Culture IA : Shadow AI, un casse-tête pour les entreprises, par Anthony Morel - 15/01 - Vidéo Dailymotion

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il y a 25 minutes

Ce jeudi 15 janvier, la pratique du Shadow AI, qui consiste à l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le cadre professionnel sans autorisation expresse de la hiérarchie, a été abordée par Anthony Morel, dans Culture IA, dans l'émission Good Morning Business. Retrouvez l'émission du lundi au vendredi et réécoutez la en podcast.

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00:00Est-ce que vous utilisez l'intelligence artificielle au travail ?

00:04Sans en parler à votre direction, ça s'appelle la Shadow AI.

00:07Anthony Morel, l'utilisation dans l'ombre clandestine.

00:10Exactement, c'est ça et c'est un vrai casse-tête pour les entreprises.

00:13Il y a un salarié sur trois, peut-être vous qui nous écoutez, qui nous regardez,

00:17qui pratique aujourd'hui le Shadow AI, l'utilisation non déclarée de l'intelligence artificielle

00:23dans le cadre professionnel, donc sans autorisation express de la hiérarchie.

00:28C'est ce que montre une étude menée par l'INRIA auprès de 14 grandes institutions et entreprises,

00:32Airbus, L'Oréal ou encore l'assurance maladie.

00:35J'allais dire que c'est assez logique d'une certaine manière,

00:37parce que la plupart des entreprises n'ont pas de règles claires

00:39sur l'utilisation de l'intelligence artificielle générative aujourd'hui.

00:43Et en l'absence de règles claires, chacun fait un petit peu sa petite tambouille de son côté.

00:47On va utiliser ChatGPT pour résumer un mail, on va s'en servir pour rédiger un rapport,

00:53parfois en utilisant des données sensibles de l'entreprise,

00:56sans en avoir l'autorisation express.

00:58Et c'est évidemment le problème, un problème aussi de sécurité.

01:01On va en parler dans une seconde.

01:02Ce qui est intéressant aussi, c'est qu'il y a un phénomène qui est que

01:05les gens utilisent l'intelligence artificielle sans le dire à leur manager

01:08pour, j'allais dire, se montrer plus performant et plus intelligent qu'ils ne le sont.

01:12On va utiliser ChatGPT pour rédiger un rapport sans le signaler,

01:17et puis on va avoir l'impression que, ah ouais, super ton rapport, mais tu l'as fait tout seul.

01:20Ça peut coûter cher à la boîte.

01:21Ça peut coûter cher à la boîte. On se souvient de grandes entreprises de consulting,

01:25exactement, qui avaient rédigé des rapports pour le compte de gouvernement,

01:30des rapports facturés des dizaines, voire des centaines de milliers d'euros.

01:33On s'était rendu compte que la moitié du rapport avait été rédigé par l'IA

01:36et qu'en plus c'était truffé d'erreurs.

01:38Mais il y a une étude très intéressante qui a été menée par un chercheur d'HEC

01:42auprès de 130 managers qui montre que les contenus générés par ChatGPT

01:46sont en moyenne évalués plus positivement par les managers

01:49à condition qu'ils ne sachent pas qu'ils ont été rédigés par l'intelligence artificielle.

01:54C'est-à-dire qu'on a l'impression que vous êtes très très intelligent,

01:56que vous avez fait un super rapport, et en fait c'est l'IA qui s'est occupée de faire tout le boulot.

01:59Mais vous ne trouvez pas que ça se voit quand même maintenant,

02:00dès que c'est rédigé par ChatGPT, la manière dont c'est écrit,

02:03avec un enchaînement de mots et de virgules ?

02:05Oui, je pense que si vous êtes un peu malin et que vous retouchez un minimum,

02:09que vous mettez une toute petite touche humaine sur le gros du boulot

02:12qui a été fait par ChatGPT, globalement il y a moyen que ça passe.

02:15Ça devient quand même le cauchemar des DSI.

02:17Oui, c'est ça, les directeurs des systèmes d'information qui n'en peuvent plus du Shadow AI

02:20parce que c'est un très gros problème évidemment.

02:22C'est un peu comme si un ouvrier apportait ses outils sur le chantier ou à l'usine,

02:27c'est-à-dire que ça peut fonctionner, mais ça crée quand même une dose d'incertitude

02:31qui est absolument énorme, notamment parce que les salariés vont utiliser

02:35des données parfois sensibles de l'entreprise sans autorisation,

02:38ça peut être des documents de R&D, ça peut être des dossiers RH

02:41qui passent donc par les comptes IA non professionnels.

02:44Ce n'est pas forcément compatible avec le RGPD.

02:47Quand on travaille dans certains secteurs, je pense à la banque, je pense à la santé,

02:50je pense à la défense, évidemment c'est extrêmement, extrêmement sensible.

02:55On estime, alors c'est 1 prompt sur 10 qui contiendrait des informations confidentielles

02:59de l'entreprise, c'est absolument massif.

03:02Et on a eu des entreprises qui ont eu de très mauvaises surprises.

03:04On se souvient de l'exemple de Samsung qui à un moment d'ailleurs

03:06avait interdit l'utilisation de l'IA générative en interne

03:09parce qu'il y avait des salariés qui notamment avaient utilisé des morceaux de code source

03:13qu'ils avaient copiés-collés dans le chat GPT.

03:15Et on s'était retrouvés quand même avec des morceaux de code source

03:17qui s'étaient retrouvés dans des discussions qui n'avaient rien à voir avec l'entreprise.

03:20Et comment vous faites ? Parce que vous n'allez pas dire à vos salariés

03:22qui peuvent se payer à titre personnel un abonnement à le chat GPT

03:25de ne pas l'utiliser, ils veulent être meilleurs.

03:27C'est compliqué.

03:28Alors les entreprises, elles ont des réactions différentes.

03:30Il y en a qui, ça va du blocage strict de l'IA, ce qui n'a aucun sens.

03:34Aujourd'hui, vous n'allez pas dire à vos salariés,

03:35non, n'utilisez pas, n'utilisez jamais l'IA générative.

03:38C'est un outil de productivité, on ne va pas l'interdire.

03:40À celles qui sont dans l'indifférence la plus totale,

03:43en gros, faites ce que vous voulez, on ferme les yeux.

03:44Peut-être que la solution la plus intelligente,

03:46c'est de rédiger des règles claires, un document simple

03:49avec ce qu'on a le droit de faire, ce qu'on n'a pas le droit de faire,

03:51comment anonymiser les données aussi

03:53pour que quand on copicole des informations,

03:56on ne se retrouve pas avec des données dans la nature.

03:58Bref, mettre en place des règles, tout simplement.

04:01Merci Anthony Morel.

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