07:30todo se puede aplicar a todos los rubros, siempre.
07:33Y siempre hay alguna forma de poder inyectar un poquitito de tecnología
07:38que me permita tener este crecimiento, ¿verdad?
07:40Por supuesto, eso es sin lugar a dudas.
07:42¿Desde la empresa cómo venimos trabajando?
07:43Bueno, la verdad que nosotros dentro de Mundo Bivis ofrecemos como justamente
07:47toda esta gama de tecnologías.
07:50Hoy tuvimos una reunión de equipo donde veníamos hablando de cuáles son los desafíos
07:54que tenemos nosotros como empresa en una era donde hay tanta inteligencia artificial,
07:58donde hay tanta información al alcance de la mano.
08:02Y la verdad que para nosotros dentro de Mundo Bivis lo más importante es valorar un trabajo
08:08que sea de buena calidad, que sea veloz y que tenga esa conexión humana.
08:13Porque si es que hay algo, hablé todo lo anterior de tecnología, tecnología, tecnología,
08:17pero realmente no hay nada como la conexión humana.
08:20Por supuesto.
08:21No hay nada como sentarse a tomar un café, entender la problemática para realmente,
08:26como dije al inicio, conectarme con ese cliente, ¿verdad?
08:29Pero para eso tengo que conocerle muy bien.
08:31Así que ahí venimos trabajando dentro de eso y todo el abanico de transformación digital
08:36y marketing digital.
08:37¿Cuáles son las tendencias? ¿Qué es lo que más se está demandando actualmente?
08:40Bueno, la verdad es que va a depender un poquitito hacia dónde vamos apuntando.
08:45Por ejemplo, en redes sociales la creación de contenido es súper interesante hoy en día
08:50justamente porque permite establecer esta conexión con el consumidor, ¿verdad?
08:56Entonces, desde la creación de contenido yo puedo vincularme con el cliente,
09:01volverme a tener una relación con el cliente, perdón, quería decir la palabra en inglés,
09:07hablamos mucho en inglés, marketing digital.
09:08Sí, sí, sí.
09:10Entonces, bueno, no podemos conectarnos con el cliente y tener este engagement,
09:14en esta conexión.
09:16Entonces, yo creo que esa es una parte fundamental.
09:19Exacto.
09:19Y también todo lo que tenga que ver con UX, se llama, o Customer Experience,
09:24experiencia del cliente.
09:26Sí.
09:26Entonces, yo siempre digo el marketing o todo lo que sea transformación digital,
09:32para mí se resume siempre en una sola palabra que es empatía.
09:35Ok.
09:35Si yo me puedo poner en el lugar de mi cliente, yo navegar, a ver, ¿qué pasa si yo hago clic acá?
09:41O sea, es que me resulta incómodo, podría poner el clic acá.
09:46Sí.
09:46Si hay mucha gente, por ejemplo, que no le pone enlace a las imágenes.
09:50Exacto.
09:51Y hay muchos, y por el contrario, hay muchos usuarios que están acostumbrados a hacer clic en la imagen.
09:56Exacto.
09:56Entonces, como poder pensar un poquitito en esos puntos de usabilidad,
10:00o ¿por qué mi carrito tiene un proceso de compra tan largo?
10:03Claro.
10:03¿Qué puedo hacer para simplificar?
10:05¿Será que puedo hacer compras sin registro?
10:08¿Será que puedo poner franjas de horario de entrega ya dentro de mi sitio?
10:12Como que son todos esos pequeños detallitos, estar en el detalle desde la empatía.
10:18Yo creo que esas son bastantes tendencias y la generación de contenido, por supuesto, ¿verdad?
10:24Así como también hay mucha inteligencia artificial que se está usando dentro del e-commerce.
10:28Esto funciona bastante para el mundo retail, o sea, sobre todo para moda y demás.
10:33Hay mucha inteligencia artificial que le está permitiendo al usuario probar ya el producto.
10:39Por ejemplo, no sé, una base de maquillaje podés probar con inteligencia artificial a ver si es que va con tu tono de piel.
10:46Claro, exacto.
10:47O unos anteojos probar.
10:49También hay varios como personal shoppers virtuales que te pueden ayudar a armar tu estilismo dentro de toda la gama de ropa que tenga ese e-commerce.
11:01O sea, hay un montón de cosas a las que todavía podemos llegar y a las que se pueden aplicar con todas estas nuevas tecnologías y herramientas, ¿verdad?
11:07Es totalmente interesante eso y es importante hablar de eso.
11:10Así es que, Sol, yo me voy quedando sin tiempo, pero quiero agradecerte por el espacio que nos brindaste en esta tarde.
11:15Desearte muchísimos éxitos y como siempre te lo digo, esperando que no sea la última entrevista.
11:19Ojalá, ojalá que sí. Muchísimas gracias por recibirme.
Sé la primera persona en añadir un comentario