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00:12Llegamos ahora a una conversación sobre un tipo de liderazgo que hoy está redefiniendo
00:16industrias enteras. El liderazgo que no sólo ocupa espacios de decisión, sino que transforma
00:21la manera en la que las organizaciones entienden el bienestar, la salud y el impacto en las
00:26personas. La conversación que viene ahora gira alrededor de una líder que ha construido una
00:30trayectoria conectando propósito, negocio, transformación cultural dentro de una de las
00:35compañías más relevantes del mundo en autocuidado y salud. Los invitamos a esta conversación con
00:40Melanie Cooper, General Manager de Opela para el Cono Sur, Centroamérica, el Caribe y Región Andina.
00:45Esta conversación va alrededor de cómo se construye un liderazgo capaz de generar impacto real desde
00:50las decisiones cotidianas. Un aplauso para Melanie. Para que tengan un poco de contexto, Opela es una
00:55compañía global enfocada a medicamentos de venta libre, lo que se llama Over the Counter y
01:00seguramente la mayoría de aquí va a tener o ha tenido un producto de Opela en su casa porque
01:06tienen algunas de las marcas más reconocidas del mercado. Tú lideras en este momento Opela que
01:11está muy enfocado por poner la salud en manos de las personas, haciendo que el autocuidado sea tan
01:17simple como debería ser. Es como el leitmotiv de lo que enmarca todo. Pero también no hay que dejar pasar
01:24que
01:24Melanie ha pasado en 20 años por varias industrias, incluidas la del cuidado, de la belleza, de la industria y
01:32eso
01:33nos pone un reto interesante porque tú tienes ahí en la mente un mercado altamente dinámico, altamente
01:38multicultural. Tienes como una gran cantidad de insights muy interesantes para hablar de
01:43liderazgo de propósito que creo que ha sido muy inspirador a lo largo de la jornada y sin duda la
01:48primera pregunta que quiero que hagamos es, bueno hoy se habla de poder como la capacidad de decidir,
01:54como que hoy está enmarcado en eso y en tu caso ¿qué momento redefinió tu forma de entender el poder?
02:00Que el poder ya no se trataba de tener x números de empleados a su cargo sino realmente otra cosa.
02:05¿Cómo empezó esa transformación o cómo se redefinió en tu historia lo que significa tener poder?
02:11Bueno, primero que nada, muy agradecida y muchas gracias a Forbes y agradecida también con este país que
02:18me acogió hace cuatro años de una forma espectacular. Tu pregunta es muy importante porque muchas veces el
02:27poder a veces lo relacionamos a una posición, que evidentemente muchas veces las posiciones cuando
02:37vamos creciendo a nivel de nuestra carrera nos da cierto nivel de influencia, pero para mí es una
02:44posición más de poder, yo lo relaciono a una posición más de responsabilidad. En la medida que nosotros vamos
02:51creciendo y veo mucha gente joven acá también, lo que crece mucho más es la responsabilidad, más que el poder.
02:59Hoy en día la organización que me toca liderar, donde estamos, tenemos a cargo más de 24 países, donde el
03:08JAPE está acá en Bogotá, pero manejamos países desde Chile, Argentina, hasta el Caribe. Es una zona de alta volatilidad,
03:18de alto impacto político, social y eso nos lleva a tomar decisiones complejas. Y esas decisiones muchas veces no son
03:29las
03:29más populares, pero a nivel de las posiciones de alto rango nos toca cuidar muchas veces las decisiones a
03:37futuro, el impacto en la compañía futuro, la reputación de una compañía, el cuidado de nuestra gente, la ética.
03:46Entonces para mí yo asocio mucho el poder o la posición más a la responsabilidad que nos lleva estos cargos
03:54a tener día a día en cuidar el futuro de las compañías, ¿no?
03:58Que es un reto nada menor, pero ustedes también se han metido mucho en el, esto no solamente es de
04:02nosotros, como que lo que hacemos por lo que hacemos en Opela no solamente es por las personas de la
04:09organización, sino todos los demás que están por fuera. Y ustedes hablan de algo muy clave que es poner la
04:13salud en manos de las personas, que eso suena un poco etéreo, pero cuando uno dice, bueno yo en mi
04:17casa
04:17tendré, voy a nombrar un par de marcas aquí dentro de Opela, pero si yo en mi casa tengo Alegra,
04:22o tengo
04:24Enterogermina, o tengo otra gran cantidad de nombres que tú nos puedes complementar también, uno dice
04:29oiga, efectivamente sí está poniendo la salud en mis manos porque son decisiones que yo tomo con mis
04:34hijos, con mis hermanos, con mis familiares y que implica para la decisión, que implica esa decisión
04:40de poner la salud en manos de las personas desde el negocio, o sea para no depender, por ejemplo, y
04:45también
04:45aquí puede que suene un poco extraño, como desde el negocio pharma, entendido como tal vez todos lo tenemos, a
04:50decir
04:50yo pudiera comprar algo over the counter para tener mi salud, como ponen ahí esa decisión desde el punto de
04:56vista
04:56de negocio también. Totalmente, y tú lo has dicho, estamos nosotros en el negocio de la salud que nos exige
05:03un nivel de responsabilidad muy alto, muy alto, y el poner a la salud en las manos de todos, que
05:10es el propósito
05:12un poco de Opela, para los que no conocen, Opela se independizó hace un año de Sanofi, entonces la división
05:20de consumo, que siempre estuvo parte dentro de la industria de Sanofi, hoy día somos Opela, en este mes de
05:27mayo
05:27cumplimos un año de independientes. Entonces, regresando un poco a tu pregunta, lo importante acá es realmente
05:36vivir ese propósito, ¿no? Y el poner la salud en las manos de todos nos lleva a nosotros a realmente
05:43como compañía intervenir el ecosistema. ¿Y qué es el ecosistema de salud? El ecosistema lo forma parte
05:49muchos, muchos actores, desde la industria evidentemente, desde el canal retail donde está el medicamento
05:57a las manos de nuestros consumidores, las empresas de comunicación, la salud también es parte de una
06:03política de gobierno, entonces para nosotros como Opela es cómo intervenimos este ecosistema para llevar
06:09realmente la salud de una manera simple, porque leí hace unas semanas un último estudio de McKinsey
06:16que hizo de la industria farmacéutica y decía que cuatro de cada cinco consumidores o pacientes
06:22no saben cómo abordar su salud. La realidad es que muchas veces llegamos a un canal o a una farmacia
06:30o a un puesto de despensa de medicamentos y vemos una góndola con una infinidad de productos
06:37y la navegabilidad es súper compleja. Yo tengo un síntoma, pero la realidad es que no es sencillo.
06:44Entonces, obviamente para nosotros como Opela también es sumamente importante y responsable
06:51trabajar en llevar la salud de una manera simple y esa manera simple es, cuando hablamos de salud
06:57para nosotros puede ser sencillo hablar de un principio activo, de un mecanismo de acción,
07:02pero la realidad es que cuando uno es paciente o consumidor, dice a mí me duele el estómago
07:06o tengo un problema para respiración, ¿qué hago? Entonces esa es la gran responsabilidad hoy día
07:11que tenemos como Opela de intervenir y trabajar con todos los actores para llevar realmente la salud
07:16la salud de una manera más simple.
07:19Eso es súper valioso y me das pie para algo que también es importante y es, bueno,
07:23hemos hablado de propósito, uno siempre tiene, así sea emprendedor, trabaja en una empresa,
07:28como que uno siempre está pensando en cuál es el propósito, yo para qué estoy haciendo esto,
07:31pero cómo pueden las compañías, las mujeres líderes, las mujeres emprendedoras que nos ven
07:36asegurarse de que realmente eso se refleje de manera consistente,
07:39es decir, que las decisiones que se toman en el día a día van en pro de ese propósito que
07:42nos cuentas
07:43y no se diluya por decisiones de mercado, por contextos coyunturales de país,
07:48cómo han logrado ustedes justamente y que eso le puede servir a muchas personas que nos ven decir
07:52yo creo que tengo mi norte muy claro, pero no estoy muy seguro de poder llevar mi propósito
07:57todo el tiempo en todo lo que hago porque hay una gran cantidad de variables en el contexto que pueden
08:03ahí.
08:04No, totalmente, y creo que todas las compañías y no solamente en las que cuatro o cinco
08:10que he trabajado anteriormente, todos tienen muy claro o ponen muy lindo en las paredes el propósito,
08:18lo importante es operar viviendo el propósito, para mí eso es lo más importante,
08:26porque el propósito todos en la oficina, tenemos entras a la oficina y sale el propósito,
08:30la misión, la visión, y todos trabajamos en tener conceptos muchas veces muy claros,
08:38pero la realidad es que lo difícil en el día a día es operar y vivir con ese propósito.
08:45Yo les voy a comentar una experiencia que me pasó a mí cuando iniciaba mi carrera profesional
08:52en Perú, en otra empresa farmacéutica, y íbamos a lanzar un jarabe pediátrico
08:59y sobre la mesa viene la gente de planta y nos dice, este tiene doble tapa de seguridad,
09:07este acá tiene mejor sabor, este, claro, los costos varían, ¿no?
09:11Pero cuando tú tienes tu propósito muy claro, que es mejorar la calidad de vida de la gente
09:17o poner al paciente en el medio o poner al consumidor, es ahí donde tú vives tu propósito,
09:23es ahí donde tú tomas las decisiones en función a tu propósito, no en función al costo,
09:28que probablemente todos los que estamos acá y trabajamos en cualquier tipo de industria
09:32sabemos que cada día y más tenemos presiones de rentabilidad, presiones de llegar a los objetivos,
09:39pero cuando uno realmente toma decisiones poniendo a tu propósito en el medio
09:44y sobre todo, importante que toda la empresa y todos sepamos el por qué, el para qué
09:52y para quién hacemos las cosas.
09:54Y sobre todo en una industria de salud, tú mencionabas Alegra, Entelogermina,
10:00Mucosolván, Buscapina, etc, etc, muchas marcas que probablemente son de botiquín de diario,
10:06para nosotros el tema de calidad no es negociable, son cosas que en el mercado
10:10de la industria de salud, son cosas que no puede fallar.
10:13Y el propósito para nosotros evidentemente es siempre poner las decisiones
10:18primero al paciente y al consumidor por delante, ¿no?
10:21Y cuando se ha hablado de autocuidado, yo creo que a todos nos ha pasado un poco
10:24que uno dice, tengo gastritis, y le dicen, tómese esto.
10:29O me duele un poquito la cabeza, o me dio alergia al gato del vecino.
10:33Ustedes, pues estamos cada vez más conscientes del autocuidado,
10:36más conscientes de lo que pasa, pero también la desinformación es cada vez peor.
10:40Es cada vez que no nos oiga nuestra LLM, pero le preguntamos a nuestro IA de favorito,
10:46tengo alergia por el gato, ¿qué hago?
10:48También, ¿qué rol empiezan a jugar ustedes como compañía?
10:51De decir, si tenemos la responsabilidad de poner over the counter estas soluciones,
10:56¿qué responsabilidad hay del otro lado?
10:58De decir, oiga, tenemos también un poco la responsabilidad de que las personas
11:01entiendan cómo hacerlo.
11:02Y estamos en una era que probablemente de los cambios más grandes
11:07que han pasado en los últimos años, es del exceso de información.
11:12O sea, hoy día nuestro problema no es información.
11:15Nuestro problema hoy día es saber qué es verdad y qué ya no es verdad.
11:20Hoy día uno puede abrir sus redes sociales y puede ver fotos que uno ya duda
11:25si son verdad o no son verdad por la inteligencia artificial.
11:29Y al final todas estas aplicaciones que hay, hacia allá vamos definitivamente,
11:35la inteligencia artificial es algo que no va a parar,
11:38pero la inteligencia artificial se alimenta de información de otras fuentes.
11:42Entonces, ¿cuál es nuestra gran responsabilidad?
11:45Nuestra gran responsabilidad como industria de la salud, como empresa de la salud
11:48o como Pela, es llevar cada vez más la educación a otro nivel.
11:52¿Cómo realmente educamos a nuestros consumidores y a nuestros pacientes
11:57a que tengan la información más verídica y real?
12:00Y no solamente eso es a través, como te mencionaba al inicio, de las redes sociales.
12:05Eso es a través del dependiente de farmacia.
12:08Que para mercados como los nuestros en Latinoamérica,
12:12donde muchas veces el acceso a un médico no es tan sencillo,
12:16el dependiente de farmacia hace labores de médico.
12:19Y no solamente en lugares donde no hay atención médica.
12:23Muchos de nosotros también vamos a una farmacia
12:25y simplemente hacemos una consulta rápida.
12:27Entonces, como Pela es fundamental, y no solamente Pela,
12:32la industria farmacéutica realmente invertir mucho atrás de la educación,
12:37de empoderar al paciente a tomar decisiones sobre su salud,
12:41que es creo que uno de los tesoros más preciados de cualquier ser humano,
12:46es su salud.
12:47Y es donde nosotros la responsabilidad que tenemos que tener de educar,
12:50de llevar la información correcta,
12:52y obviamente trabajar de la mano con todos los actores y los stakeholders.
12:56Sí, el trabajo conjunto entre todos los que están metidos en la industria,
13:00pero también todos nosotros que también resultamos siendo stakeholders de ustedes.
13:04Y este foro también es muy interesante porque nos pone aquí,
13:08muchas veces es difícil tener a las líderes,
13:10a las mujeres que están liderando industrias tan variadas y tan diferentes,
13:14y uno muchas veces piensa,
13:15si yo pudiera pedirle un consejo a esa mujer que veo en la industria en la que yo trabajo,
13:20en la que quiero llegar, en la que me interesa estar,
13:23me encantaría poder hablar con ella, si sea cinco minutos,
13:25y poder estar con ustedes aquí es muy valioso para hacerlo,
13:28y desde tu punto de vista personal,
13:31que pasas desde muchas empresas,
13:34tienes una visión bien global de la industria,
13:37¿qué consejo le darías a las mujeres que nos ven aquí,
13:40que están con nosotros en el auditorio,
13:41y que nos ven a través del on demand,
13:43de nuestro foro,
13:45a esas mujeres del futuro que quieren hacer del autocuidado
13:47parte o prioridad de su día a día?
13:50Que digan, puede que yo no tenga tiempo,
13:51puede que es muy difícil para hacerlo,
13:53pero que tú digas,
13:54mire, es posible,
13:55es posible ponerse primero,
13:56que creo que es un insight que hemos tenido durante la jornada,
13:59¿qué consejo le darías para que empiecen a poner el autocuidado
14:02como parte de su día a día?
14:05A ver, yo les voy a contar una historia muy personal,
14:08pero creo que hace mucha relación a tu pregunta,
14:12y además mucho eco con las presentaciones pasadas.
14:17Muy rápidamente les voy a contar,
14:19yo cuando tenía 28 años estaba con 8 meses de embarazo,
14:23y en mi última cita ginecológica,
14:26la ginecóloga me dice,
14:27Melani,
14:28¿tú has visto ese pequeño lunar que tienes en la pierna derecha?
14:32Yo no me lo veía porque la barriga,
14:34obviamente ya era incontrolable,
14:36y me dice,
14:37¿tú has estado con tus chequeos anuales con el dermatólogo?
14:42Simplemente por chequeo anual,
14:43y le dije,
14:43nunca,
14:44nunca.
14:45Y me dice,
14:46¿te molestaría si llamo a la dermatóloga
14:48y te hacemos un chequeo rápido de ese lunar que no me gusta?
14:51Yo,
14:52claro que no,
14:52me dice,
14:53porque te conozco y no vas a regresar nunca más por la bebé
14:56y por toda tu primera hija y todo,
14:58no te vas a echar ningún chequeo.
15:00Vino la dermatóloga y me dijo,
15:02Melani,
15:03en verdad no me gusta nada,
15:05yo lo que haría es mañana hacerte una biopsia,
15:09sacarte el lunar,
15:11y ya,
15:12te vas tranquila y das a luz.
15:14Entré obviamente a hacer la operación con ocho meses y medio
15:17y se me vino el parto,
15:18evidentemente por la anestesia y por todo el estrés.
15:21Me sacan el lunar
15:23y yo al día siguiente tengo a mi hija en brazos
15:27esperando un resultado de una biopsia.
15:29El resultado fue malo,
15:31yo tenía un melanoma de un lunar
15:33que la verdad,
15:35creo que,
15:37como los que muchos que puedo tener hoy,
15:40y yo tenía cargada en mis brazos a Rafaela
15:42y decía,
15:43¿qué pasó?
15:45¿Qué pasó de un día para otro?
15:48Y desde ese momento,
15:50a mí me cambió completamente la forma de entender el autocuidado.
15:54Y por alguna razón de mi vida,
15:57he estado conectada con la industria de la salud
16:00muchos años,
16:02casi 20 años trabajando en diferentes laboratorios farmacéuticos,
16:06pasé mis últimos ocho años en L'Oreal también,
16:08y la realidad es que yo sentí en ese momento
16:13que logré sobrepasar ese cáncer y ese melanoma
16:16que gracias a Dios no había permeado en ganglios
16:19y logré salir adelante,
16:21esa responsabilidad
16:22de llevar ese mensaje de educación.
16:26Porque muchas veces hasta que no te pasa,
16:29no le das la importancia a la salud como la debería ser.
16:33Y muchas de las que estamos acá,
16:35que son mujeres empresarias,
16:37empoderadas,
16:37y mujeres probablemente que también,
16:40ya sea casa, esposa, hijos, trabajo,
16:42no te das el tiempo,
16:45mi único consejo es
16:46denle la importancia a la salud que se merece.
16:50Porque eso puede cambiar de un día para otro,
16:53de un papel,
16:55de un examen,
16:55y estoy segura
16:56que muchas de acá también deben haber tenido
16:59algún tema de enfermedad,
17:00que ahí es donde se paraliza el mundo,
17:03el mundo completo.
17:05Entonces yo siento hoy esta responsabilidad personal
17:09de que por algún momento,
17:10cuando me tocó liderar marcas de protección solar,
17:14para mí el propósito
17:15que sentía de tener esta segunda oportunidad de vida,
17:18y esta segunda oportunidad de vida
17:20la tenía que utilizar
17:21llevando información,
17:23educando a la gente,
17:24y por eso es que conecto tanto
17:26con mi propósito de vida
17:27y con las empresas que he trabajado de salud,
17:29y hoy día con la fortuna de trabajar en Opela,
17:32de llevar realmente ese mensaje de autocuidado
17:34porque conecta conmigo de una manera muy personal.
17:37Entonces, si tuviera que dejar el consejo,
17:39es la salud es lo primero,
17:42sin salud no existe
17:44ni éxito profesional,
17:45ni familia feliz,
17:47se enferma alguien,
17:48la familia se enferma.
17:50entonces acá más que un consejo,
17:52tal vez más comercial,
17:54más de empoderamiento,
17:56es realmente el mismo tiempo
17:59que le dedicamos al trabajo
18:01y a querer ser exitosas,
18:03ese éxito sin salud no es nada.
18:06Qué poderoso.
18:07Y ahí nos queda el mensaje
18:08para cuidarnos.
18:09Gracias.
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