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00:00Son las 10 y 50 minutos de la mañana.
00:03Si ustedes tienen o conocen a alguien que tiene una empresa
00:08pequeña, mediana, grande, como sea,
00:11y le ha costado en oportunidades anteriores
00:14alcanzar las metas que se ha propuesto,
00:19pues tenemos que hacer una revisión primero, ¿verdad?,
00:22de por qué, y después para tratar de subsanar esa situación
00:27y entonces uno dice, bueno, pero es que yo necesito algún consejo,
00:30que alguien me aconseje y me diga cómo efectivamente podría
00:34llegar a alcanzar las metas de mi empresa en este año 2026.
00:38Y por eso le vamos a dar la bienvenida hoy a Kai Bonilla,
00:42quien es coach empresarial y quien se sienta a conversar
00:46al respecto con nosotros en esta mañana y con usted, por supuesto,
00:49para que pueda participar con nosotros a través de la línea
00:52telefónica. Kai, ¿cómo estás? Bienvenida.
00:54Muy bien, muy bien.
00:55Y feliz porque a pesar de que ya estamos terminando enero,
00:58todavía hay tiempo.
00:58Las metas las podemos hacer en cualquier momento del año
01:01y en cualquier momento de nuestra vida.
01:03No están ligadas a una fecha o a una situación específica.
01:07Y a cumplirlas.
01:08Exactamente.
01:09Por supuesto.
01:10Yo voy a hacer esta pregunta primero.
01:13Hay diferencia entre, porque estamos muy acostumbrados
01:15a tratar de fijarnos fechas personales, ¿verdad?
01:18¿Hay diferencia entre las metas personales y las metas de una
01:25empresa?
01:26Por supuesto.
01:27Sí.
01:28Claro, porque la misión, la visión, el objetivo, el por qué,
01:32que es una de las cosas más importantes de cualquier meta,
01:35son diferentes.
01:36¿Por qué vos querés aprender inglés?
01:38¿Por qué vos querés que en tu empresa la gente sepa inglés?
01:41Son cosas total y completamente diferentes.
01:44Porque una persona en un rol, yo quiero que desarrolle
01:47ciertas habilidades, no son las mismas que otra persona
01:50a nivel individual.
01:51Son cosas separadas.
01:53Entonces, ahora voy a hacer la pregunta.
01:57¿Es diferente alcanzar las metas, sean personales o sean
02:02de una empresa?
02:04Sí, también, por supuesto.
02:06Y las dos se celebran y las dos se dan en el camino.
02:08Y incluso, Sergio, en el camino pueden hasta cambiar y pueden
02:12variar.
02:13Se vale.
02:14Una de las cosas más importantes que yo más le digo a todas
02:17las personas cuando estamos en consultas, cuando estamos en
02:19talleres, cuando estamos en eventos, ahora que es inicio de
02:22año, en muchas de las contrataciones nos llaman,
02:25queremos que Cangarú venga y nos hagan un taller de metas.
02:29Perfecto.
02:29Pero, ¿cuál es el objetivo y de dónde viene?
02:32Porque el problema para mí principal es que viene desde la
02:36autoexigencia y desde lo que todo el mundo alrededor dice.
02:39Entonces, como toda la gente está haciendo,
02:41yo también lo voy a colocar en mis metas.
02:43Como todas las empresas van hacia allá,
02:45yo también voy a ir hacia ese lado.
02:48Pero realmente es lo que yo, desde mi esencia,
02:51desde mi naturaleza y desde lo que mi equipo necesita,
02:54tenemos que trabajar o no.
02:56Y personalmente pasa exactamente igual.
02:58Ves que muchas veces las metas de inicio de año de todas las
03:01personas son las mismas.
03:02Ir al gimnasio, aprender otro idioma, educación.
03:05Es que te iba a decir yo, te voy a mencionar esto y te lo voy a
03:08plantear como que si yo fuera un cliente tuyo.
03:10A ver, dame.
03:11¿Ok?
03:11Y tuviera una empresa.
03:12Sí, ya, y contabilidad, por favor.
03:14Sí, sí.
03:15Y entonces yo te voy a decir, ok, si digamos yo tengo una
03:19empresa de elaboración de almohadones, ok, pero resulta ser
03:25que en el país hay una mega empresa que hace almohadones y
03:29esa empresa se va, como decías, se dirige hacia tal rumbo,
03:34hacia la exportación en Europa de los almohadones.
03:41Y entonces yo digo, claro, yo me voy a fijar esa misma meta.
03:44Y yo pensaría, ¿cómo no me voy a fijar esa meta?
03:47Si alguien que es mucho más grande que yo se la está fijando,
03:51yo me voy a poner atrás.
03:53Porque él no debe estar equivocada, esa empresa no debe
03:56estar equivocada, yo la voy a seguir y me voy a fijar esa
03:59misma meta.
04:00¿Estaría cometiendo un error?
04:01Estás cometiendo un error en una parte sí, en una parte no.
04:04A ver.
04:05Y te lo voy a contestar de diferentes maneras y con muchos
04:07ejemplos, porque yo creo que con ejemplos aprendemos y
04:09entendemos mejor.
04:10¿Has escuchado el dicho de sos el reflejo de las cinco
04:13personas que están alrededor tuyo?
04:15No.
04:15Sí, bueno, pues nosotros somos el reflejo de las cinco
04:17personas que están alrededor de nosotros.
04:19Si a tus amigos, cuando a mí uno de mis amigos me llama y me
04:21dice, cae, me fue súper bien porque logré tal objetivo,
04:24yo digo, bien, estoy en el grupo correcto.
04:26Porque si a ellos les está yendo bien, a mí me va a ir bien,
04:28porque estoy escuchando las cosas bien.
04:31En una empresa pasa igual.
04:33Entonces ahí te tienes que preguntar, ok, mi meta es llegar a
04:36ser como esa empresa.
04:38¿Qué tengo que lograr yo?
04:39¿O qué tiene ella que yo no tengo para ir trabajando en el
04:42camino?
04:42Porque resulta que tus almohadones son divinos, me encantan,
04:45yo quiero uno para mi casa.
04:46Pero vos me decís, sí, yo duro en producirlo tres meses.
04:50O sea, hay diferencias sustanciales.
04:52Entonces tienes que empezar a ver todas esas diferencias.
04:55Está bien perfilarse y proyectarse hacia lo que vos querés.
04:59Ok.
05:00Pero con la realidad tuya.
05:02Ok.
05:02Entonces yo puedo decir, yo quiero exportar a otros países en
05:06tantos años.
05:07Ok, metas alcanzables.
05:09Metas alcanzables realistas.
05:10Porque si no, después viene el tema de la frustración, de no lo
05:13logramos, no lo hicimos.
05:14Y realmente es porque no lo estoy haciendo pensando desde mi
05:19realidad, sino desde una autoexigencia y desde un sueño.
05:22Y importantísimo, en las metas, yo tengo la meta y ese es el
05:27objetivo, pero lo que vale es el camino, los hábitos, la rutina,
05:33las acciones que yo voy logrando y me voy marcando para llegar a
05:37esa meta.
05:38Ok.
05:38Necesito hacer el paréntesis.
05:40Claro que sí.
05:40Para eso de cómo es, soy el reflejo de los cinco qué?
05:43De las cinco personas que están alrededor mía.
05:46Soy el reflejo de las cinco personas que están alrededor
05:49mía.
05:49En la oficina de producción, ¿cuántos somos?
05:51Como siete.
05:52Entonces, ¿de cuál será el reflejo?
05:53¿Qué significa eso?
05:55De verdad, ¿cómo lo aplico?
05:57A nivel social y a nivel personal, ¿qué es lo que se dice?
06:00Si vos andás con cinco borrachos o con cuatro borrachos,
06:03vos sos el quinto.
06:04Si vos andás con cuatro tontos, vos sos el quinto tonto.
06:07Pero si andás con cuatro personas que están siendo existosas,
06:10que están creciendo.
06:12Exactamente.
06:13Y se da mucho cuando hacemos comunidad.
06:15No sé si han visto, por ejemplo, en los gimnasios,
06:17cuando se puso muy de moda el tema del crowdfit,
06:19ahora que se puso de moda el padre, todos andan juntos.
06:21Entonces, todos se visten iguales, todos andan con su raqueta,
06:25hacen comunidad.
06:25Entonces, todos van en caravana.
06:27Hablan un mismo idioma.
06:28¿Y eso te motiva?
06:28Por supuesto, porque quieres ser parte de, como seres humanos,
06:32todos queremos ser parte de algo.
06:34Todos queremos que nos vean.
06:35En términos empresariales, digamos que también se aplica.
06:39Aplica exactamente igual.
06:40Y por eso también es tan importante a nivel empresarial,
06:43la parte de networking, la parte de conexiones,
06:47saber qué está haciendo el resto de mercado.
06:49Porque incluso vos haces esos almohadones que están bellísimos.
06:52Vamos a seguir aquí con el ejemplo.
06:53Pero alguien más lo que hace son paletas de helados.
06:56Y yo digo, mira, esa idea de las paletas de helados,
06:59yo la puedo tropicalizar y traerla a mi negocio.
07:03Y la puedo replicar con objetivos nuevamente claros,
07:07que sean realistas y que estén de acuerdo a la parte tuya.
07:10Ok.
07:11Estamos hablando sobre cómo alcanzar las metas en este 2026
07:15en términos de una empresa propiamente.
07:18Y si usted tiene alguna duda,
07:19puede mandarnos un mensajito a través del 21-0-13-13.
07:2421-0-13-13.
07:27Para que se las aclaremos hoy que estamos compartiendo con Kai Bonilla.
07:32Yo le iba a decir,
07:33las metas que nos fijamos como empresa
07:36tienen que estar o tienen que ser metas económicas,
07:43metas de ventas,
07:45metas de...
07:46¿Cuáles son las metas que sí o sí
07:48yo me tengo que plantear como empresa en este 2026?
07:53Como empresario, yo creo que depende de la situación en la que vos estás.
07:56¿En la que está la empresa?
07:57Claro.
07:57Si yo ya estoy en una situación en donde económicamente estoy estable
08:00y lo que quiero es expansión,
08:02es mantener financieramente mi estabilidad
08:05y trabajar la parte de expansión.
08:07Si por el contrario,
08:09yo lo que quiero es mejorar mi parte de rentabilidad,
08:11o sea, dentro de este año mi meta va a ser revisar cómo van nuestros números,
08:16cómo están nuestros clientes,
08:17incluso abrir un portafolio.
08:19Yo me he topado en casos en cuando entramos a trabajar,
08:21nos dicen, no, nosotros tenemos un montón de clientes,
08:23ese no es el problema.
08:24Y yo, claro, perfecto, vamos a revisar.
08:26Es una lista de 100 clientes.
08:27Y resulta que de los 100 clientes,
08:2980 clientes demandan tiempo, devoluciones,
08:33y son los que compran más poquito.
08:35Entonces, a veces es con mucho amor decirle a esos clientes,
08:37¿sabe qué?
08:38Gracias.
08:38Estamos en otro nivel.
08:40Yo me quedo con estos 20, desarrollo estos 20,
08:44los potencio para lograr mi estabilidad y medir.
08:48Acuérdense, en lo que no se mide, no se mejora.
08:51Ajá.
08:52En todo.
08:54Y tal vez, por ejemplo,
08:56podría ser en que mi meta tenga que ver,
08:58a lo mejor tengo muchos clientes,
09:00ya no necesito más clientes,
09:02pero ¿qué pasaría si tuviera más clientes?
09:06Necesitaría producir más.
09:08Y eso significa que a lo mejor mi meta debería de ser
09:10producir más.
09:12Y ahí ya entonces dirías, necesito más equipo,
09:14¿cuánto sería la inversión?
09:15¿Necesito más profesionales?
09:17¿O necesito ya departamentos cambiarlos, modificarlos?
09:21O sea, por eso te digo,
09:22a la hora de poner metas empresariales
09:24es súper importante tener todo el escenario,
09:27tener todo el esqueleto,
09:29cuál es la situación a nivel de mercadeo,
09:31de ventas de todos los departamentos,
09:33cuáles son los resultados,
09:34y hacia dónde quiero ir yo,
09:36y cuál va a ser la participación de cada uno
09:39de estos departamentos,
09:40y nuevamente cómo los voy a medir.
09:42Y también se vale cambiar en el camino.
09:45Puede que yo haya dicho,
09:46yo quiero exportar a España,
09:48y resulta que en el camino me doy cuenta
09:50que me va muchísimo mejor por aranceles,
09:52por impuestos, por pedidos,
09:54a otra región.
09:55Ok, nos hacían una pregunta en el 21 00 13 13,
09:59y nos decían, ahora que lo estás mencionando,
10:02que las metas de una empresa,
10:05estamos arrancando el año, decía la persona,
10:07pero que si necesariamente se tienen que fijar a un año.
10:11No.
10:11A un año,
10:12o que si puede variar ese periodo
10:14dependiendo del giro de negocio
10:16que tenga la empresa.
10:18Las metas y los objetivos,
10:19todos pueden tener el periodo,
10:21el tiempo se lo doy yo.
10:21El plazo que yo quiera.
10:22Se lo doy yo,
10:23de acuerdo a lo que yo sé,
10:25de acuerdo a mis estudios,
10:26que podemos ir trabajando,
10:27que podemos ir desarrollando,
10:28y de acuerdo a las mediciones.
10:30Y nuevamente,
10:31si yo ya a los tres meses digo,
10:33esta parte va súper rápido,
10:34es como una construcción de una casa.
10:36Resulta que la construcción de una casa,
10:37yo la programé para que sea en cuatro meses,
10:40pero se vino un temporal y un clima horrible,
10:43nos atrasamos.
10:44En una empresa puede pasar alguna situación,
10:46resulta que la materia prima no llegó.
10:48Ni imprevisto.
10:48Claro, la materia prima no llegó.
10:50Y se nos hicimos para atrás.
10:52En el 2020 pasó el COVID.
10:54Tuvimos que cambiar algunos de los objetivos.
10:56Empresas que no sabían trabajar de manera virtual,
10:59tuvieron que aprender en la marcha y rapidísimo
11:01cómo mandar a su gente a la casa.
11:03Y los colaboradores,
11:04de manera personal,
11:05tuvimos que aprender
11:07a manejar un montón de cosas que eran virtuales.
11:11Exactamente.
11:16Esa posibilidad, actitud, habilidad para adaptarse al cambio
11:20es importante también a la hora de fijar las metas.
11:23La actitud mueve todo.
11:25Ajá.
11:25La actitud mueve todo a nivel personal,
11:27a nivel empresarial,
11:28y es súper importante cuando yo soy jefa
11:31y cuando yo soy líder,
11:32cuando yo soy líder,
11:33entender a qué persona voy a poner en cada rol.
11:36Porque yo puedo tener una persona que es súper buena
11:39operativamente en una posición.
11:41Y yo digo, claro,
11:42esta persona que es súper buena operativamente
11:44la voy a mover y la voy a poner en otro puesto.
11:46Y resulta que no tiene las habilidades
11:49y las herramientas para estar en esta posición.
11:51Entonces, una mesa que tenía todas sus cuatro patas
11:54súper bien y se sostenía,
11:55le quité una pata,
11:56la puse aquí
11:58y hice el lugar,
11:59como dicen en Costa Rica,
12:01puse una gracia y un sapo.
12:02Ajá.
12:02Nos mandan otro mensajito en el 21001313
12:07y dice que si toda meta de una empresa
12:11tiene que ser medible.
12:14Claro.
12:14Claro, lo que no se mide no se mejora.
12:17Todo se tiene que medir.
12:19¿Por qué?
12:19Porque las mediciones nos van a decir
12:21si vamos con el rumbo correcto,
12:22si tengo que replantear o restablecer la meta en el camino,
12:26si ya se cumplió, si no se cumplió.
12:28Pero las metas,
12:29el hacer estas evaluaciones
12:31es como cuando vamos a donde el nutricionista
12:34semanalmente, mensualmente
12:35y vemos los análisis,
12:36vemos los resultados,
12:37vemos la data.
12:38Yo te voy a poner un ejemplo personal.
12:40Una de mis metas el año pasado,
12:41personalmente,
12:42fue ir al gimnasio.
12:43Tres veces a la semana.
12:44Y yo nada más puse ir al gimnasio
12:46tres veces a la semana.
12:48Entonces, yo todas las semanas llegué y decía check.
12:49¿Lo escribiste, Kai?
12:50Sí, claro.
12:50Y yo decía check, check, check.
12:52Y lo estabas haciendo.
12:54El tema es que yo quería ir
12:55porque quería tener una mejor condición física
12:58y entrenarme.
12:59Pero yo solamente puse que tenía que ir al gimnasio.
13:01Yo iba a hablar.
13:02Entonces, yo llegaba a 45 minutos al gimnasio.
13:06Hola, ¿todavía?
13:07¿Y cómo estás?
13:07Y ay, qué, te vi.
13:10Yo cumplí mi meta.
13:11Y en mi evaluación estaban todos los checks
13:14de que yo lo había cumplido.
13:15Como a los tres meses dije,
13:17aquí hay algo que no está funcionando,
13:18vamos a ver qué.
13:19Y yo dije, claro.
13:20O sea, tengo que replantear la meta.
13:22Y ir al gimnasio a ejercitarme
13:24al menos 20 minutos.
13:28Cuando puse 20 minutos, yo,
13:29ah, no, hoy hablé.
13:32Hoy hice cinco, hoy estiré.
13:35Y miras que la persona que nos estaba mandando
13:37este anterior de que si toda meta,
13:39yo ya la entendí, lo que nos dijeron,
13:41que si toda meta tiene que ser medible,
13:43es por esto.
13:45Creo que esta persona tiene una pequeña empresa
13:47en la que se puede plantear como meta
13:53variar diseño, diseño de algo del producto
13:56que seguro hace.
13:57Entonces, dice que cómo puede medir,
14:01si la meta es variar,
14:03que cómo puede medir el resultado de la variación
14:06en el diseño de su producto.
14:08Ok, en este caso, y aquí estamos suponiendo
14:10porque no tenemos el escenario completo.
14:12Entonces, si yo tengo este almohadón
14:14y este ha sido mi diseño toda la vida
14:16y yo quiero cambiar el diseño,
14:18pero no estoy segura cómo lo va a aceptar el mercado,
14:20podemos hacer análisis previos.
14:22Entonces, dentro de mis metas puede ser
14:24crear varios diseños y hacer focus groups.
14:28Entonces, llamar a pequeños grupos,
14:30incluso de clientes actuales,
14:32para que me digan...
14:33Diagnosticar.
14:34Exactamente.
14:35Cómo lo es, te gusta, no te gusta.
14:35Qué tan efectivo podría ser ese cambio.
14:38Exactamente, porque entonces nos da
14:41cómo lo vamos a medir.
14:42Así es como lo hacen las grandes empresas.
14:43Y que a lo mejor, por ejemplo,
14:45esa meta de cambiar el diseño,
14:49aunque la cumpla, no era buena.
14:52Y aquí también es súper importante,
14:54es entender por qué viene el cambio.
14:56Cuál es la razón detrás, el por qué detrás.
14:58Ok.
14:59Te decía al inicio,
15:00todas nuestras metas tienen que tener un por qué.
15:02¿Por qué vos querés aprender inglés?
15:04¿Por qué querés ir al gimnasio?
15:05No puede ser porque se me ocurrió.
15:07No, porque la empresa quiere cambiar el diseño.
15:09No puede ser porque el gerente dice,
15:12me aburrió, hagamos uno nuevo.
15:14No, porque yo quiero cambiar el diseño,
15:16porque la materia actual no va a desaparecer,
15:19o porque la materia actual es muy cara.
15:21¿Cuáles son las otras opciones de materia?
15:23¿Cómo puedo mantenerlo?
15:24Entonces, hay un razonamiento detrás de mi decisión.
15:28¿Qué me sostiene?
15:29A nivel de negocios, a nivel económico,
15:32a nivel financiero, a nivel de todo y a nivel de idea.
15:34Y también se la podemos expresar en muchas ocasiones
15:37a nuestro consumidor.
15:38Por eso vemos muchas marcas que dicen
15:40nuevo empaque más económico,
15:42nuevo empaque biodegradable,
15:44nuevo empaque con partículas.
15:46En todos los productos de limpieza es muy usual,
15:48partículas de esto, después el nuevo ingrediente,
15:51el nuevo aroma, el nuevo...
15:52Porque las tendencias también van cambiando.
15:54Incluso podemos sacar, en el caso de esta persona,
15:58que nuevamente estamos suponiendo,
15:59porque no sabemos el escenario completo,
16:01pueden ser productos hasta de temporada.
16:03Voy a sacarlo nada más una cantidad limitada,
16:06la voy a tirar al mercado,
16:07voy a ver qué tal se mueve,
16:09y eso me puede representar.
16:10Como cuando vamos a un restaurante
16:12y nos dicen, hay platillos que están solo este mes.
16:14Y después nos dicen,
16:15¡ay, lo subimos en el menú!
16:16Porque la gente llegaba a pedirnos el platillo
16:18porque era muy rico.
16:19Se hizo una prueba, funcionó, y ahí está.
16:21Ahorita le hago un ejemplo,
16:23ahora seguimos con el ejemplo del restaurante.
16:25Pero mi compañera Tami tiene una pregunta también
16:28que la gente nos hace, Tami.
16:30Tenemos varias, Sergio,
16:31porque nos están haciendo llegar varias observaciones
16:36escuchando lo que Kai tan interesante nos está diciendo.
16:39Nos comenta por aquí Don Juan,
16:40que dice que tiene una panadería acá en el centro de San José.
16:43Dice que cómo puede aprovechar las herramientas de networking
16:46que mencionaba Kai para construir relaciones
16:48con proveedores y clientes clave
16:50que le ayuden a alcanzar su meta
16:52que tiene fijada para este año
16:53de aumentar las ventas en un 20%,
16:56oigan ustedes, en seis meses.
16:59Yo creo que Don Juan la tiene clarísima, ¿verdad Kai?
17:01Me encanta, y justamente me encanta esa,
17:04que la tiene súper clara
17:05y que ve que ya de una vez
17:06se está anclando de una herramienta como el networking.
17:09¿Qué nos sirve el networking?
17:10En ciertos, en Costa Rica hay muchos grupos
17:13en donde podemos participar
17:14para conocer a gente de otros negocios.
17:16Entonces imagínense que Don Juan vaya a una reunión,
17:18en donde esté el encargado de Produría
17:20que compra la repostería para las actividades de empresa.
17:25Y Don Juan, yo que usted pongo la información de una vez
17:27para que todos los que estén escuchando aquí
17:28su lado positivo, por supuesto,
17:30esto justamente también es networking.
17:32Entre todos los que estamos acá
17:34lo queremos apoyar para comprar repostería
17:36para su negocio.
17:37¿Qué tendríamos que entender acá?
17:38Si la repostería es para empresas,
17:40si es para cumpleaños,
17:42cuál es su mercado meta
17:44y cómo es que él, ese 20%,
17:46lo quiere expandir.
17:48¿Cuáles fueron los productos
17:49que más crecieron el año pasado,
17:50los que menos crecieron
17:51o los que le dejan incluso tal vez
17:53más rentabilidad,
17:54es decir, más platita?
17:55Porque a veces hay productos...
17:56Menos inversión.
17:58Exactamente, pero me dejan más platita.
17:59Entonces uno dice,
18:00ah, mira, con solo vender
18:02dos bollitos más
18:03de este pancito a la semana,
18:05cuando me doy cuenta,
18:05eso es el 20%.
18:08Bueno, y aquí está la asesoría gratis
18:10también, don Juan,
18:11para que vayan dando
18:12todos esos tips
18:13que le está dando Kai por acá.
18:15Nos dice doña María Rodríguez,
18:16dice que ella tiene
18:17un restaurante
18:18en la zona de Guanacaste
18:19y nos pregunta
18:20que qué estrategias
18:21puede implementar
18:22para aprender
18:23de otros empresarios exitosos
18:25en la industria del turismo
18:26y alcanzar la meta
18:27que ella tiene,
18:28que es aumentar su clientela,
18:30sobre todo cuando viene
18:31la temporada baja.
18:33Bueno, para temporadas bajas
18:34y en restaurantes
18:35también es súper interesante
18:36cómo se puede manejar.
18:38Cosas que podemos trabajar
18:39es ver qué está haciendo
18:41nuestra competencia.
18:42Porque, a ver,
18:43en Costa Rica yo creo que
18:44o los seres humanos
18:45vemos muy feo
18:45el tema de la competencia.
18:47Una cosa es ver
18:48y otra cosa es copiar
18:49al 100%,
18:49que al final nos convertimos
18:51en malos clones
18:52porque nunca hacemos
18:52las cosas bien.
18:53Pero hay estrategias
18:55que podemos replicar
18:56de una manera saludable,
18:57porque si ya el agua caliente
18:58está inventada,
18:59¿para qué yo voy a inventarla
19:00diferente?
19:01Y pensar entonces,
19:02en mi temporada baja
19:03quiénes me visitan,
19:05quiénes son los que están
19:06cerca,
19:07quién es esa gente
19:07que me sostiene
19:08y cómo puedo yo
19:09chinearlos a ellos
19:10para que sigan apoyándome
19:11y sigan viniendo.
19:13A nivel de siglas
19:14en inglés se dice
19:15que las tres F
19:16son los que nos tiran
19:17hacia arriba
19:18o nos tiran hacia abajo,
19:19Family, Friends and Fools,
19:20amigos, tontos
19:21y familiares.
19:22Entonces,
19:22apoyémonos mucho
19:23de esa red,
19:24de quiénes son
19:25nuestros amigos,
19:26nuestros familiares,
19:27nuestros seguidores actuales,
19:28escuchemos la voz de ellos
19:30para también ver
19:31cómo podemos sostenernos.
19:33En una temporada baja,
19:34si yo lo que tengo
19:34es un restaurante,
19:36qué otras cosas,
19:37será que puedo alquilar
19:37el restaurante
19:38para actividades
19:39y para eventos,
19:40será que puedo hacer
19:40catering en esas fechas
19:42especiales,
19:43será que yo no hago
19:43desayunos y voy a empezar
19:45a hacer desayunos,
19:46viene el Día del Amor
19:47y la Amistad,
19:48será que para el Día
19:48del Amor y la Amistad
19:49hago un taller
19:50o algo especial
19:51para el Día del Amor
19:52y la Amistad
19:52y es solo durante esa semana
19:54que hago cosas diferentes.
19:57Para Halloween,
19:58¿será que en Halloween
19:58hago algo así?
19:59Yo a todo el mundo le digo,
20:01abranse un calendario
20:02y veamos todas las fechas.
20:04Hoy en día,
20:04todos los días está
20:05la celebración del perro,
20:06la celebración del hombre,
20:08la celebración del dedo,
20:09la celebración de la sonrisa,
20:10la celebración...
20:11Ayudémonos de todas esas cosas
20:13y en un restaurante
20:15o en lugares sociales
20:16creemos espacios
20:17que sean fotografiables.
20:20Una de las cosas
20:20que es más importante
20:21y a la gente
20:22y a las generaciones
20:22les gusta más hoy
20:23es el tema
20:24de tomar fotografía
20:25y cuando tomamos
20:27una fotografía
20:28hacemos que la gente
20:29nos pregunte
20:29¿qué es ese lugar tan divino?
20:31¿dónde te la tomaste?
20:31¿a dónde fuiste?
20:32Entonces eso también
20:33podría ser un gancho.
20:34Si es un lugar
20:35que es familiar,
20:36a veces poner simple
20:37y sencillamente
20:37una mesita
20:38y unas hojitas
20:39para que los chicos pinten
20:40porque entonces
20:41las señoras
20:42o los señores
20:42que están en la casa
20:43y quieren un día salir
20:44y a trabajar,
20:45ahí ponen a los chiquitos
20:46a pintar.
20:46Ya van a estar más tranquilos
20:47y van a repetir su visita
20:49porque en ese lugar
20:50y en ese ambiente
20:51se sintieron muy cómodos
20:52y los chiquillos
20:53estaban tranquilos.
20:54Y personalizamos
20:55nuestro negocio
20:56que es súper importante
20:57darles identidad también.
20:58Nos dice don Carlos,
20:59dice que es dueño
21:00de una tienda de artesanías
21:01en Cartago.
21:03Dice que cómo puede encontrar
21:04mentores y aliados
21:05de la industria
21:05que le ayuden
21:06a mejorar la gestión
21:07del negocio
21:08y alcanzar la meta
21:09de reducir los costos
21:10de inventario
21:12que él tiene aproximadamente
21:13reducirlos en un 15%.
21:15Hoy en día
21:16en Costa Rica
21:17igual existen
21:17muchas organizaciones
21:19que de manera
21:20de apoyo
21:21le dan
21:21este acompañamiento
21:23a los empresarios
21:25que tienen que aplicar,
21:26tienen que poner todo,
21:27pero también es un tema
21:28de poner de nuestra parte
21:29porque
21:30¿qué es lo que pasa?
21:31Hay muchos programas
21:32que lamentablemente
21:33se van a la basura
21:34o la gente
21:35los deja botados
21:36en el camino
21:36porque el proceso
21:37nos aburre.
21:38Cuando tenemos
21:39empresas familiares
21:40esto es muy importante,
21:41cuando tenemos
21:42empresas familiares
21:43estamos acostumbrados
21:43a hacer las cosas
21:44como yo quiero
21:45y meto a mi hermana
21:47y meto a mi tío
21:47y meto a mi mamá
21:48y lo hago porque yo quiero
21:49porque yo levanté el dedo
21:51y el viento giró
21:52hacia el lado
21:52y yo dije
21:53ah sí, este año
21:54es eso lo que tengo que hacer.
21:55No, yo creo que estamos
21:56en un momento
21:56en donde el crear procesos,
21:59crear protocolos
22:00es súper importante
22:01para desarrollarnos
22:02y para crecer.
22:04De nuevo,
22:06yo creo que
22:07existen muchos lugares
22:08con muchísimo gusto
22:09si me contactan
22:09yo lo puedo poner
22:10en línea
22:11con muchas de estas empresas
22:13para que pueda aplicar.
22:14Kai,
22:17mantengamos el ejemplo
22:18del restaurante
22:19porque me gusta mucho comer
22:21y entonces
22:23digamos que hay un negocio
22:24alguien tiene un restaurante
22:26un área de comidas
22:27qué sé yo
22:28o su negocio gira
22:29en torno
22:30al ámbito gastronómico
22:32y le va bien
22:33le va bien
22:34con su menú
22:35le va bien
22:36con las ventas
22:37le va bien
22:38y dice
22:39sí,
22:40o sea,
22:40a mí me va súper bien
22:41entonces esa persona
22:42dice en este momento
22:43ok,
22:43pero yo me tengo que fijar
22:44metas
22:45para este 2026
22:46y entonces
22:48¿cómo analizo
22:49por dónde pueden estar
22:51mis metas
22:52si yo creería
22:53que en el negocio
22:54todo va bien?
22:55Claro.
22:56Puede un negocio
22:56la pregunta es así
22:57¿puede un negocio
22:59estar tan bien
22:59que no necesite metas?
23:01Pero a ver,
23:02yo te pregunto
23:02si vos tu negocio
23:03está tan bien
23:05una meta tuya
23:06no es mantener
23:06los resultados.
23:08Ok,
23:09sí,
23:09que tenga esa estabilidad.
23:10Correcto,
23:10una meta tuya
23:11no es mantener
23:12entonces un número mensual,
23:14una meta tuya
23:15no es que tu personal
23:15no se vaya
23:16porque la rotación
23:17podría influir
23:18en que entonces
23:19las cosas cambien.
23:21Una meta tuya
23:22no es que
23:22el alquiler,
23:24los gastos fijos,
23:25que los gastos fijos
23:27se mantengan.
23:28Entonces,
23:29si esa es una
23:29de mis metas,
23:30mensualmente
23:31voy a tener que revisar
23:32cuánto estoy gastando
23:33en productos,
23:34cuánto,
23:34exactamente,
23:35siempre van a existir metas
23:36porque siempre voy a tener
23:37que estar midiendo
23:38porque igual
23:39si yo quiero
23:40que algo se mantenga.
23:42Además,
23:42Kai,
23:43yo pensaría,
23:43por ejemplo,
23:44y la gente
23:44no me puede negar
23:46que cualquier gente
23:47que pueda tener
23:48un negocio
23:48o cualquier negocio
23:49que tengamos
23:51no lo tenemos
23:53nada más por tenerlo,
23:55o sea,
23:55lo tenemos
23:55porque queremos ganar
23:57o porque queremos
23:58que ese negocio
23:59sea próspero
24:00y entonces
24:01a esto voy.
24:02Todo negocio
24:03que cualquier persona
24:04tenga
24:05su primera meta
24:07es el crecimiento
24:08en donde sea,
24:10pero un negocio
24:11tiene que crecer
24:12siempre,
24:13esa debería ser
24:14una meta
24:15como fija.
24:17Mira,
24:17o no necesariamente.
24:18No necesariamente.
24:19Ok.
24:20Te voy a poner
24:20un ejemplo muy claro,
24:21después de la pandemia,
24:22muchos de los emprendimientos
24:24su meta
24:25no fue crecer,
24:26fue mantenerse.
24:27Ok.
24:28Entonces,
24:28mantenerse es
24:29nuevamente
24:30yo lograr
24:31que mis números
24:32no se vayan
24:33hacia abajo
24:34y que yo logre
24:35salir con mis gastos fijos,
24:36con mis gastos variables
24:37y tener una ganancia.
24:38¿Por qué?
24:39Porque fue una situación
24:40muy particular.
24:40Si, por ejemplo,
24:41en el 2025
24:42mi crecimiento
24:43fue abismal,
24:44no sé,
24:45del 800%,
24:47yo tal vez
24:48este 2026
24:49no voy a decir,
24:50hey,
24:50mi meta es crecer,
24:52ahora mi meta
24:52es mantener
24:54o incluso
24:55que como yo crecí
24:56un 800%,
24:56si decrezco
24:58no sea más
24:59de tanto.
25:00O sea,
25:00yo tengo derecho
25:01de crecer tanto
25:02hasta aquí.
25:03Ok,
25:03y otra
25:04de las,
25:05perdón que me
25:06moví ahí,
25:07otra de las
25:09preguntas
25:10que nos estaban
25:10haciendo
25:11es precisa
25:11o giraba
25:12en torno
25:13a eso.
25:14Si yo en un año
25:15determinado
25:15me fijé
25:16como meta
25:17tal cosa
25:17y que representa
25:19un número
25:20en mi empresa,
25:21yo ya el siguiente año
25:22no me puedo,
25:23o la persona
25:24preguntaba,
25:25¿puedo fijarme
25:26en una meta
25:26que sea menor
25:27a la del año anterior?
25:28Claro que sí.
25:29¿Ah, sí?
25:29Sí, claro que sí.
25:30Por supuesto.
25:32A ver,
25:32y voy a poner
25:33una muy sencilla
25:34y a mí en ejemplos
25:34de metas
25:35me gusta hacerlos
25:36lo más sencillo posible
25:37porque creo que es
25:37de la manera
25:38en la que más se entiende.
25:39Por ejemplo,
25:40a ver,
25:40yo tengo mis dos sobrinos,
25:41Alejandro y Antonio,
25:42que yo los amo
25:42con todo mi corazón.
25:43El año pasado,
25:44el 2025,
25:45por muchas razones,
25:46por mucho tema,
25:47no los visité tanto
25:48y no los vi tanto.
25:49Entonces,
25:49yo voy a decir,
25:50este 2026,
25:51yo quiero estar más presente
25:52o quiero visitar más
25:54a Ale y Antonio.
25:55Ok.
25:57Una cosa es
25:58que yo lo ponga
25:59y diga,
26:00los voy a ver más,
26:01pero que estén aquí conmigo
26:02y estén con sus celulares.
26:04A yo realmente estar presente
26:05pasando tiempo con ellos.
26:07Ok.
26:07Entonces,
26:07el año pasado
26:08yo quería estar con ellos.
26:10Este año,
26:11puedo decir,
26:13no,
26:13voy a tener más viajes,
26:14más actividades,
26:15no los voy a ver
26:16todas las semanas,
26:17pero los voy a ver
26:17una vez al mes.
26:18Baje la meta,
26:19pero sigue presente.
26:21Ok.
26:21Sí,
26:22el gimnasio igual
26:23o mi peso.
26:23Resulta que mi peso
26:25el año pasado
26:25era perder por salud,
26:26no sé,
26:2730 kilos.
26:28Yo perdí los 30 kilos,
26:29el año pasado perdí 20.
26:31Mi meta de este año
26:31va a ser perder 10 nada más.
26:34Ok.
26:34La meta bajó.
26:35Pero entonces,
26:36tengo una nueva meta,
26:37mantener o no subir
26:39y lograr perder
26:41los otros 10 kilos
26:42que no perdí.
26:43Ya le voy a dar el pase
26:44un momentito
26:45a mi compañera Tammy.
26:45Bueno, no Tammy,
26:46cuéntenos
26:47si usted tiene
26:47alguna otra pregunta.
26:48Me gustaba eso
26:49que decía Kay,
26:50porque siento que es
26:51como que cumplí la meta,
26:52pero el objetivo
26:53sigue siendo el mismo,
26:54¿verdad?
26:55Ajá,
26:55un mal largo plazo.
26:56Lo puede interpretar
26:56de esa manera,
26:57¿verdad?
26:58Miras que nos dice por acá
26:59Doña Sofía
27:00que nos escribe
27:00desde Puerto Viejo
27:01de Limón,
27:02dice que tiene una tienda
27:04y lo que nos pregunta
27:05es que cómo ella puede
27:06tratar de elevar
27:08y aumentar esas ventas
27:09en línea
27:10porque ella quiere
27:11aumentarlas en un 50%
27:12y poder promocionar
27:14de mejor manera
27:15esa tiendita
27:16que tiene en Puerto Viejo.
27:18Bueno,
27:18muchísimas gracias,
27:19Doña Sofía.
27:19Y aquí voy a hacer
27:20un paréntesis
27:20para toda la gente
27:21que nos está escribiendo.
27:22Estoy dando consejos
27:23y recomendaciones
27:24en función
27:25a la poquita información
27:26que tenemos.
27:27Aquí yo voy a tirar
27:28muchas ideas.
27:29Con Doña Sofía
27:29tendríamos que validar
27:30nuevamente cuál es su producto,
27:32cuál es su mercado,
27:33si ya tiene tienda en línea,
27:35si no tiene tienda en línea,
27:36si la tienda en línea
27:37está en las óptimas condiciones
27:39o no.
27:40Y muy claro
27:41entender cuál es su mercado
27:42y cómo lo está ofreciendo
27:44en línea.
27:44Porque muchas veces,
27:45tal vez,
27:46mi mercado es un mercado adulto
27:47y lo que tengo
27:48es una plataforma
27:49que es más juvenil.
27:50Entonces,
27:50no le estoy llegando
27:51a ella directamente.
27:52Kai,
27:52cuando decís óptimas condiciones
27:54en una tienda en línea,
27:55¿qué te referís con eso?
27:57Porque me quedé pensando.
27:58En una tienda en línea,
27:59es que ahí tendríamos
28:00que validar
28:01cada uno de los casos.
28:02Porque si mi tienda en línea,
28:04yo tengo inventario suficiente
28:05y no tengo que estar actualizando
28:07lo que hay en la página,
28:08perfecto.
28:09Pero si yo tengo
28:10nada más tres artículos
28:11de cada cosa
28:12y no la estoy actualizando,
28:13imagínate que yo escribo
28:14una primera vez
28:15y me encantó
28:16este almohadón.
28:18Voy a pedirlo.
28:19Ay, qué pena.
28:20Pusiste...
28:20No hay, está agotado.
28:22Ah, ok, perfecto.
28:23Ay, entonces me gustó
28:24este mantel.
28:24Ay, no, también está agotado.
28:26O que ni siquiera te contesten.
28:28O que ni siquiera me contesten.
28:29Pero muchas veces
28:30no le damos...
28:31Creemos que ya tenemos
28:32la página,
28:33tenemos el recurso,
28:34pero no le damos
28:35ese mantenimiento
28:36del seguimiento.
28:37Y nuevamente,
28:38en cosas en línea
28:39es súper importante
28:40la parte de entregas,
28:42de servicio al cliente
28:43y de temporadas.
28:44O sea,
28:45aprovecharnos de esas cosas.
28:46Cada vez es más
28:47la gente que compra en línea.
28:49Donde yo vivo,
28:50de verdad que yo
28:51estaba impresionada.
28:52A mí me gusta mucho
28:53observar las cosas
28:54que van pasando
28:54a nivel social.
28:55Y en las mañanas
28:56salía a caminar
28:57y yo decía,
28:58¿cuántas motos
28:59han entrado
29:00al condominio
29:01a entregar paquetes?
29:04Qué impresión.
29:05En las tardes,
29:06igual.
29:07Entonces,
29:07yo le preguntaba
29:08a los guardas
29:08y me decían,
29:09ah, no,
29:09aquí entran
29:10hasta 30 motos al día
29:11a entregar paquetes
29:13en 30 casas diferentes.
29:15Todos los días.
29:16Entonces,
29:16imagínate,
29:18o sea,
29:18es una súper oportunidad.
29:19Ahí está el negocio.
29:21Ahí está.
29:21La plata y los negocios
29:23están en la calle.
29:24Es simple y sencillamente
29:25saber a dónde llegamos,
29:27a quién le estamos hablando
29:28y cómo le estamos hablando.
29:30Punto.
29:30La plata está en la calle.
29:32Alguien nos decía
29:33que si su empresa
29:35o quien suya
29:36en su empresa
29:36se fijaron una meta
29:38en el año 2025
29:39y no la alcanzaron,
29:41que si es válido
29:42repetir
29:43este año 2026
29:45y fijarse nuevamente
29:46la misma meta.
29:48¿Se vale
29:49si tenemos
29:50el por qué?
29:51No salió.
29:52Y hay que variar.
29:53No,
29:54el por qué no salió
29:55y hacemos los cambios
29:56en el camino
29:56para que entonces,
29:58si se va a mantener
29:58exactamente igual
29:59con todas las palabritas,
30:01este año sí se mantenga.
30:02Ah, no salió
30:03porque nos pusimos
30:04la meta
30:04de que queríamos,
30:06no sé,
30:06capacitar a los colaboradores
30:08para que tuvieran
30:08un mejor servicio
30:10al cliente,
30:10una mejor comunicación
30:11y nunca dimos talleres,
30:13nunca dimos herramientas,
30:14nunca dimos material,
30:16nunca mandamos
30:16ni un WhatsApp
30:17y ni siquiera nosotros
30:18que somos los líderes
30:19decíamos buenos días.
30:21Entonces,
30:21ok,
30:22perfecto,
30:22entonces empieza
30:23por nosotros,
30:24vamos a mantener la meta,
30:25pero vamos a hacer,
30:27acuérdense lo que yo les decía,
30:28la meta está ya al final,
30:29¿cuáles son los cambios
30:30y los hábitos
30:31que yo ir haciendo
30:31en el camino
30:32para lograr a esa meta?
30:33Una meta sin rumbo
30:35y sin objetivos
30:36no es nada.
30:37Tengo una más
30:37para finalizar.
30:38Ok, dígame.
30:39Aquí les estoy
30:40atravesando la cuchara,
30:41nos dice doña Ania
30:42que tiene un negocio
30:44de un spa en Jacob,
30:45dice que qué papel juega
30:46el networking
30:47en la creación
30:48de una red de apoyo
30:49para empresarios
30:49y cómo puedo aprovecharlo
30:51para fidelizar clientes.
30:54A ver,
30:55yo les digo a ustedes,
30:57ustedes se acuerdan
30:57antes cuando uno le decía
30:58si a uno no le gusta algo
30:59se lo cuenta
31:00a tantas personas
31:00que no me gustó.
31:02Antes se decía
31:02que de ocho o diez personas
31:04y que si algo me gustaba
31:05verbalmente se lo decíamos
31:06de tres a cinco personas.
31:08Hasta que llegaron
31:08a las redes.
31:09Llegan a las redes sociales
31:11esto se maximiza.
31:13Entonces,
31:13si a mí me gusta un servicio,
31:15si a mí me gusta un producto
31:17y si yo además
31:19estoy tratando
31:20de apoyar a esa persona
31:21voy a hacer lo posible
31:23para que esto sea grande.
31:25Entonces,
31:25hace poco andaba
31:26en una charla
31:27en donde la persona
31:28que estaba dando la charla
31:29decía traten de
31:30a esos clientes fieles
31:32y que les quieren ayudar
31:32a que les dejen una reseña.
31:34Porque una cosa
31:35es que yo diga
31:36que yo soy muy buena
31:36dando charlas,
31:38dando talleres,
31:39hablando.
31:39A que lo diga la gente.
31:40A que lo diga otra persona.
31:41A que otra persona diga
31:42me movió,
31:43me motivó.
31:44Entonces,
31:44imagínate en un spa,
31:45ustedes no tienen idea,
31:47salí,
31:47me sentía como nueva,
31:49dormí súper rico,
31:50no podía mover la espalda,
31:52tenía los músculos
31:53todos contracturados,
31:55la súper recomiendo.
31:57Bueno,
31:57voy a recomendar yo
31:58hoy a Kai Bonilla
31:59que ha compartido
32:00con nosotros
32:01esta mañana
32:01en su lado positivo.
32:03¿De qué manera?
32:04Preguntándole
32:04cuáles son sus redes sociales
32:06o su número de teléfono,
32:08de qué manera
32:08la gente puede contactarla.
32:10Kai.
32:10Muchísimas,
32:11muchísimas gracias.
32:12En redes sociales
32:12aparezco como
32:13Kai Bonilla,
32:14K-A-Y Bonilla,
32:16mi WhatsApp,
32:17que contesto casi
32:18que todo el tiempo,
32:1984-34-70-00,
32:21si no,
32:21por favor,
32:22me dan tiempo,
32:22pero ahí sí contesto.
32:23Y así me buscan
32:25en todas las redes.
32:26Kai Bonilla.
32:27Más despacio
32:28el número de teléfonos
32:29de WhatsApp.
32:3084-34-70-00.
32:32Excelente,
32:33Kai,
32:33muchísimas gracias,
32:33de verdad.
32:34Gracias.
32:34Ahí en Instagram
32:35también me pueden ubicar
32:36como
32:36Kai-Bonilla22.
32:39Correcto.
32:39Muchas gracias,
32:40y a propósito del 22,
32:41son las 11 con 22.
32:42Y a propósito del 22.
32:43Y a propósito del 22.
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