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00:00Pero bueno, pasamos a otro bloque, hablemos un poco de lo que hoy es relevante para nosotros.
00:04El mundo de los negocios, las empresas, la tecnología, la inteligencia artificial, el algoritmo, digo bien las redes sociales.
00:12Cómo uno combina todo eso y cómo se vuelve de repente mucho más complejo para las generaciones que pasan de
00:18lo analógico a lo digital.
00:19Capaz para los millennials en adelante es un poco más fácil porque ya nacieron medianamente híbridos, mixtos.
00:25Hoy los centenials ya son totalmente nativos digitales, pero para aquellos que vienen quizás a la generación X, los boomers
00:32lidiar un poco con la tecnología y lograr posicionarse en redes sociales ha sido todo un desafío.
00:36Por eso quiero conversar con esto, con una invitada de primer nivel y vemos imágenes de lo que fue su
00:41charla, su conferencia en Buenos Aires denominada Hackeando el algoritmo.
00:46Hoy justamente es un tema demasiado importante porque esto nace como punto de partida de su World Impact Tour, una
00:51gira internacional con la cual está buscando inspirar a dueños de negocios, a empresarios para poder utilizar las redes sociales
00:57como herramientas de crecimiento empresarial.
01:00Por eso la recibimos en esta tarde, le agradecemos por su valioso tiempo.
01:03Ella es conferencista paraguaya dando la vuelta al mundo.
01:06Fiorella Rota con nosotros en esta tarde.
01:08Fiorella, ¿cómo está? Buenas tardes.
01:09Buenas tardes, buenas tardes a toda la audiencia que nos está viendo. Feliz de poder compartir con ustedes un poco
01:13de esto que estamos haciendo, que es llevar un poco de luz, David.
01:16Porque las redes sociales más allá para nosotros, que somos empresarios, si no vendemos con lo que hacemos, entonces estamos
01:24perdiendo tiempo y dinero, que es lo más valioso que tenemos.
01:27Por supuesto.
01:28Para nosotros vender en las redes sociales debemos entender que esto es un embudo de conversión, que las redes sociales
01:35es una parte de lo que yo voy a hacer para generar dinero en mi negocio.
01:39Y lo que pasa hoy día es que estamos muy info-intoxicados porque le seguimos a los influencers que generan
01:45de otra manera la retribución a sus negocios.
01:48Entonces, aprender a verlo de una forma comercial.
01:51Yo siempre digo, si yo no sé cuánto voy a ganar cuando subo mi reel, entonces no subo.
01:56Exacto.
01:57Si yo no sé qué tengo que hacer en mis historias, entonces no subo.
02:00Porque nos encontramos con muchos dueños de negocio todos los días, David, están desanimados, ¿verdad?
02:06Y me dicen a mí, Fío, el algoritmo me odia.
02:09El algoritmo no te puede odiar.
02:11Punto, primer punto.
02:12Porque es matemática.
02:13Claro.
02:14Y vos primero necesitas analizar y entender qué es Instagram para tu negocio, qué es TikTok y qué es Facebook.
02:21Si yo entiendo que esto es para mi negocio, yo voy a poder convertir el tráfico que viene a través
02:26de esto en plata, que es lo que nosotros buscamos los dueños de negocio, ¿verdad?
02:31Claro. Y que no siempre significa eso que tenés que vender un producto específicamente. Muchas veces venderte vos como marca
02:37personal o saber vender tu empresa, esa imagen, ese posicionamiento en redes es mucho más importante a veces.
02:42Totalmente. Y son dos mundos diferentes. La venta de servicios se hace a través de una marca personal.
02:48Pero la venta de productos, David, no. Porque, por ejemplo, si yo voy a vender, por ejemplo, un teléfono de
02:54alta gama, muy conocido, yo no necesito contarle a la gente porque la propia marca tiene la fase uno de
03:00su embudo que es hacer el reconocimiento de la marca, ¿verdad?
03:03Yo no te tengo que explicar a vos lo que cuesta un iPhone porque vos ya sabés, porque iPhone tiene
03:08su, digamos, su fase uno.
03:10Pero ¿qué pasa con Juan Pérez de Lopalote que es servicio?
03:13Exacto.
03:13Que nadie le conoce a él. Él tiene que invertir en una fase uno de su negocio. ¿Ves cómo es
03:19diferente?
03:19Exacto.
03:20Son dos mundos diferentes y yo te diría contradictorios.
03:23Porque lo que hacemos en servicio es exactamente lo que el que vende productos no debe hacer.
03:30Por eso es que buscamos llevar un poco este concepto del embudo, de conversión. ¿Qué es lo que es el
03:35embudo? ¿Me vas a decir?
03:36En el año 1800, antes de las redes sociales, Edwin Lewis descubre que todos los seres humanos para realizar la
03:44compra de un producto o servicio pasamos por tres fases, dice el tipo.
03:48La fase de conocimiento. Ah, mira un poco, vos vendés conocimiento. Después dice la fase de investigación. Ah, voy a
03:56mirar acá y voy a mirar acá antes de tomar una decisión.
03:58Y la fase tres de conversión.
04:01Ok.
04:02Muy bien. Entonces, partiendo de la base que vos necesitas un embudo, ¿dónde lo ubicás a las redes sociales ahí?
04:08Y vas a ir entre la uno y la dos.
04:10Perfecto. Fase uno y fase dos. Entonces, si vos no tenés un embudo de conversión, ¿qué miércoles haces en las
04:15redes sociales?
04:16Claro.
04:17Eso es lo que le pasa al dueño de negocios hoy. Como no entiende el concepto de embudo, gasta y
04:22gasta y gasta y gasta.
04:23También en los medios. Eso es fase uno de todo el embudo. Si no entiendo cómo yo voy a convertir
04:29este tráfico, es donde me veo intoxicado de información, subiendo, haciendo cosas que no deberías de estar haciendo.
04:37Simplemente tenemos que aprender ese concepto y entender dónde ubico yo mis redes sociales. Y si yo subo hoy un
04:44video, ¿en qué momento esto se convierte en dinero para mi empresa?
04:47Claro.
04:48Eso es lo que yo necesito aprender a ver. Y bueno, con este World Tour que estamos haciendo, estuvimos en
04:52hackeando en Buenos Aires.
04:54Ok, me encanta.
04:55Con el público argentino. O sea, que yo me moría del miedo. Era como que Dios mío, ¿verdad?
04:59Y bueno, estuvimos ahí y la gente vibraba porque en el momento que voy a explicarle embudo, es como que,
05:05¿cómo nadie nos lo explica esto?
05:07Claro.
05:07Es como darle un poco de luz al dueño de negocio.
05:10Quiero volver a indicar que es dueño de negocio porque mi metodología no funciona para influencers.
05:17Claro.
05:18Y todo lo que es, digamos, porque los influencers ganan plata cuando hacen una, ¿cómo sería? Una alianza con marcas.
05:25Exacto. Sí, sí.
05:25Ok. Nosotros los dueños de negocio, si no vendemos, nadie no nos paga. Nosotros no somos la oris diva, ¿entendés?
05:31Claro, por supuesto.
05:32Necesitamos aprender el concepto. Entonces, ahí es un poco donde llevamos luz y fue espectacular lo que hicimos en Buenos
05:38Aires.
05:38Y este domingo 29 de marzo, en Paseo de la Galería, va a ser nuestra conferencia en Asunción.
05:44Qué espectacular.
05:44Más de 400 personas ya están inscritas. Es un fenómeno lo que está sucediendo y la verdad que me enorgullece
05:51demasiado poder invitarles también a ustedes que estén presentes este 29 de marzo en Paseo de la Galería.
05:56Ya quedan solamente entradas en generales.
05:58Ok.
05:59Y bueno, la invitación está hecha. Pueden comprar sus entradas en www.worldtourfiorota.com o en Instagram, ¿verdad? que es
06:06fio.rota.
06:06Qué espectacular. Y me llama mucho la atención esto que está proponiendo Ferreira porque son ejemplos sumamente prácticos que es
06:11lo que una persona que realmente sale a buscar herramientas necesita.
06:14Porque normalmente uno va a una conferencia o va a una masterclass o la escucha a un especialista y son
06:20como una, dos, tres horas de experiencias propias, pero no siempre van alegrando de qué hiciste, cómo te funciona esto
06:27o qué no debo hacer o qué no aplicaste.
06:29Es decir, ejemplos técnicos y prácticos.
06:31Exacto. Y bueno, es un poco también lo que enseñamos en la masterclass. Yo llevo ejemplos de nuestro mercado.
06:37Exacto.
06:37A ver, ¿cómo lo está haciendo esta empresa? Y yo les abro y les muestro ahí fase uno, fase dos,
06:43fase tres. Y miren, chicos, ¿verdad?
06:44Exacto.
06:45Entonces, es como que llevamos un poco a conciencia lo que se explica en la teoría. Porque una cosa es
06:49la teoría y totalmente otra la práctica.
06:51Por supuesto.
06:52Es ahí donde yo veo como que, ah, bueno, ya entendí lo del embudo, entiendo cómo hacerlo, pero después no
06:57sé cómo aplicarlo, fío.
06:58Sí.
06:58Bueno, y ahí nos ayuda todo lo que es inteligencia artificial, con ideas. Vos podés usar las herramientas una vez
07:05que vos comprendas en qué fase del embudo a vos te duele.
07:09Por supuesto.
07:09Ahí vos podés entrar a usar, pero vos no podés entrar ni a contratar agencias, ni a contratar influencers, absolutamente,
07:16porque vas a derretir tu dinero, que es lo que hoy me encuentro con dueños de negocios,
07:20que vienen a mi oficina desesperados a decirme, Dios mío, no sabemos qué hacer o cómo retornar la inversión. Y
07:25lo único que falta es aprender el concepto del embudo detrás del video.
07:30Exacto.
07:31Es solo eso, es solo eso, ¿verdad? Y aplicado, obviamente, a ejemplos claros para llevar a la práctica.
07:36Por supuesto, porque muchos empresarios en ese afán de querer subirse a la ola, terminar invirtiendo, pagando IA, pagando chatbot,
07:42pagando esto y lo otro, y no entienden ni su propio negocio, ni cómo llegar y convertir eso para generar
07:47ventas.
07:48Y bueno, y eso también me pasa, ¿verdad? Porque, por ejemplo, hay dueños de negocios que tienen un Instagram con
07:53muchos seguidores, con mucho flujo, están haciendo bien las cosas,
07:57pero ¿sabe a dónde cae? A la sobrina que le puso a responder el WhatsApp, ¿entendés? No hay un CRM,
08:03no hay una profesionalización de las redes sociales.
08:06Yo les diría, gente, que hoy las redes sociales es una unidad de negocio. Ojo a lo que te digo,
08:12porque no lo vemos así.
08:13Los dueños de negocios quieren contratar a un community manager para que le resuelva lo que es una unidad de
08:20negocio.
08:21¿Cómo el community manager te va a hacer el video? ¿Te va a hacer la métrica?
08:25Él, otra vez, va a hacer la visión de dónde te duele en el embudo. O sea, seamos coherentes.
08:32Claro, y responder todos los mensajes reales en medio.
08:34No, eso aparte es la sobrina otra vez que responde que no hay procesos comerciales.
08:38Claro, hay veces que a mí me pasa que vemos un perfil espectacular, un flujo, digamos, orgánico espectacular,
08:44pero ¿vos ves el WhatsApp? O sea, las estadísticas. Hay una estadística que a mí me encanta y llevo siempre
08:49a toda mi conferencia.
08:50Es del Club de Ejecutivos de Estados Unidos y dicen ellos que una persona, si te vio por primera vez
08:56hoy,
08:56si 100 personas te vieron hoy por primera vez, solo 3% te va a comprar.
09:00Y a eso se le llama tráfico frío. La gente, el 80% de las personas compran entre el quinto
09:08y doceavo contacto.
09:10Hijo, mira lo que te estoy diciendo. ¿Cuántas veces vos le escribís a tu cliente?
09:16Una, con suerte, dos.
09:17Con suerte. No, es que nos volvimos todos princesas en el WhatsApp.
09:20Queremos que el cliente venga y nos diga, toma mi plata y no funciona así.
09:24Si fuese así la vida seríamos todos millonarios, ¿verdad?
09:27Y también me río un poco en el concepto este que dice, vamos a hacer plata a todo el mundo
09:30durmiendo.
09:31O sea, yo todavía no conozco al empresario que...
09:33Y si alguien sabe, por favor que me llame y me cuente, arrobafío.rota, porque no conozco.
09:39Es así.
09:39Sí, porque es un poco lo que están vendiendo los gurús de tu...
09:43Y bueno, ¿verdad? Podemos entrar a hablar mil cosas ahí, no nos vamos a dividir el tema,
09:46pero yo lo que les puedo decir desde mi experiencia trabajando 15 años en redes sociales
09:50para marcas nacionales y multinacionales, hoy operamos, nuestra agencia de marketing opera hoy
09:56con 120 clientes nacionales y 8 internacionales.
09:59Hasta Estados Unidos tenemos clientes con la misma estrategia.
10:03Qué espectacular.
10:03No varía en nada, no varía en absolutamente nada.
10:07Sí tenemos que tener claro y profesionalizado la unidad de negocio que son las redes sociales.
10:13Yo siempre digo, esto es una ola, como vos decís.
10:15Esto es una ola.
10:16Y vos, dueño de negocio, tenés dos opciones.
10:18O te vas a aprender a montar la ola, mi amor, o te va a venir la ola y te
10:22va a arrastrar.
10:23¿Y sabe qué va a pasar 10 años después?
10:25Antes yo tenía un negocio.
10:27Sí, claro.
10:28No es que el negocio cambió.
10:30La forma de vender cambió.
10:32Y somos nosotros los dueños de negocio que tenemos que capacitarnos y entender el idioma
10:37que hoy se habla en las redes sociales.
10:39Es tan cierto que en redes sociales pasa mucho.
10:40Eso me pasa constantemente como consumidor.
10:42Que veo un producto que me gusta, ya no veo el precio de entrada, primera red flag, por así decirlo.
10:47Entro, consulto, no te dan bola, una hora te responde por una semana.
10:50Ya perdieron un cliente.
10:51Y Harvard hizo un estudio sobre eso.
10:53Busquen un poco en internet.
10:54Harvard hizo, dice, que las personas, si no le responden en la primera hora, 400% perdés la venta.
11:02O sea, la oportunidad de venta está durante la hora de contacto.
11:07Eso pueden ver.
11:07Es increíble los estudios que se están haciendo ahora con todo esto que es de las redes sociales porque es
11:11nuevo.
11:12Entonces, ¿para qué vos vas a hacer un anuncio si no tenés la capacidad de respuesta?
11:17Exacto.
11:17Estás tirando como si fuera que Meta va a decir, ay, Shinjaran, a David, a Eñ Emprendedor.
11:21Vamos a tenerle en cuenta a este muchacho.
11:23No ocurre eso.
11:25Meta es un negocio.
11:26Opera en la bolsa.
11:27Sí.
11:28Ellos están ganando dinero.
11:30En ningún momento no nos van a donar nada a nosotros.
11:32Nosotros tenemos que aprender a jugar el juego.
11:35Yo siempre digo, para mí las redes sociales es como subirte en un auto.
11:39Si vos no sabes manejar y te vas 100 kilómetros por hora, ¿dónde vas a parar?
11:43Y bueno, hay columna.
11:44¿Verdad?
11:44Y bueno, eso me pasa cuando el dueño de negocio publica, publica, publica.
11:48Esperanza, mi amor, vamos a aprender.
11:49Paso uno, ¿verdad?
11:51Primera.
11:51Claro.
11:52Paso dos, segunda, tercera.
11:54Y después hablemos de cómo vamos a escalar, cómo vamos a profesionalizar, qué vamos a poner acá, qué nos vamos
11:59a poner acá.
12:00Es un mundo muy interesante, pero también creo que es sobrevalorado todavía en nuestro país.
12:05Creo que nos falta todavía mucho por crecer.
12:08Y bueno, y para eso un poco es esta conferencia que estamos haciendo.
12:11Qué espectacular.
12:11Y yo que no soy empresario y ya quiero irme y estar en tu masterclass porque me llama mucho la
12:15atención, definitivamente se va a aprender muchísimo.
12:17Un poco redondeando, Ferela, aprovechando el poco tiempo que nos queda, repetimos, ¿dónde, cuándo, cómo, a qué hora?
12:2229 de marzo, Paseo en la Galería.
12:25Pueden comprar sus entradas en www.worldtourfiorota.com o en mi Instagram, fio.rota.
12:31Ahí está el link directo, pueden hablar con alguien de mi equipo y sumarse.
12:34Solo nos quedan generales, David.
12:36Y vos te vas a ir ahí, primera fila te quiero ver porque vamos a aprender muchísimo sobre el embudo.
12:41Y bueno, ya toda la audiencia están invitadísimos para aprender sobre este mundo apasionante que es vender en redes sociales.
12:46Es espectacular.
12:47Fiora, muchísimas gracias por tu tiempo, desearte muchos éxitos y como yo siempre lo digo, esperando que no sea la
12:51última entrevista.
12:52Claro, vamos a ver si o si volvemos.
12:54Excelente, muchísimas gracias.
12:55Perfecto.
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