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00:00Gracias por continuar aquí con Buen Día en esta hermosísima mañana.
00:03Y hoy vamos a hablar de un tema que se las trae.
00:05¿Vos vivís en condominio?
00:06Yo vivo en condominio.
00:07Yo también.
00:08Y a veces existen muchos problemas entre vecinos,
00:11ya sea por ruidos, carros mal estacionados,
00:15algún tipo de incomodidad.
00:17Hasta mascota, ¿sabes?
00:17Hasta mascota, los ladridos de algunos perritos.
00:20De eso vamos a conversar esta mañana aquí en Buen Día.
00:23¿Qué debemos hacer y también nosotros ser responsables de nuestros actos?
00:27Exactamente.
00:28¿Cómo podemos tener una convivencia tranquila, en paz?
00:31Pero si usted tiene que de verdad ya poner a decir
00:35necesito hacer valer mis derechos, ¿por dónde empiezo?
00:38Hoy le vamos a mostrar cuál es ese paso a paso que debe seguir usted
00:42entonces para denunciar, para pedir ayuda.
00:44Y justamente nos acompaña Angie Portela,
00:46nuestra abogada experta en este tema,
00:48que siempre nos ha guiado alrededor de esas condiciones
00:51que sí aplican, que no aplican,
00:52pero hoy específicamente a dónde denunciamos
00:55y además cuáles son los procesos que se siguen.
00:57Angie, bienvenida.
00:58Muchas gracias, buenos días.
01:00Sí, un tema súper complicado sobre el que recibimos muchísimas consultas.
01:04La convivencia obviamente siempre es difícil,
01:08todos tenemos maneras distintas,
01:09pero es cómo la vamos a llevar o qué vamos a hacer.
01:12Cuando vivimos en condominio suele ser muchísimo más sencillo
01:16porque solemos tener un administrador
01:18y bastantes reglas que nos regulan esas normas.
01:22Entonces, si el perro está ladrando,
01:25se le puede avisar al administrador
01:26y el administrador puede intervenir.
01:29Ahora, lo primero que nosotros decimos siempre
01:31es tocarle la puerta al vecino, ¿verdad?
01:33Tratar de dialogar, no para ir a gritarle,
01:36sino de un diálogo respetuoso.
01:38Pero somos así, de ir a tocar puerta y decir,
01:42porque nos cuesta mucho esta confrontación pacífica, ¿verdad?
01:45Nos quejamos, pero difícilmente uno va,
01:47hola vecino, vieras que es su perro, ¿verdad?
01:50¿O sí pasa?
01:52Debería pasar.
01:53Es un asunto, antes uno conocía a los vecinos,
01:56tenía una relación...
01:57Es verdad, ya no, ya no.
01:59Sabía que el perrito se llamaba así, Tommy, no sé,
02:01entonces uno iba y sabía que Tommy estaba así, solito,
02:04y entonces le llevaban una galletita o algo,
02:07había como esa confianza.
02:08Ahora ya no sabe uno si mató al perro
02:09porque le llevó, ¿verdad?
02:10O si vas a causar más problemas
02:12por tratar de aliviarlo de esa manera.
02:14Pero yo creo que al tener una relación muchísimo más cercana
02:18con el vecino, es más fácil ir a decirle,
02:20mira, yo sé que parqueas el carro aquí,
02:22enfrente de mi casa todos los días,
02:23podrías no bloquearme la puerta
02:25o correrlo más para acá o...
02:27¿Qué hacemos con tu perro?
02:29¿Verdad?
02:29Está ladrando mucho.
02:30Y también cuando uno tiene el apoyo,
02:33tal vez de otros vecinos,
02:34porque cuando uno sufre algo, por lo general,
02:36¿verdad?
02:37Tenemos vecinos a los dos lados o atrás,
02:39o sea, tenemos varios vecinos.
02:40Entonces podemos ir nosotras tres donde el vecino,
02:43tocarle la puerta muy respetuosamente
02:44y decirle, mira, trabajamos desde la casa
02:47y el perro no nos deja vivir.
02:49¿Qué podemos hacer?
02:50¿Cómo podemos resolver esto?
02:51De manera proactiva, ¿verdad?
02:53Para buscar convivir de manera pacífica,
02:56no es tocarle la puerta al vecino
02:57porque yo evito la confrontación,
03:00entonces ya estoy hasta el copete,
03:02los chiquitos, ¿verdad?
03:03Ya tengo todo encima y entonces voy
03:04y lo que hago es escalar esa confrontación
03:07y entonces ya llegamos a un pleito con el vecino.
03:10Entonces eso es como lo primero.
03:12Si tengo un problema,
03:13tratar de conversarlo con el vecino.
03:16La otra cosa es documentar ese problema que yo tengo.
03:20Es muy importante.
03:21Claro, para tener pruebas.
03:22No solo para tener pruebas,
03:23sino que a veces cuando yo trato
03:25de poner las cosas también de manera objetiva
03:27voy a saber si el problema lo tengo más arriba
03:29o más abajo.
03:30¿A qué me refiero con esto?
03:31No sé, el muchacho practica guitarra.
03:34Pues una hora, una vez a la semana.
03:37Cuando ya yo empiezo a montar el expediente
03:40para ir a quejarme,
03:42me va a ver como yo, como la vieja loca,
03:44digamos, por usar una expresión muy tica.
03:45Sí.
03:46O realmente es que el muchacho usa la batería
03:48todos los días de 10 de la noche a 12 de la noche
03:51y me estoy volviendo loca,
03:52pues los chiquitos no duermen,
03:54no puedo yo descansar.
03:55Entonces, documentar qué es lo que sucede
03:58también para poder identificar a dónde voy a ir.
04:01Sí, te iba a decir que podríamos mostrar
04:03mientras comentamos también, Nancita,
04:05los principales problemas, ¿verdad?,
04:07que se tienen y que han experimentado ustedes
04:09a través de la experiencia.
04:10Ya lo vamos a tener ahí para comentar algunos de ellos, Nancita.
04:14Exactamente.
04:14Ahí tenemos que son los más frecuentes,
04:16el ruido, vehículos en la vía, basura,
04:19inmuebles abandonados, suciedad, árboles también,
04:22vegetación invasiva, problemas de aguas pluviales,
04:25límite de propiedad y falta de privacidad.
04:28Yo le quería preguntar porque generalmente
04:30cuando llegamos a habitar en un condominio
04:33hay un contrato, no un contrato,
04:37como ya viene estipulado algunas reglas,
04:39exactamente, un reglamento.
04:41¿Qué pasa con ese reglamento si ya existe?
04:44Ok, en el condominio, cuando ya tenemos el reglamento,
04:48ahí sí es cierto que vamos a ver que tenemos multas,
04:50tenemos también la capacidad de que si es un inquilino,
04:54él se llama o se contacta al propietario para decirle
04:56que no está cumpliendo con las condiciones,
05:00muchas veces eso podría llevar a que el propietario
05:02a quien yo le alquilo, me diga, necesito que abandone
05:05porque me va a causar o las multas o yo ya no lo puedo tener,
05:08me está causando un montón de problemas.
05:10Entonces, y además tenemos eso,
05:12que yo no tengo que ser el que tiene la confrontación
05:16o el problema, sino que mediante el administrador,
05:19que por lo general tenemos un WhatsApp,
05:21vea a la vecina del 7B, constantemente tiene el televisor,
05:25tiene música hasta altas horas de la noche,
05:27se le recuerda a la persona cuáles son las reglas
05:30y entonces ahí se ponen multas cuando están establecidas
05:32o ya se pueden poner otras sanciones cuando son repetidas.
05:362290-6247, este espacio también se llama La Consulta
05:39para que usted pueda justamente hacerle su pregunta
05:42a la experta que nos acompaña el día de hoy,
05:44la licenciada Angie Portela.
05:46Compañeros, podemos nuevamente desplegar
05:48el tema de los problemas más comunes, Angie,
05:50y tal vez si nos puedes decir una frase asociada,
05:52es decir, malos olores, denuncian tal,
05:55taca, taca, como para que nos quede más,
05:56el ruido, ¿qué hago con el ruido?
05:58El ruido va a depender de dónde venga,
06:00por ejemplo, si es un perro que está abandonado
06:03o en malas condiciones, se naza,
06:05si es ruido, digamos, constante de Ministerio de Salud,
06:10o si viene de un local comercial,
06:13podemos ir a la municipalidad
06:14porque ya afecta un tema de patente.
06:17Vehículos en la vía, en la vía,
06:19Ministerio de Tránsito,
06:21ahí podemos, dependiendo de dónde esté,
06:24hay momentos en que el carro está parqueado
06:28y me molesta,
06:29y hay momentos en que el carro no me permite salir
06:31de mi garaje,
06:32entonces ahí ya tenemos una violentación,
06:35entonces ya ahí acudimos.
06:37Basura, Ministerio de Salud,
06:39o municipalidad, dependiendo de dónde esté,
06:41inmuebles abandonados, suciedad, malos olores,
06:44municipalidad, puede también ser
06:45un asunto del Ministerio de Salud,
06:48y podemos también a veces,
06:49dependiendo de dónde venga,
06:50atacar patentes o revisar si hay patentes,
06:53sobre todo cuando tenemos zonas mixtas
06:54y tenemos un residencial a la par de zonas industriales
06:58o comerciales,
06:59entonces se puede revisar a través de eso.
07:01Árboles y vegetación invasiva,
07:02esto muchas veces lo podemos hacer nosotros
07:04sin tener que acudir,
07:06hay reglas muy sencillas,
07:07si la rama está en mi terreno,
07:09le digo al vecino,
07:10si son raíces que me están,
07:11las corto,
07:13entonces le puedo avisar al vecino,
07:14siempre ser, digamos,
07:16decente en eso,
07:17pero si ya está levantándome la tapia,
07:19la puedo cortar.
07:20Problema de aguas pluviales,
07:21ahí habría que ver si la canoa
07:23me está poniendo una carga,
07:25una descarga,
07:26y aquí hay que ser vigilantes
07:27cuando comienzan las construcciones,
07:29cuando ya uno ve que el vecino
07:30está remodelando,
07:31siempre es bueno como revisar
07:33para que no me cargue más las canoas,
07:35si bien es cierto,
07:36uno debe soportarlo,
07:38no tiene por qué,
07:39¿verdad?
07:39Que el vecino decidió
07:40que desaguaba en el techo de uno,
07:42ahí no,
07:43porque nos va a causar un problema,
07:45límites de propiedad
07:46va a depender de cómo sea,
07:48puede ser municipalidad,
07:50o ya podríamos tener
07:51un problema más serio,
07:52que si se metieron
07:53en el proceso,
07:54digamos,
07:54de construcción
07:55dentro de mi terreno,
07:56y ya tengamos una accesión ahí,
07:58o tengamos que revisar,
08:00por eso es importante
08:01tener las propiedades
08:02bien delimitadas,
08:03y la falta de privacidad,
08:05eso es cuando nos comienzan
08:06a construir,
08:07teníamos un patio lindísimo,
08:09y ahora tenemos una ventana
08:10que ve hacia mi patio,
08:12también durante el proceso
08:13constructivo,
08:13hay que hablar y decir,
08:14o sea,
08:15no puedes,
08:16ya yo estaba aquí,
08:17y tu ventana,
08:18efectivamente,
08:19da la cocina,
08:21donde diga,
08:21a mí me gusta cocinar de nuevo,
08:23entonces vamos a tener
08:23un problema de vecindario,
08:26les juro que ese es real,
08:29ese es real,
08:30ese sí,
08:30ese sucede,
08:32ese lo tuvimos
08:34como consulta,
08:35exactamente,
08:36tenemos una,
08:37correcto,
08:37tenemos una llamada,
08:39adelante Lucía,
08:40hola Lucía,
08:41gracias,
08:42buenos días,
08:44quisiera hacer una consulta
08:45con respecto,
08:46no a un condominio,
08:47sino de una casa
08:48de habitación,
08:50que hace en exceso
08:51de ruido un negocio,
08:53¿quién se puede hacer
08:54en este caso
08:55a dónde recurro?
08:56Ya se habló
08:57con el dueño del local,
08:59pero ellos
08:59están comisos
09:00de la situación.
09:02¿Y está al lado
09:02de su casa?
09:04Sí, señora,
09:05estamos,
09:06es como decir a la par.
09:07Ok,
09:08perfecto,
09:08no es un condominio,
09:09sino que el local
09:10está al lado de su casa.
09:11Ok,
09:12ahí tenemos
09:13el asunto
09:13que les comentaba
09:14de la patente,
09:15podemos ir a la municipalidad
09:16para ver
09:16cuál es el giro
09:17de ese negocio
09:18y ver
09:20que hagan
09:20o pedir
09:20que hagan una medición
09:22porque están haciendo
09:22ruido de sobre más
09:23o en horas
09:24que ya no son
09:25de negocio.
09:27Entonces,
09:27revisemos esa patente
09:28y acudamos
09:30a la municipalidad.
09:31Si no,
09:32también podemos acudir
09:33al Ministerio de Salud.
09:34Nuevamente,
09:35lo que vamos a tener
09:35que pedir
09:36es que se haga
09:36una medición.
09:37El ruido es,
09:38o sea,
09:39lo que a mí me molesta,
09:40puede ser que a usted
09:40no le moleste.
09:41Entonces,
09:41hay una medida objetiva,
09:43van con una máquina
09:44y realmente ven
09:45si los decibeles
09:46están pasando o no
09:46y ya le hacen
09:47la prevención
09:48a la persona
09:48que podría hasta perder
09:49la patente.
09:50¿Y generalmente
09:51siempre es
09:52hasta las 10 de la noche?
09:54A ver,
09:54eso es algo
09:55que teníamos antes.
09:57La ley
09:57tuvo una reforma
09:58hace unos años
09:59y ahora lo miden
10:00por decibeles.
10:01¿Cuánto es
10:02lo que uno soporta?
10:03Pero sí va
10:04por usos horarios
10:05y también por zonas.
10:07Entonces,
10:07por eso es importante
10:08atacar la patente.
10:10Tenemos ahora
10:11a doña Paola
10:12también en la línea
10:13telefónica
10:13para hacer una consulta.
10:14Y adelante,
10:15doña Paola,
10:15bienvenida.
10:17Buenos días,
10:17muchas gracias.
10:18Es que era
10:19que les quería comentar.
10:20Mis papás
10:21viven en un residencial
10:22y a la par
10:23en unos apartamentos
10:24y a la par
10:25hay otros apartamentos
10:26y se ha conversado
10:27con los dos vecinos
10:29que tienen perros.
10:30Cada vez
10:30que ellos se van
10:32y lo dejan solo,
10:34el perro es ladre,
10:35que ladre,
10:35que ladre,
10:35que ladre.
10:36Se había conversado
10:37con la dueña del perro
10:38y ella dice
10:39que mi mamá
10:40es una necia,
10:41que el perro
10:42no hace nada
10:43y son las 11 de la noche
10:44a veces
10:45porque ellos se van
10:46digamos un fin de semana
10:47y lo dejan solo
10:48y el perro
10:49sigue ladrando.
10:50Entonces,
10:50ya no sabemos
10:51qué hacer.
10:52Entonces,
10:53no sé si ustedes
10:53nos pueden colaborar
10:54para ver
10:55qué seguimiento
10:56damos y esa cenaza.
10:57el perro,
10:58lo que debemos nosotros
10:59es cada vez que dejan
11:01a los perros solos,
11:02los perros se ponen
11:02a llorar
11:03y es ladrar.
11:04Y digamos,
11:05si estamos haciendo
11:05teletrabajo
11:06o algo así,
11:07es imposible
11:07porque estamos
11:08a la pura par.
11:09Gracias,
11:10doña Paola.
11:11Aquí está la experta
11:11para contestarle.
11:12Bueno,
11:13este,
11:14para desgracia,
11:14doña Paola,
11:15es uno donde
11:15damos mucha vuelta
11:16porque cenaza
11:18lo que va a ver
11:19es si el perro
11:19está en condiciones,
11:20tiene comida,
11:21si lo dejaron solo,
11:22si está en una situación
11:23digamos de abandono,
11:25ahí podría intervenir.
11:26Entonces,
11:26por eso es que la documentación
11:27es tan importante.
11:28Si ella dice
11:29que los dejan solos
11:30o se van el fin de semana
11:31y los perros quedan solos,
11:33podría ser que cenaza
11:34intervenga.
11:35Si no,
11:35nos toca acudir
11:36al Ministerio de Salud
11:39para que pues hagan
11:41la medición correspondiente,
11:42pero estos suelen ser
11:43uno donde
11:44el Ministerio de Salud
11:45puede decir
11:45vaya cenaza,
11:46cenaza,
11:46le dice el Ministerio de Salud
11:47y se queda
11:48es uno de los más frustrantes
11:49me parece a mí
11:50cuando los tenemos
11:51en consulta
11:52y donde hay que tener
11:53más paciencia
11:53y hablar.
11:54Ahora,
11:54ya le entendí
11:55que había como apartamentos,
11:56ahí tal vez
11:57se pueden juntar
11:58varios vecinos
11:58que era lo que yo decía
11:59y realmente enviar una carta
12:01a estos vecinos
12:02o si viven en un apartamento
12:04que muy probablemente
12:05tenga un reglamento
12:06de dos condóminos
12:07hablar con el administrador
12:08para que limite
12:09esa situación.
12:10Vea esta otra pregunta
12:11que tenemos,
12:12dice que tienen vecinitos
12:14que suben,
12:14bajan,
12:15suben y bajan
12:16con unas motos
12:17y es un ruido tremendo
12:18pero que ya no saben
12:19dónde ni con quién denunciar.
12:21Bueno,
12:21cuando son,
12:22digamos,
12:23como Nancy preguntaba ahora,
12:24a las 11 de la noche
12:25tienen la fiesta,
12:26yo mañana tengo que trabajar
12:27ya no son horas de fiesta,
12:29se puede llamar ahí
12:30así al 911
12:31y hacer el reporte
12:33de ruido
12:33para que pues venga
12:34la policía
12:35en las carreras estas
12:36de las motos
12:37también se puede llamar
12:38al 911
12:39porque también tenemos
12:40una situación
12:41o de piques
12:42o que podría estar poniendo
12:44ajá.
12:45Sí,
12:45no,
12:45he estado pensando
12:46también ahorita,
12:47verdad,
12:47nosotros tenemos aquí
12:48suenan pajaritos,
12:49suena todo,
12:50pero pienso mucho
12:50también en las construcciones,
12:52de repente yo tengo mi casa
12:53y empiezan a construirme
12:54todo el día
12:56dele y dele y dele,
12:57ahora hay que decir
12:57los decibeles,
12:58¿qué pasa con las construcciones
13:00que están haciendo cerca
13:00de mi casa también
13:01o de mi negocio
13:02y entonces me ahuyenta
13:03a los clientes,
13:04por ejemplo?
13:04Bueno,
13:05ese también es muy difícil
13:06porque hasta cierto punto
13:08como sociedad
13:09tenemos que tener
13:09una tolerancia
13:10porque entendemos
13:11que es desarrollo,
13:12ahora,
13:13esa construcción
13:14tiene unos horarios
13:15de construcción,
13:16ya si a las seis
13:17de la mañana
13:18empiezan,
13:18usted toca la puerta
13:19y ahí sí hay un montón
13:21de vías,
13:22nuevamente se puede atacar
13:23la patente,
13:24se puede atacar
13:24en el sinvía,
13:25se puede ir a la municipalidad,
13:27pero sobre todo,
13:28digamos,
13:28lo que es ruido,
13:29lo que es polvo,
13:30cualquier cosa que afecte
13:32la salud,
13:32entonces tenemos,
13:33ahí vamos a ver
13:34que tenemos varias vías
13:35para atacarlo,
13:36Ministerio de Salud,
13:37de nuevo patente,
13:38municipalidad,
13:39este,
13:40colegio de ingenieros,
13:40es decir,
13:41no están respetando
13:42esos permisos
13:43de construcción,
13:44pero desgraciadamente,
13:45igual que cuando uno
13:46arregla el techo
13:47de la casa,
13:48tiene que existir
13:49alguna tolerancia
13:50o qué hacemos,
13:51dejamos que el techo
13:51se descomponga
13:52porque el ruido
13:54te molesta
13:54porque estás haciendo
13:55teletrabajo,
13:55ya ahí,
13:56digamos,
13:57es algo que no es permanente,
13:59es temporal
14:00y que sí tenemos
14:01que tener alguna tolerancia
14:03como sociedad,
14:04si se quiere volver uno loco
14:05con todo el martillazo
14:06todo el día,
14:07pero desgraciadamente,
14:08eventualmente,
14:09usted también va a tener
14:09que arreglar una pared
14:10y el vecino va a hacer
14:11esa,
14:12obtener esa tolerancia,
14:13siempre dentro del respeto
14:15y los horarios establecidos
14:16para la construcción,
14:18o sea,
14:18a las cinco de la mañana
14:19no van a empezar.
14:20¿A qué hora tiene que empezar?
14:21Como a las siete,
14:22ocho.
14:22Sí, señora,
14:23y los domingos
14:24lo puede negociar
14:25dependiendo de cuántos vecinos
14:26tengan alrededor,
14:27de nuevo,
14:28yo creo que es lo importante
14:29de conocerse como vecinos,
14:31tener asociaciones
14:32o, ¿verdad?,
14:33o por lo menos
14:34poderse juntar
14:35y entonces ya decir,
14:36bueno,
14:36vamos a ir a presentar
14:37este agravio,
14:38como vecinos
14:39tiene uno más fuerza
14:40también para ser oído,
14:42porque ya no soy yo,
14:43¿verdad?,
14:43que lo que decía
14:44la señora ahora Paula
14:46que le dice
14:46que es una vieja necia,
14:48no,
14:48es que como vecinos
14:49tenemos un problema
14:50que resolver.
14:51¿Qué le recomendaría
14:53usted a las personas
14:54que les da miedo
14:56denunciar?
14:56Hemos visto muchos casos
14:57de confrontaciones
14:59que han llegado
14:59hasta la muerte
15:01entre vecinos.
15:02¿Qué recomendaciones
15:03les da?
15:04Ok,
15:04hay muchas instancias
15:05donde la denuncia formal
15:07se puede poner
15:10como confidencial,
15:11no anónima,
15:12que es diferente,
15:13pero sí como confidencial
15:14si tenemos miedo.
15:15Ok.
15:15Entonces,
15:16si ese miedo
15:16de esa confrontación
15:17o ese vecino
15:18ya tiene,
15:20¿verdad?,
15:20algún historial
15:23de ser violento
15:24o ser agresivo,
15:25entonces podemos hacerlo
15:26de manera confidencial.
15:28Para ir resumiendo,
15:29teníamos en la pantalla
15:30entonces esos pasos,
15:31compañeros,
15:31si los podemos
15:32nada más brevemente comentar,
15:33tiene intenta el diálogo,
15:35documentar todo,
15:36identificar el problema,
15:37hacer la denuncia formal,
15:39aportar las pruebas,
15:40por eso el paso dos
15:41es importantísimo,
15:42y buscar mediación.
15:44Sí,
15:45también están
15:45las vías judiciales
15:46o podemos buscar
15:47ya una mediación
15:48o alguien que ponga
15:49o interponga
15:50que haga este diálogo,
15:51¿verdad?,
15:53pero también
15:53para que exista
15:54esta mediación
15:55debería haber
15:56una voluntad
15:56de las dos partes
15:57y lo que no encontramos
15:59es ese punto intermedio,
16:01por así decirlo,
16:02¿verdad?,
16:02el caso que decías
16:03de la construcción,
16:04¿cómo hacemos?,
16:05yo te necesito
16:05poner el techo
16:06pero usted te necesita
16:07trabajar ahí,
16:08o sea,
16:08yo no puedo trabajar
16:09de noche,
16:09entonces,
16:10¿cómo llegamos
16:11a un punto intermedio
16:12donde,
16:13yo no sé,
16:13podamos buscar
16:14que usted hace
16:14coworking en la semana,
16:16yo resuelvo esto
16:17más rápido,
16:18¿verdad?,
16:19algún punto intermedio
16:20donde los dos
16:21logremos lo que
16:22estamos buscando.
16:23Angie,
16:23muchísimas gracias.
16:24No,
16:25muchísimas gracias a ustedes.
16:26que es importantísimo
16:27saber todas estas
16:28reglas,
16:30límites,
16:30y además también
16:31nosotros ponerle
16:32a nuestra parte,
16:33esa parte
16:33de poder llegar
16:35a un diálogo sano
16:36y tranquilo,
16:37pues hemos visto
16:38que cuesta
16:39hasta en las mismas calles,
16:40¿verdad?,
16:40pero creo que sería
16:41lo ideal.
16:42Como sociedad
16:43sería magnífico
16:44si lo pudiéramos resolver
16:45de esta manera.
16:46Muchas gracias,
16:47Anne.
16:47Muchas gracias.
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