- 7 hours ago
Transformasi digital membuka peluang baharu kepada Perusahaan Mikro, Kecil dan Sederhana (PMKS) untuk berkembang lebih pantas. Ketahui bagaimana pemasaran digital dapat membantu meningkatkan keterlihatan jenama, memperluas capaian pelanggan dan memacu pertumbuhan perniagaan yang mampan.
Category
🗞
NewsTranscript
00:08Salam sejahtera, saya Nina Rozman. Anda sedang menyaksikan niaga awal ini dan hari ini kita akan membincangkan satu topik yang
00:15sangat penting di mana berlaku perubahan yang sangat besar dalam luang sekat perniagaan ketika ini di Malaysia terutamanya.
00:20Melihat kepada pemasaran digital menjadi antara pemacu utama dalam pertumbuhan perusahaan mikro, kecil dan sederhana PMKSC Malaysia dengan lebih 55
00:30,000 pendaftaran baharu perniagaan yang telah direkodkan baru-baru ini.
00:34Antara paras tertinggi dalam tempuh 8 tahun menunjukkan persaingan semakin sengit di mana kalau kita lihat pelanggan konsumen ini tidak
00:43lagi bergantung kepada datang melawat iaitu kedai fizikal semata-mata.
00:47Tetapi sebaliknya mereka mencari maklumat, membuat perbandingan dan membuat keputusan pembelian secara dalam talian.
00:54Tapi perusahaan utama pada kali ini adakah PMKS di Malaysia ini sudah bersedia untuk manfaatkan peluang pemasaran digital pada kali
01:01ini dan sudah bersedia untuk bantu kita dan unpack perkara ini.
01:04Di sebelah kanan saya adalah Puan Nazila Ottoman, pengurus besar bisnes connectivity solutions.
01:10Di tengah adalah Kelvin Shaman Manoharan, pengurus besar next generation solution.
01:15Dan kita ada Cik Diana Hanisha Jeffrey, Prudential dan Pro BSN Takaful Wealth Panel saya nak ucapkan terima kasih kepada
01:21semua kerana sudi meluangkan masa bersama kami di sini untuk membincangkan bagaimanakah masa depan PMKS.
01:27Sekali lagi terima kasih.
01:28Baik, bercakap mengenai pemasaran digital.
01:31Ini bukan satu pilihan tambahan lagi ya Puan Nazila ini kita tahu.
01:35Ini adalah satu alat menjadi satu alat kepada perniagaan untuk mereka kekal relevan, terutamanya dalam industri dan pasaran yang semakin
01:44kompetitif ini.
01:45Tapi pada pandangan Puan Nazila, bagaimana PMKS di Malaysia ini untuk memainkan peranan mereka terutamanya dalam pemasaran digital?
01:53Terima kasih Nina di atas jemputan Unify Business ke Astro Awan ini.
01:58Seperti yang Nina sudah pun maklumkan tadi, sekarang ini kalau kita lihat landscape perniagaan SME di Malaysia, memang persaingan semakin
02:07sengit.
02:08Hari demi hari kita lihat usahawan baru, perniagaan baru sudah masuk di pasaran.
02:13Dan sebenarnya trend pengguna pun dah berbeza.
02:16Macam disebut tadi juga, dulu kita mungkin pengguna berjalan di kedai, dia nak tengok barang kan, tanya rakan ataupun keluarga
02:25yang mana satu nak beli.
02:26Tapi sekarang ini lebih menggunakan platform digital.
02:29Dia akan pergi dekat Google Search, dia akan cari produk yang dia nak beli.
02:34Mungkin dekat Google, mungkin di TikTok pun di media sosial dan lain.
02:37Jadi, nak tak nak para usahawan kena mengikuti arus ini, jika tidak mereka akan ketinggalan.
02:45Kami di Unify Business pun pun ada juga buat survei dengan lebih 4,000 pelanggan SME di Malaysia.
02:52Dan rata-rata sudah pun mempunyai asas digital.
02:56Iaitu mereka sudah hadir di dalam platform digital ini.
03:00Tapi masih belum lagi menggunakan pelan digital secara menyeluruh.
03:04Terutamanya dari aspek pemasaran.
03:06Jadi, ingin saya tekankan di sini ada tiga faktor utama.
03:11Yang pertama, dia kena increase online presence.
03:14Maksudnya, meningkatkan.
03:15Bukan setakat hadir, tapi dia kena banyak kali dilihat oleh pengguna.
03:20Yang kedua, bukan setakat hadir sahaja, tetapi dia kena juga menyasarkan pelanggan yang tepat.
03:27Contoh, dia ada nak jual produk A.
03:30Sasaran dia adalah pelanggan ABC.
03:32Jadi, dia kena tahulah dekat mana pelanggan ini berada di dalam talian.
03:36Dan yang paling penting sekali, yang akhir adalah untuk dapatkan prospek dan kita turn into sales, dapatkan jualan.
03:45Itu yang paling penting sebenarnya.
03:46Pertama, kita tidak mahu mereka ketinggalan.
03:50Ataupun, eventually, mereka akan tutup bisnes itu adalah perkara penting.
03:54Mereka harus seimbangkan antara kedua-dua, physical store termasuk juga dengan pemasaran digital.
03:58Dan, second is, paling penting adalah kita dapat menyasarkan the right target audience.
04:03Pembeli yang benar-benar ingin mencari segala perkara yang mereka mahu beli dalam talian ini.
04:10Dan, paling penting adalah untuk kita memastikan kelangsungan perniagaan mereka.
04:14Dan, mungkin ini adalah antara realitinya ketika ini.
04:18Melihat kepada peranan pemasaran digital yang boleh dilaksanakan oleh setiap PMKS dalam pelbagai perniagaan.
04:25Mungkin, saya ingin tanyakan kepada Encik Kelvin.
04:28Melihat kepada cara pelanggan hari ini sedikit berbeza.
04:32Banyak berubah.
04:33Mereka cari maklumat.
04:34Mereka buat research dulu daripada online, social media, tengok review.
04:39Dan, kadang-kadang mereka buat perbandingan dalam talian saja.
04:42Sebab, kita tengok bila ada review, feedback ini barulah kita lebih yakin untuk membeli sesuatu produk ataupun perkhidmatan itu.
04:48Namun, kalau kita lihat sejauh mana pentingnya PMKS itu untuk berada di tempat yang betul
04:54pada waktu pelanggan yang sedang mencari.
04:57Sebab, kita tahu memang dalam talian ini senang cari.
04:59Tapi, kita tak tahu bila online, bila dia offline.
05:02So, when is the right time for digital marketing?
05:07Adakah setiap pagi, setiap tengah hari?
05:09Sebab, kita tahu setiap perniagaan dia punya cost operasi ataupun cost operation dia berbeza.
05:15Jadi, bagaimana untuk setiap perniagaan kecil terutamanya untuk menentukan masa yang sesuai untuk mereka?
05:21Okay. Thank you, Nina.
05:22And, thank you for having heard us here.
05:24this morning.
05:26Alright.
05:27That was really very true.
05:29Setiap perniagaan ini, mereka kena tahu bila mereka nak kena marketkan dekat platform apa yang sesuai dan sebagainya.
05:36Tapi, I stick one step backward.
05:39Saya rasa saya nak address benda ini.
05:41Sebab, ramai perniagaan di luar sana, mereka nak tahu macam mana nak digitalkan perniagaan saya.
05:47Apa maknanya, apa maknanya digital sebenarnya?
05:52So, digital bermakna presence online ataupun di platform-platform sosial.
05:59Hari ini boleh dikatakan macam website, kita tengok TikTok, kita tengok Meta, Facebook, Instagram dan selainnya.
06:08Okay.
06:09So, being present, being visible online itu menjadi satu keperluan.
06:13Okay.
06:13That's number one.
06:14Number two is, bilakah saya nak kena post ataupun masa yang sesuai saya post online dan sebagainya.
06:23So, kalau kita tengok, kebanyakan pembeli ataupun pengguna di luar sana, mereka ni aktif contohnya weekend ataupun pada masa malam
06:33kan ataupun masa pagi kan.
06:35Bangun pagi, kita dah tengok dah, kita akan scroll nak tengok sesuatu kan dekat social media dan sebagainya.
06:41Ataupun masa malam sebelum tidur dan sebagainya.
06:43So, jika seorang perniaga, mereka nak pasarkan produk atau servis mereka, saya akan shorkan pada peak hours.
06:52Peak hours pada sebelah pagi ataupun sebelah makan tengah hari ataupun sebelah malam dan sebagainya.
06:59So, selepas mereka ni post secara online ataupun buat iklan secara online di platform-platform social media dan sebagainya, pengguna
07:07akan tengok.
07:07So, itu akan memberikan kesedaran tentang bisnes tersebut.
07:12Lepas kesedaran tu, dan mereka akan beralih kepada untuk membuat pertimbangan.
07:18Jadi, pengguna kan tengok iklan tersebut ataupun tengok post tersebut membuat pertimbangan.
07:22Lepas pertimbangan, barulah dia akan buat tindakan membeli.
07:26So, dari segi pendapat saya, ada tiga jenis, ada tiga aspek lah.
07:32Number one is awareness.
07:34Awareness di mana seorang bisnes tu kena membuat awareness di platform digital.
07:39Number two, engagement.
07:41Engagement di mana mereka boleh berkomunikasi dengan pengguna ataupun dengan customer.
07:48menggunakan WhatsApp ataupun email dan sebagainya.
07:50Ataupun sekarang ni menjadi trend buat life.
07:53Alright.
07:54They engage with their audience.
07:56Number three is baru masuk sales conversion.
07:59Di mana mereka nak menjual ataupun seseorang nak tahu tentang produk atau servis,
08:04boleh contact bisnes tersebut dan melakukan transaksi dan sebagainya untuk membeli ataupun mengambil servis tersebut.
08:12So, it's AES lah.
08:13Awareness, engagement, baru sales conversion.
08:16AES.
08:16Itu adalah tiga rantaian yang paling penting.
08:19Kita tak boleh skip satu pun.
08:21Ya.
08:22And, Encik Diana, dari permahatian Encik Diana sendiri,
08:26mungkin boleh kongsikan,
08:27apakah antara trend pemasaran digital yang semakin ketara yang dilihat dalam golongan PMKS ini sendiri?
08:34Mungkin boleh kongsikan.
08:35Boleh.
08:36Thank you for having me this morning,
08:38Miss Nina and Niagat Wani.
08:41Trend is efficiency.
08:43People value reliability with your,
08:47let's say you're engaging a customer,
08:49people value the reliability and credibility that you provide.
08:52So, sebab nak cakap peniaga dekat luar sana,
08:55ramai orang.
08:56So, kita, from my personal experience,
08:58what I do,
08:59ramai ejen takaful.
09:01Okay, so, there is,
09:03kita boleh pilih,
09:03kita nak pilih ejen takaful A atau takaful B.
09:06But, what differentiates
09:07ejen takaful A dan takaful B
09:09is their online presence
09:11and their credibility.
09:12So, the number of clients
09:14and the testimony that clients provide,
09:17semua benda ni semua dah di-post online.
09:18So that,
09:19it can build the portfolio of the agent
09:22and bila kita sebagai pengguna,
09:25randomly kita buka,
09:26kita search agent,
09:27kita nak tengok agent ni,
09:28sebab kadang-kadang takaful orang ingat macam scam kan?
09:31So, then,
09:31when they open a media social platform
09:33and they are able to see that,
09:35okay, this agent is not a scammer.
09:37Dia ni,
09:38dia ada ramai klien
09:39and it's a very continuous business
09:41and very credible person
09:42to be in business with.
09:45This is the reality
09:46and the definition of online marketing
09:49yang kalau boleh kita fahami ketika ini
09:51dan apakah antara peranan
09:52yang boleh kita lihat
09:53dalam kumpulan PMKS,
09:56perasan micro, medium dan sederhana ini.
09:58dan Puan Nazrin lah,
09:59kita tahu
10:00untuk menjalankan perniagaan ketika ini
10:02bukan mudah,
10:02banyak perkara yang perlu diteliti
10:04terutama apabila bercakap mengenai
10:05cost dalam pemasaran digital juga
10:07dan ramai PMKS
10:08yang mungkin sudah online
10:09tetapi masih susah
10:10nak skill up,
10:11nak luaskan lagi
10:12perniagaan mereka.
10:13Pada pandangan,
10:14Puan,
10:15apa antara
10:15what are the biggest barrier
10:17yang menghalang
10:18pertumbuhan digital mereka?
10:20Okay,
10:22macam saya kata tadi,
10:23ada 1 juta lebih
10:25PMKS
10:26di serata negara
10:27jadi mereka ini
10:29sudah lama berada
10:30di industri ini
10:31dan mahu pertumbuhan.
10:33Dia nak menjana
10:34pengkembangan perniagaan mereka.
10:37So,
10:37memang bila kita turun ground
10:38memang
10:39diorang semua nak
10:40benda yang sama
10:40which is to
10:41grow their business.
10:42Tapi ada kekangan.
10:44Cabaran yang banyak kali
10:45saya lihat adalah
10:46ada tiga.
10:47Yang pertama,
10:48kekurangan masa.
10:50Macam
10:50Cik Diana pun tadi kata
10:52nak lebih efisien,
10:54reliable.
10:54Tapi diorang ini
10:55sibuk menguruskan
10:55operasi perniagaan.
10:57Jadi,
10:57bila masa nak buat
10:58marketing dan sebagainya kan.
11:00Cabaran yang kedua,
11:01kekurangan kepakaran.
11:03Keinginan itu ada.
11:04Tapi,
11:05tak ada kepakaran.
11:06Mungkin masih belum
11:08mahir lagi
11:09di atas
11:10asas teknologi yang baru,
11:13digital dan sebagainya.
11:14Dan yang terakhir,
11:16dia tahu
11:17nak kena
11:20menceburi arena digital
11:21tetapi dia tak tahu
11:22nak guna teknologi yang mana.
11:24Sebab ada banyak kan tools.
11:25Ada TikTok,
11:27ada Meta,
11:28Facebook,
11:29ada Google.
11:30Jadi,
11:30dia confused.
11:31Ada banyak sangat
11:32di pasaran yang mana satu
11:33nak ambil.
11:33Jadi,
11:34sebab itulah
11:35sebenarnya
11:36bila
11:37ada banyak sangat
11:38pilihan di luar,
11:39komuniti SME itu
11:41penting.
11:42Contohnya,
11:42bila kami sendiri
11:43mempunyai
11:45platform Unified Business Club
11:46di mana kami menyediakan
11:48pakar-pakar
11:49dari industri.
11:51Kami mempunyai
11:52bis ikon
11:52seperti Encik Diana
11:53yang akan berkongsi tips
11:54yang mana satu
11:56sebenarnya
11:56solusi terbaik
11:58kepada
11:58para PMKS di luar sana.
12:00Dan melihat kepada
12:01ini juga
12:02sebenarnya
12:03ramai usahawan yang
12:04aktif
12:05di media sosial,
12:06ada ads,
12:06ada konten
12:07tetapi
12:08tak semua
12:08digital activity ini
12:10iaitu
12:11accelerate your growth,
12:12real profit.
12:14Tapi,
12:14bagaimana
12:15Encik Kelvin melihat
12:16perkara ini?
12:17Apakah antara
12:18cabaran yang kita
12:19lihat kekurangan
12:20selain daripada
12:21melihat daripada
12:21prinsip AES itu sendiri?
12:24Okey,
12:24just nak tambah
12:25daripada Puan Nazlina tadi,
12:26dia dah sebut
12:27masa seorang peniaga ni
12:29dia yang buka kedai
12:30dia lah yang buat semua ni.
12:31Nak cuci kedai ke,
12:32nak buat produk ke
12:33dan sebagainya.
12:34So, dia memang tak ada masa
12:35nak buat
12:36pemasaran digital
12:37tentang produk dia
12:38ataupun servis dia.
12:41Kepakaran tu pula
12:42dari segi
12:42nak buat kreatif-kreatif
12:43yang menarik,
12:44nak buat video-video
12:45yang menarik,
12:46nak buat
12:47iklan di pelbagai platform
12:48macam TikTok,
12:49Meta dan Instagram
12:50sebenarnya,
12:51kekadang mereka tak tahu
12:52macam mana nak buat iklan
12:53sebenarnya,
12:54nak targeting macam mana,
12:55nak buat iklan tu
12:57dekat area mana sebenarnya.
12:59So, jadi
13:00di Unify Business,
13:01kita faham
13:02tentang cabaran-cabaran
13:04micro SME ni semua.
13:06Dan,
13:06kita tahu mereka tak ada masa,
13:08tak apa.
13:09Tak ada kepakaran,
13:10tak apa.
13:11Kita akan bantu mereka.
13:12Nombor tiga,
13:13satu lagi adalah
13:14bajet.
13:15Kalau mereka nak membuat
13:16promosi tentang produk
13:17atau servis mereka,
13:18dia memerlukan bajet sebenarnya.
13:20Marketing cost.
13:21Okay.
13:22So,
13:22di Unify Business,
13:23kita ada satu produk
13:24dinamakan sebagai
13:25Digital Marketing Solution.
13:26Di mana,
13:27kita address
13:27tiga-tiga cabaran ni
13:29dengan produk ni.
13:31Dia tak ada bajet,
13:32kita affrontkan bajet
13:34untuk mereka
13:34untuk buat iklan.
13:36Nombor dua,
13:37mereka tiada kepakaran,
13:38kita buatkan
13:39grafik yang menarik,
13:40poster yang menarik,
13:41video yang menarik
13:42untuk mereka.
13:44Nombor tiga,
13:45kalau tak ada masa,
13:46tak apa.
13:46Kita yang buatkan.
13:47So,
13:47kita akan manage
13:49dia punya
13:49kempen iklan tersebut
13:52contohnya tiga bulan
13:53ke enam bulan
13:53ataupun sampai setahun
13:55dan kita akan memberikan
13:58report kepada mereka
13:59tentang perniagaan mereka.
14:01How well are they doing?
14:02Di manakah
14:03mereka perlu improve lagi
14:04dan sebagainya.
14:05So,
14:05dia ada consultancy
14:07yang kita ada
14:07kempen manager kita,
14:09graphic designer kita
14:10dan juga
14:11copywriter kita
14:11yang menolong
14:12sesuatu perniagaan
14:13ataupun micro SME tersebut
14:15untuk perkembangkan lagi
14:16bisnes mereka
14:18dari aspek digital.
14:19So,
14:20yang itu
14:22boleh dikatakan
14:24boleh membantu
14:26MSME
14:26dan mereka cuma
14:27perlu tengok
14:28pada bisnes mereka,
14:29concentrate pada bisnes mereka
14:30di mana marketing
14:31handed over to us.
14:34Dua,
14:35perkara penting
14:35apabila kita bercakap
14:36mengenai perkara ini
14:37sebab
14:37usahawan ini
14:38perlu juga ada
14:39dua kemahiran.
14:40satu dalam digital,
14:41ruang digital
14:42dan lagi satu
14:42ruang marketing.
14:44Macam mana,
14:44apa platform antara
14:45yang terbaik
14:46dan penting untuk
14:47kita mempunyai
14:47kemahiran ini
14:48supaya kita tidak
14:49membazir masa
14:49walaupun kita tidak
14:50bajet tak cukup,
14:52masa tak cukup
14:53dan apa
14:54mungkin tak ada
14:55dia own team
14:56tetapi ini adalah
14:57antara perkara
14:58yang boleh kita
14:59teliti,
15:00aspek paling penting,
15:00very critical
15:01yang boleh memastikan
15:02mereka dapat laksanakan
15:03dengan praktikal
15:04tanpa membazir kos.
15:05Tetapi,
15:06Encik Kelvin,
15:07apa antara satu
15:09strategi,
15:10yang paling efektif?
15:11Bukan sahaja
15:12nampak cantik
15:12tapi betul-betul
15:13boleh attract
15:14customers
15:14and profit.
15:15Okay,
15:17if you ask me,
15:18seorang micro SME itu
15:20dia selalu
15:20kena fikir
15:22dari aspek pengguna.
15:23Okay,
15:24dari aspek pengguna.
15:26check dulu
15:27dengan kompetitor pun
15:29jika mereka membuat
15:30satu produk
15:31ataupun servis
15:31yang mereka tawarkan itu
15:32check kompetitor punya
15:33harga macam mana,
15:35iklan dia macam mana
15:36dan sebagainya.
15:37So,
15:37jadi kita kena faham juga
15:39siapa yang kita
15:39kompet dulu
15:40dan juga kita tengok
15:41dari segi aspek lens
15:43daripada pengguna
15:44mereka ni
15:45kebanyakannya produk ni
15:46mereka beli dekat
15:47platform apa?
15:48dekat TikTok ke
15:49dekat Shopee ke
15:50ataupun
15:51ada banyak ads
15:52dekat Facebook ke
15:54ataupun ads
15:54dekat TikTok ke
15:55dan sebagainya.
15:56So,
15:56jadi mereka perlu
15:57faham audience
15:58untuk produk
15:59mereka
16:01produk atau
16:02servis tersebut
16:03dekat mana dulu
16:04dekat platform mana.
16:05So,
16:05jadi mereka kena
16:06concentrate
16:07dekat that kind of platform
16:08dan
16:10you buat iklan
16:11dekat platform tersebut.
16:13So,
16:13that will actually give
16:14more impact sebenarnya.
16:17That is very
16:17important.
16:18Kita nak ada
16:19impact kepada
16:20kedua-duanya.
16:21Impact iaitu
16:22barang dapat
16:23terjual
16:24dan
16:25pengguna pun
16:26consumer puas hati
16:27dengan barang yang dijual.
16:28Dan kalau kita lihat
16:29mungkin banyak mindset
16:30ketika ini Puan Nazlina
16:31mereka kata
16:32eh kalau nak upgrade digital
16:34mungkin banyak pakai
16:35cost lah
16:35lepas ni nak tak tahu lagi
16:36berapa gigabyte
16:37diperlukan
16:38speed limit macam mana.
16:40Tetapi bagaimana
16:41untuk kita pastikan
16:41untuk kita ubah mindset mereka
16:43ataupun kita boleh
16:44tanamkan
16:45satu mindset yang
16:46digital ni adalah
16:47satu
16:48method ataupun
16:49satu pendekatan
16:50yang untuk kita
16:51survive dan
16:52untuk kita pastikan
16:53kekal relevan dalam
16:54long term competitiveness.
16:55Ya.
16:56Memang betul Nina.
16:58Ada juga
16:59para usahawan yang
17:00menganggap
17:01marketing ni
17:02adalah
17:02kuas tambahan.
17:04Sebenarnya
17:05dia bukanlah
17:06kuas tambahan
17:07tetapi lebih kepada
17:07pelaburan
17:08untuk mengembangkan
17:09lagi perniagaan.
17:11Jadi
17:11di dalam
17:12kepala
17:13para usahawan
17:14kadang-kadang
17:15dia orang ni
17:15bertanya soalan
17:17perlukah
17:17saya nak
17:18melambur
17:18dalam digital
17:19marketing sekarang.
17:20Sebenarnya
17:21persoalan yang
17:21lebih penting
17:22untuk dia orang
17:22tanya adalah
17:23kalau customer
17:24nak beli
17:25produk A
17:26atau saya
17:27jual produk A
17:28adakah nama saya
17:29yang akan keluar dulu?
17:31Contohnya
17:32bila
17:32customer pergi
17:33Google confirm
17:34insyaAllah
17:34dia memang nak
17:35beli produk tu kan?
17:37So
17:37siapa yang keluar dulu?
17:38Adakah
17:39perniagaan kita
17:39ataupun
17:40persaing kita?
17:41jadi soalan itu
17:42yang para SME
17:43kena tanya.
17:44Jadi
17:44disebabkan ini
17:45sebenarnya
17:46amat penting
17:46untuk
17:47para usahawan
17:48di luar
17:50melihat
17:50pelaburan
17:51untuk digital
17:52marketing ni
17:53sebenarnya
17:53untuk
17:54mengembangkan
17:55lagi perniagaan
17:55untuk dapat
17:56pelanggan baru
17:57untuk
17:58increase
17:58visibility
17:59di online
18:00dan yang
18:00paling penting
18:01saya kata tadi
18:02untuk
18:03convert
18:04prospect
18:04kepada jualan.
18:05Macam yang tadi
18:06Encik Kelvin
18:07dah mention kan
18:08kalaulah
18:09kata kos tu
18:10memang
18:11cabaran
18:12untuk SME
18:13kita ada je
18:14produk atau
18:15solusi
18:16di mana
18:16customer
18:17kadang-kadang
18:17kalau awak tengok
18:18kat luar sekarang
18:19solusi pemasaran
18:20awak kena bayar
18:20beribu-ribu
18:21saya dengar
18:21dia yang sampai
18:22puluh ribu pun ada
18:24kena bayar
18:25kos up front
18:25yang ini
18:26kita memahami
18:27masalah
18:28usahawan
18:29kita kata
18:30ok tak payah
18:30bayar up front
18:31kita buat
18:31secara ansuran
18:32sama macam
18:33awak bayar
18:34bil
18:34broadband
18:35misalnya
18:35awak bayar
18:36secara ansuran
18:37dan awak boleh dapat
18:38benefit
18:39solusi itu sekarang
18:40tapi nanti
18:41awak boleh bayar
18:43selama setahun
18:44misalnya
18:44so itu saya rasa
18:46banyak faidah
18:47dan benefit
18:48kepada usahawan
18:49dan pada masa yang sama
18:51sebab itu kami juga
18:52di platform kami
18:53Unified Business Club
18:54kita ada
18:55rakan strategik
18:56bersama SME
18:57MDEC dan juga
18:59agensi kerajaan
19:01di mana ada banyak
19:02kadang-kadang ada
19:03grant
19:04ada subsidi
19:04jadi kami lah
19:06yang akan
19:06memberi tahu
19:08kepada usahawan
19:09di luar sana
19:10rebut peluang ini
19:11supaya dapat
19:13memberi faidah
19:15dan manfaat
19:15kepada peniagaan mereka
19:16see it as investment
19:18yang itu saya setuju
19:19kadang-kadang kita
19:21perlukan lebih banyak
19:22pelaburan untuk
19:23kita tingkatkan
19:23hasilnya
19:24terutamanya hasil yang
19:25nyata
19:27Puan Encik Diana
19:28mungkin boleh kongsikan
19:29daripada pengalaman sendiri
19:30dengan adanya
19:32alat digital tool ni
19:33macam mana ia mengubah
19:34Encik Diana
19:35untuk approach
19:36customer dari segi
19:37build relationship
19:38dan juga maintain
19:39trust dengan mereka
19:41saya just nak add
19:43kepada Puan Azriah
19:43tadi cakap
19:44so to grow your business
19:46you need to invest
19:47in your business
19:47you need to be willing
19:48to spend money
19:49you need to spend money
19:50to make money
19:51that's the bottom line
19:52you want your business
19:53to grow
19:53you have to invest
19:55and the best time
19:56to start is now
19:56you know if
19:57because technology
19:58is changing everyday
19:59kita pun tak tahu
20:00hari ni macam ni
20:012-3 bulan
20:02from now
20:02it's different
20:02if you look like
20:03for example
20:04chat GPT
20:05now there's just
20:06chat GPT
20:06lepas tu you have
20:07Meta
20:08Meta pun got their own
20:09chat GPT
20:09and then you got
20:10cloud
20:10and different
20:11many-many
20:11different platform
20:12so it's ever evolving
20:13so to keep up with this
20:15the best time
20:16to start is now
20:16but
20:17from my personal experience
20:19kan
20:19I use
20:20GoBookIt
20:21so my business
20:22kalau I tak jumpa
20:23client
20:24I don't have
20:24appointments with client
20:25I tak akan ada
20:26business lah
20:27kan
20:27so I use GoBookIt
20:28to schedule appointments
20:29and in a span
20:31of one year
20:31how much digitalization
20:33has changed
20:34sebelum ni
20:35saya nak schedule
20:35appointments
20:36saya message
20:36whatsapp
20:37boleh tak jumpa
20:37pukul 2
20:38ataupun pukul 4
20:39ok
20:40then dia berkata
20:41oh tak boleh lah
20:42hari ni tak boleh
20:43so instead of
20:44going that back and forth
20:45macam main tarik tali
20:46kan
20:46hari ni boleh tak boleh
20:48you boleh I tak boleh
20:49so instead of doing that
20:50I send them a schedule
20:51this is my schedule
20:52for the week
20:53or for the month
20:53please pick a time
20:54that is
20:56suitable for you
20:58correct yes
20:58so
20:59it saves a lot of time
21:01and
21:02once that part
21:03is already automated
21:05I can focus on
21:06other different parts
21:07of the business
21:07I can focus on
21:08the customer's needs
21:09I can focus on
21:10building relationship
21:11with the customer
21:12and customer pun
21:13dia tengok
21:14wah dia ni professional
21:15betul lah
21:15dia siap ada
21:16appointment scheduling
21:17system
21:18it builds credibility
21:19dia pun nak
21:20engage dengan kita
21:21they want to be
21:21in business with you
21:22that's my personal
21:23experience lah
21:24not only save time
21:25but also save you
21:26from more headache
21:28back and forth
21:29making deal
21:30scheduling
21:30but
21:31apa antara
21:32the biggest changes
21:33that you have seen
21:33since you have been
21:34actively using
21:35the digital marketing
21:36dari segi
21:37leads
21:37customer confidence
21:38and the actual
21:39business growth
21:40ok so
21:41because
21:41for me
21:42the appointment
21:43part of it dah
21:44macam almost auto
21:45I already
21:46automised the whole
21:47thing kan
21:47so kalau
21:48customer nak
21:49appointment
21:49I have my
21:50rolling customer base
21:51I send ok
21:52JXYZ
21:53kita jumpa pada
21:54time that is suitable
21:55for you lah
21:56but because
21:57that part of the
21:57business is already
21:58automated
21:59I can focus on
22:00building other
22:01parts of the
22:01business
22:01what I do
22:02I not only have to
22:04focus on sales
22:04I also have to
22:05grow my business
22:05in terms of
22:06recruitment
22:06so for me
22:08in the past year
22:09I've had 100%
22:10growth in
22:11recruitment and
22:11size of my
22:12business
22:12just because
22:13I've simply
22:14automated
22:14one part of
22:15the business
22:16it's given me
22:16more time
22:17to focus on
22:18other parts
22:18of the business
22:19and I can
22:20develop my
22:20agency even
22:21further
22:21so at least
22:22I tak adalah
22:23berjaya sorang
22:23dalam business
22:24ni
22:24agent I
22:25team I
22:25semua pun
22:26boleh mampu
22:26berjaya
22:26just because
22:27I manage
22:28my time
22:28properly
22:29and just
22:30by using
22:30one simple
22:31tool je
22:31it's just
22:32automating
22:33the sales
22:33part of
22:34the business
22:35I will also
22:36ask this question
22:37to Puan Nazlila
22:38dan juga
22:39Cik Kelvin
22:39but I
22:40asked from
22:41Cik Diana
22:41pertama sekali
22:42apa
22:43nasihat
22:44terutamanya
22:45untuk PMKS
22:46yang baru
22:46nak mula
22:47ataupun
22:47ragu-ragu
22:48mungkin mereka
22:49rasa
22:49digital ni
22:50susah
22:51mahal
22:51atau terlalu
22:52teknikal
22:52untuk mereka
22:53adapt
22:53dan kejar
22:54apa nasihat
22:55Diana
22:55untuk mereka
22:56start small
22:57but
22:58start right
22:59betul
22:59so that's
23:00exactly it
23:00start small
23:01start right
23:02and the best
23:02time to do it
23:03is now
23:03like I said
23:04lah tadi
23:06digitalization
23:06is ever
23:07changing
23:07so kita pun
23:08tak tahu
23:09and for me
23:10in my business
23:10macam Puan Nazlila
23:12cakap tadi
23:14it's first
23:14in the market
23:15kalau diorang
23:16buka google
23:16nama pertama
23:17yang pop up
23:18that's the first
23:18name
23:18that's most
23:19likely the name
23:19that they're
23:20going to choose
23:20kalau nama
23:21you page
23:22nama dua
23:22memang orang
23:23memang tak
23:23akan jumpa
23:24lah nama
23:24you
23:24so it's
23:25all about
23:26your presence
23:27and online presence
23:28in the
23:29digitalization
23:30space lah
23:31but
23:31it's also
23:32about adaptability
23:33jangan takut
23:34untuk guna
23:35teknologi
23:35to your
23:36advantage
23:36memang
23:37kita tengok
23:37benda ni
23:38macam
23:38it's so
23:39scary lah
23:40nak guna
23:41digitalization
23:42takut buat
23:42salah
23:42takut buat
23:42silap
23:43kan
23:43sebab sekarang
23:44zaman ni
23:45yang kita
23:45buat salah
23:46sikit
23:46viral
23:46so you
23:47don't want
23:48to jump
23:48and fall
23:48into that
23:49trap
23:49kan
23:49so instead
23:50of
23:51leaving
23:51it
23:52you're doing
23:52stuff that
23:53you're not
23:53an expert
23:54in
23:54send it to
23:54the experts
23:55who know
23:55how to do
23:56it
23:56macam digital
23:56marketing
23:57solutions
23:58we've been
23:59in the
23:59business for so
24:00long
24:00they know
24:00the target
24:01audience
24:01you're not
24:02wasting your
24:02money and
24:03spreading it
24:03to the
24:04wider
24:04market
24:04you know
24:05a specific
24:05market
24:06that you
24:06want to
24:06reach out
24:07to
24:07and leave
24:08it to
24:08the experts
24:09to do
24:09that
24:10for me
24:10in terms
24:10of
24:12best advice
24:12I can
24:13give
24:13is
24:13don't
24:14wait
24:14start
24:14now
24:15and your
24:15process
24:16doesn't have
24:16to be
24:16perfect
24:17pun
24:17memang
24:17kita
24:18ya aku
24:19takutlah
24:19nak buat
24:20benda ni
24:20it could
24:21not be
24:21it's not
24:22a perfect
24:22process
24:22yet
24:23but it's
24:23okay
24:24you can
24:24improve
24:24along the
24:25way
24:25tak semestinya
24:25kita bila
24:26perfect
24:26baru nak
24:27start
24:27benda tu
24:28and
24:29bila mereka
24:30takut tu
24:30bukan mereka
24:30takut
24:31tidak berjaya
24:32tapi mereka
24:32takut
24:32lagi banyak
24:33cost
24:34yang mereka
24:34harus
24:35untuk recover
24:36Encik
24:36Calvin
24:37kalau kita
24:37tahu
24:38mungkin
24:38kalau ada
24:39usahawan
24:39kecil yang
24:40tersalah
24:41langkah
24:41dalam dunia
24:42digital ni
24:42apa
24:43nasihat
24:44Encik
24:44Calvin
24:44supaya
24:45mereka
24:45boleh
24:45start
24:46simple
24:46tapi
24:47nampak
24:47professional
24:48and
24:49high impact
24:50okay
24:51so
24:52untuk
24:53nasihat
24:53kepada
24:54micro
24:54SMEs
24:55di luar sana
24:56you need
24:57to start
24:57now
24:58start
24:58right away
24:59kita tengok
25:01ramai
25:02SMEs
25:02sekarang ni
25:03dia
25:04nak start
25:05sebenarnya
25:05dia dah
25:06ada
25:06model kecil
25:07dia nak
25:07start
25:08satu lagi
25:09yang mereka
25:10perlu shift
25:10dia punya mindset
25:11ni adalah
25:11platform digital
25:13ni bukan
25:13skim cepat gaya
25:15right
25:15you nak letak
25:16RM10 dapat
25:17RM100
25:17bukan
25:19ada juga
25:19faktor-faktor
25:20lain
25:20yang perlu
25:21mereka
25:23tahu juga
25:23di mana
25:24for example
25:25dia punya
25:26pricing
25:26dia punya
25:27promotion
25:28tempat
25:29mereka
25:29produk mereka
25:31punya quality
25:31dan sebagainya
25:32semua pun
25:33kena
25:33kena
25:34dia kena
25:36tengok
25:36juga
25:36sebab
25:38kalau
25:39kalau mereka
25:39terus
25:40ambil
25:40produk mereka
25:41ataupun
25:41service
25:42mereka
25:42just post
25:43online
25:43saja
25:44dia tak boleh
25:45expect
25:45ramai orang
25:46mungkin ramai orang
25:47tengok
25:47tapi takde
25:48orang membeli
25:49kemungkinan
25:50sebab quality
25:51ataupun
25:52harga
25:52dan sebagainya
25:53benda tu semua
25:54plays a very
25:55very important
25:55role
25:56so my
25:57advice to
25:58micro SME ni
25:59semua
26:00you start
26:01small yes
26:02but
26:02always
26:03make sure
26:04your product
26:05and your service pun
26:06setimpal dengan
26:07semua harga
26:08ataupun quality
26:08yang perlu
26:09dijaga
26:10ok
26:11jangan takut
26:12akan di viralkan
26:13dan sebagainya
26:14cuma
26:15jangan
26:15sebab kita
26:16bukannya
26:17jual benda
26:18bukan-bukan
26:18kan
26:18so
26:19your product
26:20you know
26:20your product
26:21at best
26:21selalunya
26:22talk about
26:23the value
26:24of your product
26:24ataupun service
26:25quality
26:26you to your
26:26customers
26:27alright
26:28dan kalau
26:28orang
26:29mesej ke
26:30ataupun
26:30orang bertanya
26:31cepat-cepat lah
26:32menjawab
26:33janganlah menjawab
26:33selepas satu jam ke
26:35lepas dua hari ke
26:36dan sebagainya
26:36you have to be quick
26:38alright
26:39you have to be quick
26:39sebab customer ni
26:40kita tahu
26:41semua orang gunakan
26:42the first thing
26:43yang mereka akan buat
26:43adalah
26:44nak product ke
26:44nak service ke
26:45dia akan ambil phone
26:46search dulu
26:47kan
26:47search dekat
26:48tiktok
26:49search dekat facebook
26:50search dekat google
26:51dan sebagainya
26:51so kita tahu dah
26:52customer punya behavior tu
26:54first thing
26:55is online
26:55first thing
26:56is digital
26:56so
26:57kalau mereka
26:59dah ada dekat
27:00platform digital
27:00start small
27:01dia dah ada facebook
27:02dia dah ada tiktok
27:03dia dah ada website ke
27:04ataupun tak ada website
27:05tu tak apalah
27:05start dekat social dulu
27:06dah letak dah
27:07dia punya produk
27:08dan sebagainya
27:09kalau orang dah
27:10start message tu
27:11cepat-cepat lah
27:14berkomunikasi
27:14dengan pelanggan tersebut
27:15dan juga
27:16try to give
27:17an affordable pricing
27:18and try to close the deal
27:19kalau mereka rasa
27:21tak
27:22I punya pricing ni
27:23memang takkan turun
27:24ok
27:24tapi competitor kat luar sana
27:26mungkin 50% lesser
27:27confirm lah
27:28dia punya produk
27:29mungkin tak boleh
27:29tapi it's not
27:30not always about
27:31the price lah
27:32it's always about
27:33the quality of the service
27:34juga
27:34right
27:35the professionalism
27:37dan sebaliknya
27:38kena banyak buat research
27:39betul
27:39terutamanya dah ada
27:41online
27:41bukan sahaja kita dapat
27:42mencari pelanggan baru
27:43ataupun tingkatkan lagi
27:45profit kita
27:45tapi kita dapat juga
27:46meluaskan knowledge kita
27:48dan
27:48dan mungkin
27:49soalan terakhir
27:50saya tanyakan untuk
27:51Puan Nazlina
27:51untuk orang yang di luar sana
27:53yang baru ingin mulakan
27:54perniagaan
27:55dalam talian
27:56muda
27:57bukan sahaja
27:57usahawan kecil
27:58tapi mereka muda
27:59ataupun baru
28:00nak transisi
28:01kepada teknologi
28:03dan termasuk dengan
28:04AI ketika ini
28:05dan kurang yakin
28:06dengan Pak Digital Marketing ni
28:08kerana masih beragapan besar
28:09bahawa
28:10dunia digital marketing ni
28:11masih complicated
28:12dan perlukan
28:13kos yang besar
28:14apa antara
28:15nasihat kepada mereka
28:16ataupun kita boleh cakap
28:18langkah mudah
28:19yang boleh mereka
28:21mulakan
28:21dengan betul
28:23saya sambung sikit yang
28:25Cik Diana dan Cik Gavin
28:26ada sebut
28:27takut kena virus
28:28maka saya rasa
28:29sebelum usahawan tu
28:30nak membuat keputusan
28:32nak buat perniagaan
28:33dia mesti
28:34ada rasa berani
28:36sebagai usahawan
28:38kena
28:38redah je kan
28:39buat
28:39kalau you all tahu
28:41pepatah yang kata
28:42kalau takut
28:43di lambung ombak
28:44jangan berumah
28:44di tepi pantai kan
28:45macam tu lah
28:46so
28:46sebenarnya
28:47digital technology ni
28:49bukan sesuatu yang menakutkan
28:50sebab you tak pernah
28:51venture lagi
28:52jadi
28:53nasihat saya
28:54beranikan diri
28:56kentalkan hati
28:57buat saja
28:58tapi kalau masih ada juga
29:00yang macam
29:00eh saya boleh je buat
29:02tapi
29:02saya punya
29:03apa
29:04keuangan tak mengizinkan
29:06kita ada
29:07offer solution yang
29:09tidaklah mahal
29:10sampai beribu-ribu
29:11ratus-ratus pun
29:12tak sampai 500
29:13serendah 200
29:14sebulan pun
29:15dah boleh dapat
29:15dan yang lebih
29:17lebih special lagi
29:18kita ada
29:19special team
29:20yang akan membimbing
29:21bersama-sama
29:22sebab kadang-kadang
29:23bila kadang-kadang
29:24diorang ni
29:24takut bila diorang beli
29:26lepas tu dah tak tu nak buat apa kan
29:27pihak kami akan
29:29membimbing
29:29bersama-sama
29:30berjalan sekali
29:31handholding dengan usahawan tu
29:33untuk memastikan
29:34investment yang dilaburkan
29:36adalah
29:38bertepatan
29:38dan berbaloi
29:40menepati apa yang usahawan tu nak
29:42jadi kami bukannya
29:43you
29:43touch and go
29:44dah beli
29:44dah habis tak
29:45kita akan pastikan
29:46apa masalah
29:47kita tukar sikit
29:48tweak di sini
29:49di sana
29:49dan memastikan
29:51kejayaan
29:51usahawan tu sendiri
29:52baik
29:53antara perkara yang kita
29:55takut lakukan
29:55adalah antara
29:56satu step
29:58ataupun langkah
29:59yang boleh membuat kita
30:00grow
30:00itu adalah perkara penting
30:01jelas
30:01daripada perbicaraan hari ini
30:03cabaran sebenar PKS
30:04bukan lagi untuk
30:05integrate teknologi
30:06digital
30:06tapi bagaimana teknologi itu
30:08dapat digunakan
30:09secara strategik
30:10untuk menjana pertumbuhan
30:11terutamanya
30:12kalau kita lihat
30:13kelangsungan
30:14peniagaan mereka itu sendiri
30:15dan daripada meningkatkan
30:16visibility
30:17memahami tikah langku
30:18pelanggan
30:19macam mana consumer
30:20what do they really want
30:21what do they need
30:22daripada menukar
30:23mereka punya minat
30:24sehingga mendapat
30:25iaitu actual
30:26pelanggan consumer
30:28pemasaran digital
30:29bukan lagi pilihan
30:30tetapi ini
30:30ia adalah satu keperluan
30:31dan juga apa yang kita
30:32kongsikan tadi
30:33ia satu investment
30:34langkah pertama
30:34tidak semestinya besar
30:35tetapi
30:36ia perlu dimulakan
30:37dengan betul
30:38dan juga bermakna
30:39saya nak ucapkan
30:39terima kasih kepada semua
30:40panelis atas
30:41perkongsian dan pandangan
30:42yang cukup
30:43bernilai ini
30:44setelah itu kita akan
30:44jumpa lagi
30:45untuk membincangkan
30:45bagaimanakah nasib
30:47dan juga masa depan
30:48PMKS
30:48sekali lagi
30:49terima kasih kepada semua
30:50setelah itu
30:51perincian dan perkongsian
30:52yang amat penting ini
30:53akan kami rangkumkan
30:54dalam Astro Awani
30:56dan di semua
30:57platform digital
30:58Astro Awani
30:59terima kasih telah menonton
31:02terima kasih telah menonton
31:17terima kasih telah menonton
31:18terima kasih telah menonton
Comments