00:22¿Qué es la paradoja de la transformación?
00:30Por un lado tenemos mucha adopción de inteligencia artificial en los centros de trabajo, en las actividades que realizan las
00:36personas, pero por el otro tenemos un ecosistema en torno al uso de la inteligencia artificial que no se está
00:42transformando, dicho sea de paso, la transformación cultural, a eso nos referimos.
00:46Es decir, ¿qué tanto estamos generando las condiciones para que la gente se sienta a gusto, para que la gente
00:54pueda experimentar, para que hayan los incentivos para que las personas usen la inteligencia artificial?
00:59Pero también una recompensa para quienes están logrando integrarles sus actividades para mejorar la eficiencia y la productividad. Eso, eso
01:07es lo que no estamos viendo y eso es lo que nos advierte Microsoft como una paradoja de la transformación.
01:12Y es muy importante porque eso puede explicar muchísimas cosas como cuánto se le invierte, por ejemplo, a las iniciativas
01:20de inteligencia artificial y por qué no vemos realmente un retorno o en muchas ocasiones por qué esto no termina
01:26de resolver algunos cuellos de botella que tenemos en algunos puestos o la gente no percibe que la inteligencia artificial
01:33los haga más productivos.
01:34Esta investigación nos muestra un dato muy interesante. 43% de las personas reconoce que está más enfocada en cumplir
01:44con las metas que tiene actualmente que en rediseñar o transformar sus funciones de la mano de la inteligencia artificial.
01:52Y esto es algo muy preocupante porque al final de cuentas significa que ese entorno donde trabajamos no está o
02:00no es propicio para que experimentemos y para que mejoremos con el uso de la inteligencia artificial.
02:07Vamos a poner un ejemplo muy claro, pero en aquellas organizaciones donde seguramente seguimos premiando el presencialismo, que la gente
02:15esté siempre presente, conectada, que la gente esté prácticamente ahí cumpliendo con un horario, en fin, donde no medimos por
02:25resultados,
02:26es muy probable que no hayan incentivos para que las personas usen la inteligencia artificial, liberen tiempo y usen un
02:34tiempo no para tareas transaccionales que puede hacer por supuesto la IA, sino más bien para invertirlo en actividades que
02:41agregan más valor.
02:42Pero en ese tipo de culturas no hay un incentivo para que la inteligencia artificial ayude a liberar tiempo y
02:48tiempo de calidad, que se invierta en cosas que agregan más valor a las organizaciones.
02:52Es muy importante pensar no solo en adoptar la tecnología, porque parece hoy que el gran cuello de botella no
03:00está en qué tanta tecnología estamos usando, sino qué tanto está el ecosistema y las condiciones adaptándose para que tengamos
03:09una mentalidad más digital y no solo una integración de la tecnología sin que el trabajo se transforme y la
03:17forma de trabajar evolucione.
03:20Si te gustó este video no olvides compartirlo, recuerda suscribirte a El Economista, descarga la app. Yo soy Gerardo Hernández,
03:26nos vemos en la siguiente.
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