00:00Le Love Conseil
00:02Eh bien nous allons parler de l'écoute active.
00:06Vous savez très bien qu'il faut communiquer dans le couple.
00:09On n'arrête pas de le répéter.
00:11Marie-Laure Perretti, vous savez très bien que beaucoup de couples
00:14ne vont plus parce qu'ils ne savent pas s'écouter.
00:16Ils ne savent pas communiquer, ils ne savent pas parler.
00:18Donc je vais parler dans ce Love Conseil de ce que c'est que l'écoute active.
00:24C'est-à-dire de vraiment écouter l'autre.
00:26Comment il faudrait écouter son partenaire
00:28lorsqu'il a besoin de nous parler ?
00:30Ça s'appelle l'écoute active.
00:32Alors on l'apprend en psychologie.
00:34Il y a des règles qui sont en fait assez simples.
00:37La première chose évidente, mais c'est mieux en le disant,
00:40il s'agit d'écouter vraiment et pas en continuant de faire quelque chose d'autre
00:45ou en pensant à autre chose.
00:47L'écoute, ça demande quand même un peu de concentration.
00:50Donc quand votre partenaire vous parle,
00:53restez concentré sur ce qu'elle vous dit ou ce qu'il vous dit
00:55et ne pensez pas à justement, j'ai oublié de je ne sais pas quoi.
01:00Et puis ensuite, l'écouter, c'est aussi en regardant la personne
01:04et en se tournant vers elle.
01:08Quand je dis elle, c'est parce que c'est la personne.
01:11De manière à ce que vraiment la personne se sente écoutée.
01:14C'est-à-dire que si vous êtes les épaules de l'autre côté,
01:18c'est déjà un indice qui fait qu'elle ne va pas se sentir écoutée.
01:21et la regarder, c'est montrer que vous êtes vraiment à son écoute
01:26grâce au regard.
01:29Et donc, elle aura la certitude que vous l'écoutez.
01:31Enfin, et là c'est un petit peu plus complexe,
01:34vous devez essayer de décoder un peu ce qu'on est en train de vous dire
01:41et quelles sont ses émotions sous-jacentes.
01:44Et là, peut-être que la position de son corps peut être révélatrice.
01:48Par exemple, si quelqu'un vous parle parce qu'il est triste,
01:53ou parce qu'il est en colère, ou parce qu'il a peur,
01:55ça peut être les mêmes mots, mais ce n'est pas la même émotion.
01:59Et ça, je pense qu'en tant que thérapeute, vous sentez bien
02:02quand quelqu'un vous parle, qu'est-ce qu'elle est l'émotion sous-jacente.
02:05Oui, tout à fait.
02:06Oui, puisqu'il y a des personnes, par exemple,
02:08qui ont une émotion de chagrin qui apparaît,
02:11qu'ils ne peuvent pas laisser aller.
02:13Néanmoins, cette émotion, on la voit presque, on la sent.
02:18Voilà.
02:19Et puis, ensuite, vous allez peut-être aussi remarquer
02:22si c'est simplement une remarque
02:24ou si c'est déjà un petit peu accusateur,
02:26si c'est déjà une critique un peu accusatrice
02:29qu'on est en train de vous dire,
02:30ce qui ne signifie pas, évidemment, la même chose.
02:34Et puis, ensuite, il faut vous assurer d'avoir bien compris.
02:38Oui, et ce n'est pas inintéressant de répéter
02:43ce que vous pensez avoir compris.
02:45Donc, tu me dis que tu trouves que je ne fais pas assez attention,
02:51je ne sais pas, moi, à ranger mes affaires.
02:54Et donc, vous reformulez, en quelque sorte,
02:57ce que la personne vous a dit.
03:00Et ça, ça laissera bien sûr qu'il n'y aura pas de malentendu
03:05entre ce qu'elle vous a dit et ce que vous auriez compris.
03:08Et puis, essentiel, mais peut-être que c'est aussi mieux en le disant,
03:11on ne coupe pas la parole à quelqu'un qui est en train de s'exprimer,
03:15surtout pas pour se justifier, ce qui est très fréquent,
03:18ou pour lui dire que c'est faux,
03:20parce que la personne parle de ses ressentis.
03:23Ce ne sont peut-être pas les vôtres, mais c'est sa vérité
03:25et c'est sa vérité qu'il faut entendre,
03:27ce qui n'est peut-être pas votre vérité.
03:29Et c'est tout le problème, d'ailleurs.
03:30C'est parce que très souvent, quand deux personnes se parlent,
03:35chacun pense avoir raison.
03:36Mais non, il n'y a pas l'un qui a raison et l'autre qui a tort.
03:41C'est deux avis, deux pensées différentes.
03:44Et c'est là où il faut justement pouvoir communiquer,
03:46sinon c'est la guerre.
03:48Comment on fait pour aller l'un vers l'autre,
03:51l'une vers l'un, l'une vers l'une, l'un vers l'un ?
03:54Comment on fait pour se rencontrer, comment on fait pour se parler ?
03:56C'est une question de posture, une question de présence,
04:00finalement, c'est être là avec la personne,
04:02être capable de l'écouter,
04:04de prendre le temps
04:05et de reformuler, oui.
04:08Voilà, donc si vous avez la capacité
04:10d'écouter vraiment, l'autre va dire
04:12tout ce qu'il a à dire, ensuite vous,
04:13vous allez pouvoir, espérons-le,
04:16donner votre réponse,
04:19alors peut-être en vous justifiant
04:20un petit peu,
04:21mais pas trop, parce qu'il faut quand même entendre
04:24sa souffrance, sa remarque.
04:28Alors, si c'est une critique,
04:30il faut voir si, en effet,
04:32vous pouvez ne plus agir de telle manière
04:35pour que la critique ne soit plus valable
04:37ou pas,
04:37et si vous trouvez que c'est une critique exagérée,
04:40vous avez le droit aussi de le dire.
04:41Après, dans votre réponse,
04:42vous avez le droit de ne pas être d'accord,
04:46mais il faut quand même que...
04:49La première partie, c'est d'abord d'écouter,
04:51parce que sinon, ça ne peut pas marcher.
04:53Si tout de suite, tout est rejeté,
04:55par exemple, vous êtes accusé
04:56et qu'immédiatement, vous rejetez l'accusation,
05:02évidemment, la communication ne peut pas se faire.
05:04C'est coupé.
05:04C'est coupé tout de suite.
05:06Alors, évidemment, ce n'est pas non plus drôle
05:07d'être sous le feu des accusations de l'autre,
05:10quelle que soit la façon dont...
05:13Mais vous avez le droit de mettre la main dans votre poche
05:15et puis d'agripper votre pantalon,
05:16si vous êtes très en colère de ce que vous entendez,
05:18mais écoutez, écoutez, c'est vraiment essentiel.
05:23Mais ça, c'est un métier, malheureusement.
05:25Il faudrait donner des cours d'écoute, peut-être, à l'école.
05:29Alors, je vous l'ai dit, on vous fait plein de cadeaux.
05:31Sous-titrage Société Radio-Canada
05:32Merci.
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