00:00Que sea un teléfono oficial de Hacienda no significa que sea gratis.
00:03El 901 siempre tiene coste para quien llama.
00:07La duda es muy habitual, porque muchas personas asocian administración pública con llamadas sin coste.
00:14Pero en el caso del 901, esa idea puede salir cara.
00:18El 901 de Hacienda funciona con tarificación compartida.
00:22Una parte la paga el ciudadano y otra parte la asume la institución.
00:26¿El beneficio de entenderlo bien?
00:28Bien, evitar sustos en la factura y elegir mejor cómo contactar.
00:33Desde un fijo, el usuario paga una parte similar a una llamada local.
00:37Pero desde un móvil, el gasto puede multiplicarse por 3 respecto a llamar a un número geográfico.
00:45Dato clave.
00:46Un 901 no es lo mismo que un 900.
00:50En los números 900, la llamada es totalmente gratuita para el usuario,
00:54porque la entidad que recibe la llamada asume el 100% del coste.
00:59En cambio, en los 901 siempre hay coste compartido, así que no son gratuitos.
01:06Y otro punto importante.
01:08Los 901 no suelen estar incluidos en las tarifas planas.
01:12Por eso, aunque tengas llamadas incluidas en tu tarifa móvil o fija,
01:16llamar a un 901 puede cobrarse aparte.
01:20La alternativa más clara para el usuario es buscar un número 900 o un número geográfico cuando esté disponible.
01:28La conclusión es directa.
01:30El 901 de Hacienda no es gratuito.
01:33Es oficial, sí, pero no gratis.
01:35Si llamas desde móvil, presta especial atención,
01:39porque puede salir bastante más caro que una llamada normal a un número geográfico.
01:44Y si tu empresa quiere ofrecer atención telefónica clara, profesional y sin confusiones para sus clientes,
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01:56Llama ahora al más 34 900 670 699.
02:02Es gratuito desde cualquier parte del mundo.
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