Émerix: tecnología en gestión de cobranzas

Name: Émerix: tecnología en gestión de cobranzas
Uploaded: 2025-12-10T04:02:37+00:00
Duration: 6 min 26 s
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00:00Por eso vamos a conversar con una firma que tiene dos años a nivel de mercado local pero ya una trayectoria internacional mucho más extensa

00:07y queremos conocer un poco de su receptividad y lo que hoy también están ofreciendo para el público paraguayo.

00:13Ellos se dedican principalmente a gestiones de cobrancia y recupero pero claramente hay una manica importante de tecnología inyectada.

00:19Y para comentarnos un poco más al respecto lo tenemos con nosotros a él quien es gerente comercial de Emmerix,

00:24el señor Alejandro Garabano en esta tarde a quien le agradecemos por su valioso tiempo.

00:28Alejandro, ¿cómo estás? Muy buenas tardes.

00:30¿Qué tal? Mucho gusto. Muchísimas gracias por este espacio. Un placer estar acá compartiendo esta charla con vos.

00:35Alejandro, primeramente para arrancar hablemos del evento. ¿Qué tal toda la experiencia hoy?

00:39La verdad es que me encanta el evento, la dinámica, la cantidad de gente, la energía que se percibe,

00:46poder charlar con muchas personas. Estamos muy entusiasmados de estar aquí por segundo año.

00:52El año pasado tuvimos la oportunidad de conocer a Raquel y a partir de allí empezar a hablar en ocasión de llegar a noviembre

01:02y estar participando del evento. Estuvimos en un panel el año pasado, este año estuvimos también en otro panel.

01:07Ayer estuve participando de este panel junto con algunas agencias de cobranza.

01:13Muy interesante, realmente una muy linda experiencia.

01:16Así que bueno, muy contentos de estar aquí y con toda la intención de poder trabajar en Paraguay junto a toda la banca y al sector financiero.

01:25Alejandro, para el televidente que nos acompaña del otro lado y quiere conocer un poquito más respecto a los servicios, productos.

01:30¿A qué se dedica Emerix?

01:32Bueno, te cuento. Emerix es una empresa que tiene más de 35 años.

01:36Esa es Argentina, tiene presencia en nueve países de Latinoamérica.

01:41Tenemos más de 60 clientes.

01:43Principalmente nuestros clientes son bancarios.

01:46Banca, financieras, fintech, retails.

01:50Y también estamos diversificados en algunos otros clientes como automotrices, financiero,

01:56pero en automotrices, en distribución, tranquilamente podría ser cooperativas.

02:01Nuestro target de negocio es aquellos clientes que tienen volumen de clientes con morosidad,

02:10que están con algún grado de endeudamiento e impago,

02:15y a los que en todo caso lo que necesitan es poder ordenar, estructurar esa gestión de alguna manera.

02:23Entonces nuestra plataforma lo que les permite es poder incorporar todos esos datos,

02:27normalizarlos y crear una segmentación.

02:30Estamos hablando de, por ejemplo, días de atraso, priorizado por monto,

02:36y después poder interactuar a través de una estrategia de gestión automatizada

02:42con distintos canales de gestión.

02:45Entonces la idea es automatizar procesos, tener eficiencia operativa,

02:50y poder lograr el objetivo del recupero con, por supuesto, como venimos hablando,

02:55con el cuidado de la experiencia del cliente.

02:58Me imagino, Alejandro, que han invertido mucho en términos tecnológicos,

03:01en las herramientas que utilizan desde la empresa.

03:03Sí, sí, nosotros hemos desarrollado ya desde, en todos estos años,

03:08más de cuatro versiones de productos diferentes, de gestión core,

03:12que podría nombrar NG, Tandem, que ha pasado por distintos niveles de versionamiento,

03:18Excelix, que es nuestra plataforma core de gestión de cobranzas hoy,

03:21pero también tenemos plataformas de autogestión en modalidad SaaS,

03:26o más customizables e integrables con nuestro core de gestión,

03:32plataformas de gestión en terreno, que permiten que equipos en calle

03:35puedan geolocalizar una ruta, visitar a clientes, hacer el reclamo de la deuda,

03:42registrarlo e impactarlo de manera online dentro de la herramienta.

03:47También contamos con soluciones de analítica de datos,

03:51que está basada en Power BI, que tiene distintos dashboards,

03:54y pueden darte una visión más estratégica de la cobranza,

03:59para poder tomar decisiones de alto nivel.

04:01Todas estas son plataformas y tendencias que hoy se aplican a nivel mundial, Alejandro, ¿no?

04:05Sí, totalmente.

04:06Nosotros, hoy, para que tengas una idea de quiénes son nuestros clientes,

04:10quiénes nos eligen, estamos hablando de 5 de los 10 bancos más grandes de Hispanoamérica,

04:16están trabajando con nosotros.

04:18Qué bueno, espectacular eso.

04:19Y la receptividad para con ellos, ¿qué tal?

04:22La verdad es que es excelente.

04:23En el último año y medio, después de 5 años de estar participando, por ejemplo,

04:27te menciono, en México hemos cerrado el año pasado uno,

04:31el segundo banco privado más importante,

04:34y actualmente tenemos los dos primeros bancos con estos últimos contratos.

04:39Así que la verdad es que con mucha expectativa, con muy buen nivel de crecimiento.

04:43No te lo mencioné puntualmente, pero nosotros tenemos oficina propia en Argentina,

04:49en Chile, en México.

04:51¿En Paraguay todavía?

04:52Trabajamos con distintos partners comerciales en la región,

04:56bueno, banca pública, privada, podría estar...

05:00¿Y oficina en Paraguay todavía?

05:01Oficina en Paraguay todavía no, pero no lo descartamos.

05:05A mí me encantaría, por supuesto, tener una presencia mucho más local

05:08y poder aumentar esta frecuencia de viajes.

05:11La verdad es un país que me encanta, una ciudad que me encanta mucho.

05:14Disfruto cada vez que estoy en Asunción, así que bueno, muy contento.

05:17¿Y cómo lo ves al mercado paraguayo en términos de potencial de clientes,

05:20carteras o aliados?

05:21Lo veo con mucho potencial de crecimiento, me parece que es una economía muy estable,

05:28que hay mucha necesidad de, particularmente, tal vez este año,

05:33con algunos marcos regulatorios que se están definiendo.

05:36Entonces, eso invita a que puedan pensar en incorporar tecnología

05:42con un propósito determinado para poder resolver la problemática de la cobranza

05:47de manera ordenada y tener el éxito.

05:51Así que bueno, nosotros estamos a disposición totalmente para que nos contacten.

05:55Pueden ver nuestra web en www.emerix.net

06:02Y bueno, vamos a estar aquí hasta mañana, así que nos pueden contactar,

06:06visitar en nuestro stand.

06:08Excelente, así que es que es invitación más que abierta para todos aquellos

06:10interesados en conocer un poco más sobre la oferta de Emerix

06:14en el mercado local e internacional.

06:15Alejandro, agradecerte por tu tiempo, desearte muchos éxitos

06:18y como siempre lo digo, esperando que nos hagan la última entrevista.

06:20No, por supuesto, ojalá que volvamos a vernos pronto.

06:23Muchísimas gracias por este espacio.

06:24Excelente, muy amable.

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