00:00El tema, en el 2010 aproximadamente, la hicimos una encuesta a 400 pequeñas y medianas empresas.
00:08El 80% del departamento central y la mayoría también pequeñas industrias.
00:14Vos sabés que cerca del 70% dejaron de crecer por ausencia de delegación, delegar, delegar tareas.
00:25Muchas veces una empresa crece hasta el tope de la capacidad de su propietario.
00:33Y el propietario dice, no, ya no me ve más allá, no, hasta aquí no me ve más allá, ¿verdad?
00:37Y le decís, tenés que delegarse a mí o va a poder seguir creciendo.
00:43Y te dice, no, se no delega, cuay, no sé.
00:47Y delegar gente, así como negociar o vender, es inherente a la persona humana.
00:54Podemos aprender, o sea, no nacemos sabiendo, pero hay técnicas para aprender a delegar.
01:02Entonces, acá vemos la caricatura de nuestro gran calor.
01:05Aquí nuestro personaje está delegando en realidad todo lo negativo, pero no está delegando lo que es el trabajo en sí.
01:12¿Cómo cuesta eso, Juan? Porque uno siempre cree que nadie va a hacer el trabajo como yo lo hago, porque yo lo hago bien.
01:21Otra persona no va a ser igual que yo.
01:22Bueno, en la última parte de nuestra charla vamos a ver justamente eso y vamos a ver qué podemos hacer con relación a eso.
01:31Pero este dibujo lo que muestra es que creemos que, bueno, Gladys, a partir de mañana vos te encargás de las cobranzas.
01:40Tomá, esta es la carpeta de clientes.
01:43Eso no es delegar, eso es lo que está haciendo este señor.
01:45Eso es abdicar, eso es tirarle el fardo a otra persona.
01:49En guaraní la gente dice, te pasa el bulto encima.
01:58Y eso no es delegar, ¿verdad?
01:59Entonces, la delegación, primero que nada tenemos que tomar conciencia de la importancia de delegar.
02:06Primero, vamos a seguir creciendo.
02:08Personas con más capacidad tienen que hacer cosas más productivas.
02:14O sea, yo como propietario de la empresa que empecé haciendo de todo, entregando, cobrando, fui creciendo.
02:22Y tengo que delegar tareas, funciones que a mí me quitan energía, me quitan un tiempo que yo lo pueda aprovechar mejor.
02:33O negociando con proveedores, o visitando ferias internacionales, o haciendo cosas más interesantes, ¿verdad?
02:41Entonces, trajiste los pasos para la delegación.
02:47Si no es que es sencillo, pero hay que primero definir lo que se va a delegar.
02:52¿Qué funciones dentro de lo que es la empresa se va a denegar?
02:56Exacto. O sea, siguiendo estos pasos, estimamos que la delegación le puede salir muy bien.
03:04Lo que pasa es que la delegación no es delego todo. Uno puede delegar funciones o tareas en caso que viaje.
03:12Entonces, se quedan haciendo esto en mi lugar. Cuando vuelvo de viaje, retomo otra vez esta actividad.
03:18Puedo delegar parte de una función. Cuando una parte delego, la otra parte continúa con responsabilidad y con autoridad.
03:31O sea, muchas veces delegamos nomás la responsabilidad y no delegamos la autoridad.
03:36Oye, puca, pandere. O sea, no tener la autoridad suficiente como para, ¿verdad?
03:42Para que te sigan, para que te escuchen y finalmente es en vano el cambio.
03:46Sí, sí, sí.
03:47Y el decir que preferentemente dentro del equipo, porque muchas veces desanima el equipo cuando habiendo gente capacitada y preparada,
03:55se traje a alguien de afuera de la organización.
03:58Exacto.
03:59Con la creencia que nosotros acá no somos, no entendemos lo tanto.
04:02Y le voy a traer a alguien que quizás en realidad al que se le traiga sea el que no entienda tanto.
04:06Claro.
04:07Porque no conoce de la compañía.
04:08Claro, pero muchas veces también una persona, por más que sea un supervisor de ventas,
04:15y hay un cargo de gerente de ventas, le ponemos, porque es un ascenso natural, decimos...
04:23Esto también tiene que ver con...
04:24Sí, él quiere.
04:24Claro.
04:25Que realmente esté dispuesto o dispuesta a tomar la responsabilidad de asumir lo que yo le estoy delegando.
04:30Sí, sí, sí.
04:31Porque antes, en la jerga futbolera, cuando éramos criaturas, el profe nos decía,
04:36¿en qué puesto vos jugás, Gerard?
04:38Cualquier puesto, no más, profe, ¿verdad?
04:40O sea, con tal de jugar.
04:42Pero alguien tiene que saber defender, otro tiene que saber cabecear, otro tiene que saber chutar, tiro libre, etc.
04:49Generalmente las personas no se quieren negar, por eso dice inclusive, descubra si él realmente quiere.
04:57Porque si te dice nomás, bueno, lo que vos decís, nomás, jefe.
05:00Claro, te dice sí porque soy el jefe.
05:02Exactamente.
05:03O la jefa.
05:03Entonces, descubrir realmente si quiere, ¿verdad?
05:05Después, dígale lo que usted pretende hacer.
05:09O sea, esto es muy importante.
05:11Tenés que contarle por qué estás delegando.
05:14Porque si no, se queda la sensación de que cada vez menos te tira todo encima de nosotros.
05:20Tenés que decirle, mira, vamos a expandirnos, yo quiero abrir otro negocio, quiero buscar nuevos clientes,
05:26por eso necesito que alguien haga este trabajo por mí.
05:29Y yo confío en vos, por eso te estoy proponiendo que hagas estas tareas.
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