00:12Bonjour à toutes et à tous. Je suis désolé de ne pas pouvoir être aujourd'hui avec vous.
00:16Je pensais bien sûr être là, mais malheureusement, une obligation de dernière minute m'a contraint à annuler ma participation.
00:22En tant qu'ancien président de Perifem, vous connaissez mon attachement à notre fédération et à cet événement,
00:26parce que c'est vraiment un chouette moment d'échange et de débat qui sont importants.
00:31Alors, cette petite vidéo pour vous partager 5 ou 6 convictions qui me semblent importantes pour le commerce de demain.
00:37Première conviction déjà, c'est que dans 10 ans, je pense qu'on va être définitivement entré dans l'ère
00:41du post-jetable.
00:42Ce moment, vous le savez, il est en train de s'accélérer du fait des contraintes réglementaires, mais surtout parce
00:47que c'est du bon sens.
00:48Parce que les emballages plastiques de nos produits alimentaires, c'est plus soutenable pour notre planète.
00:53Pour nous, chez les mousquetaires, en tout cas, ça va être un défi de taille.
00:56C'est même un changement de modèle, je dirais, parce qu'on va devoir repenser les emballages, la logistique, les
01:01filières industrielles,
01:03mais aussi développer massivement la consigne et l'usage des matériaux recyclés et recyclables.
01:08Ma deuxième conviction, c'est que dans 10 ans, nos points de vente seront omni et multicanaux par nature.
01:14Le magasin physique, il ne va pas disparaître, mais il ne vivra plus jamais seul.
01:19Qu'on soit chez Inter, chez Brico ou chez Rodi, le client qui viendra sera un client hybride.
01:24Il commencera un achat, bien sûr, peut-être par son téléphone.
01:28Ensuite, il va passer au magasin à récupérer son produit.
01:30Puis, on va le livrer le lendemain pour un autre achat.
01:33Ce qui comptera, ce sera la fluidité dans tout son parcours.
01:37Ça fait quoi ?
01:38Ça fait que le point de vente va devenir le hub de l'omni-canalité.
01:42Un lieu d'expérience, mais en même temps qu'une plateforme digitale.
01:45Bref, ça va être une opportunité incroyable de redonner de la valeur au magasin,
01:50comme le cœur d'un écosystème complet.
01:53Troisième conviction, d'ici 10 ans, l'offre locale sera prépondérante dans notre assortiment.
01:57On a été précurseur, notamment avec le programme qu'on avait sorti,
02:00qui s'appelle Producteurs d'ici, pendant le Covid.
02:03Eh bien, je pense que d'ici 2027, nous aurons 20 000 producteurs locaux grâce à cette démarche.
02:08Cette dynamique, je crois vraiment qu'elle va s'emplifier,
02:10au point probablement de devenir dominante dans certains rayons,
02:14parce que les clients veulent savoir d'où viennent les produits,
02:17parce qu'ils veulent soutenir les agriculteurs et les producteurs locaux,
02:20et surtout parce qu'ils veulent donner du sens à leurs achats.
02:23Alors, c'est pourquoi, dans ce monde qui se digitalise à une vitesse grand V,
02:27nous devrons développer une offre plus locale
02:30et valoriser au maximum l'origine France des produits dans nos rayons.
02:33Quatrième conviction, d'ici 10 ans, je pense que nos magasins
02:37vont devenir de véritables centres de service.
02:40L'époque où on venait juste acheter un produit de grande consommation va être derrière nous.
02:44Il faudra qu'on se réinvente, et notamment qu'on réinvente le concept des centres commerciaux.
02:49Des lieux qui proposeront de véritables services, du loisir, de la santé,
02:54mais aussi des bornes de recharge électrique, des services de réparation,
02:57et de seconde vie, ou encore des zones d'accueil pour les services publics ou associatifs.
03:01Le magasin, je pense, sera un carrefour de la vie locale,
03:04un lieu où l'on vient parce qu'il est utile, pas seulement un centre commercial.
03:09Cinquième conviction, et c'est d'actualité, on en parle tous,
03:11c'est que d'ici 10 ans, probablement, l'IA, l'intelligence artificielle,
03:16aura transformé nos métiers, notamment les plus pénibles pour nos équipes.
03:20Cette révolution technologique, j'allais dire ce tsunami,
03:22c'est une formidable opportunité de libérer du temps pour les tâches
03:26qui créent de la valeur ajoutée.
03:28Un grand nombre de tâches répétitives vont être traitées par l'IA,
03:31le RéaPro, évidemment, la gestion de l'énergie,
03:34ou encore certaines activités administratives.
03:35Mais une chose est sûre, pour nous, les commerçants indépendants,
03:39ces clients ne remplacera jamais nos équipes.
03:42Pendant que la techno gérera des tâches opérationnelles,
03:44j'espère, je rêve que nos collaborateurs se concentrent
03:48sur ce qui crée vraiment de la valeur.
03:49La valeur, c'est l'écoute, le dialogue, le conseil
03:52et l'accompagnement de nos clients.
03:54Tout ce qui fait la richesse de notre métier de commerçant
03:57et crée finalement une véritable relation de proximité.
04:00Sixième conviction, enfin, d'ici 10 ans,
04:02je pense que l'entreprise de demain sera pleinement citoyenne
04:05ou elle ne sera pas.
04:07On est des chefs d'entreprise chez les Mousquetaires,
04:09des chefs d'entreprise indépendants.
04:11On est engagés dans nos territoires,
04:12du fait de nos partenariats avec les producteurs locaux,
04:14avec les PME ou encore le tissu associatif
04:17de nos communes, de nos villages.
04:19Et même si on en fait déjà pas mal,
04:21je crois surtout qu'on pourra encore en faire plus et mieux,
04:24simplement en soutenant et en encourageant
04:26celles et ceux qui veulent entreprendre.
04:28Le dernier point, c'était vrai hier, c'est vrai aujourd'hui
04:30et ce sera encore vrai demain, ce sera le socle de cette évolution
04:32de notre politique commerciale.
04:34N'existeront que ceux qui pourront proposer tout ça
04:37au plus grand nombre, c'est-à-dire à un prix accessible
04:39parce que le discount, il va rester la priorité
04:41de nos consommateurs.
04:42Et c'est un petit clin d'œil aussi,
04:44un petit message pour nos fournisseurs.
04:45Ne déconnez pas sur les tarifs
04:47parce qu'en bout de cours, c'est nous qui présentons la facture.
04:49Donc soyez vraiment raisonnables
04:50et je fais confiance à mes équipes pour faire les bonnes négo.
04:54Alors je sais la présence de notre ministre aujourd'hui,
04:56Serge Papin, à vos côtés.
04:59Merci Serge d'être là.
05:00Merci surtout de nous aider à relever tous ces défis
05:03parce que sur des sujets comme la décarbonation de nos activités,
05:06on ne va pas pouvoir le faire seul.
05:08Et c'est ensemble, avec notamment une politique fiscale
05:11qui va être incitative, que les choses iront plus vite.
05:13Mais tout ça, je sais que tu le penses
05:15puisque tu as été le premier, tu as été précurseur
05:17sur ce commerce responsable
05:18et cette idée de travailler collectivement
05:21pour trouver des solutions.
05:22Et puis je vais finir par un petit mot,
05:24un petit mot pour ceux sans qui cette journée
05:26n'aurait pas été possible.
05:27Merci Franck, merci à toi,
05:29à tes équipes, aux équipes de Périphème,
05:31sans oublier bien sûr Mike.
05:32Bravo, parce que je crois que le programme était dingue,
05:35c'était super riche.
05:36Je regrette vraiment de ne pas avoir été là
05:37pour assister à ces échanges.
05:39Et puis merci enfin à nos deux présidents,
05:41Bertrand, Maël, de faire ce boulot,
05:43ce boulot incroyable dans le cadre de Périphème
05:46où vous arrivez à fédérer les enseignes,
05:48les prestataires, les fournisseurs.
05:49En tout cas, je suis hyper fier de vous.
05:51Je vais donc vous souhaiter une bonne fin de Périphème Day
05:53et je vous dis à très, très vite.
05:54Sous-titrage Société Radio-Canada
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