00:00Continuamos con más información en vivo y esta vez con toda la polémica que se desata a través de los servicios en el Instituto de Previsión Social,
00:12específicamente cuando hablamos de los problemas que hay, por ejemplo, con el mantenimiento de ciertos equipos que lastimosamente hasta derivan en situaciones trágicas
00:25para familias que pierden a sus seres queridos por esta negligencia por parte del IPS, ni que hablar lo del día a día, falta de medicamentos, falta de turnos y largas filas también para esperar un turno.
00:41Nosotros estamos desde ahí con Brian Cáceres para hablar con la gente, después también desde ahí ya asegurados se juntaron para hablar de la situación
00:53y hacer algo al respecto del deteriorado servicio del IPS. Brian, contanos por favor, muy buen día.
01:01Hola Leti, muy buenos días, saludos a toda la teleaudiencia.
01:04O sea, es que ya conversándose un poquito con las personas que están saliendo aquí del IPS,
01:09conversamos con una señora, por ejemplo, que vino de Benjamín a Cebal a las 3 de la madrugada
01:13y se fue ahora cerca de las 7 ya sin conseguir turno porque le dicen que no hay especialistas.
01:18Bueno, los médicos también haciendo uso del derecho de vacaciones, pero no hay cobertura cuando los mismos salen de sus vacaciones.
01:25Entonces las personas vienen a pedir los turnos directamente en ventanilla porque no se puede hacer por call center,
01:31porque no funciona o porque esa especialidad no se puede agendar así.
01:34Llegan hasta aquí de madrugada, se abren las ventanillas a las 6, 6 y media de la mañana
01:37y se encuentran con que no hay turno o porque ya no hay disponibilidad o porque los médicos están de vacaciones
01:43y no se previó una cobertura.
01:45Vamos a conversar un poquito con la gente que va saliendo aquí del IPS, Leti,
01:49porque hay muchas quejas realmente, prácticamente es la misma, las mismas denuncias que se tienen
01:54sobre la falta de médicos, también sobre la falta de turnos
01:59y lo que sea que tienen que venir directamente a solicitar en ventanilla porque el consulter no funciona
02:05o directamente por call center o por la aplicación mi IPS no se pueden conseguir los turnos para algunas especialidades.
02:15Eso es lo que básicamente nos dicen algunos pacientes que van saliendo aquí de la zona del IPS.
02:20Nosotros no podemos ingresar hasta este lugar dentro, nos prohíben el ingreso,
02:24pero vamos a tratar de conversar un poquito con la gente que va saliendo aquí del IPS central
02:31y preguntarles justamente sobre cómo se encuentra hoy día la situación aquí en el Centro de Atención Ambulatoria
02:38del Instituto de Previsión Social.
02:41Buen día, don, ¿qué tal? Un ratito queremos molestarlas. Bueno, no quiere conversar el señor.
02:45Buen día, señorita, ¿qué tal? Un ratito queremos molestarte. Estamos vivos para BST.
02:48¿Vos viniste a consultar? ¿Viniste a consultar?
02:52Bueno, no quiere tampoco conversar con nosotros la señora. A ver, un día, doña, ¿qué tal?
03:00Estamos vivos para BST. ¿Cómo está, doña?
03:01Muy bien, ¿y usted?
03:02¿Vos viniste a consultar?
03:03Sí.
03:04¿Qué especialidad viniste, doña?
03:06Cardiología.
03:06¿Y conseguiste el turno?
03:08No, no, no hay.
03:09¿No hay turno?
03:09No, no hay.
03:10¿Vas en el aire?
03:11Absolutamente. No tengo absolutamente.
03:13Mañana voy a agendar otra vez para algún cardiólogo, a esta hora otra vez.
03:21Lo que pasa es que a otra hora ya no se agenda, solamente a esta hora.
03:24Y hay una multitud extraordinaria que sale allá a la otra parte.
03:29¿Y a qué hora viniste, doña?
03:31A las cuatro de la mañana.
03:32Pero hay gente que viene mucho antes, que están colocando allí algún objeto, reservando lugares.
03:39La gente, no sé si amanece ya allí o... Es una penuria, es aquí conseguir turno.
03:47¿Y viniste a las cuatro de la mañana para intentar conseguir turno y no hay turno?
03:50No, no, no, no hay.
03:51¿Y de dónde viniste, doña, doña?
03:53Yo vine de Lomaputá.
03:55De Lomaputá, ¿verdad?
03:55Sí.
03:56¿Y por call center, algo, no probaste?
03:59Me han dicho que no anda, no anda, no anda absolutamente.
04:04¿Directamente en ventanilla entonces?
04:05En ventanilla, sí.
04:06Ponen, dicen que es por call center, pero no hay caso.
04:10No se consigue.
04:12¿Ahora probar otra vez entonces en otro momento?
04:14Sí, tendré que probar en otro momento.
04:17No sé si de mañana o otro día, pero no hay.
04:22Así estamos.
04:22¿Y tu nombre, doña Mirce?
04:24Irma.
04:24Gracias, doña Irma.
04:25Mucha fuerza, mucha fuerza ahí.
04:27Vine a las cuatro de la mañana, doña Irma,
04:28para poder justamente conseguir un turno
04:30y ahora se va sin conseguir prácticamente nada.
04:33Es lo que están relatando casi la mayoría de los asegurados
04:36con los que estamos conversando aquí en el IPS central
04:39mientras van saliendo del centro de atención ambulatoria.
04:42Aquí hay una señora también que vino con su hija
04:43que tiene una lesión en el pie.
04:44Vamos a escuchar un poquito lo que está refiriendo también a los goleos.
04:49Legalmente por falta de medicamento.
04:54Indignante.
04:54Sí, así es.
04:56Lo de tu hija también, bueno, necesitaba esa atención.
04:59Y sí, claro.
05:00Ahora, mañana reaccionó.
05:01Y mañana, pero ahora yo le voy a llevar en urgencia.
05:05No, es grave para los médicos.
05:07Y no sé.
05:12Voy a llevar en urgencia.
05:14¿Quién ha conseguido un turno acá, doña?
05:15Le dio turno para mañana y ella ni no puede caminar.
05:20Eso es lo que pasa.
05:21¿Ya requiere urgencia hoy la hacen?
05:23Sí, sí, ahora voy a ir a ver si le atiende.
05:28¿De dónde vinieron ustedes, doña?
05:29De Mariano Roca Alonso.
05:31¿A qué hora llegaron acá, van a conseguir?
05:33A las seis, por ahí.
05:34Y a las cinco salimos de ahí.
05:37Tenemos que pagar bol y no hay nada, ni remedio ni nada, no hay acá.
05:43Y le dio turno para mañana.
05:45Bueno, ahí está lo que nos dice también otra asegurada del IPS.
05:52Vino a buscar, a tratar de conseguir un turno para su hija que necesitaba ya también.
05:56Vinieron temprano y se encontraron con esta situación que tampoco hay turnos que le dieron para otra jornada.
06:00Esto es lo que dicen los asegurados.
06:02Le tiene prácticamente una queja constante, una queja permanente en cuanto a la obtención de los turnos,
06:08el venir temprano, el madrugar para intentar conseguir un lugar
06:11y que finalmente lleguen aquí y se encuentren con el escenario de que no hay turnos,
06:17le mandan para fechas distantes o directamente le dicen que no van a apoderar la especialidad
06:22porque no hay médicos o no hay disponibilidad en la agenda aquí en el Centro de Atención Ambulatoria del IPS Central.
06:29Indignante realmente lo que estamos viendo.
06:32Comprobando lo que ya sabíamos, lo que lastimosamente fuimos a colectar, ¿verdad?
06:37El testimonio de la gente desde ahí es como si fuese que en la salud se puede posponer.
06:43Nadie se va de visita al IPS, nadie se va porque quiere, se van por alguna urgencia, por alguna dolencia
06:51y nos encontramos con esto.
06:55Algo que siempre vimos, largas filas, largas esperas para esperar un turno
07:00que puede ser al día siguiente o 15 días después, Brian.
07:05Esa es la constante en el IPS.
07:07Exactamente, Leti, al menos dos, tres personas con las que conversamos
07:15que les dijeron que no había turno hoy día, le dijeron que vengan en 15 días,
07:22ahí recién vamos a tener disponibilidad de turnos.
07:24En otra ocasión una señora nos dijo, sí, yo vine a las tres, las cuatro de la mañana,
07:29pero conseguí turno para acá al 19 de febrero, es decir, te dan también para dentro de dos, tres semanas
07:35y en ocasiones también uno ya requiere de manera urgente consultar con un especialista
07:41y tampoco consigue.
07:42O sea, lastimosamente es una problemática que viven los asegurados del IPS de manera constante
07:48en tener que aportar todos los meses, durante años de su vida para poder,
07:53y cuando el momento que llegue de que quieren utilizar el servicio se encuentren con esta situación
07:59de que no hay turnos, de que no hay especialistas y de que si es que de por ahí
08:03obtienen el milagro de conseguir un turno, se les da para acá dos, tres semanas o incluso un mes.
08:08Gracias.
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