00:00Em Davos, Marcelo Torres entrevistou Luana Ozemella, sócia e Chief Sustainability Officer e Vice-Presidente de Impacto e Sustentabilidade do iFood,
00:18conselheira da Unicef Brasil e referência em tecnologia e sustentabilidade na América Latina.
00:24A conversa abordou assuntos como os desafios e oportunidades para negócios e impacto social no mundo atual. Vamos acompanhar então.
00:34Eu estou aqui com a Luana Ozemella, que é Vice-Presidente de Sustentabilidade e Impacto do iFood.
00:40Vamos conversar com ela sobre a participação dela aqui no Fórum Econômico Mundial e também que tipo de mensagem ela espera trazer para o mundo.
00:47Obrigado pela participação aqui, Luana.
00:49Obrigada, Marcelo.
00:50Como é que está sendo até agora a sua jornada aqui no Fórum Econômico Mundial?
00:53Está sendo fantástica, segundo dia, mas parece que já passou um mês de tanta coisa que acontece aqui no Fórum.
01:01É bem animador, é bem animador e a gente não só aprende muita coisa, se conecta com muita gente, compartilha muito case
01:08e entende um pouco melhor das dinâmicas geopolíticas sociais e econômicas que estão acontecendo ao redor do mundo.
01:17Bom, o iFood não inaugurou, mas foi, digamos assim, protagonista de uma nova forma de trabalho no Brasil, que a gente está falando aqui dos entregadores,
01:24que são usados amplamente, isso faz parte do modelo de negócios de vocês.
01:28Isso transforma muito a relação de trabalho no Brasil e eu imagino que isso acontece também em várias partes do mundo.
01:34Essa realidade de vocês é uma realidade que você trouxe para o debate aqui?
01:37Com certeza. Uma das principais coisas que a gente entendeu aqui, que a gente era considerado pelo próprio Fórum, é como referência global.
01:47Não só em sustentabilidade, mas em impacto social, inovação e desde o primeiro ano, esse já é o meu terceiro ano participando das reuniões anuais,
01:57desde o primeiro ano nós fomos chamados para compartilhar tudo o que a gente estava fazendo em termos de benefícios, ganhos, segurança, voz dos entregadores
02:10e hoje a gente vem amadurecendo toda essa estratégia e essas ações.
02:16No segundo ano foi lançado um relatório sobre a economia de plataforma e os trabalhadores
02:21e agora no terceiro ano a gente lançou uma aliança entre as empresas privadas em prol do trabalho digno em plataformas digitais.
02:31Então a gente está muito contente com o amadurecimento dessa agenda aqui junto ao Fórum.
02:37Essa economia de plataforma que você trouxe agora, falando de trabalho digno, você acha que já chegou ao ponto certo?
02:43O que poderia melhorar nessa economia?
02:45A gente tem promovido demais um debate em que as condições do trabalho são essenciais além da renda,
02:55além de uma renda digna, que é o que atrai, mas os benefícios e as proteções são o que faz com que o trabalhador fique,
03:04faz com que o trabalhador se sinta feliz em estar aportando no mercado de trabalho.
03:10Então a gente considera que na agenda de condições de trabalho, o avanço, o próximo passo agora é encontrar uma regulação que seja equilibrada.
03:23Então a gente vem tendo essas discussões lá no Brasil desde 2021, somos super favoráveis a uma regulação equilibrada,
03:31uma regulação que deixe todo mundo contente.
03:33Os trabalhadores, em primeiro lugar, mas também consiga equilibrar a maneira com que as plataformas consigam operar no mercado,
03:41que é extremamente novo e que gera um milhão, só o iFood sozinho gera um milhão de oportunidades anuais e 0,64% do PIB.
03:50Então acho que a próxima fronteira agora é realmente combinar ganhos justos e também as proteções mínimas.
04:00Como é que você compara essa situação que você me descreveu aqui, do iFood, por exemplo, no Brasil, com o que acontece no resto do mundo?
04:07Todo mundo está passando pela mesma dinâmica.
04:11Se a gente olha essa dinâmica, eu descrevo em duas grandes fases.
04:19A primeira fase foi em que as plataformas estavam chegando no mercado, isso talvez um pouco mais de 20 anos atrás,
04:27e obviamente todo mundo estava muito feliz porque era uma nova oportunidade de gerar renda, com flexibilidade, com autonomia.
04:35Só que ao passo que as plataformas foram ganhando mercado, por exemplo, hoje o iFood tem 60 milhões de clientes
04:42e ao redor do mundo existem várias plataformas que atendem o mercado e levam conveniência
04:48para um mercado gigante que cada vez mais quer mais conveniência.
04:53Então ao passo que essas plataformas crescem, obviamente chegam às exigências,
04:59às exigências e ao que a gente chama da licença para operar.
05:02Então a gente entende essa dinâmica, entende que a gente está no momento certo
05:07e cada vez mais gostaríamos que se acelerasse,
05:09de que a gente realmente consiga orquestrar um mercado que mantenha essa flexibilidade,
05:16mantenha essa autonomia e continue cada vez mais, não só atendendo os clientes que precisam desse serviço,
05:24mas também provendo condições de trabalho excelentes para os entregadores e entregadoras.
05:31Você veio para falar num painel, eu queria que você explicasse para a gente que painel é esse.
05:34Eu estou falando em vários painéis, um deles que está na programação oficial do fórum
05:40é o Future of Inclusion.
05:42Futuro da Inclusão.
05:43O Futuro da Inclusão, exatamente.
05:45Juntamente a outros dois acadêmicos, o professor de Harvard, Neil Ferguson,
05:52e uma professora de Stanford, a Iris Bonner.
05:56E vai ser muito interessante, porque agora eu acho que a diversidade, a equidade e a inclusão
06:00se tornou extremamente politizado e agora a questão do fórum é como que a gente começa a falar mais,
06:08menos sobre programas de diversidade e mais sobre mudança nas estruturas
06:13e nos processos das empresas para que isso seja orgânico.
06:18Então, eu acho que vai ser uma discussão extremamente rica,
06:21porque tem posições contrárias ali,
06:24mas o que a gente vai trazer, o que eu vou trazer, são cases práticos de que sim,
06:28inclusão, justiça, o que a gente chama de fairness, equidade, é extremamente importante.
06:35Se a gente não tiver, tem um custo gigantesco não só para as empresas, mas para toda a economia.
06:41Falando um pouco de iFood no Brasil agora, a competição está aumentando.
06:45Competidores de peso estão chegando, mais recentemente Kita,
06:48que é um grupo chinês que na China tem um volume muito grande de negócios.
06:52Como é que o iFood está enxergando esse momento da competição nesse mercado de delivery?
06:57A nossa posição é que competição, o aumento, o encerramento na competição
07:03só apenas reflete um amadurecimento e um crescimento do mercado brasileiro, do delivery,
07:12que é o que a gente sempre advogou.
07:14Então, a gente respeita a competição,
07:17mas o que a gente precisa olhar é se essa competição está realmente equilibrada.
07:23Acho que muitas vezes o que a gente precisa olhar é se o competidor está realmente colocando investimento
07:31para fortalecer o pequeno negócio ou é um pensamento de longo prazo.
07:37O iFood vem pelo terceiro ano consecutivo investindo no Brasil acima da casa dos 10 bilhões de reais
07:45e agora, em 2026, a gente anunciou que vai investir 17 bilhões de reais.
07:51Então, isso é visão de longo prazo.
07:53Toda tecnologia que é desenvolvida é desenvolvida para o pequeno negócio crescer.
07:57A gente acredita que o iFood só cresce se a gente todo mundo crescer junto.
08:02Isso é uma visão de longo prazo.
08:04Do ponto de vista pessoal, o Fórum Econômico Mundial para você é um lugar onde você faz bons contatos?
08:10Você acredita que, por exemplo, aqui é um lugar com oportunidades únicas para fazer networking
08:15que ajudem nos futuros negócios?
08:17Com certeza.
08:18Eu sou economista de formação, então as discussões aqui eu fico assim apaixonada
08:24porque eu saí agora de uma sessão em que eu estava ao lado do Aguillon, que é Nobel de Economia de 2025
08:33e o Peter Howitt, que é Nobel de Economia de 2025 também, falando sobre crescimento macroeconômico.
08:43E na saída eu pude conversar com eles e poder entender um pouco mais, explicar, se apresentar
08:50e poder fazer aquela conexão porque eu acho que, assim, Davos não é só sobre networking,
08:57é sobre troca de ideias, é sobre construção de relacionamentos de longo prazo
09:03que vão realmente sustentar certas posições da nossa liderança que precisam desses insights profundos.
09:12Eu acho que a mídia social está inundada de discussões rasas.
09:19E aqui o fórum, para mim, pessoalmente, faz com que abra um mundo novo de possibilidades de trocas de ideias.
09:28Bom, você está um peixe dentro d'água aqui, né, Luana?
09:31Estou gostando muito.
09:32Luana Alzemella, vice-presidente de Impacto e Sustentabilidade do iFood.
09:36Foi um prazer falar contigo aqui em Davos.
09:38Obrigada.
09:38Obrigada pela participação.
09:40Obrigada.
09:40Marcelo Torres, ProTimes Brasil, licenciado exclusivo CNBC.
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