El arte de vender en el mapa de ruta para tu negocio

Name: El arte de vender en el mapa de ruta para tu negocio
Uploaded: 2025-12-02T08:52:10+00:00
Duration: 5 min 57 s
Channel: Canal ABC TV
Description: Juan Ángel Bóveda, director del centro de atención a la pequeña y mediana empresa (CAPYME), presenta algunos tips para que los nuevos emprendimientos pueda destacarse en ventas.

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hace 7 semanas

Juan Ángel Bóveda, director del centro de atención a la pequeña y mediana empresa (CAPYME), presenta algunos tips para que los nuevos emprendimientos pueda destacarse en ventas.

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00:00Lo que hoy queremos mostrar son unos tips que tienen que ver con el arte de vender, ¿verdad?

00:06En realidad que no se trata de hipnotizarle a una persona para que te siga, ¿verdad?

00:11Pero se trata de tener una técnica, ¿verdad?

00:15Y lo primero de todos, Fiona, es la actitud para vender.

00:21Hay una actitud ideal de repente, Juan Ángel.

00:24Hay una predisposición de ayudar, porque vender, como vamos a ver en la próxima filmina,

00:30la definición no es nada más ni nada menos que intercambiar, ¿verdad?

00:35Inducir a alguien a cambiar algo, un producto o servicio, por dinero, ¿verdad?

00:39Yo te doy un producto, un servicio, y vos, a cambio de recibir eso, me das tu dinero, que es lo que yo quiero, ¿verdad?

00:47Pero la actitud para conseguir que eso ocurra, más todavía en un ambiente muy competitivo,

00:53donde yo no soy el único que te ofrece un producto, es la actitud de ayudarle a la gente, de orientarle, de asesorarle.

01:04Inclusive, José Ingeniero, un filósofo médico de todos, italiano, decía,

01:11la mayor de todas las libertades es la libertad de elegir una actitud.

01:18O sea, de mí depende estar con una cara de tres metros o estar con una actitud positiva, ¿verdad?

01:24Y el vendedor tiene que estar siempre predispuesto con una actitud positiva,

01:28porque tiene que dar gusto recibirle a alguien que te trae optimismo, te trae buena onda.

01:33Ahora, Juan Ángel, sabemos que esa no es lastimosamente la realidad.

01:37Estemos hablando de un emprendimiento familiar que está empezando recién

01:40y que está todavía trabajando ahí con los miembros de la familia,

01:43o si estamos hablando de un emprendimiento un poquito más grande,

01:46que ya tiene sus propios empleados contratados, pero te atienden con cara larga,

01:51parece que no le gusta luego su trabajo, se ve muchísimo.

01:54Exactamente. Y justamente esa es un poco la cultura de la mala atención que generalmente...

02:02Te doy un ejemplo porque fue un relato verídico que me hicieron en un curso.

02:06Yo tenía... había un copetín y de repente todos nos íbamos a comer ahí, cuenta el alumno este.

02:13Y después de un tiempo el copetín se quedó sin cliente.

02:16¿Qué pasó? Un uruguayo vino y se instaló a media cuadra, abrió un copetín

02:19y el uruguayo te recibía con una sonrisa, te limpiaba la mesa en la medida que se levantaba la gente,

02:27tenía revistas, te hablaba del tiempo, de fútbol y todo.

02:32Y después el del copetín, que cada vez iba peor, decía

02:36¿qué es lo que pasa que la gente no viene más y la gente quiere ser bien atendido?

02:42Porque es una necesidad nuestra, ¿verdad?

02:44A veces pagamos hasta más caro, pero nos gusta ser bien atendidos.

02:47De todas maneras, Siona, el tema es que la gente entienda que el propietario puede ser el gerente,

02:57pero es el vendedor número uno de su negocio.

03:00Yo puedo tener también un ayudante en el departamento de ventas, etcétera, ¿verdad?

03:06Y aquí lo que queremos mostrarle ahora son algunos pasos para la venta, ¿verdad?

03:11Hay siete pasos. Primero, el punto uno dice conocimiento del producto o del servicio.

03:18Es elemental, es básico, es fundamental que un vendedor conozca muy bien lo que va a ofrecer,

03:27lo que va a vender, sus características técnicas, hasta los efectos de un producto o servicio.

03:34O sea, eso es tener solvencia en las ventas, es ser solvente en lo que yo estoy vendiendo.

03:42El segundo paso, que es la fase de la preventa, es conocimiento del cliente.

03:48¿Qué es calidad para mi cliente? ¿Qué valora mi cliente? ¿Qué beneficios? ¿Qué conveniencia?

03:55Yo tengo que conocerle a mi cliente en su perfil así de comportamiento.

03:59Si vendo productos naturales para la salud, por ejemplo, tengo que saber cuál es la característica de mi cliente.

04:05Un cliente que valora el bienestar, que está dispuesto a invertir en su organismo, en su físico, etcétera, etcétera.

04:12Porque no toda la gente son nuestros clientes. Tenemos que segmentar y tenemos que conocer.

04:18Y sobre todo también ofrecerle lo que sabes o crees que de por ahí podría interesarle o servirle.

04:24Y no solamente querer encajonarle ahí directamente un producto que tal vez no le sea útil.

04:28Exactamente. Ahí viene la función de asesor que tiene que tener un vendedor.

04:34Ya en la parte de venta viene el abordaje. O sea, el abordaje tenemos que tener materiales de apoyo.

04:41Un catálogo, ya sea hoy en día los catálogos digitales son muy prácticos.

04:48Porque a veces le envías un PDF por WhatsApp y ya le das toda la información.

04:53Tienes que marcar una entrevista.

04:57Ser puntual en la entrevista.

04:59Vos sabés que hicimos una encuesta de empresarios que le reciben a vendedores, etcétera, personas.

05:05Y decían, lo que más me molesta es que un vendedor me dice que voy a venir a las 9 y llega a las 9 y media.

05:10Y a un vendedor le decís, ¿por qué te atrasaste?

05:14Qué peor lo que media hora, ¿verdad?

05:16Entonces, la persona que no es emprendedora dice, olvida detalles fundamentales.

05:22Llegar puntualmente a una reunión es todo un detalle.

05:26¿Verdad?

05:26Que por eso ya te prejuzgan inclusive.

05:29Lo otro es la presentación, la higiene principalmente.

05:33No decimos usar ropa cara, de marca, no.

05:35Estar higiénicamente vestido bien, ¿verdad?

05:40Ver si detrás de su escritorio tiene una banderita de Cerro Porteño.

05:44Entonces, sabemos que no tenemos...

05:45¿Cómo le vas a dar, claro?

05:46Exactamente.

05:47Por ahí tiene la foto de su hija que está con un caballo hipismo.

05:51Sabemos que tenemos que hablarle de caballo, etcétera, etcétera.

05:54Totalmente.

05:54Entonces, el abordaje es muy importante.

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