Penteados, Makes e Vinhos: Como Criar um Conceito Único e Multiplicar seu Negócio | E&N - Vídeo Dailymotion

O Antagonista

Nesta edição do Economia & Negócios, José Inácio Pilar e Patricia Chaccur recebem Gisela Prochaska, que reinventou o conceito de salão de beleza com um verdadeiro bar de beleza voltado a mulheres exigentes, aliando inovação, praticidade e método escalável.  Ela dá uma aula sobre franchising e empreendedorismo através deste negócio de sucesso que começou do zero, e fala sobre o desafio de replicar o modelo, mantendo a qualidade e o DNA em todas as diversas franquias Brasil afora.  Temas abordados: - como empreender  - ⁠como construir uma marca - ⁠como selecionar novos franqueados - ⁠treinamento das equipes  - ⁠programas de fidelidade de clientes - recorrência  - ⁠encantamento do cliente  Economia & Negócios, com Patrícia Chaccur e José Inácio Pilar, que traz as novas tendências, tecnologias, e análise de marcas e impactos nos consumidores e empresas!  🎧Ouça O Antagonista nos principais aplicativos de áudio, como Spotify, Apple Podcasts, Amazon Music, TuneIn Rádio e muito mais.   Siga O Antagonista no X:   https://x.com/o_antagonista    Acompanhe O Antagonista no canal do WhatsApp. Boletins diários, conteúdos exclusivos em vídeo e muito mais.   https://whatsapp.com/channel/0029Va2SurQHLHQbI5yJN344   Leia mais em www.oantagonista.com.br | www.crusoe.com.br  #EmpreendedorismoFeminino #EconomiaENegócios #ConstruçãoDeMarca #FranquiasDeSucesso #BrandingEInovação #GestãoEBusiness #Stylebar #EasyBeauty #AutocuidadoEDesenvolvimento #WellnessNoTrabalho #EstiloELifestyle #GestãoDePessoas #InteligênciaEmocional #LiderançaHumanizada

Transcript

00:12Olá, está no ar mais uma edição do

00:15Economia e Negócios. Gente, um

00:18prazer estar aqui com a nossa

00:20querida Patrícia Chacur. Tudo

00:21bom, Patrícia? Olá, Inácio, tudo

00:23bem e você? Tudo ótimo. E você

00:25que está em casa, tudo bem? Já

00:26viu que temos uma convidada

00:27especial hoje. É este

00:29o tipo de convidado que a gente

00:31gosta de trazer pra você. Pessoas

00:33que trazem novas visões, que

00:35trazem uma visão, nesse caso, de

00:38empreendedorismo, mostrar como é

00:39criar um negócio no Brasil, todas

00:41as agruras, as dificuldades, como

00:43identificar oportunidades e

00:45exatamente isso que a nossa

00:47querida Gisela Prochaska vai

00:49falar. Hoje tem aqui o resuminho

00:51dela. Ela é uma empresária, como

00:53estamos falando aqui, fundadora do

00:54Style Bar, que é uma rede de salões

00:56que se tornou referência em beleza

00:58fácil e inteligente aqui no Brasil.

01:02Ela é apaixonada por inovação,

01:04une empreendedorismo, tecnologia e

01:06experiência de marca para transformar

01:08a forma como as mulheres

01:10consomem. Beleza, muito boa tarde.

01:12Tudo bom? Tudo bem e vocês? Prazer

01:16estar aqui. Prazer nosso, uma honra

01:18imensa ter você com a gente.

01:20Queria que você contasse um pouquinho

01:21pra gente desse conceito que você

01:23trouxe, inovador, porque quando a gente

01:26pensa em inovação, as pessoas tendem a

01:28pensar em tecnologia. Mas inovação não

01:30necessariamente depende de uma nova

01:33tecnologia. A gente aplica também a tecnologia.

01:35Também a tecnologia, mas não precisa ser uma

01:38inovação tecnológica. E você trouxe uma

01:40inovação num serviço que é essencial pra

01:43todas as mulheres, que é a questão da

01:45beleza, dos salões de beleza. Então, conta um

01:47pouco dessa ideia inovadora que você trouxe.

01:50É uma ideia inovadora. É o que eu falei. Inovação

01:52não necessariamente é você inventar alguma

01:54coisa diferente, você criar uma coisa

01:57mirabolante que nunca ninguém viu. Às vezes

01:59não é isso. Às vezes é você pegar alguma

02:02coisa que já existe e fazer diferente, olhar

02:04diferente, tratar diferente. Já é uma

02:08inovação. Então, e foi isso que

02:11aconteceu. O Style Bar foi assim, foi assim

02:13que ele nasceu. Eu tava andando com a

02:16minha filha em Nova Iorque. Eu tinha ainda

02:18agência de eventos corporativos, que eu

02:20tive por 20 anos. Você sabe, né, Patrícia?

02:23Nossa, trabalhava muito. E a gente tinha um

02:27jantar lá e eu, eu falei, Luísa, sem chance

02:31não vamos, porque não dá pra ir com esse

02:33cabelo, não dá pra ir desse jeito. A mãe,

02:35imagina, vamos aqui num beauty bar. Falei, o que

02:38que é um beauty bar, né? Não, a gente vai lá,

02:40lava a cabeça, faz uma escova e pronto. Aí ela

02:44pegou o aplicativo, falou, ah, tem um aqui

02:47perto, na 59, não sei o que, vamos lá. A hora

02:50que eu entrei, que eu olhei aquilo, você

02:52entra, é um ambiente super legal, tinha uma

02:56uma pegada meio de bar mesmo, chama, esse

03:00tem várias redes lá, essa especificamente

03:03que eu fui chamar Dry Bar, que é a maior

03:05que tem lá. Eu fui também. E você foi?

03:07Gente, não tem uma mulher que não tenha

03:09passado, vai pros Estados Unidos e não passa

03:11no Dry Bar. Aí eu saí fascinada, na hora de

03:15ir embora, eu tava pagando, eu falei, nossa,

03:17Luísa, eu tô assim maravilhada com isso aqui,

03:21ela falou, mãe, por que que você não abre um

03:22negócio desse lá? Olha, imagina, já tem

03:25agência, de jeito nenhum. Mas eu vim pensando

03:29naquilo, vim pensando, vim pensando. Aí na época

03:32a minha sócia, a Débora, eu cheguei pra

03:33ali e falei, Débora, vi um negócio que eu achei

03:36demais, que aqui não tem, do jeito, daquele

03:41jeitinho, fácil, descomplicado, não tem, e

03:44fiquei com aquele negócio. Bom, vamos fazer,

03:47vamos fazer, vamos, vamos, vamos, começamos

03:50fazer pesquisa, continuamos com a agência,

03:52fazendo eventos e tudo mais. Começamos a

03:55fazer pesquisa, que a gente que trabalha já

03:57no mercado corporativo já não faz nada

03:59sem pesquisa, né? Então encomendei umas

04:01pesquisas e, ao mesmo tempo, fomos

04:05desenvolvendo uma linha de produtos, porque

04:07eu falei, tem que ter a linha de produtos

04:08também, que tem que conversar com o que a

04:11gente quer como resultado final e, nesse

04:15tempo aí, foram dois anos de pesquisa e as

04:18pesquisas mostraram que a mulher

04:20brasileira é completamente diferente da

04:22mulher americana. A mulher brasileira não

04:24vai num lugar só pra fazer uma escova e vai

04:26embora, entendeu? É, porque é importante falar isso,

04:28lá, o modelo deles é só escova, né? Só escova. Mas a

04:32mulher americana tem um comportamento

04:34diferente em questão da unha, né? A gente faz

04:36unha toda semana, elas não fazem. Exatamente, a

04:38brasileira faz as unhas praticamente toda

04:40semana. Gente, então tinha que ter unhas

04:43juntas. Eu não queria muito, mas eu falei, bom,

04:45mas vamos ver. Aí fiz outra pesquisa com as

04:47unhas, assim, mudou totalmente o gráfico do

04:51negócio. Aí eu falei, se colocar uma maquiagem,

04:54porque eu lembro que aquela noite que eu saí do

04:57dry bar e fui, e fui jantar direto, eu falei,

05:01tudo bem, meu cabelo tá valindo, mas gente,

05:04queria uma maquiagem. Queria uma maquiagem. Eu

05:05falei, se colocar uma maquiagem. E aí, bom, aí

05:09pesquisas indicaram que tinha um bom potencial

05:13negócio. Aí, vambora, vambora. Fizemos a primeira

05:18unidade na Alameda Lorena, que ela foi

05:22inaugurada em 2018 e já começou a dar super

05:26certo, assim, a gente foi ajustando a rota,

05:29nada, né, de cara. É perfeito, óbvio. E fomos

05:35ajustando todos os problemas, todas as coisas,

05:39que assim mesmo, vida de empreendedor é assim,

05:41você erra, acerta, vai, levanta, faz de novo,

05:43não sei o que, até a gente chegar numa fórmula

05:46bem legal, que foi aquela que deu certo. E aí,

05:49já começamos, já vamos fazer um dia, vamos fazer

05:54franquia, bom, mas aí já tinha uma cliente nossa, que é a nossa primeira

05:58franqueada de Alphaville. Não, mas eu quero, a gente não

06:01tava nem pronta pra fazer franquia, assim, tinha a menor chance,

06:04não tinha organização nenhuma pra uma franquia, mas fizemos, naquela época não tinha o chat EPT,

06:10então eu fui pegar o contrato de franquia no Google, porque eu não tinha nenhum advogado

06:16especializado pra fazer, foi muito engraçado, fizemos.

06:19Então, as franquias, a ideia nasceu de forma orgânica, então, né?

06:22Foi orgânica, assim, não estávamos preparadas, aí depois apareceu mais uma cliente querendo

06:29o Manu Itaim, e aí eu falei, não, agora é hora de se reestruturar,

06:34daí eu procurei a Xerto, Marcelo Xerto, né?

06:37Sim, super especialista.

06:39É, vamos estruturar direito o Style Bar para isso.

06:43O nome Style Bar veio da Luísa, ela que...

06:46O que criou?

06:48Ela falou, mãe, é um bar de estilo, não sei o quê, e eu gosto muito de vinhos,

06:51então tem a pegada dos vinhos.

06:53Tanto que você chega lá, tem os Style Books, cada tipo de escova, cada tipo de penteado

06:59tem algum nome ligado ao mundo dos vinhos.

07:02Então, a escova Chardonnay, a Transatana, a escova Rosé, tem umas coisas.

07:09A primeira taça é cortesia, ou de qualquer vinho que tenha naquele dia,

07:15ou espumante, e depois disso, aí as outras taças são cobradas.

07:22Tem unidades hoje que são maiores, que tem condições de ter bar, tem outros tipos de drink.

07:28E agora, a gente acabou de fechar Goiânia, e eu estive lá segunda e terça-feira.

07:37Parabéns, novidade, novidade.

07:39Vamos para Goiânia.

07:40E Goiânia tem uma característica muito, muito forte, regional ali, que as pessoas gostam, elas bebem.

07:49Durante a semana, a paulista não bebe tanto, mas a mulher goiana, ela sai para almoçar,

07:55ela toma seus drinks, a coisa do bar em Goiânia é muito forte.

08:00Tanto que lá vai ser cabelo, make, unhas e drinks.

08:04Vai ser o primeiro Style Bar que realmente vai ser bar mesmo.

08:09É um barco mais Style.

08:11Um barco mais Style mesmo.

08:13Já vai ter, o projeto já está até sendo feito em função disso.

08:17Tudo pensado em torno dessa outra vertical.

08:20Que legal.

08:21E o conceito era da gente poder trazer um pouco de agilidade, que é o que eu senti falta

08:30naquele dia que eu estava andando na rua, e uma facilidade, e juntando a conveniência

08:38e o preço bom.

08:39Então, a gente tentou juntar tudo isso numa receitinha aí, que está indo.

08:44Está dando muito certo.

08:46Muito bacana.

08:46E você contou que tudo começou de forma orgânica, né?

08:49Foi.

08:50Você, sua filha, crescendo, entendendo como é que funciona, se adaptando.

08:53Eu tinha uma sócia na época e as filhas dela também.

08:56Foi assim, as filhas ajudando as mães e foi uma coisa bem bacana.

09:03A oito mãos, diríamos assim.

09:06E aí você contou que a própria demanda das clientes em abrir franquias foi uma das coisas

09:11que moveu.

09:11O que ajuda também, porque quem é cliente sabe exatamente o que funciona e o que não funciona.

09:17Porque se está lá, ela fala, bom, isso é maravilhoso, eu quero isso na minha

09:20unidade para lá e para cá.

09:21Mas para você, que estava à frente de um negócio, como foi esse processo de abrir

09:26mão da gestão da coisa pessoal para confiar em pessoas em locais mais distantes?

09:33Como é que foi esse processo de abrir para a franquia?

09:37Dá um ciúme.

09:40Porque a gente faz tudo com tanto carinho, né?

09:43Então, assim, uma coisa que eu aprendi com o Marcelo Scherto, logo de cara, a escolha

09:48do franqueado.

09:49Ele e o Américo.

09:51A escolha do franqueado é a coisa mais importante que tem no universo das franquias.

09:57Então, eu recebo muitos pedidos de franquia, os leads que chegam, mas quando eu vejo que

10:05não tem perfil, a gente tem que dizer não.

10:08Porque, às vezes, um franqueado, ele pode acabar com uma rede inteira, fazendo uma bobagem.

10:14Ele pode estragar a sua marca.

10:15Esse perfil é muito importante e engraçado que todas as nossas franqueadas, com exceção

10:25de uma só, mas logo virou, todas eram nossas clientes.

10:29E hoje elas têm as unidades delas.

10:30Até essa unidade do Higienópolis, que vai abrir agora, era uma cliente do Morumbi.

10:38E Goiânia, ela era cliente de Alphaville.

10:43Ela se casou, foi morar em Goiânia e também quer ter o style bar dela lá.

10:48Então, assim, elas conhecem o negócio na visão delas, de cliente.

10:54E já amam.

10:55E elas, estando lá há tanto tempo, muitas delas, clientes nossas há muito tempo, elas

11:02já começam a ver também como é a história do outro lado do balcão, que é um pouco diferente.

11:07Imagina.

11:08Mas gostam do negócio.

11:10Aí, na mão dessas, eu tenho prazer de colocar a minha marca e de passar os manuais, passar

11:16os processos, passar os vídeos, dar os treinamentos, porque eu sei que ela vai preservar.

11:22Ela vai preservar.

11:24E outra, eu preciso que ela trabalhe no negócio.

11:27Preciso que no começo ela trabalhe no negócio, pelo menos no primeiro ano, primeiro ano e

11:32meio.

11:33Depois ele vai sozinho, uma gerente boa vai e toca, até a equipe tá ajustada, as clientes

11:41já estarem voltando, já existe um processo todo de fidelização, tudo mais.

11:46Então, é o olho do dono, gente.

11:48A dona tem que tá lá.

11:49Eu falo, a franqueada, assim, não é uma franqueada, é a minha sócia.

11:53E ela tem que tá lá, ela tem que tá na operação, porque é serviço.

11:59É gente mexendo com gente o dia todo no seu nome, gente.

12:04É serviço, é gente.

12:05Então, assim, as coisas acontecem.

12:07Você tem que administrar.

12:09Você falou de treinamento.

12:12E imagino que você também faça um super trabalho de branding, né?

12:15Para os seus franqueados.

12:16Então, como é que funciona essa questão do treinamento?

12:18Então, treinamento é aquela coisa, né?

12:21Treinamento é todo dia.

12:23Treinamento é todo dia.

12:25Eu lembro que quando eu comecei o Style Bar, eu tava conversando com o Zé Salib Neto, né?

12:30Da gestão do amanhã, que eu adoro os livros dele.

12:33São meus guias, assim.

12:35E ele falou, você sabe que você tá abrindo uma empresa de treinamento, né?

12:38Eu falei, como assim, Salib?

12:40Não tem...

12:41Treinamento é todo dia...

12:42Eu não entendi na época direito o que ele queria dizer com isso.

12:45Hoje eu entendo o que ele queria dizer com isso.

12:48Realmente, o treinamento é uma coisa que tá inerente ao negócio pra sempre.

12:53Não tem como.

12:54Porque é gente.

12:55Sim.

12:55É gente.

12:56Então, a gente tem ali todos os manuais e processos que foram desenvolvidos a partir,

13:02né?

13:02Da existência do negócio, da observância do negócio em si.

13:08Você cria esses manuais, esses processos que têm que ser propagados.

13:13Eles vêm em forma de manuais mesmo, impressos, escritos.

13:16Eles têm todos em manuais, todos em vídeo também.

13:20E os treinamentos também.

13:22Então, tem o treinamento do uso correto dos nossos produtos.

13:27Importantíssimo.

13:28O treinamento da gerente, o treinamento da recepcionista, o treinamento da auxiliar de

13:34serviços gerais, que aquela tiazinha querida do café, ela também precisa de um treinamento.

13:38E, lógico, de todos os profissionais.

13:40Maquiadores, cabeleireiros e manicures e tudo mais.

13:44Então, é uma coisa que a gente fica muito em cima.

13:47Hoje, eu tenho duas pessoas que me ajudam, que são as nossas consultoras de campo.

13:52A gente tem dez unidades em funcionamento e duas em implantação.

13:56Vem mais por aí.

13:57Tem vindo algumas coisas, espero.

14:00Mas, enfim, essas consultoras de campo são o meu suporte.

14:05Meus braços direitos e esquerdo, que elas rodam as unidades para ver se está tudo acontecendo

14:12do jeito certo.

14:13Voltando um pouquinho para a questão do treinamento, eu acho que o grande diferencial do Style Bar

14:18também está no Style Book.

14:21Porque, então, eu imagino que o treinamento dos profissionais seja muito intenso.

14:27Porque, assim, o que é o Style Book?

14:29O que você chega lá e você tem um cardápio das escovas, né?

14:33E isso, eu acho que é o grande ponto de atrito nos salões.

14:36Porque você chega para a pessoa e fala assim, ah, eu quero uma escova modelada.

14:39O que é uma escova modelada para mim não é o que é para outra pessoa.

14:42Não é o que está na cabeça do profissional.

14:43Não é o que está na cabeça do profissional.

14:44E aí, você sai insatisfeita porque você fala, não era isso que eu queria.

14:47Mas é uma questão de...

14:49Exatamente.

14:49Na hora que você tem um cardápio, né?

14:52É.

14:52Fica muito mais...

14:53É muito mais inteligente.

14:55É um cardápio.

14:55Então, tem, assim, cinco tipos de escova, três tipos de penteado.

15:01Tem o Style Book de maquiagem também, que tem a maquiagem glam e uma outra maquiagem

15:08que é mais para o dia a dia.

15:09Mas, assim, vários exemplos de cada um deles.

15:12Então, dentro do...

15:14Vamos dizer, do coque, tem lá, sei lá, cinco tipos de coque.

15:18Dentro da escova modelada, tem várias opções para você mostrar.

15:23E isso aí acaba com o problema.

15:26Porque você mostrando, o profissional sabe exatamente o que você quer, o que você espera.

15:32Até uma fotinho do Instagram ajuda muito.

15:35Além dos Style Books, hoje as pessoas usam muito.

15:38As clientes chegam lá e falam, ah, eu quero essa maquiagem aqui.

15:41Ó, seu cabelo não é que nem o da Jennifer Aniston.

15:46Não vai ficar bem assim.

15:48Enfim, mas orienta.

15:50E isso evita o retrabalho, né?

15:54De você ter que refazer serviço.

15:56É raríssimo isso acontecer.

15:57Raríssimo.

15:58E evita a frustração da cliente.

15:59Eu falo, é uma segurança.

16:00Eu falo isso para os profissionais.

16:02Mostra o Style Book.

16:04Pede para mostrar.

16:05Porque isso é uma segurança para vocês.

16:07De não ter que fazer de novo alguma coisa que vocês já fizeram.

16:10E o Style Car.

16:12O Style Car é uma coisa que você fez mais recentemente.

16:16Que você leva um pouco do Style Bar para os eventos que estão acontecendo.

16:21Esse é um evento que...

16:23Esse é um formato que ajuda a trazer pessoas que talvez não conhecessem o formato do Style Bar.

16:29Ou pode também ter uma sementinha de um formato diferente, novo, nascendo por aí.

16:34Então, também.

16:36O Style Car nasceu com a ideia de divulgar o Style Bar.

16:42Então, o Style Car, ele é um camarim móvel.

16:46Ele tem rodinhas, tudo.

16:48E as pessoas chamavam a gente para ver, às vezes, se podia atender em eventos.

16:51Mas não tinha estrutura nenhuma.

16:54Não tinha iluminação.

16:55A cadeira certa.

16:56Era complicado.

16:57Eu falei, vamos fazer um Style Car, né?

16:59Com o nosso pessoal de cenografia.

17:01Aquela coisa dos eventos.

17:03Você traz isso aí.

17:04É um dos eventos que a gente acaba trazendo.

17:06E fizemos o primeiro Style Car.

17:09E ele foi no show da Shakira.

17:11Teve um show da Shakira.

17:12Ele foi para o Allianz Parque.

17:14E foi, assim, maravilhoso.

17:16Uma mulherada amou.

17:18Porque o Style Car, ele dá aquele retoque no cabelo.

17:21Aquele retoque final.

17:22Deixa bonito.

17:24E maquiagem.

17:25E qualquer outra coisa.

17:27Até unha dá para fazer.

17:28Mas, assim, dependendo do tipo de evento.

17:31E a gente começou a levar em festas.

17:34E aí, ele começou a fazer muito sucesso.

17:37A gente fez um segundo Style Car.

17:39Sempre com o objetivo de divulgação do Style Bar.

17:42Então, numa festa, a gente levava gift card.

17:45Levava produto.

17:46E ia divulgando.

17:47Ele nasceu com essa ideia.

17:48E o sucesso dele foi tão grande.

17:51Que a gente começou a receber pedidos para alugar o Style Car.

17:56E levar o Style Car em certos eventos.

18:00Então, Louis Vuitton chamou a gente.

18:02Prada chamou a gente para preparar as convidadas para a festa que ia ter aqui em São Paulo.

18:07Então, todas estavam na suíte presidencial lá do...

18:11Na época era o Four Seasons, hoje ele é Marriott, né?

18:15Mas, todas hospedadas lá do Brasil inteiro.

18:18Elas tinham horário marcado.

18:19Subiam o Style Car.

18:20Atendia todas.

18:21Tivemos um evento na Fazenda Boa Vista da Louis Vuitton.

18:25Que a gente atendeu 50 mulheres ao mesmo tempo.

18:28Que daí já...

18:29A base era o Style Car.

18:30Mas a gente tinha os profissionais todos para fazer.

18:33Então, o Style Car nos trouxe essas possibilidades.

18:37E que divulgou muito o Style Bar.

18:39Entendeu?

18:40Até para a venda de franquias e tudo mais.

18:42E você pensa em, de repente, fazer quiosques com isso?

18:44Ou você acha que muda o conceito demais?

18:46Intense.

18:47Eu estava contando para vocês que eu fui para Goiânia segunda e terça-feira.

18:51Eu estava andando no aeroporto ali, olhando.

18:53Aí eu falava, gente, uma coisa meio express, meio rápida aqui.

18:58Iria muito bem.

18:59Imagina você indo para o Rio para uma reunião e você está horrorosa.

19:03Sendo que você tem 15 minutos para fazer um cabelo ali, rapidinho.

19:08Seria incrível.

19:08É uma ideia.

19:09É uma ideia.

19:10Eu fiquei olhando aquilo e falei, ainda vou fazer.

19:12Olha, mais uma inovação aí, chegando.

19:15Ainda vou fazer.

19:16Vamos ver, né?

19:17Como que a tecnologia está entrando nesse mundo do wellness, de salão de beleza?

19:22Eu digo tecnologia em todos os sentidos.

19:24Ah, sim.

19:24No sentido de aplicativo, contatos por WhatsApp, treinamentos, ingredientes que são inventados,

19:32são criados, novos produtos.

19:34Como que ela está afetando a variedade?

19:36A tecnologia é uma coisa que a gente usa.

19:41É uma ferramenta, assim, muito preciosa para nós.

19:45Ainda mais agora com a franqueadora.

19:47A gente criou a Stylebot.

19:49O que é Stylebot?

19:51A Stylebot nada mais é do que um assistente dentro do chat EPT,

19:55que ela é treinada com tudo que é relativo à Stylebot,

20:01além dos manuais, dos processos, dos vídeos,

20:05todo o dia a dia do Stylebot,

20:07ela vai sendo alimentada para responder a questões e dúvidas das franqueadas.

20:12Futuramente, a Stylebot vai falar com o público em geral.

20:15Por enquanto, ela dá uma base para as nossas franqueadas.

20:18Porque você recebe um manual, você leu o manual?

20:21Você não leu o manual?

20:23O vídeo do treinamento da gerente,

20:27meu Deus, qual que é o uniforme da gerente?

20:29Você vai lá pegar o manual e a boa, pegar o vídeo?

20:32Não, gente, pega a Stylebot, pergunta para ela.

20:35Ela já te manda a foto do que é.

20:38Então, assim, isso para a franqueadora está sendo, assim,

20:42dentro da área de tecnologia, de IA,

20:45a gente está investindo muito nisso.

20:48E para tudo também, na parte do consumidor,

20:54você poder marcar um horário.

20:55Tudo bem, a gente trabalha a senhora marcada também.

20:58Mas você poder marcar um horário num aplicativo,

21:01ou pelo WhatsApp, ou entrar lá no site,

21:03já tem tudo ali.

21:05Você tem que ter todas essas tecnologias

21:08a favor do seu negócio e do seu cliente.

21:11Não tem como não ter.

21:12E como é que está sendo para vocês abrir também

21:14essa parte de venda de produtos?

21:16Você trouxe até um kit maravilhoso,

21:18você que está em casa,

21:19saiba que tem produtos muito bacanas.

21:22Ela trouxe um kit aqui.

21:23Ganhei um presente maravilhoso.

21:24Pois é, pois é.

21:25Até cobrei, tem que ter ali a masculina.

21:27Ainda não tem.

21:28Até porque homem fazer escova tem menos, né?

21:30Ah, mas os homens usam os produtos.

21:32Pois é, então, bom saber, bom saber.

21:34E aí, então, você está entrando numa área mais de varejo,

21:37além dos serviços que ajudam a fidelizar.

21:40Mas também é um novo tipo de experiência.

21:44Conseguir fornecedor, imagem, fixar preço,

21:48saber como você faz para produto ser usado.

21:50É um outro negócio.

21:51Como é que foi para você entrar nessa nova...

21:54Então, é um outro negócio.

21:56A parte de produtos hoje, dentro do Style Bar,

22:01ela representa muito pouco, não chega nem a 5%.

22:04Porque a gente nunca se empenhou para vender e ir para o grande público,

22:10para o varejo mesmo.

22:11A gente sempre se preocupou em manter as nossas unidades bem abastecidas.

22:17E caso uma cliente ou outra quisesse levar um produto para casa,

22:20eu tinha que ter uma linha home care lá.

22:23Mas, então, agora eu estou separando as coisas.

22:27Agora, tem uma outra empresa que cuida só de produto,

22:31só a franqueadora e só as unidades.

22:33Estou separando tudo.

22:34Porque começou um negócio tão pequenininho,

22:36que era tudo uma coisa, sabe?

22:39Ah, faz produto, é da franqueadora.

22:41Ah, isso aqui é da franqueadora.

22:42Gente, não é.

22:43Nem chamava franqueadora.

22:44Chamava beleza.

22:46Style Bar Beleza.

22:47Então, Style Bar Beleza agora tem as unidades,

22:51os serviços.

22:51A Style Bar Franqueadora tem...

22:54Ela é a franqueadora mesmo.

22:55Ela cuida de royalties, taxa de franquia.

22:59E, enfim, outras coisas.

23:01As coisas de tecnologia que a gente está fazendo e tal.

23:06E agora tem a SB Beauty, que é a parte de produtos.

23:11E a gente está se dividindo internamente também para atender isso.

23:17E é outro negócio, gente.

23:19É fábrica, é rótulo, é Anvisa.

23:23É uma loucura.

23:24É outro negócio.

23:26E é interessante que uma coisa que quem estava...

23:28Quando ela chegou aqui, ela trouxe esse kit para a Patrícia.

23:31Ela foi mostrando cada produto e ela foi dizendo quando ela usa cada produto.

23:35Porque também tem isso.

23:36Tem gente que lança produto de beleza, coloca a marca própria,

23:39mas a gente sabe que na vida real usa os produtos lá de fora.

23:43A gente vê até propaganda na TV de artistas usando.

23:46Ah, eu uso esse perfume aqui.

23:48Eu uso esse shampoo aqui.

23:49Você fala, hum, é ruim, hein?

23:51Pois é.

23:51Ela não.

23:52Ela veio trazendo.

23:53Ah, isso aqui eu gosto de usar quando eu faço isso.

23:54Esse daqui eu uso tal momento, esse daqui eu uso...

23:56Ela veio com todas as minúcias de quem?

23:57O óculos é toque.

23:59Não, com certeza.

24:00E a gente tem uma linha de produtos até que extensa,

24:03mas é só o que a gente precisa.

24:05Não tem 200 milhões de coisas, né?

24:08E eu tenho uma preocupação muito forte com essa coisa de meio ambiente, sabe?

24:13Os nossos produtos, eles são todos naturais.

24:16Tem nada de origem animal, nada testado em animal.

24:19Todas as embalagens são recicláveis.

24:22Então, tantos que as nossas caixas, quando saem da franqueadora para ir para as unidades,

24:28todas as caixas são reutilizadas.

24:31A gente não faz caixa de embarque.

24:33Eu falo, pode desmontar, guardar, remontar, cortar.

24:37Não vamos jogar isso fora, entendeu?

24:39Então, tem toda essa preocupação na linha de produtos também, sabe?

24:44De impactar o mínimo possível com o meio ambiente, sabe?

24:50Podendo.

24:50E eu fiz um adesivo, que a caixa é horrorosa, claro, ela foi remontada.

24:55Então, está o bar, reutiliza a caixa.

24:58O que é que é para a franqueada entender?

25:01Que não é que eu estou economizando na caixa.

25:03Se eu posso aproveitar aquilo, não tem como.

25:07As embalagens têm que ir para a reciclagem.

25:10Vão para o saco verde, espera o caminhão passar, leva separado, sabe?

25:15Tem toda uma preocupação aí também.

25:18E aí eu queria que você desse uma dica para quem quer empreender.

25:23Bom, para quem quer empreender, o Brasil é um país...

25:28Eu amo o Brasil, eu não mudaria do Brasil.

25:32Assim, minha filha mora fora.

25:34A Nath falou, mãe, então, mas por que você não vem morar aqui?

25:36Gente, eu amo esse país, eu amo esse país.

25:39É muito difícil empreender no Brasil, mas não é impossível.

25:45É bom quando a sua ideia é boa, quando a sua ideia é criativa,

25:50quando você resolve um problema de alguém, pode fazer que dá certo.

25:53Vai ser fácil? Não, não vai ser fácil.

25:55Você vai errar, você vai perder dinheiro aqui, mas você vai ganhar ali.

26:01Acredita mesmo naquilo que você quer, foca, resolve os problemas e vai que dá certo.

26:07Que coragem, né?

26:08Eu falo isso para minha filha, porque ela está com o negócio de games,

26:11e ela fala, mãe, é difícil, é difícil, é difícil, mas vai que no final dá certo.

26:16Você para antes, não vai dar certo.

26:17Tem que ir até o fim, lógico que com consciência e vendo o que está errado,

26:23você tem que tirar do meio do caminho, dá certo.

26:26E você falou, então, já deu uma pílula de provocação,

26:32dizendo de algumas coisas que você já está no seu radar.

26:35Por exemplo, possíveis formatos menores, mais compactos, como talvez quiosques,

26:39você falou até do aeroporto, a questão do style car.

26:42O que você, viajando pelo mundo, você sempre antenada com as tendências,

26:49com as coisas que estão sendo lançadas em outros países,

26:51ou mesmo aqui no Brasil, ideias que você trouxe,

26:53o que você já está escanhoando, o que você já está pensando para 2027,

26:58que você acha, hum, isso pode dar certo.

27:02Não, eu posso contar, porque outras pessoas podem fazer, vão fazer,

27:10a gente já sabe, né?

27:11Mas a gente tenta fazer.

27:12Mas não vamos fazer do seu jeito.

27:14Mas assim, incorporando ao nosso negócio.

27:17Eu viajando de novo com a minha filha, a gente estava em Miami,

27:20a minha filha falou, mãe, vamos no Red Spa.

27:22Eu nunca tinha ido no Red Spa, você já foi?

27:24Não.

27:24No Red Spa é maravilhoso, é uma sala que você entra,

27:28você tem uma maca acoplada a uma cuba, a uma pia, assim que você deita,

27:32tem um arco, que é um chuveiro, que é tipo um lavatório,

27:37que você vai lavando a cabeça, eles vão fazendo massagem,

27:41e vão, você vai relaxando, aí faz um tratamento para os olhos,

27:45ao mesmo tempo você faz uma reflexologia,

27:47aplica um tratamento no seu cabelo,

27:49e é assim, uma sensação maravilhosa de relaxamento.

27:54Gente, é um mercado de wellness, né?

27:56Só que o problema lá, o que eu vi?

27:59Você sai do Red Spa com o cabelo horroroso.

28:02Você já tem a solução.

28:04E eu já tenho a solução.

28:05Então agora a Goiânia vai ser a primeira unidade que já vai entrar com os Red Spa.

28:10Ah, já vai ter.

28:11Já vai ter, porque precisa de espaço.

28:13As nossas unidades aqui em São Paulo não têm espaço, infelizmente.

28:17Eu, nas minhas, não tenho espaço, mas eu adoraria fazer.

28:20Porque o Red Spa é assim, tô cansada, tô estressada,

28:23você vai lá, você faz meia hora, quarenta minutos disso,

28:26aí você, em seguida, você já sai e já seca o cabelo, arruma,

28:30faz uma maquiagenzinha.

28:31Não, sai outra pessoa.

28:33Que legal, que bacana.

28:35Eu acho que é uma coisa que vai dar muito certo.

28:38E Goiânia, eu apresentei essa ideia, eles gostaram e vão fazer.

28:42Bom, hoje recebemos aqui Gisela Prochaska,

28:45que trouxe todas essas informações para você que está em casa.

28:48Então, muito obrigado, Gisela, pela sua presença.

28:51Obrigada a vocês por me receberem aqui e me darem oportunidade

28:56de poder falar do meu negócio, que eu adoro falar do meu negócio.

28:59Parabéns pela marca que você construiu.

29:01Obrigada, muito obrigada.

29:04Muito obrigado e até o programa que vem.

29:08Tchau, tchau.

29:11Tchau.

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