00:00Alors peut-être avant de donner sa parole au directeur général d'administration de la fonction publique Boris Melmoud,
00:06je vais proposer à notre intervenante Maïlan Tran-Bernot de peut-être en quelques images essayer de nous aider à
00:15synthétiser tout ça,
00:16parce que c'était extrêmement dense.
00:25Bonjour, je vais vous présenter, alors je suis facilitatrice graphique et je vais vous présenter les dessins que j'ai
00:33réalisés pendant la présentation.
00:34Alors je vais essayer d'arriver à faire en sorte de les présenter.
00:40Est-ce que ça marche ? Ça devrait marcher.
00:50Alors, voilà, ça fonctionne.
00:53Donc, alors la facilitation graphique, si vous ne connaissez pas, ça consiste à écouter très attentivement ce qui se dit
00:59et à essayer d'extraire les images clés qui apparaissent.
01:04Et mon grand enjeu, c'est de trouver une illustration, de mettre en image, en fait, le message que j
01:10'ai le plus saisi.
01:11Donc, sur l'introduction, j'ai repris cette image de la balance où mieux travailler, on peut le comprendre comme.
01:21Alors, attendez, je vais essayer de montrer avec un curseur.
01:23Ah non, ça ne marche pas.
01:25Donc, en gros, vous avez d'un côté les conditions de travail, les bonnes conditions de travail et de l
01:30'autre, la bonne qualité du travail.
01:32Il y a cette tension entre les deux, cet équilibre à trouver et au milieu, bien sûr, les personnes, les
01:38agents qui cherchent.
01:40Donc là, j'ai repris les mots clés qui vont courir tout le long de la matinée.
01:44Donc, l'idée d'avoir une bonne santé, d'avoir une formation, d'être engagé, la notion de responsabilité, de
01:52management juste, d'avoir du sens.
01:56Et en ce qui concerne la bonne qualité du travail, les notions d'efficacité et de performance et la notion
02:02de reconnaissance de chacun.
02:04Et j'ai gardé cette citation qui a été, alors là, vous m'excuserez, je ne me rappelle plus qui
02:10l'a prononcée.
02:11Donc, il n'y a pas de qualité de vie au travail sans bonne qualité du travail.
02:15Donc, cette idée d'articuler ces deux dimensions.
02:18Ensuite, je vais vous montrer l'image de la deuxième table ronde qui était donc l'idée de la nécessité
02:28d'agir pour les employeurs de la fonction publique.
02:30Alors, j'ai eu l'idée de représenter la fonction publique française comme une sorte de ruche, en fait, avec
02:39ces abeilles, donc, qui sont tous ces agents.
02:43Donc, là, il n'y en a que trois, mais évidemment, c'est une ruche qui produit avec beaucoup d
02:49'activité.
02:50Et on retrouve dans les alvéoles un petit peu les dimensions qui ont été évoquées par les invités, par les
02:57intervenants.
02:58Donc là, par exemple, on a cette idée de dialogue permanent avec six principes.
03:03Donc là, j'en ai noté que quatre. Vous m'excuserez, j'étais un peu prise par le temps.
03:07De l'autre côté, on a inspiré d'une étude européenne qui compare la fonction publique dans différents pays, des
03:17principes communs, qui sont donc la participation des agents, la reconnaissance et l'autonomie.
03:22Et puis là, ici, on a la France qui a une petite déception, qui attend un management plus humain.
03:28Voilà, c'est une synthèse. Donc, je ne suis pas dans une nuance énorme.
03:33On a cette notion là, cœur de sécurité des agents.
03:38J'ai retenu aussi l'idée du baromètre social qui a été testé sur 5000 agents, qui a été expliqué
03:45par le DRH de Montreuil, avec dans le baromètre en vert la fierté et le climat de travail considéré comme
03:56positif.
03:57Et puis, l'idée de dégradation et de manque de reconnaissance et de rémunération en indice bas.
04:05Et puis enfin, ici, dans cette hexagone là, on a les coûts cachés, donc mesurer l'absentéisme, les accidents, la
04:13rotation des agents, le manque de productivité.
04:15Ça, c'était pour la seconde image sur la deuxième table ronde.
04:21Alors, ensuite, je vous propose un visuel sur, en fait, un petit peu un jeu d'équilibre entre les conditions
04:35de travail et la négociation collective.
04:37Donc là, j'ai mis en avant le fait que c'est quelque chose de délicat.
04:42En tout cas, c'est comme ça que je l'ai noté.
04:44Alors, la présentation avait commencé par le fait qu'un accord est possible avec la signature du QVCT du ministère
04:52de la Justice.
04:54Ici, j'ai repris en éventail un petit peu les des principes qui favorisent cet accord.
05:02Donc la signature, en tout cas, de cet accord.
05:04Donc le fait que c'est un accord qui est applicable à tous, qu'il y a une durée déterminée
05:08de cinq ans,
05:08que c'est piloté par un comité stratégique, à retenir que c'est une négociation sur un temps long et
05:14que le cadre de travail est amené en douceur.
05:18Ensuite, sur les conditions de travail, on retrouve l'autonomie et la reconnaissance qui avaient été évoquées sur la table
05:27précédente.
05:29Et puis enfin, là, on a cette difficulté.
05:33Donc là, on a cet énorme poids qui peut tout faire basculer et des personnes qui essayent de garder cet
05:41équilibre.
05:42Donc pourquoi c'est si difficile ?
05:44J'ai retenu quelques faits.
05:48Donc la manque de formation des cadres, le fait que beaucoup d'agents n'ont pas été consultés en amont
05:52et que 59% ne se sentent pas accompagnés.
05:57Ensuite, ici, on a l'idée qu'il faut une confiance réciproque construite sur le long terme.
06:02Et puis là, on a des ballons qui allègent un petit peu cette difficulté et qui donc sont la prévention
06:07des risques psychosociaux,
06:08des espaces de dialogue, un arbitrage clair et une documentation.
06:13Voilà pour la table ronde 3.
06:16Sur la table ronde 4, la transformation des métiers publics qui sont bouleversés par l'arrivée de l'IA.
06:29Alors là, j'ai essayé de représenter par des lignes qui montent l'évolution des métiers.
06:39Alors, j'ai essayé d'avoir des codes couleurs.
06:41Donc la DG FIP, c'est en bleu marine.
06:43Ici, on a Sarah qui avait témoigné.
06:47Donc elle avait témoigné du fait que, notamment une anecdote que l'assistant IA lui avait fait prendre conscience
06:57de la façon qu'avait la DG FIP de s'adresser aux usagers, notamment d'éviter le mot dégrèvement.
07:03Alors je rajoute en anecdote que je me sens particulièrement concernée parce que j'ai reçu un message.
07:08Et j'ai dû chercher ce qu'était dégrèvement.
07:10J'étais pas complètement sûre de ne pas avoir ma somme qui était prélevée.
07:17Voilà.
07:19Donc je remercie l'assistant IA de la DG FIP.
07:24Là, j'ai repris des exemples de ce que permet l'IA, donc des contrôles fiscales,
07:30d'avoir un repérage des incohérences sur les données fiscales,
07:34d'avoir un contrôle du foncier.
07:39Alors je n'ai plus le terme exact, mais vous comprenez l'idée,
07:43d'avoir des recherches par mots-clés plus abouties.
07:47Et puis cette petite vigilance au sentiment de déshumanisation que peuvent ressentir certains agents.
07:57Ensuite, ici, j'ai repris, alors là, en marron-orange, ce serait orange,
08:03et en bleu, ce serait France Travail.
08:05Donc tous les deux, toutes ces deux organisations ont signé une charte éthique
08:09pour réguler les usages qui est liée à la conformité.
08:14J'ai retenu l'idée que c'est un investissement long,
08:16mais que ça produit de la confiance, de la transparence, de l'accompagnement,
08:19que ça peut éviter des problèmes de santé mentale, de technostress, de se sentir dépassé,
08:26que c'est régulé par un conseil éthique qui produit des recommandations
08:30et qui est constitué d'experts, de sages, de juristes.
08:33Et qu'enfin, l'IA, il y a eu un guide stratégique qui a été sorti
08:38et qu'il y a ces notions de garantir un cadre clair et structuré,
08:43de clarifier la gouvernance et d'avoir un enjeu de formation.
08:46Là, il ne s'est pas figuré, mais ça le sera.
08:49Je vous remercie pour votre attention.
09:01Merci beaucoup.
