- hace 12 horas
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00:009 con 41 minutos de esta mañana, gracias por estar con nosotros a través de su lado positivo.
00:06Y si usted como padre de familia ya en este momento se prepara para empezar a realizar la compra de útiles escolares,
00:13es importante que usted tome en cuenta una serie de consejos para que el dinero le rinda y además de esto su compra sea efectiva e inteligente.
00:22¿Y cómo vamos a lograr eso?
00:24Bueno, siguiendo una serie de recomendaciones que nos da la dirección de apoyo al consumidor.
00:29Y por eso tenemos aquí a su directora, doña Cintia Zapata, para que nos aconseje de cómo hacer esa compra inteligente
00:35y que después nos rinda el dinero para el resto del curso lectivo, que es bastante largo.
00:40Doña Cintia, bienvenida a su lado positivo. Gracias por acompañarnos.
00:43Muchísimas gracias por la invitación.
00:45Sí, realmente empezamos los corre-corres ya de inicio a clases, ¿verdad?
00:49En qué momento estábamos en diciembre y ya estamos con todos los preparativos del inicio a clases.
00:55Entonces vemos a los padres de familia preocupados, ¿verdad?
01:01Seleccionando con los mejores criterios cuáles serían esos útiles y esos uniformes, ¿verdad?
01:08Que nos van a rendir todo el año porque además en esa compra está también de por medio el que nos rinda todo el año
01:16ese presupuesto que vamos a tener para la compra de útiles y uniformes.
01:23Doña Cintia, bueno, ya sabemos que salió el salario escolar, ¿verdad?
01:27Y es importante que los padres en este momento realicen una especie de presupuesto
01:31antes de ir a ver qué voy a comprar en unas tiendas, ¿verdad?
01:34Y que también comparen la calidad porque a veces podemos encontrar útiles muy baratos
01:39pero que tal vez no nos rindan todo el año.
01:40Excelente. Lo primero que nosotros tenemos que hacer como padres de familia
01:46y eso es un consejo que nosotros damos desde el Ministerio de Economía
01:49en donde también estamos preocupados por la educación financiera es sentarse con los chicos.
01:55En pocas ocasiones tenemos la oportunidad de sentarnos con los chicos y hacer un presupuesto
01:59pero eso es importante porque eso modela, ¿verdad?
02:03¿Qué significa esto?
02:04Que cuando nosotros nos sentamos con ellos y decimos vamos a revisar esa lista que nos dieron en la escuela
02:09y la vamos a revisar esa lista que nos dieron en el colegio.
02:12¿Qué cosas están pidiendo?
02:14¿Verdad? Porque a todo le vamos a asignar, a todas las cosas que necesitamos comprar
02:17le vamos a asignar un presupuesto.
02:20¿Qué cosas están pidiendo?
02:22Y de esas cosas de una vez vamos a excluir, por ejemplo, las personas que no están iniciando ciclo lectivo
02:28sino que ya vienen de ciclos lectivos anteriores, vamos a excluir todas las cositas que podamos reutilizar.
02:33Hablamos de juegos de geometría, muchas veces lápices de color, cosas que están en perfecto estado
02:40y que no tenemos por qué volver a repetir la compra, ¿verdad?
02:43De ahí le estamos enseñando a los chicos a que es importante reutilizar,
02:47a que nosotros no compramos y botamos a la basura, sino que es importante ver las cosas que nos sirven.
02:53Lo segundo, una vez que hicimos esa exclusión de todo lo que ya tenemos, vamos a asignar un presupuesto.
02:59Entonces, necesitamos comprar cinco cuadernos.
03:02Bueno, vamos a asignarle un presupuesto de mil colones por cuaderno.
03:07Entonces, ya vamos a ir con ese presupuesto a seleccionar a los puntos de venta.
03:13Previo a esto, por supuesto que siempre es bueno que el padre de familia se siente
03:17y para hacer ese presupuesto previo se dé una idea de cuál es el precio de los cuadernos, ¿verdad?
03:23Cuál es el precio de los diferentes implementos que se van a necesitar.
03:27Y eso es muy fácil, hoy la mayoría de comercios tiene una página web en donde están todos los precios divulgados.
03:34Entonces, darnos cuenta, antes de salir, vean que todo esto es un ejercicio desde el sillón,
03:40desde la mesa de la casa, ¿verdad?
03:43Y vamos a ir asignando ese presupuesto y luego pasamos por los libros de texto,
03:48sobre todo cuando llegamos a colegio.
03:49Y bueno, ahí vamos a valorar como padres de familia si existen padres de familia de años superiores
03:57que vendan los libros de texto usados pero en perfecto estado y con descuento.
04:02Entonces, vean que ahí ya tenemos un ahorro significativo.
04:06Si reutilizamos cosas del ciclo lectivo anterior y también si aprendemos a comprar los libros de segunda mano,
04:15los libros de texto con un descuento.
04:18Entonces, de ahí tenemos un ahorro significativo y después de eso asignamos un presupuesto.
04:22Entonces, el chico que ya va con el presupuesto previo aprende a que tal vez cuando llega y ve los cuadernos,
04:29¿verdad?
04:30Y ve unos cuadernos que son lindísimos y que tienen una carátula que es, pues, digamos,
04:37digamos con el personaje de moda.
04:41Pero veo otra que también es una carátula que está impresa, que tiene unos impresos bonitos
04:50pero tal vez no tiene personaje de moda.
04:52Esta se ajusta el presupuesto y esta otra no.
04:54Voy a escoger la que se ajusta el presupuesto.
04:57Esto tiene un efecto muy positivo en los chicos.
05:02De verdad que nosotros, en cada paso que nosotros hacemos, tenemos que aprender a enseñarles a los chicos
05:09que el dinero no es infinito, que tiene un límite y que hay que administrarlo de la mejor manera.
05:17Yo recuerdo que antes era muy normal ahorrar, ¿verdad?
05:21Que ahorráramos todos, incluso cuando estábamos en la escuela, ahorrábamos de lo que nos daban
05:27para poder ir a la soda, para poder comprarnos algo, siempre ahorrábamos.
05:31Pero ahora esa práctica se ha perdido y se ha perdido porque nosotros, como padres de familia,
05:37no le hemos enseñado a los chicos que el dinero tiene un límite
05:40y que es importante ahorrarlo y que es importante administrarlo bien.
05:44Entonces, bueno, vamos a ir a seleccionar.
05:47¿Qué sucede con la lista de útiles?
05:49Bueno, que en muchos, sobre todo en tempranas edades, el cuaderno se pide más bien sencillo.
05:57Se pide por colores y entonces van colores por materia y es más sencillo que los chicos ya dirijan su atención a eso
06:06porque entonces es el amarillo para ciencias, el verde para español, el azul para matemática y ahí vamos.
06:15Entonces, es muchísimo más fácil.
06:16Aquí hay que escoger principalmente los que tengan una tapa dura, ¿verdad?
06:21Porque las tapas que son más flexibles pues tienden a desgastarse a lo largo del año
06:27y aquellos cuadernos que son cocidos porque los cocidos duran más que los engrapados, ¿verdad?
06:33Entonces, eso es para asegurar la durabilidad.
06:36Cuando estamos hablando de años posteriores, bueno, el poder utilizar cuadernos multimateria,
06:43por ejemplo, siempre los de resortes, de estudiantes de colegio que son multimaterias,
06:48que tal vez en un cuaderno podemos meter cuatro materias porque son materias en donde tal vez no hay que escribir muchísimo, ¿verdad?
06:56Esa también es un buen tip para los padres de familia.
07:00Y es el seleccionar muy bien finalmente el bulto, ¿verdad?
07:06La lonchera, que esté bien, revisar bien la confección, que sea un buen material,
07:13que tenga refuerzos en las agarraderas, ¿verdad?
07:17Esos refuerzos que tiene que tener del cocido para que nos pueda durar todo el año
07:24y además pueda ser lavado, ¿verdad?
07:26Y en cuanto a los uniformes, recordar que este año ya todos los uniformes cambiaron
07:37y entonces ya tenemos en Costa Rica las camisas tipo polo.
07:44Muchas de ellas tienen el escudo del colegio grabado y entonces hay que llevarlo a grabar.
07:51Pues también tener el cuidado de buscar muy bien el proveedor, muchas veces eso lo busca el colegio,
08:00entonces ya los padres de familia no tienen que andar buscando dónde grabarlo.
08:04Lo busca el colegio y todos los padres de familia deben llevar ahí los diferentes camisas.
08:11Y cuidarse también el calzado, el calzado que tenga que ser, ahora que son tenis, ¿verdad?
08:19Que es tan útil poder andar con tenis y que los chicos pues ya andan más confortables
08:26el escoger una buena confección, ojalá que sean cocidos, que sean de un buen material
08:31para que vayan a durar a lo largo de todo el año.
08:35Y me encantan todos estos tips que está dando doña Cintia porque también en este ahorro
08:40que podemos hacer reutilizando algunos útiles también nos puede alcanzar y hacer ese ahorro
08:44para tal vez comprar un bulto de mejor calidad, unos zapatos de mejor calidad
08:48que sabemos que son de uso diario y frecuente de los estudiantes.
08:52Nos dice por aquí ya el don Ricardo Jiménez que nos escribe desde Alajuela,
08:56¿dónde puedo comprar precios de útiles para evitar gastar de más?
09:01¿Ustedes tienen alguna lista por ahí, doña Cintia?
09:03Salimos con un estudio, ¿verdad?
09:06Que lo tenemos ya casi listo, pero un consejo muy válido para los padres de familia es
09:14sin salir de casa, en su dispositivo celular busque las tiendas, busque las páginas web de las tiendas.
09:25Hay tiendas que son locales, ¿verdad?
09:30Que sabemos que quedan muy cerca en la localidad.
09:34Hasta esa tienda pequeñita tiene una página de Facebook, ¿verdad?
09:38Tiene una página web en donde nos dice cuáles son los precios.
09:43Busquemos esos precios, no vayamos a la primer tienda.
09:47Busquemos los precios y comparemos nosotros.
09:49Vean que antes nosotros decíamos camina y compare, había que pegarse una gran caminada, había que salir, perder todo el día.
09:56Ahora, mientras estamos haciendo una cosa, podemos ir viendo los precios y diciendo,
10:02bueno, este bulto se ve bonito, tiene un buen precio, este otro en esta otra tienda.
10:08Y hoy todo queda a la mano en un clic.
10:10Entonces, no salgamos sin hacer un sondeo previo de esos precios, porque ahí tenemos un ahorro significativo.
10:18En años anteriores, nosotros hemos notado que un mismo cuaderno puede variar hasta 1.500 colones de un lugar al otro.
10:28El mismo cuaderno, con el mismo gramaje, el mismo personaje de moda, la misma tapa, el mismo, mismo, mismo cuaderno.
10:37Puede variar 1.500 colones.
10:38Entonces, uno dice, bueno, de 1.500 colones en 1.500 colones, suma, ¿verdad?
10:44No es poquita cosa.
10:46Entonces, sí es importante que hagamos ese sondeo previo, que siempre es tan útil, ¿verdad?
10:51Para poder decir, aquí pareciera ser que por lo menos este tipo de producto está más barato.
10:59Ahora, no esperemos que en una única tienda todo esté más barato, ¿verdad?
11:04Hay tiendas que ofrecen, por ejemplo, salveques, más baratos que en otro lugar.
11:09Hay otros que nos ofrecen cuadernos o nos ofrecen lápices.
11:13Entonces, hay que hacernos ese sondeo previo.
11:17Siempre es un buen tip.
11:18Ya no tenemos que caminar.
11:20Ahora lo tenemos al alcance de la mano.
11:23Y hay tiempo, porque estamos exactamente a un mes del ingreso a clases.
11:27Así que si usted ya sabe que la otra semana va a salir a hacer estas compras, pues empieza a hacer entonces ese recorrido virtual que nos dice doña Cintia para que vayamos con una idea de a dónde comprar, ¿verdad?
11:37Nos dice don Javier Arrieta, ¿qué debo tomar en cuenta para asegurarme de que los útiles tengan garantía?
11:43Bueno, esta pregunta es muy importante porque todos los útiles tienen garantía.
11:50Todos, todos, todos, ¿verdad?
11:52Si usted llega y compra los pilot y luego los va a probar y se da cuenta que los pilot estaban secos, esos pilot, aunque le hayan costado mil colones, tienen garantía, ¿verdad?
12:03¿Cuál es la garantía mínima?
12:05Es una garantía de 30 días hábiles.
12:07Entonces, en artículos sencillos es esperable que, por ejemplo, la garantía sea la mínima, ¿verdad?
12:14Hablamos de esos pilots, muy probablemente tengan una garantía de 30 días hábiles.
12:20Pero cuando hablamos de artículos de tecnología, ya tenemos que comprar una tableta, ya tenemos que comprar una computadora, ya tenemos que comprar una calculadora científica.
12:30Esos artículos tienen una garantía mayor.
12:33Pero no nos quedemos como consumidores con lo que nos dice el vendedor.
12:40La garantía mayor tiene que constar en la factura.
12:44Tiene que venir escrita en la factura.
12:47Porque si no voy a comprar un bien muy caro y me voy a quedar con una garantía de 30 días hábiles.
12:53Lo mismo que tenían los pilots.
12:55Y no es justo.
12:56Los artículos duraderos, esos artículos que vienen con un diseño especial, sobre todo los artículos de garantía, o incluso el calzado, que puede llegar a ser muy caro, puede llegar a representar una importante suma del presupuesto.
13:12Estos suelen tener una garantía mayor desde el fabricante.
13:15El fabricante dice, yo voy a dar una garantía de 12 meses sobre ese artículo.
13:20Entonces, esa garantía tiene que constar por escrito.
13:23Si no nos dan la garantía por escrito, no compremos en ese lugar.
13:28Porque ya sabemos que podemos tener algún problema y eso es para evitar dolores de cabeza.
13:34Doña Cintia, finalmente, muy importante que guardemos esa factura.
13:38Guardemos esa factura, guardemos esa garantía.
13:41Ese es el comprobante de que efectivamente yo compré en ese lugar y de que me dieron 12 meses de garantía o 6 meses de garantía.
13:49Es importantísimo guardar todos los comprobantes.
13:52Esos comprobantes nos van a ayudar para poder hacer reclamos posteriores y recordarles que el Ministerio de Economía tiene a su disposición una línea totalmente gratuita, que es la 800-Consumo.
14:05800-266-7-866 para que usted nos llame y nos deje sus dudas.
14:10Si nos diga si tiene un problema de consumo, si lo puede denunciar, nosotros le damos la asesoría.
14:14Y también recordarle que a través de www.make, que es Ministerio de Economía, Industria y Comercio, .go.cr, usted puede encontrar ahí una pestañita de servicios y trámites.
14:28Ahí puede poner usted la denuncia.
14:30No tiene que desplazarse, no tiene que venir hasta el Ministerio de Economía.
14:34Es muy sencillo.
14:35Usted lo primero que va a hacer es registrarse en el sistema.
14:37Después va a llenar un formulario y ahí nos va a poner toda la prueba.
14:41Sacar foto de la factura, del certificado de garantía, sacar foto también de cuál es el defecto que presenta el objeto que compró.
14:55Y también recordar que puede subirnos video, las conversaciones de WhatsApp que usted ya ha tenido con la empresa.
15:02Todo eso es prueba para que usted pueda tener un caso ganador.
15:05Entonces es importante, es muy fácil ponerle una denuncia.
15:09Realmente tenemos un mecanismo que es muy ágil.
15:13Solo al inicio de año ya registramos 400 denuncias interpuestas entre final de año y principio de este año.
15:21Para que usted vea que realmente el consumidor primero no se deja, segundo sabe de sus derechos y tercero los ejerce efectivamente y pone denuncias.
15:31Hasta el momento tienen por útiles escolares ya, doña Cintia, o no?
15:34Por útiles escolares aún no tenemos, yo creo que la gente está en este momento en ese proceso de compra.
15:41Pero por supuesto que a lo largo del año registramos denuncias por estos temas.
15:45Muchísimas gracias, doña Cintia, por estar con nosotros en su lado positivo.
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