00:00Buen día, Diego, Leti, a todos los compañeros de ABC TV.
00:04Estamos acá en el Centro de Atención Ambulatoria,
00:07al costado del Hospital Central, el edificio viejo,
00:10para que la gente pueda ubicarse.
00:12Y bueno, estamos hablando con los asegurados
00:14y la queja es siempre, lastimosamente, ¿verdad?
00:18Conseguir turnos, entrar al call center, esperar mucho tiempo,
00:22no conseguir a través del call center.
00:25Entonces las personas no tienen más opción que acercarse hasta este lugar
00:28y tratar de conseguir algún turno.
00:32Otra queja también que recabamos de los asegurados
00:35es que se pierde mucho tiempo para hacerse los estudios.
00:40Por ejemplo, hablamos con una señora que le trajo a su papá
00:42más de 80 años y nos decía para conseguir un estudio cardiológico
00:47tardamos dos meses.
00:50Y mi papá es un paciente que requiere una atención urgente
00:52y lastimosamente se tiene que esperar mucho tiempo.
00:56También vemos aquí en la parte, en la entrada principal
01:00de este centro ambulatorio, la cantidad de gente
01:02que espera, forma fila, para poder hacerse sus análisis laboratoriales.
01:09Algunos consiguen agendamiento,
01:12esas personas que consiguen el agendamiento
01:13rápidamente, por utilizar un término,
01:18se les practica el análisis.
01:20Pero aquellas personas que no consiguieron el agendamiento
01:22tienen que venir a madrugar, recordemos que a partir de las 4 se abre este local,
01:27la gente tiene que madrugar para que puedan hacerse estos análisis laboratoriales.
01:32Y esta es la realidad que se vive aquí en el IPS de manera diaria.
01:38Hay una importante cantidad de pacientes que llegan hasta este lugar
01:42y aparentemente no existe la cantidad de especialistas suficientes
01:47para cubrir esta alta demanda de pacientes.
01:50Y vamos a tratar de hablar con los asegurados.
01:53Aquí llega un señor.
01:55Buen día, buen día, señor. Estamos en vivo para BCTV.
01:57¿Cómo está, señor?
01:57Bien.
01:58Señor, ¿usted cómo ha asegurado?
01:59¿Qué debe mejorar el IPS, cree usted?
02:04No sé qué...
02:05No, no, no.
02:07Muchas cosas tienen que mejorar.
02:08Por ejemplo, ¿algo que te venga en mente?
02:13La tardanza para que te den turno.
02:16¿Turno?
02:17Turno.
02:18Es el mínimo de un mes, un mes y medio para que te den un turno para cualquier cosa.
02:23En su caso, por ejemplo, ¿con qué especialista?
02:26Yo consulto con...
02:28Ay, mire.
02:30Endocrinólogo y...
02:33Con un endocrinólogo.
02:35¿Cuesta conseguir?
02:36¿Cuesta conseguir?
02:37¿Por Calcenter o cómo hace?
02:39Hago por Calcenter y después de un mes, probablemente.
02:41¿Y para entrar?
02:42¿Para que le atiendan en el Calcenter?
02:44¿Cuánto espera?
02:46Sí.
02:47Una hora o por ahí.
02:48Una hora.
02:49¿Y a veces no hay turno?
02:51Y la verdad que no...
02:53Hasta ahora todavía no me tocó eso.
02:54Pero le dice de aquí a un mes.
02:56No, siempre me...
02:57Y sí, siempre es el promedio.
02:59Ajá.
02:5920, 25 días después.
03:02Necesita consultar rápido, me imagino.
03:04No, no, sí, es así.
03:06¿Y para la...?
03:07¿Cómo es?
03:07Eh...
03:10Para los estudios, eso para hacerse.
03:13¿Para?
03:14Sí.
03:14¿Cuánto tarda?
03:15Y...
03:16No te puedo decir 10 días, 15 días, pero...
03:19Mucho tiempo tarda.
03:20Y en su caso, ¿cómo lo sé?
03:21Yo estoy haciendo un tratamiento oftalmológico.
03:24Sí.
03:24Yo tuve un evento...
03:26Derrame en el ojo en enero.
03:29Sí.
03:30Y hasta ahora todavía no termino mi tratamiento.
03:32¿Por qué?
03:32¿Qué le dicen?
03:32Y porque me dicen...
03:34Tienes que hacerte este estudio.
03:36Sí.
03:36Ese estudio va a ser...
03:37Tarda, no sé, 15, 20, 30 días.
03:41Después me voy, me hago el estudio y me tengo que hacer otro estudio.
03:44Tengo que llamar otra vez, pedir turno y así.
03:46Es decir que no turno, tengo que venir acá a las seis y media de la mañana para que...
03:50¿Pero de toda la mañana?
03:51Sí.
03:52¿Pero de toda la mañana?
03:54Sí.
03:54¿Todo la...
03:54Así es.
03:55¿Tu nombre es mi apellido?
03:56Julio.
03:57¿Su apellido?
03:58Pereira.
03:58¿Dónde hace don Julio?
03:59Bueno, yo creo que el relato de don Julio Pereira resume todo lo que los asegurados pasan aquí en el IPS lastimosamente, ¿verdad?
04:08Nos dio un pantallazo de la realidad del sistema de salud en nuestro país y en este caso específico el IPS, ¿verdad?
04:18El tema de conseguir estudios, una consulta rápida y en muchos casos son adultos mayores que necesitan de un tratamiento rápido para tratar de frenar el avance de la enfermedad.
04:31Y lastimosamente es un problema que se repite todos los días, ¿verdad?
04:36Y bueno, esta es la realidad con la que conviven millones de asegurados del Instituto de Previsión Social de Ibileti.
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