Forum Comunicazione 2026: Chieffi (TF Group The Fool), 'tone of voice costruisce valore attraverso percezione'

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“Gestire il Tone of Voice per creare valore e reputazione è un concetto che affonda le radici sul concetto di gestione della percezione. Il Tone of Voice, infatti, è il modo in cui il pubblico ci vive, il modo in cui gestisce, percepisce e trae emozioni da ciò che comunichiamo. Pertanto, gestire il Tone of Voice significa sintonizzare la modalità con cui un'azienda o un'organizzazione parla a un pubblico nel modo in cui il pubblico lo percepisce nel modo più positivo possibile. Questo significa costruire reputazione e valore”. Sono le parole di Daniele Chieffi, Senior Executive Partner TF Group The Fool, in occasione della XIX edizione del Forum Comunicazione, evento di punta per la comunicazione d'impresa e istituzionale in Italia, organizzato da Comunicazione Italiana – For Human Relations presso la sede di Assolombarda a Milano.

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00:04Gestire il tone of voice per creare valore e reputazione è un concetto che affonda le radici,

00:11mette i piedi sul concetto di gestione della percezione. Che cosa vogliamo dire? Che il tone

00:16of voice è il modo in cui arriviamo al pubblico, è il modo in cui il pubblico ci vive, il

00:21modo in

00:21cui il pubblico gestisce, percepisce e trae emozioni da quello che noi comunichiamo. Gestire

00:27il tone of voice quindi significa di fatto costruire il modo in cui il pubblico percepirà

00:34noi, la nostra azienda, la nostra organizzazione. Quindi gestire il tone of voice significa sintonizzare

00:41la modalità con cui un'azienda, un'organizzazione parla a un pubblico nel modo in cui il pubblico

00:47lo percepisce nella maniera migliore possibile, nella maniera più positiva. Questo vuol dire

00:51costruire reputazione e costruire valore.

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