El IPS Central ya no tiene turnos disponibles para este año en varias especialidades, para atenciones en consultorios ni para los estudios laboratoriales. Los asegurados, impotentes, se quejan del pésimo servicio.
00:00Buen día, Diego, Leti, a todos los compañeros de ABC TV.
00:04Estamos acá en el Centro de Atención Ambulatoria,
00:07al costado del Hospital Central, el edificio viejo,
00:10para que la gente pueda ubicarse.
00:12Y bueno, estamos hablando con los asegurados
00:14y la queja es siempre, lastimosamente, ¿verdad?
00:18Conseguir turnos, entrar al call center, esperar mucho tiempo,
00:22no conseguir a través del call center.
00:25Entonces las personas no tienen más opción que acercarse hasta este lugar
00:28y tratar de conseguir algún turno.
00:32Otra queja también que recabamos de los asegurados
00:35es que se pierde mucho tiempo para hacerse los estudios.
00:40Por ejemplo, hablamos con una señora que le trajo a su papá
00:42más de 80 años y nos decía para conseguir un estudio cardiológico
00:47tardamos dos meses.
00:50Y mi papá es un paciente que requiere una atención urgente
00:52y lastimosamente se tiene que esperar mucho tiempo.
00:56También vemos aquí en la parte, en la entrada principal
01:00de este centro ambulatorio, la cantidad de gente
01:02que espera, forma fila, para poder hacerse sus análisis laboratoriales.
01:09Algunos consiguen agendamiento,
01:12esas personas que consiguen el agendamiento
01:13rápidamente, por utilizar un término,
01:18se les practica el análisis.
01:20Pero aquellas personas que no consiguieron el agendamiento
01:22tienen que venir a madrugar, recordemos que a partir de las 4 se abre este local,
01:27la gente tiene que madrugar para que puedan hacerse estos análisis laboratoriales.
01:32Y esta es la realidad que se vive aquí en el IPS de manera diaria.
01:38Hay una importante cantidad de pacientes que llegan hasta este lugar
01:42y aparentemente no existe la cantidad de especialistas suficientes
01:47para cubrir esta alta demanda de pacientes.
01:50Y vamos a tratar de hablar con los asegurados.
01:53Aquí llega un señor.
01:55Buen día, buen día, señor. Estamos en vivo para BCTV.
01:57¿Cómo está, señor?
01:57Bien.
01:58Señor, ¿usted cómo ha asegurado?
01:59¿Qué debe mejorar el IPS, cree usted?
02:04No sé qué...
02:05No, no, no.
02:07Muchas cosas tienen que mejorar.
02:08Por ejemplo, ¿algo que te venga en mente?
02:13La tardanza para que te den turno.
02:16¿Turno?
02:17Turno.
02:18Es el mínimo de un mes, un mes y medio para que te den un turno para cualquier cosa.
02:23En su caso, por ejemplo, ¿con qué especialista?
02:26Yo consulto con...
02:28Ay, mire.
02:30Endocrinólogo y...
02:33Con un endocrinólogo.
02:35¿Cuesta conseguir?
02:36¿Cuesta conseguir?
02:37¿Por Calcenter o cómo hace?
02:39Hago por Calcenter y después de un mes, probablemente.
02:41¿Y para entrar?
02:42¿Para que le atiendan en el Calcenter?
02:44¿Cuánto espera?
02:46Sí.
02:47Una hora o por ahí.
02:48Una hora.
02:49¿Y a veces no hay turno?
02:51Y la verdad que no...
02:53Hasta ahora todavía no me tocó eso.
02:54Pero le dice de aquí a un mes.
02:56No, siempre me...
02:57Y sí, siempre es el promedio.
02:59Ajá.
02:5920, 25 días después.
03:02Necesita consultar rápido, me imagino.
03:04No, no, sí, es así.
03:06¿Y para la...?
03:07¿Cómo es?
03:07Eh...
03:10Para los estudios, eso para hacerse.
03:13¿Para?
03:14Sí.
03:14¿Cuánto tarda?
03:15Y...
03:16No te puedo decir 10 días, 15 días, pero...
03:19Mucho tiempo tarda.
03:20Y en su caso, ¿cómo lo sé?
03:21Yo estoy haciendo un tratamiento oftalmológico.
03:24Sí.
03:24Yo tuve un evento...
03:26Derrame en el ojo en enero.
03:29Sí.
03:30Y hasta ahora todavía no termino mi tratamiento.
03:32¿Por qué?
03:32¿Qué le dicen?
03:32Y porque me dicen...
03:34Tienes que hacerte este estudio.
03:36Sí.
03:36Ese estudio va a ser...
03:37Tarda, no sé, 15, 20, 30 días.
03:41Después me voy, me hago el estudio y me tengo que hacer otro estudio.
03:44Tengo que llamar otra vez, pedir turno y así.
03:46Es decir que no turno, tengo que venir acá a las seis y media de la mañana para que...
03:50¿Pero de toda la mañana?
03:51Sí.
03:52¿Pero de toda la mañana?
03:54Sí.
03:54¿Todo la...
03:54Así es.
03:55¿Tu nombre es mi apellido?
03:56Julio.
03:57¿Su apellido?
03:58Pereira.
03:58¿Dónde hace don Julio?
03:59Bueno, yo creo que el relato de don Julio Pereira resume todo lo que los asegurados pasan aquí en el IPS lastimosamente, ¿verdad?
04:08Nos dio un pantallazo de la realidad del sistema de salud en nuestro país y en este caso específico el IPS, ¿verdad?
04:18El tema de conseguir estudios, una consulta rápida y en muchos casos son adultos mayores que necesitan de un tratamiento rápido para tratar de frenar el avance de la enfermedad.
04:31Y lastimosamente es un problema que se repite todos los días, ¿verdad?
04:36Y bueno, esta es la realidad con la que conviven millones de asegurados del Instituto de Previsión Social de Ibileti.
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