaie d'avoir les meilleurs dans ce moteur.
21:04Et surtout de se dire qui sera le meilleur demain.
21:07On suit ça et on s'occupe de fournir la meilleure technologie.
21:10Notre rôle, c'est d'avoir un IA qui est le plus efficace,
21:13qui comprend le mieux avec les voies les plus réalistes et le moins de latence possible.
21:17Donc c'est ça notre rôle. On est agnostique, mais en effet, on utilise le plus grand.
21:21Parias, est-ce que vous recommandez dans les stratégies aujourd'hui, d'être agnostique ?
21:25Absolument. Et c'est une très bonne stratégie,
21:27que ce soit pour les éditeurs d'applications ou de logiciels,
21:30ou que ce soit pour les entreprises.
21:31Aujourd'hui, avoir une dépendance, c'est un risque qui est énormissime.
21:35Il y a une question de performance.
21:36Effectivement, tous les LLM ne se valent pas, en fonction d'ailleurs de la fonctionnalité.
21:41Il y en a qui résonnent très bien, il y en a qui sont très bien pour la voix,
21:43il y en a qui sont très bien pour la lecture de documents.
21:45Donc il faut bien connaître ses spécificités.
21:47Donc ça, c'est la première chose.
21:48Utiliser la puissance de tout ce qui existe.
21:50Mais l'autre chose, c'est qu'il y a aussi un enjeu de coût.
21:53Et finalement aussi des enjeux tout simplement politiques.
21:57Puisqu'aujourd'hui, on a pu le voir dernièrement,
21:59on peut du jour au lendemain se voir supprimer des modèles.
22:02Et qu'est-ce qui se passe aujourd'hui pour nous dans le terrain ?
22:05Donc pouvoir utiliser tout ce qui existe.
22:06Et pour le coup, on a vraiment le choix.
22:08Parce qu'il y a ce qu'on voit de l'extérieur.
22:10Mais sur le marché, on parle de centaines de modèles.
22:12Et vous avez notamment...
22:13On a vraiment besoin d'une centaine de modèles ?
22:15On n'en a pas besoin.
22:17On a besoin des meilleurs.
22:18Mais ce qui est bien, c'est qu'on les met en compétition.
22:21Et ça, les acteurs comme nous, en fait, on dilue leur pouvoir.
22:23Et ça, c'est extrêmement important.
22:25C'est ça, avoir le choix.
22:26Et c'est, je pense, le début de la réponse de la souveraineté.
22:29C'est d'avoir le choix.
22:31Alors, je voulais qu'on parle.
22:32Parce que vous parlez de la relation client.
22:33On se dit, c'est quelque chose de hyper humain.
22:36Qu'est-ce qui se passe ?
22:36On va déléguer ça à des IA maintenant.
22:38Alors, l'idée, ce n'est pas de remplacer.
22:40Oui.
22:41C'est vraiment de combler des trous dans la raquette, si je peux me permettre.
22:44Lesquels ?
22:45Typiquement, je ne pense pas que vous puissiez travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
22:50Ici, on est avec des entrepreneurs.
22:52Et vous allez pouvoir mettre à disposition un système répondeur intelligent pour vos clients
22:57dès que vous décidez de déconnecter, que ce soit le week-end ou à partir de 19 heures.
23:00Quand je dis intelligent, c'est la capacité d'avoir une relation client de haut niveau
23:05et en même temps ne pas être tout le temps disponible.
23:08Donc, l'idée, c'est vraiment de compléter.
23:10On a également, dans le monde du commercial et du marketing,
23:14vous êtes dirigeant, il faut toujours plus de revenus.
23:16C'est un nouveau canal d'acquisition qui va vous permettre, avec la voix moderne, intelligente,
23:20langage naturel.
23:22Donc, ce n'est pas un robot qui déroule son pitch.
23:24Vous avez vraiment un dialogue homme-machine.
23:26et nous présentons toujours les agents comme des agents virtuels
23:29auxquels il faut parler naturellement.
23:31Donc, il n'y a pas de cachoterie, c'est indiqué.
23:34Et ce qui est important pour les Français, tout au moins, on est là dans un événement français,
23:38c'est que plus de 70% attendent la réponse et que ce soit un être humain ou une machine.
23:43Donc, ce qui est important, c'est d'être disponible.
23:45Et c'est ce qu'on propose avec ce type d'agent.
23:47Complétez votre dispositif.
23:48Et là, quand on parle de SAV, ce sont des services que vous proposez
23:52à des organisations de taille moyenne ?
23:54Alors, c'est toute la promesse d'évoluer.
23:56Il ne faut pas laisser ça qu'aux grands groupes qui ont des équipes ou des grands moyens.
24:00Il fallait aussi penser à comment offrir une solution à une TPE,
24:04une personne seule dans une agence immobilière ou un groupe de 10 personnes.
24:08Et c'est exactement ce que l'on propose.
24:10Du clé en main, simple, avec une interface simple d'accès.
24:13Et c'est ce que l'on propose aujourd'hui sur le marché français
24:16avec de nombreuses PME et TPE comme clients.
24:18Donc, on peut dire que l'IAG antique, ce n'est pas que pour les grandes organisations ?
24:23Il ne faut pas que ce soit que pour les grandes organisations.
24:26Et c'est tout l'objet de community.
24:27C'est-à-dire qu'aujourd'hui, l'IAG antique permet de réaliser des tâches de bout en bout.
24:31Et c'est comme ça qu'on peut apporter des usages de rupture.
24:35Contrairement aux usages de confort qu'on connaît tous avec ChatGPT, Copilot, etc.
24:39Alors, ce qu'on veut aujourd'hui pour la France, c'est faire de la croissance.
24:42C'est créer de la valeur.
24:43On veut tous que nos entreprises se développent.
24:45Des solutions comme Volubule permettent de faire du commercial en plus, du sales, du lead, etc.
24:50Donc, pour faire ça, aujourd'hui, il faut des plateformes agentiques.
24:53Les plateformes agentiques ne sont pas accessibles, malheureusement, pour toutes les entreprises,
24:58à part les grandes entreprises, parce que ça coûte très cher en compétences.
25:01Les compétences sont rares, d'ailleurs, sur ce sujet.
25:04Et ça coûte cher.
25:05Donc, l'objectif, c'est de les rendre accessibles.
25:07Et ça, c'est le rôle des éditeurs de logiciels, de se dire,
25:10« Ok, aujourd'hui, vos usages, ceux que vous avez aujourd'hui,
25:13ne vont pas vous permettre de transformer votre entreprise.
25:16Par contre, il faut que vous commenciez à réfléchir à comment innover,
25:19et en innovant avec l'IA, avec des solutions qui vous permettent de le faire de manière très, très simple.
25:23»
25:24Comment vous arrivez à rendre, justement, ça accessible ?
25:28Alors, c'est très accessible.
25:29La plateforme, en fait, Community, est une plateforme sur laquelle vous pouvez mettre vos instructions,
25:34connecter l'ensemble de vos données, toutes vos datas.
25:36Accessible en termes de simplicité et accessible financièrement, je veux dire.
25:39Et accessible financièrement, bien évidemment, parce que nous, on capitalise.
25:42Si vous voulez, on absorbe la complexité et on capitalise en distribuant le plus largement possible.
25:48C'est vraiment le business des plateformes qui nous permet de faire ça.
25:50Mais aujourd'hui, toutes les plateformes qui existaient, des frameworks pour justement construire des infrastructures agentiques,
25:57sont très compliquées.
25:57Ça demande des compétences très avancées.
25:59Nous, on a tout simplifié et on permet aux entreprises.
26:02Aujourd'hui, moi, j'ai des entreprises dans le domaine du service à la personne.
26:05J'ai des agences de conseil, des agences de médias.
26:07Donc, c'est très, très varié.
26:09Et j'ai des clients qui ont créé des applications pour leurs clients à partir de la plateforme de manière
26:15très simple.
26:15Et ce sont des gens du métier qui l'ont fait.
26:17Donc, c'est là.
26:17Et finalement, il y a eu un impact sur le business.
26:19C'est là où on dit que oui, c'est accessible pour tout le monde.
26:22Et ça devrait l'être.
26:23Ok.
26:24Et vous arrivez à faire passer ce message et ne se disent pas d'entrée de jeu.
26:27Oh là là, non, moi, l'IA agentique, ce n'est pas pour moi.
26:29Ça va être trop cher.
26:31Non, pas du tout.
26:32Parce que justement, le fait qu'on soit LLM agnostique joue beaucoup sur ça.
26:36Alors, effectivement, il y a les coûts, nous, de R&D qu'on est en train de porter, qui sont
26:39financés aujourd'hui.
26:41Mais aujourd'hui, le coût, il est relativement proche de ce qu'on peut voir sur l'achat des tokens
26:47avec les grands modèles du marché.
26:48Mais on peut largement optimiser ça avec énormément de technologies.
26:52C'est ce qu'on fait d'ailleurs.
26:53Et on peut aussi aller voir des modèles open source qui sont de qualité et qui sont beaucoup, beaucoup moins
26:58chers.
26:58Aujourd'hui, c'est accessible.
26:59La seule chose qu'on demande aux entreprises, c'est vous connaissez votre métier ?
27:03Comment aujourd'hui, vous pouvez faire bien mieux que ce que vous faisiez hier ?
27:07Et donc, cette innovation, elle doit venir des entrepreneurs et des dirigeants et des métiers.
27:10Et à partir de là, en fait, c'est le champ des possibles, j'ai envie de dire.
27:15Alors, dans la liste des freins, j'imagine qu'il y a aussi, d'autant plus pour les agents vocaux,
27:21la question de la protection des données.
27:23À qui je confie la voix de mon entreprise ?
27:26Tout à fait. Je pense qu'aujourd'hui, c'est important de respecter les cadres réglementaires de chaque pays.
27:32En France, on fait partie des pays européens qui poussent vraiment pour réguler la gestion des données avec la RGPD
27:39et tout l'ensemble des informations.
27:41On sait tous qu'aujourd'hui, l'accès aux données, c'est critique.
27:43C'est pour cela que nous, on a construit une infrastructure qui doit être au plus haut niveau des certifications
27:49et des standards.
27:50Ça, ça fait partie de nos coûts d'investissement R&D, si on peut le dire.
27:54Mais c'est la promesse. On se doit aujourd'hui de répondre aux plus hauts standards.
27:58Il n'y a pas de décision, de doute sur ça. Il faut y aller.
28:02Et donc, ça, c'est notre investissement.
28:04Donc, c'est souverain.
28:06Merci beaucoup à tous les deux.
28:08Merci, Alexandre Lemarchand de Volubil et Faria Cha de Community AI.
28:12C'est la fin de cette édition spéciale ici au Parc des Princes, à l'occasion de la Grande Assemblée
28:18des Entrepreneurs.
28:19Merci de nous avoir suivis.
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