00:00Bienvenido a Gtephone, soluciones de telefonía bot sobre IP y centralita virtual para empresas.
00:05Escucha con atención. ¿El número 905 es gratuito? Guía práctica sobre su uso en España.
00:13La pregunta parece sencilla, pero es una de las que más sorpresas provocan una factura.
00:17Un número 905 no es gratuito. Aunque se parezca mucho a un 900, la diferencia es clave.
00:25El 900 lo paga quien recibe la llamada. El 905 lo paga quien llama.
00:30Y se utiliza para participar en acciones masivas donde cada llamada cuenta.
00:36Un 905 es una numeración de tarificación adicional, pensada para momentos concretos en los que se espera mucho tráfico en
00:42poco tiempo.
00:43No está diseñado como teléfono de atención al cliente, ni como línea de contacto habitual con una empresa.
00:49Su sentido es otro. Permitir que muchas personas llamen para votar, participar en un concurso, entrar en un sorteo, responder
00:57a una encuesta o intervenir en una campaña interactiva.
01:00La forma de cobro también ayuda a entenderlo.
01:03En el 905 no hablamos de una llamada convencional incluida dentro de una tarifa plana de fijo o móvil.
01:09Lo normal es que se cobre un precio fijo por llamada, de modo que el cargo se aplica por el
01:15simple hecho de marcar y conectar con esa numeración, aunque la comunicación sea breve.
01:20Por eso puede aparecer como un concepto separado en la factura del operador.
01:24La confusión más frecuente viene por el parecido visual entre 900 y 905.
01:30Son numeraciones que empiezan igual, pero responden a modelos completamente distintos.
01:35En 900 se asocia a llamadas gratuitas para el usuario que llama.
01:39El 905, en cambio, pertenece a un entorno de participación de pago, pensado para campañas con respuesta rápida y volumen
01:46elevado.
01:47Esa diferencia conviene tenerla clara antes de marcar.
01:51Por dentro, la tecnología del 905 funciona como una capa especializada sobre la red telefónica.
01:57Cuando una persona marca el número, su operador identifica el prefijo y reconoce que no es una llamada estándar.
02:04A partir de ahí, la llamada se encamina hacia una plataforma preparada para gestionar ese tipo de numeración, aplicar la
02:11tarificación correspondiente y registrar la interacción.
02:14Esa plataforma puede recibir muchas llamadas casi al mismo tiempo.
02:18En una votación televisiva, por ejemplo, no basta con que el teléfono suene.
02:22Hay que contar participaciones, filtrar intentos, dirigir llamadas, confirmar que la acción se ha recibido y soportar picos de tráfico
02:31muy intensos durante unos minutos.
02:33Esa es precisamente la razón de ser del 905, ordenar y medir la participación masiva.
02:39En campañas de concursos o sorteos, el sistema puede validar que la llamada ha entrado dentro del periodo previsto y
02:45asociarla a una dinámica concreta.
02:48En encuestas, puede servir para recoger una opción de voto.
02:51En acciones de marketing interactivo, permite convertir cada llamada en una participación trazable.
02:58GTFone lo plantea siempre desde esa lógica, no como un número para conversar sin más, sino como una herramienta para
03:05gestionar respuestas del público de forma concentrada.
03:09También es importante entender que el 905 no depende de que la llamada dure mucho para cumplir su función.
03:16Su valor está en la acción, llamar, participar, votar o registrar una respuesta.
03:22Por eso encaja en usos puntuales y medibles, donde la empresa o entidad necesita una entrada clara de llamadas,
03:29y el usuario debe saber, antes de llamar, que no está marcando un número gratuito.
03:34Para una empresa, el principal beneficio de usar un 905 está en convertir una reacción del público en un dato
03:41útil y en una participación cerrada.
03:44No se trata solo de recibir llamadas, sino de que cada entrada tenga sentido dentro de una campaña concreta,
03:51una opción elegida, una candidatura registrada, un voto emitido o una participación asociada a una promoción.
03:59Pensemos en un programa de televisión que abre una votación durante una franja muy concreta.
04:04La audiencia ve en pantalla el número, llama y participa en una decisión del formato.
04:10El 905 encaja porque la acción es inmediata, concentrada y vinculada a un resultado que debe contabilizarse con claridad.
04:17Para el organizador, esto permite ordenar una respuesta masiva, sin convertir la misión en una gestión manual imposible.
04:26Otro caso práctico sería una marca que lanza una promoción con sorteo durante una campaña publicitaria.
04:32El usuario llama a 905 para dejar registrada su participación dentro del plazo anunciado.
04:38La empresa puede separar esa acción de sus canales habituales de atención, evitar que se mezclen consultas comerciales con participaciones
04:47y medir la respuesta real de la campaña por llamadas recibidas.
04:51También puede utilizarse en encuestas de opinión con una mecánica sencilla.
04:56Por ejemplo, una entidad plantea una pregunta cerrada durante una acción de comunicación y asigna la participación telefónica a esa
05:04consulta.
05:05Aquí el valor del 905 está en facilitar una respuesta rápida del público, especialmente cuando se busca volumen en poco
05:12tiempo
05:13y una forma directa de recopilar interacciones.
05:16En acciones de marketing interactivo, el 905 ayuda a crear dinámicas donde la llamada es la puerta de entrada.
05:23Puede ser una promoción limitada, unas fechas, una activación vinculada a un anuncio o una campaña en la que el
05:30público participa de forma puntual.
05:32La ventaja está en que la numeración queda asociada a esa acción concreta, sin confundirla con otros teléfonos corporativos.
05:41Para contratar un 905 con GTFone, lo primero es definir bien la finalidad de la campaña.
05:48No es lo mismo preparar un televoto que una encuesta o un sorteo, aunque todos compartan la lógica de participación.
05:55Conviene tener claro qué debe ocurrir cuando la persona llama, durante qué fechas estará activa la acción
06:00y qué volumen aproximado se espera en los momentos de mayor respuesta.
06:05Después, GTFone revisa contigo el planteamiento de la numeración y la configuración necesaria para que el 905 encaje con la
06:13dinámica prevista.
06:14En esta fase, se decide cómo debe tratarse la llamada, cómo se organizará la recepción de participaciones
06:22y qué información necesitarás consultar después para valorar los resultados de la acción.
06:27El siguiente paso es preparar los mensajes y textos públicos de la campaña con especial cuidado.
06:34Al promocionar un 905, la comunicación debe ser clara para quien llama, porque no está marcando un número gratuito.
06:41Esto afecta a anuncios, rótulos en pantalla, bases de participación, páginas informativas o cualquier soporte donde se muestre el teléfono.
06:51Una vez definida la campaña, GTFone gestiona la puesta en marcha técnica de la numeración y las pruebas previas.
06:59Antes de lanzarla al público, es recomendable comprobar que la experiencia de llamada responde a lo previsto,
07:05que los horarios o periodos de participación están bien definidos
07:08y que el sistema registra la interacción de la forma acordada.
07:12Cuando la acción termina, llega la parte de análisis.
07:16El 905 permite valorar la respuesta obtenida en función de las llamadas asociadas a la campaña,
07:23comparar momentos de mayor participación y entender qué impacto real ha tenido la difusión.
07:28Si tu empresa necesita una numeración 905 para una campaña en España,
07:33GTFone puede ayudarte a plantearla desde el inicio con un enfoque claro, práctico y ajustado al uso correcto de este
07:40tipo de línea.
07:41Un error mío habitual es presentar el 905 con el mismo lenguaje que un teléfono de contacto general.
07:48Si la campaña parece una vía de atención ordinaria, el usuario puede interpretar mal la finalidad de la llamada.
07:54El consejo aquí es separar claramente el 905 de cualquier número corporativo habitual
08:01y reservarlo solo para la participación concreta que se está comunicando.
08:06Otro fallo frecuente es lanzar la numeración sin revisar todos los soportes donde aparece.
08:12En una campaña con rótulos, anuncios, bases legales o piezas digitales,
08:17basta una mención poco clara para generar dudas.
08:20Antes de publicar, conviene comprobar que el mensaje explica que se trata de una llamada de pago,
08:26que la acción tiene una finalidad específica y que el usuario entiende qué ocurre al marcar.
08:32También es importante no improvisar la mecánica.
08:36En un televoto, una encuesta o un sorteo, la llamada debe corresponderse con una participación definida.
08:42Si hay varias opciones, varias fases o distintos momentos de activación,
08:47todo debe estar ordenado antes de abrir la línea al público.
08:51Cuanto más sencilla sea la dinámica, menor será el riesgo de confusión.
08:56Primera pregunta frecuente.
08:58¿Un 905 es gratis si llamo desde una tarifa con llamadas ilimitadas?
09:03No.
09:04Las llamadas a números 905 no suelen entrar en las tarifas planas de fijo o móvil,
09:10por lo que pueden aparecer como un cargo independiente en la factura del operador.
09:15Segunda pregunta.
09:17¿Un 905 funciona igual que un 900?
09:20No.
09:22Aunque se parecen visualmente, son numeraciones muy distintas.
09:26El 900 es gratuito para quien llama,
09:29mientras que el 905 se utiliza para participación masiva y tiene coste para el usuario.
09:35Tercera pregunta.
09:37¿Se paga según los minutos que dure la llamada?
09:40En el caso del 905, la referencia principal es un precio fijo por llamada.
09:45Es decir, el cargo se aplica por marcar y participar,
09:49no como una conversación convencional pensada para alargarse en el tiempo.
09:53Cuarta pregunta.
09:55¿Puede una empresa usar un 905 como teléfono de atención al cliente?
10:00No es lo recomendable.
10:02El 905 está pensado para concursos, sorteos, televotos, encuestas o acciones interactivas puntuales.
10:10Para atención habitual al público, deben utilizarse otras soluciones más adecuadas a ese objetivo.
10:16Si estás valorando contratar un número 905 para una campaña en España,
10:21lo más eficaz es hacerlo con una planificación clara desde el primer momento.
10:27Finalidad, duración, comunicación pública y forma de gestionar la participación.
10:33En Getefon podemos ayudarte a plantearlo correctamente y a ponerlo en marcha con un enfoque profesional.
10:47Gracias por escuchar Getefon.
10:52Para más información o contratar, llama al más 34 900 670 699.
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