- 23 hours ago
الصحة والسلامة المهنية
Category
📚
LearningTranscript
00:00التحقيق في الحوادث
00:02كشف الأسباب الفورية والجذرية
00:06وعملية التحقيق خطوة بخطوة
00:09السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
00:11وأهلا وسهلا ومرحبا بكم في الحلقة الثلاثين
00:16من سلسلتنا المخصصة للصحة والسلامة المهنية
00:21في الحلقة الماضية وضعنا الأساس لموضوع التعلم من الحوادث
00:25حيث عرفنا المصطلحات الأساسية واستكشفنا الأسباب التي تدفعنا للتحقيق في الحوادث والحوادث الوشيكة
00:36اليوم نغوص في قلب عملية التحقيق في الحوادث نفسها
00:42سنتعلم كيف نميز بين أنواع الأسباب المختلفة للحوادث من الأسباب الفورية الظاهرة
00:48إلى الأسباب الجذرية الكامنة
00:50وسنتعرف على الخطوات العملية لإجراء تحقيق فعال يضمن لنا استخلاص الدروس ومنع تكرار الأخطاء
01:02إن التحقيق الفعال هو الحلقة الأخيرة والمهمة في دورة التحصين المستمر للصحة والسلامة
01:10وهو ما يجسد فعلا مبدأ التعلم من الحوادث
01:15إن التحقيق الفعال لا يتوقف عند أول سبب يظهر أمامنا
01:23ولا يهدف إلى إلقاء اللوم على الأفراد
01:27بل يسعى إلى فهم شبكة العوامل التي أدت إلى وقوع الحادث
01:33وخاصة الإخفاقات النظامية التي سمحت بحدوثه
01:38أولا فهم الأسباب ما وراء الظاهر
01:45واحد الأسباب الفورية
01:50التعريف هي السلوكيات أو الأفعال غير الآمنة
01:56والظروف غير الآمنة
01:58التي كانت موجودة في زمان ومكان الحادث وأدت إليه مباشرة
02:06السلوكيات أو الأفعال غير الآمنة
02:10unsafe act
02:11هي أفعال أو امتناع عن أفعال
02:15يقوم بها الأشخاص وتزيد من خطر وقوع الحادث
02:20أمثلة تشغيل معدات دون تصريح
02:24استخدام معدات معيبة
02:26تجاوز حواجز الأمان
02:29عدم استخدام معدات الوقاية الشخصية
02:33تطبيق تقنيات مناولة يدوية خاطئة
02:38الظروف غير الآمنة
02:40unsafe conditions
02:42هي أوجه القصور في بيئة العمل أو المعدات
02:47أمثلة سوء الترتيب والنظافة
02:51نقص حواجز الأمان على الآلات
02:54استخدام أدوات أو معدات معيبة
02:58ضعف الإضاءة
03:01الضوضاء المفرطة
03:02عدم وجود لافتات تحذيرية كافية
03:06الأهمية
03:07هذه الأسباب هي أعراض للمشكلة
03:11وليست المشكلة الحقيقية
03:13التوقف عندها في التحقيق يعني أننا لم نعالج جذور المشكلة
03:19وبالتالي قد يتكرر الحادث
03:24إثنان الأسباب الكامنة أو الجذرية
03:28التعريف هي إخفاقات نظام الإدارة
03:39التي سمحت بظهور الأسباب الفورية
03:42كالسلوكيات والظروف غير الآمنة
03:44هذه هي الأسباب الحقيقية التي تكمن وراء وقوع الحادث
03:51هي الأسباب التي إذا علجناها
03:54فإننا نمنع ليس فقط التكرار هذا الحادث
03:59بل أيضا حوادث أخرى مشابهة
04:03أمثلة
04:04عدم كفاية تقييمات المخاطر
04:09نقص التدريب أو الإشراف
04:12ضعف التواصل
04:13عدم توفير موارد كافية للسلامة
04:18نقص الصيانة الدورية
04:20ضعف ثقافة السلامة في المؤسسة
04:23عدم تحديد المسؤوليات بوضوح
04:27عدم وجود تشاور فعال مع العاملين
04:31الفشل في التعلم من حوادث سابقة
04:36ألا همية
04:37التحقيق الناجح هو الذي يصل إلى هذه الأسباب الجذرية ويعمل على معالجتها
04:44ثانيا عملية التحقيق
04:49نهج من أربعة مراحل
04:51لضمان تحقيق شامل وفعال
05:03ينصح باتباع عملية منظمة
05:06تتكون عادة من أربع مراحل رئيسية
05:10واحد المرحلة الأولى
05:13تأمين مسرح الحادث
05:15وتقديم الإسعافات الأولية
05:17ستيج وان
05:18سيكورينج ذا سين
05:21آند فرست ايد
05:23الأولوية القصوى
05:26تقديم الإسعافات الأولية
05:28لأي شخص مصاب
05:30وضمان حصوله على الرعاية الطبية اللازمة فورا
05:35تأمين المكان
05:37منع وقوع المزيد من الضرر
05:39مثلا إيقاف تشغيل الآلات
05:42فصل التيار الكهربي
05:45احتواء أي تسرب كيميائي
05:49الحفاظ على الأدلة
05:53تأمين مسرح الحادث
05:54لمنع تحريك أي شيء
05:57أو اتلافه أو فقدانه
05:59فهذه الأدلة حيوية لفهم ما حدث
06:03الإبلاغ
06:04إبلاغ لدارة المسؤولة
06:07فورا بالحادث
06:08وإذا كان الحادث من النوع
06:11الذي يتطلب إبلاغا قانونية
06:13فيجب إبلاغ السلطات المختصة
06:16اثنان
06:18المرحلة الثانية
06:19جمع المعلومات
06:21ستيج تو
06:22جاذورينج انفرميشن
06:24الغرض جمع كل الحقائق
06:27والمعلومات ذات الصلة
06:29بما حدث
06:29دون تحيز أو افتراضات
06:32مسبقة
06:33مصادر المعلومات الرئيسية
06:36الأدلة المادية في مسرح الحادث
06:39ملاحظة البيئة العامة
06:42حالة المعدات
06:44أماكن تواجد الأشياء والأشخاص
06:48التقاط الصور الفوتوغرافية
06:51أو الفيديو
06:53رسم مخططات
06:55أو رسوم
06:56توضيحية
06:57للمكان
06:58أخذ القياسات
06:59اللازمة
07:00جمع عينات
07:02أو أجزاء
07:03تالفة
07:04مع مراعاة
07:06الحفاظ على تسلسل المسؤولية
07:08عن هذه الأدلة
07:10مقابلات
07:12الشهود
07:13witness interviews
07:15تعتبر مصدراً حيوياً للمعلومات
07:18من نقابل
07:19شهود العيان
07:20المصابين
07:21عندما تسمح حالتهم الصحية
07:25المشرفين
07:26وأي شخص آخر
07:28قد يكون لديه معلومات
07:31تقنيات المقابلة الفعالة
07:35المكان والزمان
07:37إجراء المقابلة
07:38في مكان هادئ وخاص
07:41بعيداً عن المقاطعات
07:43وفي أقرب وقت ممكن بعد الحادث
07:46بناء الثقة
07:48التعريف بنفسك
07:50وبهدف المقابلة
07:51التعلم وليس إلقاء اللوم
07:55استخدام الأسئلة المفتوحة
07:59من
07:59ماذا
08:00أين
08:01متى
08:03لماذا
08:03كيف
08:04وتجنب الأسئلة
08:06التي تكون إجابتها نعم أو لا
08:10أو الأسئلة الإيحائية
08:13الاستماع الفعال
08:15كن مستمعاً جيداً
08:17وحافظ على عقل منفتح
08:19متفتح
08:20ولا تقفز إلى الاستنتاجات
08:24تدوين الملاحظات
08:26تسجيل المعلومات بدقة
08:28طلب شهادة مكتوبة
08:31يمكن أن يطلب من الشاهد
08:34كتابة وتوقيع شهادة
08:37بما رآه أو يعرفه
08:39إجراء المقابلات بشكل منفرد
08:43في البداية
08:44الوثائق والسجلات
08:48مراجعة تقييمات المخاطر
08:52المتعلقة بالعملية
08:54سجلات التدريب للعملين
08:59سجلات صيانة المعدات
09:02إجراءات العمل الآمنة
09:05المعتمدة
09:06تقارير الحوادث الثابقة
09:09سجلات التفتيش
09:11ثلاثة
09:12المرحلة الثالثة
09:14التحليل
09:15إيجاد الأسباب
09:16ستيج ثري
09:18أناليسيس
09:19فايندينج ذا كوزس
09:22فايندينج ذا كوزس
09:23الغرض تجميع كل المعلومات
09:26التي تم جمعها وتحليلها
09:29بشكل منطقي
09:30لتحديد تسلسل الأحداث
09:32الذي أدى إلى وقوع الحادث
09:35والأهم من ذلك
09:37تحديد الأسباب الفورية
09:39والجدرية
09:40الأسلوب
09:42يتم ذلك غالبا من خلال طرح
09:44السؤال
09:45لماذا بشكل متكرر
09:47تقنية
09:48واي واي
09:50أو
09:51فايف وايز
09:53أو
09:55واي واي أناليسيس
09:58أو
09:58أو
09:59فايف وايز
10:01بالعربية
10:03نقول
10:03تحليل
10:05لماذا لماذا
10:06أو
10:07اللماذات
10:08الخمس
10:09للتعمق
10:10في الأسباب
10:10وصولا إلى
10:11الإخفاقات النظامية الجذرية
10:13تجنب اللوم
10:15يجب التركيز
10:16على فهم
10:17لماذا حدث
10:18الإخفاق
10:19وليس
10:20من هو
10:20المخطئ
10:21المرحلة الرابعة
10:23خطة العمل
10:24والمراجعة
10:26ستيج فور
10:27أكشن
10:27بلين
10:28أند ريفيو
10:29بلان
10:31أو
10:32ريفيو
10:33عذرا
10:33بلان بمعنى خطة
10:36وبلين بمعنى طائران
10:38خلطت بين الكلمتين
10:40عذروني
10:41وضع خطة العمل
10:43بناء على الأسباب الجذرية
10:45التي تم تحديدها
10:46يتم وضع
10:47توصيات
10:48وإجراءات
10:50تصحيحية
10:51ووقائية
10:52محددة
10:53يجب أن تكون
10:54هذه الإجراءات
10:55ذكية
10:56سمارت
10:58سمارت
10:58بمعنى ذكي
11:00بمعنى قابلة للقياس
11:10أو تقاس
11:11أو مقاسة
11:12أو التقاس
11:14حسنا
11:15قابلة للتحقيق
11:18ذات صلة
11:22وآخيرا
11:25محددة
11:26بزمن
11:27أو بوقت
11:28يجب أن تتبع
11:32هذه الإجراءات
11:33هرمية
11:33التحكم
11:34إزالة
11:35ثم استبدال
11:37ثم إجراءات
11:39هندسية
11:40ثم ضوابط
11:42إدارية
11:43ثم
11:43معدات
11:44الوقاية الشخصية
11:46حسنا
11:48يتم تحديد
11:50المسؤولين
11:51عن تنفيذ
11:52كل إجراء
11:53والمواعيد
11:55النهائية
11:55لذلك
11:56تنفيذ الخطة
11:58التأكد من تطبيق
11:59التوصيات
12:00والإجراءات
12:01على أرض الواقع
12:03مراجعة الفعالية
12:05بعد فترة
12:06يتم التحقق
12:08مما إذا كانت
12:09الإجراءات المتخذة
12:10فعالة بالفعل
12:12في منع تكرار
12:13الحادث
12:14نشر الدروس المستفادة
12:16مشاركة نتائج
12:17التحقيق
12:18والدروس
12:19والدروس المستفادة
12:21مع جميع العاملين
12:23ولقسام المعنية
12:24في المؤسسة
12:25لضمان عدم تكرار
12:27الحوادث
12:29مشابهة
12:29في أماكن
12:31أخرى
12:32وهكذا
12:34نصل إلى ختام
12:35هذه الحلقة
12:36وختام
12:37سلسلتنا
12:38حول الصحة
12:39والسلامة المهنية
12:40لقد رأينا اليوم
12:42أن التحقيق
12:43الفعال
12:44في الحوادث
12:44هو عملية
12:46منهجية
12:46تتطلب
12:47فهم
12:48الأسباب العميقة
12:49وجمع دقيق
12:53للمعلومات
12:54وتتضمن
12:57جمعا دقيقا
12:58للمعلومات
12:58وتحليلا موضوعية
13:01ووضع خطط
13:02عمل فعالة
13:03إنها الخطوة
13:04الأخيرة
13:05والحيوية
13:05في دورة
13:06التحسين المستمر
13:07والتي تمكننا
13:09من تحويل
13:10الإخفاقات
13:11إلى فرص
13:12للتعلم
13:13والنمو
13:14نحو بيئة
13:15عمل
13:15أكثر
13:16أمانا
13:17على مدار
13:20هذه الحلقات
13:21الثلاثين
13:22حاولنا
13:22مع
13:23أن نستعرض
13:24الأسس والمبادئ
13:25والممارسات
13:26الأساسية
13:27للصحة
13:27والسلامة
13:28بدءا من
13:29لماذا
13:30وكيف
13:30ندير
13:31السلامة
13:32مرورا
13:32بالتعامل
13:33مع المخاطر
13:34الشائعة
13:34ثم
13:35إيقاف
13:36الحوادث
13:37قبل
13:38وقوعها
13:38وأخيرا
13:39التعلم
13:40من الحوادث
13:41نامل
13:42أن تكون
13:43هذه الرحلة
13:44قد أضافت
13:45إلى وعيكم
13:46ومعرفتكم
13:47تذكروا
13:48دائما
13:49الصحة
13:50والسلامة
13:51ليست
13:52مجرد
13:53قواننا
13:53وإجراءات
13:54بل هي
13:55ثقافة
13:56ومسؤولية
13:57مشتركة
13:58إنها
13:58التزام
13:59أخلاقي
14:00وقانوني
14:01وهي أيضا
14:02استثمار ذكي
14:04في أهم
14:05أصولنا
14:06الإنسان
14:07نشكركم
14:09جزيل
14:09الشكر
14:10على متابعتكم
14:11لنا طوال
14:13هذه السلسلة
14:14نتمنى لكم
14:15كل التوفيق
14:16وندعوكم
14:18لتطبيق ما
14:19تعلمتموه
14:20لجعل
14:21أماكن
14:21عملكم
14:23وحياتكم
14:24أكثر
14:25أمانا
14:25وصحة
14:26لا تنسوا
14:27دعمنا
14:28بالإعجاب
14:29والمشاركة
14:29والاشتراك
14:30لمتابعة
14:32أي
14:33محتوى
14:34مستقبلي
14:35بعون الله
14:35وفضله
14:36ومنه
14:36وكرمه
14:37ودمتم في حفظ
14:38الله
14:38ورعايته
14:39والسلام عليكم
14:40ورحمة الله
14:42وبركاته
Be the first to comment