Persisten las quejas por los servicios del IPS

Canal ABC TV

Lentitud en la entrega de estudios médicos, trabas para retirar medicamentos y turnos para dentro de meses son las principales quejas de los asegurados del IPS que asisten a consultar al lugar. Incluso, durante la presencia del equipo de ABC en el sitio, una persona sufrió una caída frente al Centro Ambulatorio, perdió mucha sangre y fue atendida recién tras 10 minutos del accidente.

Transcript

00:00Bueno, seguimos recabando quejas de los asegurados de la previsional,

00:05pero vamos a seguir hablando con la gente.

00:07Buen día, señora, ¿cómo está? Estamos en vivo para BCTV.

00:10Usted, como asegurada del IPS, ¿cómo ve el servicio en general?

00:14El servicio... regular.

00:19¿Qué falta mejorar?

00:21Falta mejorar que te dé una buena información,

00:25dónde tienes que irte,

00:28qué tienes que hacer,

00:30porque acá dice una cosa...

00:33A mí me sucedió hoy.

00:34¿Qué pasó con tu casa?

00:36Y tengo que sacar una cita para el laboratorio.

00:40Sí.

00:42Y vengo, pregunto acá, y me dice,

00:44tienes que irte arriba para que te agendes.

00:47Me voy, formo la fila, un kilómetro más o menos,

00:51llego en la ventanilla y me dicen,

00:53no, nosotros damos solamente para el día.

00:56Tiene que venir a las 4 de la mañana,

00:58le damos un número y se va a formar la fila ahí abajo en el laboratorio.

01:03¿Perdió su tiempo hoy?

01:05Perdí mi tiempo, pero por lo menos retiré mis medicamentos.

01:08Por lo menos eso, ¿verdad?

01:09Sí.

01:09¿Cuál hora usted vino hoy, señora?

01:10Yo vine a las 5, en Remis.

01:14Cuando vengo acá, pago 60 mil.

01:1630 de ida y 30 de venida.

01:18¿Y va a venir mañana otra vez?

01:19No.

01:20¿Qué va a hacer?

01:21No voy a venir más mañana porque demasiado me lleva plata cuando vengo acá.

01:26¿Y cómo va a hacer para conseguir ese estudio de laboratorio?

01:29¿Va a venir el lunes?

01:30Y voy a venir...

01:32¿En otro lugar?

01:32Porque me falta, me falta retirar el próximo mes,

01:38el último protocolo para retirar mis medicamentos.

01:42Entiendo.

01:43Y ahí recién voy a gestionar para, no sé, no quiero ni pensar.

01:49Entiendo.

01:50Mucha fuerza.

01:50¿Su nombre o su apellido?

01:51Díaz.

01:52Antonia Díaz.

01:53Buenas noches, Antonia.

01:54Bueno, es el relato de una asegurada, lastimosamente,

01:58y voy a acercarme a otra asegurada.

02:00Estaba bastante indignada hace un rato.

02:02¿Qué tal?

02:03Estamos en vivo para BCTV.

02:05Me comentas tu caso.

02:06¿Qué pasó con tu papá?

02:07Sí, y la verdad que nos están dando mil vueltas por el tema de su endocrinología.

02:14Tiene que retirar su insulina y hasta ahora no podemos retirar

02:17desde las 5 de la mañana que estamos acá.

02:19¿Qué le dijeron?

02:20Y nos dijeron que tiene que tener otra vez cita previa para poder retirar su insulina.

02:24¿Y anteriormente cómo retiraba?

02:25Y anteriormente retirábamos con mi cédula y su cédula nada más.

02:28Y ya estaba.

02:29Sin problema.

02:30¿No había cita?

02:31No, no teníamos cita ni nada.

02:33No, mamá.

02:34Cada seis meses se le va así, eso es cierto.

02:36Cada seis meses.

02:36Pero con una orden venía yo a retirar su insulina.

02:39Y ahora ya no podemos retirar.

02:41¿Y ahora para conseguir turno con un endocrinólogo?

02:43Y ahora él se tuvo que ir al edificio viejo para poder conseguir turno

02:47porque acá no le están dando resultado.

02:48¿Se fue caminando?

02:49Sí, se fue caminando.

02:50¿Qué edad tiene él?

02:51Él tiene 76 años y no pueden contenerle así a una persona de edad.

02:54Hay personas de mucha más edad que él y le están teniendo así.

02:57Es una vergüenza.

02:58Es una total vergüenza.

02:59Deberían facilitar antes que complicarla.

03:01Y claro, tenían que ellos facilitar y más todavía tenían que darle prioridad a la persona de tercera edad.

03:06Ellos no pueden darle prioridad a cualquiera.

03:09Este tema de IPS es todo tema de política.

03:12Es lo único que te puedo decir.

03:14Lastimosamente estamos en Paraguay y esto es lo que pasa.

03:17¿Y a tu nombre tu apellido?

03:18Gabriela González.

03:19Bueno, gracias Gabriela.

03:19Bueno, escucharon el segundo relato de esta asegurada cuyo padre tiene 76 años

03:25y tuvo que caminar desde aquí, desde el Centro de Atención Ambulatoria,

03:29hasta el edificio viejo, que son varias cuadras, varios metros.

03:33Y ya una persona de edad, tercera edad.

03:36Y como bien decía Gabriela, deberían facilitarle a la gente de la tercera edad

03:40y no complicar las cosas, no llegar con este tema de la burocracia.

03:44Y es una pena realmente porque ahora ya hace calor también, ya sale el sol.

03:48Y te comento más, hace algunos minutos cayó una persona aquí

03:51y hay restos de sangre incluso acá enfrente.

03:55Pisó mal aparentemente el escalón y cayó.

03:59Y luego la auxiliaron después de 10 minutos aproximadamente.

04:03Vino un personal médico, una enfermera con una silla de ruedas,

04:07pero por espacio de 10 minutos aproximadamente estuvo aquí este señor,

04:11acostado entre comillas, frente mismo al Centro de Atención Ambulatoria.

04:15Triste, penoso lo que está pasando aquí en el IPS.

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