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00:00Y ahora quiero pasar a otro tema, cambiamos radicalmente de enfoque y hablemos de empresas que se esfuerzan día tras
00:05día por salir adelante,
00:07dar lo mejor de sí, crecer internamente y externamente, y esto hace mucha alusión a una reciente premiación.
00:13Hace unas dos semanas se llevó a cabo este excelente galardón por parte de Great Place to Work,
00:18donde las principales empresas a nivel país se miden internamente para saber qué tanto han crecido en términos de cultura,
00:26organizacional, clima interno laboral y evidentemente todo aquello que atañe a la salud del trabajador laboralmente hablando.
00:33Es interesante entender esto.
00:35Si bien son más de 50, 55 empresas las que han salido a competir directamente, se postularon más de 100.
00:44Esto lo recuerdo ya desde la semana pasada.
00:46Así es que es interesante entender que son más de 100 empresas básicamente las que compitieron de entrada para poder
00:53ser galardonadas.
00:54Así evidentemente el mérito no es menor porque son empresas de peso, muchas de renombre multinacional que compiten con estándares
01:02de calidad
01:02tanto locales como internacionales también y esto eleva muchísimo la vara en términos de competitividad en este galardón.
01:09Por eso vamos a conversar con uno de los ganadores en una categoría bastante interesante de que ha sido claramente
01:15las de 50, 250 colaboradores.
01:18Hablamos de Deloitte Paraguay, una empresa que está presente hoy a nivel global en más de 150 países y que
01:23globalmente también cuenta con más de 470.000 colaboradores.
01:28Imagínense.
01:29Bueno, la presento primero a ella, primero a las damas.
01:31Ella es social líder de auditoría y assurance de Deloitte Paraguay.
01:35Analia Simancas en esta tarde.
01:36Analia, ¿cómo te va?
01:37Muy bien, muy buenas tardes.
01:39Gracias por tu tiempo, un placer.
01:40Gracias por la invitación.
01:42Excelente.
01:42También nos acompaña él, quien es socio líder de impuestos ilegales de Deloitte Paraguay, el señor Daniel Fariña en esta
01:48tarde.
01:48Daniel, ¿cómo te va?
01:49Buenas tardes, David.
01:50Gracias por la invitación.
01:51Un gusto compartir este espacio contigo.
01:53Bueno, no sé con quién arrancamos, pero más que nada arrancar con las expectativas de lo que ha representado este
01:57galardón.
01:58No les voy a preguntar si ya se lo esperaban porque me imagino que este ha resultado nada más de
02:02un trabajo incansable que llevan año tras año.
02:04Así es, David. De hecho, que hace cinco años aproximadamente empezamos a presentarnos a Great Place to Work para medir
02:13también nuestro clima interno y para que nos ayuden a escuchar mejor a nuestra gente, a nuestros colaboradores.
02:20Y así año a año fuimos avanzando en esa expectativa de obtener un mejor lugar.
02:27Y este año tuvimos el quinto lugar, así que es una confirmación de que estamos haciendo las cosas bien de
02:35alguna manera.
02:36Nuestra cultura interna de talento se ve reflejada y los colaboradores lo ven.
02:41Y bueno, más que eso, es lo que representa esta premiación.
02:47Más que la premiación en sí, es la confirmación de que estamos haciendo las cosas bien para nuestros colaboradores.
02:54Definitivamente. A partir de ahora, Daniel, me imagino que se reconfigura un poquito la estrategia porque ya se eleva la
02:58vara.
02:59No, eso es esencialmente verdad, en el sentido de que, como decía Analia, nosotros teníamos antes la sensación de que
03:08algo estábamos haciendo bien,
03:09pero nos faltaba la confirmación exacta. Great Place to Work nos viene a confirmar eso.
03:14Y esto que decir la vara alta es un estándar bastante alto que se va reconfigurando año a año.
03:21Este es un mercado dinámico, compite por el talento en el mercado.
03:26Y ese talento que nos diga que se sienten a gusto trabajando con nosotros, que se sienten a gusto desarrollándose
03:33como personas, como profesionales,
03:35nos confirma la labor y nos pone un desafío más alto, digamos.
03:39Porque esto hay que reconfirmarlo, hay que reconfigurar, como bien vos decían, en el sentido de que una vez el
03:46ser humano se estabiliza muy pronto y eleva sus expectativas así de rápido.
03:52Y las empresas también tienen que adecuarse a eso.
03:55Y es un desafío permanente para nosotros entender las necesidades de nuestra gente y adecuarnos a ella,
04:00porque somos una empresa que dependemos entera y exclusivamente de los recursos humanos.
04:06Nos dedicamos a la prestación de servicios profesionales, necesitamos de buenas personas y buenos profesionales.
04:12Atraer, conservar, mantener y hacer crecer ese talento es un desafío enorme.
04:16Por supuesto. Y me imagino que más allá de que en toda empresa el capital humano es fundamental en Deloitte,
04:22más aún porque puede haber tecnología, puede haber infraestructura, pero finalmente son los profesionales los que canalizan todo eso.
04:28Así es. Como decía Daniel, lo que nosotros prestamos son servicios.
04:32Nuestra materia prima más importante es la capacitación de nuestra gente, nuestros profesionales.
04:39Entonces, el hecho de que la gente, el mejor talento, pueda quedarse en Deloitte, pueda ser atraído por Deloitte,
04:46quedarse en Deloitte, hacer su carrera en Deloitte, es lo que hace que nosotros podamos prestar servicios de alta calidad
04:52técnica.
04:53Interesante. ¿Cuánta gente más o menos trabaja en Deloitte?
04:55Hoy estamos más o menos 85 personas en Paraguay, pero en realidad nosotros trabajamos en forma muy coordinada con toda
05:04la región.
05:05Nosotros somos parte de una firma miembro que incluye 16 países, o sea, 15 países además de Paraguay.
05:14Ok.
05:14Entonces, trabajamos muy coordinadamente con todo lo que es Deloitte, Spanish, Latinoamérica.
05:19Que desde México hacia abajo somos 16 países.
05:23Y me imagino esto para clientes, Daniel, es un gol de media cancha cuando son multinacionales, por ejemplo.
05:28Entonces, ahí se sinergia.
05:30Sí, la sinergia en el sentido de que tiene a Deloitte en Paraguay con un pie en Paraguay prestando los
05:36servicios que Deloitte presta a nivel internacional
05:40con el mismo estándar de calidad y prestación de servicios con recursos locales.
05:45Claro.
05:45Y también un estándar para nuestra gente.
05:48El estándar de Deloitte para calidad, crecimiento de personas, formación de personas, cualidades y aptitudes de las personas son las
05:57mismas para un mexicano en México, un guatemalteco, un argentino, un paraguayo.
06:02Eso nos permite a nosotros dos ventajas bastante importantes.
06:06Uno, contar con recursos de afuera cuando fuera necesario.
06:10Es decir, que nosotros tuviéramos la necesidad de contar recursos de afuera, sabemos que voy a encontrar a alguien en
06:15El Salvador que me puede dar una mano porque tenemos el mismo estándar.
06:19Y le permite a nuestra gente participar en proyectos de prestaciones de servicios profesionales a lo largo de la región.
06:27Eso significa que yo tengo hoy gente sentada en una oficina en Asunción trabajando para un proyecto de un banco
06:33en México, para el proyecto de una petrolera en Colombia, para el proyecto de ciberseguridad en Uruguay.
06:40O sea, tenemos recursos locales capacitados al mismo nivel que toda la región.
06:44Eso nos permite interactuar, conectarnos y acceder a recursos que tal vez solos no hubiera sido, no digo imposible, pero
06:52muy difícil acceder, tener esa capacidad, esas competencias al alcance de la mano.
06:58Qué espectacular.
06:58Y ese refuerzo fue el concepto de lo que mencionabas recién en la realidad de la capacitación.
07:02Qué importante es tener profesionales que estén a la altura de las exigencias del mercado local e internacionalmente.
07:08Y esto tiene un doble efecto positivo porque hace que Deloy Paraguay, en este caso, sea aspiracional para todos ellos.
07:14Es la idea.
07:15Lo que nosotros queremos es que el mejor talento profesional quiera hacer su carrera en Deloy.
07:21Y la capacitación es uno de los pilares fundamentales.
07:24Y estamos hablando de capacitación técnica y capacitación en habilidades blandas, que son hoy día las que más, de alguna
07:32manera, se requieren para avalar un trabajo en equipo.
07:39Y esa es la idea que nosotros tenemos y es también el lineamiento que nos viene dado de la firma.
07:46Nosotros lo replicamos a nivel local, pero como bien decía Daniel, esto es una firma mucho más grande que nos
07:52excede.
07:54Y realmente lo que nosotros hacemos es tratar de poner nuestro granito de arena en Paraguay y creo que de
08:00alguna manera lo estamos logrando.
08:02Eso es importante.
08:03Claro, y más que nada para todos aquellos televidentes que en algún momento quieran postularse o estén aspirando también a
08:09formar parte de empresas como esta.
08:11Daniel, ¿para qué el televidente, cliente, potencial cliente? ¿Qué clase de servicios brinda hoy?
08:16Deloy tiene cuatro grandes verticales de prestaciones de servicio a nivel global, que son sus áreas de servicio core, que
08:24es auditoría y aseguramiento, que es históricamente la línea de servicio más grande y con la que inició básicamente la
08:31firma hace más allá de 180 años a nivel global.
08:35El área de impuestos y servicios legales, donde básicamente está todo lo que es la parte de cumplimiento tributario y
08:41servicios legales.
08:42El área de consultoría, básicamente que tiene dos grandes áreas, que es la de tecnología y transformación, donde todo lo
08:49que es servicio digital, transformación tecnológica, transformación digital.
08:53Y el área de estrategia, riesgos y transacciones, que son donde están todas las áreas de servicio de fusiones, adquisiciones,
09:05salidas a cotización en bolsa, estrategia de negocio, cultura organizacional.
09:11Esas básicamente son las cuatro grandes líneas con las que Deloy aborda el mercado con sus prestaciones de servicio profesional.
09:18Y es tan amplio que la profesión que hoy tenemos, original e históricamente siempre, fue la del contador.
09:25Digamos, dos de las grandes líneas, que son las de auditoría, impuestos y servicios legales, son típicamente áreas de contador.
09:32Las otras dos son una mezcla tan grande, en el sentido que yo tengo gente de ciberseguridad, ingenieros industriales, ingenieros
09:43aeroespaciales, tengo ingenieros civiles.
09:47O sea, esa área es tan grande, tan diversa, que la diversidad de profesiones es tan específica, tan amplia, para
09:55algunos casos muy únicas, inclusive.
09:57Entonces, nos da la posibilidad de interactuar con gente de tan diferente formación y capacidad, que finalmente eso termina nutriendo
10:05a la persona.
10:05Espectacular. Eso yo me imagino que esto hace en la idea que Deloy se da una empresa que pueda acompañar
10:10integralmente a otras compañías todo el año.
10:13Así es. De hecho, que nosotros, por la variada gama de servicios que tenemos, nosotros podemos prestar servicios a una
10:24compañía.
10:24Algunos son incompatibles, como la auditoría, con algunos otros servicios de consultoría, pero la mayoría son compatibles.
10:31Y nosotros normalmente tenemos clientes recurrentes, pero también tenemos clientes nuevos.
10:37Y Paraguay está creciendo.
10:39Nosotros también queremos crecer con la economía de Paraguay.
10:44Entonces, también estamos apostando mucho a tener nuevos clientes, a también poder hacer conocer estos nuevos servicios que decía Daniel,
10:54con todo el avance de la tecnología y la IA y todo lo demás que hay que saber utilizarlo.
11:00Y siempre lo que nosotros decimos es que no es necesario saber hacer todo, sino tener el número del que
11:06sabe.
11:07Y en Deloy eso podemos decir que realmente es así.
11:11Con nuestro número sí o sí vamos a tener alguien que sepa de lo que se está necesitando, porque es
11:19tan variado lo que tenemos a nivel regional que sí o sí hay un experto para algo en alguno de
11:25estos 15 países.
11:26Por supuesto. Y bueno, así como el mercado crece, ¿quién diría que hoy ya tendríamos empresas que se dedican a
11:32la criptominería?
11:32Por ejemplo, unos 10 años atrás eso era impensable y claramente exige también profesionales que estén a la altura en
11:37ese conocimiento.
11:38De hecho, Paraguay se viene diversificando.
11:40El ejemplo que menciona de la criptominería me parece muy interesante.
11:44Es una industria nueva, no tiene más de 10 años en el país.
11:47Pero así también tenemos un montón de otras industrias que antes ni existían.
11:50Hoy se habla mucho de maquiles.
11:52La maquiles esencialmente manufactura manual, pero tenemos una serie de profesionales hoy que se están formando en manufactura textil, en
12:02manufactura automotriz, en manufactura electrónica,
12:06que uno se sienta a pensar, eso no existía hace 10 años.
12:09En términos de infraestructura vial, Paraguay creció muchísimo en infraestructura vial.
12:14Uno se para y mira el escenario de Asunción y uno ve torres por todos lados.
12:21Esa es una forma, una técnica constructiva que hace 10 años no existía en el país.
12:25Eso requiere nuevas capacidades, demanda nueva generación de profesionales con capacidades y aptitudes diferentes.
12:33Y el desafío nuestro es acompañar eso.
12:37Tener la diversidad de servicios que Deloy ofrece a nivel global en Paraguay con la misma calidad que el cliente
12:45de Londres está recibiendo,
12:47el mismo cliente de Paraguay lo estaría recibiendo gracias a que atendemos ese estándar de calidad.
12:53Por supuesto, eso es garantía, eso es tranquilidad, por sobre todas las cosas para el cliente.
12:57Me imagino que esto va mucho más allá del tamaño de la empresa, sea pequeña, mediana o grande,
13:01que puede confiar 100% en el acompañamiento desde la vista.
13:05Así es, nosotros tenemos clientes de todos los tamaños y de casi todas las industrias.
13:11Al ser una economía relativamente pequeña, realmente nosotros, si bien tenemos especialistas en cada industria,
13:20los profesionales de Paraguay realmente abarcamos un poco de todas las industrias.
13:26Qué buena esa.
13:26Y son de distintos tamaños, hay multinacionales, como decía Daniel, hay empresas familiares, locales,
13:34hay empresas nuevas, entidades financieras, casas de bolsa.
13:39Tenemos una amplia cartera de clientes.
13:43Ok, qué bueno. Eso también refiere el concepto de que hoy hayan sido galardonados en esta categoría de Great Place
13:49to Work,
13:49que volvemos un poco al tema de lo que es este galardón.
13:51También me imagino, Daniel, que todas estas cuestiones que estamos compartiendo últimamente de los cambios normativos por parte de la
13:57DENIT,
13:58les da mucho trabajo a ustedes porque hay que acompañar bien a las empresas.
14:00Sí, sí. De hecho, estamos siempre en contacto con nuestros clientes.
14:04La clave es estar cerca de ellos. Los problemas son normalmente diarios.
14:08Y el diferencial que podemos aportar ahí es una atención inmediata, una atención certera, precisa.
14:16Y con el tema de la DENIT, bueno, hay opiniones a favor y en contra.
14:22En una economía que está buscando más recursos, normalmente se trata siempre de sacar de cualquier lado,
14:28no necesariamente sea la mejor opción.
14:30Claro.
14:31Pero bueno, harina de otro costal.
14:35respecto de la necesidad que se genera por temas de la DENIT, esto es así.
14:42La verdad es un mercado muy cambiante que va en constante evolución.
14:48Y eso requiere de nosotros como empresas estar siempre al día y formar a nuestra gente para que esté en
14:55condiciones de atender.
14:57Esto es un desafío constante para nosotros y nos llena de orgullo, personalmente a mí me llena de orgullo
15:05cuando hablamos de este galardón en particular, es decir, la gente que trabaja con nosotros nos mide,
15:11nos evalúa y nos considera un buen lugar para trabajar porque entiende que más allá de los desafíos laborales
15:18que cualquiera puede tener en el trabajo, puede o no gustarte, puede o no gustarte tu jefe, puede o no
15:22gustarte la tarea del día,
15:24te gusta trabajar en ese lugar, te sentís bien trabajando en ese lugar,
15:29te gusta pensar que ibas a hacer una carrera, que ibas a crecer personal y profesionalmente.
15:35A mí me llena de orgullo entender que nuestra gente piensa así de Deloitte
15:40y a su vez me pone una mochila muy pesada al hombro decir, uff, qué responsabilidad tan grande
15:46para con esa gente que apuesta a su futuro laboral profesional con Deloitte en nosotros.
15:52Entonces tenemos que estar a la altura de ese desafío, comprometernos con la gente,
15:57no solo con los clientes, con nuestros colaboradores, que para mí en lo particular es el pulmoncito de nuestra organización.
16:04A mí el desafío lo ponen en un estándar muy elevado y lo tenemos que honrar.
16:11Claro, definitivamente. Y qué es riesgoso muchas veces para las empresas, Analia,
16:15dejar todo en manos de los colaboradores y que sean ellos los que te califican como empresa.
16:20Sí, bueno, ahí está el secreto, de ahí viene la realidad,
16:24porque si no queremos escuchar lo que piensan no se lo vamos a preguntar.
16:29Entonces por eso que a través del mecanismo de Great Place to Work,
16:34que es transparente y que tiene una metodología internacional,
16:37es que nosotros nos insertamos en ese método y ellos nos mandan también señales,
16:51nos mandan los informes con colores en que estamos rojos, en que estamos verdes, en que estamos amarillos.
16:56Tecnografía y ahí vamos tomando también los cursos de acción para el siguiente año.
17:03La herramienta importante.
17:05Por supuesto, porque siempre decimos también que es muy lindo el cuadro de misión, valor y los objetivos del año,
17:10pero eso tiene que traducirse siempre en el clima.
17:12Y sobre todo el clima que, digamos, diario, cotidiano, es la conducta que uno adopta como empresa,
17:20que se vive a diario, es lo que se mide, porque Ana lo decía,
17:25si no quisiéramos escuchar lo que nuestros colaboradores nos dicen, nos los preguntaríamos.
17:29Y sí queremos saber qué piensan, sí queremos atender esas necesidades,
17:34porque entendemos nosotros que de ahí nace, de ahí parte el camino a la excelencia.
17:41No hay forma que una empresa pueda llegar a hacer algo bien si a la interna, en sus intestinos, no
17:49está funcionando bien.
17:51Exacto.
17:51En Deloitte nos gusta pensar que nuestros colaboradores o nuestros embajadores,
17:56cuando alguien va en nombre de Deloitte, tiene que ver lo que quiere mostrar Deloitte,
18:02y eso significa una persona que se sienta orgullosa de trabajar donde está,
18:06una persona que se sienta satisfecha de que lo que hace sirve, de que lo que hace vale,
18:11de lo que hace significa algo, tanto para ella como persona, como para el cliente que lo está recibiendo,
18:17porque mucho podemos decir de que Deloitte es una firma multinacional, es una firma muy grande,
18:22tiene muchos clientes multinacionales, al final del día somos personas conectando con personas.
18:27Claro.
18:27Somos Analia, Daniel, Juan, Pedro, trabajando con Analia, Daniel, Juan, Pedro, al otro lado.
18:33Somos personas conectando con personas.
18:36Y si uno en realidad no vive ese sentimiento de estar en el lugar donde se siente cómodo y adecuado
18:41para crecer,
18:42eso no se va a dar.
18:43Ni por más fuerza que le ponga a la idea, eso no se va a concretar.
18:48Y ahí es donde nos gusta creer que es eso que decía Ana hace rato, que estamos haciendo bien las
18:53cosas,
18:54de que nos confirma que hemos tomado algunas decisiones correctas.
18:57Como todo es perfectible, no todo es color de rosa, hay algunas decisiones que no fueron agradables tomarlas,
19:03pero las había que tomar.
19:04Y lo bueno es que nos pone en camino y nos pone ese desafío de seguir en ese camino
19:11que ahora hay que imprimirlo un poco más de velocidad.
19:14Claramente, seguir sosteniendo ese estándar.
19:16Lastimos antes, me quedo sin tiempo, pero Ana, agradecerte por este tiempo realmente,
19:20desearte muchísimos éxitos y agradecerte por venir a acompañarnos en este día.
19:24Muchas gracias, David.
19:25Un placer, Daniel. Gracias por acompañarnos.
19:27La agradecida soy yo, David. Muchas gracias.
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