00:00Hoy con Claudio Genes vamos justamente hasta IPS Central a ver cómo están las cosas por ahí.
00:06Claudio, contanos buenos días.
00:11Asimismo, Leti, un mar de gente en el Centro de Atención Ambulatoria del IPS a estas horas de la mañana.
00:17Muchísima gente realmente que está formando fila para sus consultas respectivas y también para los estudios laboratoriales.
00:25Realmente es impresionante la cantidad de pacientes.
00:27Vamos a conversar con algunos. ¿Qué tal, señor? Buen día. ¿Cómo está?
00:31¿Desde qué hora está...?
00:33Yo hace un ratito nomás.
00:34¿Hace un rato? ¿Vienes para un estudio laboratorial?
00:36No, vengo para retirar análisis.
00:38¿Análisis?
00:38Sí.
00:39Mucha gente, ¿eh?
00:40Mucha gente, sí.
00:41¿Usted, particularmente como asegurado del IPS, cree que ya estamos mejor o no?
00:46Que hay que mejorar.
00:47¿Sí? ¿No estamos todavía mejor?
00:49Y se atiende bien, por lo menos acá.
00:52¿Qué tiene que mejorar el IPS?
00:53Y tiene que haber más, o sea, tiene que ser más fluido la atención.
01:00¿Cuesta conseguir cita con algún especialista?
01:03Tiene su tiempo.
01:04Tiene su tiempo.
01:04Sí.
01:05¿Y cuánta provisión de medicamentos?
01:07No tengo idea cómo está eso, pero creo que la gente se queja por eso, ¿no?
01:11¿Ese es el problema?
01:11Sí.
01:12Muy amable, señor.
01:13No, cuando guste.
01:15Bueno, vamos a hablar con esa señora.
01:16Buen día, señora. ¿Cómo está?
01:18Señora, ¿usted cree que ya estamos mejor en el IPS o no?
01:21Y ahora recién ven otra vez.
01:23¿Después de mucho?
01:25No. Hace un mes y medio por ahí.
01:29¿Qué tiene que mejorar en el IPS, cree usted?
01:32Y tiene que mejorar porque hay demasiada mucha gente ahí y esperamos mucho.
01:39¿Para conseguir turnos?
01:41Para conseguir turnos y para atender también.
01:44¿Y medicamentos qué tal?
01:45Y medicamentos siempre, si necesitas, retiramos.
01:50¿A veces no hay?
01:52Y a veces poca cosa lo que no hay.
01:55Sí, para mí.
01:56Ya, perfecto.
01:58Muy amable, señora.
01:59Bueno, vamos a seguir hablando acá.
02:01Pues, día, señor.
02:02¿Cómo está?
02:03Señor, ¿usted cree que ya estamos mejor en el IPS o no?
02:06No, es mejor, vio.
02:08No, anda, es mejor, a ver.
02:10Tanto como la administración, como la personal.
02:14Intractable a la gente.
02:16¿En serio?
02:17Sí, intractable a la gente.
02:19Yo, ya, no sé, número, a las seis y medio, a las seis y medio, a las seis y medio, a las seis y medio, a las seis y medio.
02:26No, de estar de la gente.
02:34¿O mejor ahí, esa parte de la administración?
02:36No, no, porque la mejoría, o sea, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña.
02:47No, no, no, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña, niña
03:17Y otra cosa, las máquinas, eso es poco.
03:22No funciona casi no.
03:23No, casi no.
03:24¿En serio?
03:25Y hay mucha gente, así como tipo supermercado, cuando hay más gente, hay menos funcionarios.
03:31Suele caer el sistema también, ¿me dice?
03:32También, también.
03:33Suele caer.
03:34Sí.
03:34Y eso retrasa todo.
03:35Sí.
03:37Y hay gente, por ejemplo, que no entiende la máquina y no hay quien le ayude.
03:40¿No hay quien le ayude?
03:41No.
03:42Tipo que tiene que haber un funcionario que le ayude a la gente.
03:45Por muchos adultos mayores, ¿verdad?
03:46Sí, mucho, mucho.
03:47Bueno, gracias, señor.
03:49Muy amable.
03:49Bueno, vamos a seguir hablando con las personas aquí en el centro ambulatorio del IPS.
03:55Buen día, señora.
03:56¿Cómo está?
03:56Vale la porte.
03:58¿Estamos para mejor ya en el IPS o no?
04:00Para mí que sí, señor.
04:02¿Estamos mejor?
04:02Sí.
04:03¿Sí?
04:03Sí, yo estoy mejor.
04:05Ya.
04:06Sí.
04:06¿Mejoró el IPS, creo?
04:08Bastante, bastante mejoró.
04:12¿O falta mejorar algo más?
04:15Y seguramente en algunas partes sí.
04:17Porque el IPS es grande y puede ser que mejore más.
04:22Esperemos eso.
04:23Porque esto parece un mercado.
04:24Y así tiene que ser que vamos a hacer, señor.
04:28O sea, faltan más construcciones, descomprimir esto.
04:33Y sí, seguro, pero ¿qué vamos a hacer si estamos así?
04:37¿Medicamentos suele retirar?
04:38Sí, señor.
04:40Todos los tiempos, sí.
04:42Perfecto.
04:42Gracias, señora.
04:43Muy amable.
04:43¿A usted?
04:44Bueno, disculpe, señora.
04:45Buen día.
04:46Señora, particularmente, ¿usted cree que ya estamos mejor en el IPS?
04:50No sé.
04:50Ahora viene a sacar turno y la gente que hay es impresionante.
04:56Nunca he visto tanta cantidad de gente como ahora.
05:00Espero que mejore.
05:01Y por sobre todas las cosas que haya medicamentos.
05:03Porque yo hace como tres meses que no puedo retirar mi medicamento porque no hay.
05:07¿Qué medicamento no retiras?
05:09Y yo para la presión.
05:10¿Qué sería?
05:13Nebivolol y... ¿cómo se llama el otro?
05:19Ay, me olvido el nombre.
05:21¿Los sartan?
05:23No, los sartan no.
05:25Pero medicamento para la presión no hay.
05:27Para la presión no hay.
05:28¿Hace tres meses?
05:29Y sí, hace tres meses que yo no puedo llevar, tengo que comprar y de repente no tengo para comprar.
05:35¿Cuánto cuesta eso?
05:36Y más de 120, 130 mil sale.
05:40Y para un pobre es mucho.
05:42Es mucha plata.
05:43¿Qué otra cosa tiene que mejorar en el IPS?
05:46Y que haya más médicos, que haya más especialidades.
05:50Porque hay tanta gente que están desde las 12 de la noche para sacar un turno
05:55y llegó la hora de dar números y no hay más números.
05:59Hace falta especialistas, especialidades.
06:03Porque yo consulto con cardiólogo porque tuve infarto y entonces mi tratamiento es con él.
06:12Pero a veces no hay turno.
06:16Increíblemente, por meses tenés que andar pescando.
06:20Gracias, señora. Muy amable.
06:21Gracias, bendita.
06:21¿Qué tal, señora? Buen día.
06:22Buen día, ¿cómo estás?
06:23Quisiera aprovechar también para manifestar mi inquietud.
06:27Porque es el colmo que todos los días a esta hora.
06:29Yo a veces no más vengo, pero no tengo los tiempos para venir de repente por el trabajo.
06:33Pero hay mucha gente que te apena, gente embarazada, gente mayor de edad.
06:38Prioridad se dice ahí una fila, pero una prioridad que no es, en la realidad no es prioridad.
06:43Una hora le hacen parar a la gente embarazada, gente anciana,
06:46habiendo gente ahí sentada sin trabajar acá en IPS.
06:49O sea, ¿por qué no se reorganizan las cosas? Eso es nomás lo que reclamamos.
06:53Hay posibilidad que se reorganicen las cosas. Se tiene que pensar por los asegurados.
06:58Acá nosotros pagamos caro por el servicio.
07:00No es gratis para venir a mendigar por consulta, por estudio.
07:04Es un derecho que tenemos y necesitamos que los asegurados sean respetados,
07:09por sobre todo las personas que están con problemas de salud y que nos pueden esperar mucho.
07:14Es demasiado ya la falta de respeto hacia los asegurados.
07:16A veces cae el sistema también.
07:17Para colmo, cae el sistema también.
07:20Muchas veces ya me pasó a mí, pobre gente que tiene que esperar mucho tiempo.
07:24La gente viene ahí en donde hay agendamiento, tienes que irte.
07:27Ahí la gente viene a las 3 de la mañana y viene y no consigue turno.
07:31Le dicen, ahí llega en la ventanilla y le dicen, tal día, porque ahora ya no hay más.
07:348 o 9 números te dan para neurología, por ejemplo.
07:37Y es una bojestada, es una burla para con la gente que pagamos todos los meses.
07:42Ni un mes no nos perdonan y venimos acá, pasamos malos ratos.
07:46Mínimamente un funcionario tendría que estar usted para que venga a consultar.
07:49Y bueno, ya no hay turno y que se vaya en todo caso y no se le espera hasta que amanezca.
07:52Yo, a mí me pasó, por ejemplo, con mi papá.
07:54Yo vine a agendarle, las 4 de la mañana ya estuve acá y 8 números nomás había sido sedados con una neuróloga.
07:59Y tenía que venir otra fecha.
08:01Y veo que a una anciana también le dijo la misma cosa.
08:03Que una anciana viene lo de lejos y un día viene para agendar y no consigue y tiene que venir otra fecha.
08:08O sea que la falta de consideración, la falta de solidaridad con la gente es tremenda.
08:14Y esto se tiene que cambiar.
08:15O sea, no estamos mejor todavía.
08:16Nah, lejos, estamos peor.
08:19Lastimosamente estamos peor, lejos, lejos del discurso de que estamos mejor.
08:24Lastimosamente.
08:24Muy amable.
08:26Bueno, señora, estamos en vivo, estamos en vivo, señora.
08:29Tiene que hablar, estamos en vivo.
08:30Sí, claro, yo te conozco, somos del barrio.
08:31Una pregunta, un soltita.
08:32El caso del señor que recién te contó, yo estaba presente cuando él vino a reclamar su turno.
08:37Es un señor de la tercera edad ya.
08:39Y la señorita le dijo que vuelva a sacar otro número.
08:42Allá está.
08:43Lo que pasa es que ella dijo que ellos dicen que las seis y media atienden.
08:47Pero antes ella ya llamó.
08:48Y el señor, yo no sé si, yo no puedo ver desde lejos el número con anteojo y todo, ¿verdad?
08:53No sabemos si la persona lee, si la persona ve bien.
08:56Y él le pasó su turno y ahora tiene 63.
08:59¿Qué posibilidad de acercarse a pedirle que le entreguen su resultado?
09:01Pues ya pasó su turno hace rato.
09:03Y le hicieron volver a sacar otro ticket.
09:06Sí, ustedes pueden acercarse un poco a pedirle.
09:09Pero ahora, ¿por qué el señor cuánto hace que está esperando?
09:11Una persona mayor, eso.
09:13¿Qué le hagan?
09:13¿Qué sacó otro número?
09:14Y claro, y 61 se llama.
09:16Es mi 70, ese es lo que falta.
09:18Sí, eso es lo que falta también.
09:19Y Nevi Bolón.
09:19Nevi Bolón.
09:20Gracias, señora.
09:21Eso es lo que quiero, si puede ser Claudio, que ustedes puedan hacer algo.
09:23Aparte de entrevistar, que ustedes puedan ayudarnos con eso.
09:26Yo no le conozco al señor, pero me pongo en su lugar.
09:29Y ustedes le entrevistaron, he visto.
09:30Pero él ya tenía un número bajo.
09:32Como dijeron, seis y media, él estaba desatento.
09:34No sabemos si él lee bien, si ve bien.
09:37Pero aquí quiero, vamos a tratar de...
09:38Por favor, te agradezco, Claudio.
09:39Muy amable.
09:41Bueno, buen día.
09:42¿Qué tal, señor?
09:43¿Va la porteína?
09:43Todo bien.
09:44¿Aporándose?
09:45Bueno, ni veo que estoy llando.
09:46Ni lo mío, ¿de?
09:47Ya irme por nada más, pío.
09:48Digo, Santi, ya irme por nada más.
09:49Estamos mejor.
09:50¿Erovia vende por ahí, PSP?
09:51No, no, no, no.
09:52¿Erovia está, pío?
09:52Seguro y la...
09:53No, no, no, no lo vi.
09:57Estoy llando ahí para...
09:58¿Y irme por ahí?
09:58No, no.
09:59Falta muchas cosas acá.
10:01¿Por qué le falta acá ahí?
10:02No, hace falta que se atiende rápido.
10:06O sea, yo tengo a mi señora que casi cada mes viene, porque tiene astrosis y muchas
10:13cosas más y a veces en tres meses, dos meses, se da el turno.
10:21¿Cuesta con seis turnos?
10:23Mucho, mucho, mucho cuesta.
10:24¿Hay que madrugar?
10:25Sí, nosotros vinimos a las cuatro de la mañana.
10:28¿Qué mejor es eso, entonces?
10:30Gracias, gracias, señor.
10:30¿Su nombre?
10:31Rufino Aguero.
10:32Gracias, don Rufino.
10:32Bueno, esta es la situación, recabando datos de pacientes asegurados del IPS.
10:39Ustedes escucharon.
10:40Sí.
10:40En su mayoría están disconforme con el servicio que brinda la Provisional Leti.
10:43Y vemos lo que es la solidaridad de la gente, ¿verdad?
10:46Aquí este asegurado ayudando a otros que por ahí no saben manejar estas máquinas.
10:54¿Dónde está toda la gente, todos los funcionarios del IPS, que son muchos y se pagan mucho en sueldos
11:00también? ¿Dónde está esa asistencia? ¿Dónde está el factor humano?
11:05De lo que decían, por ejemplo, con personas de la tercera edad, que son muchas las que recurren
11:10diariamente al lugar.
11:12Una pequeña falencia, como por ejemplo no escuchar tu número, hace que una persona de la tercera edad
11:18tenga que volver a pedir un número, a volver a sacar un ticket porque, no sé, porque no le gustó
11:25a la de mesa de entrada que no haya escuchado su turno, sabiendo de que era un número bajo,
11:32pero igual le mandan nuevamente a hacer eso.
11:35Se está trabajando con gente jubilada, gente que aportó toda su vida, parte de su sueldo,
11:41para poder tener una salud garantizada.
11:44Y hoy reciben este tipo de atención.
11:47Realmente es lamentable.
11:49Y también, por supuesto, los asegurados, quienes aportamos mes a mes, tener que ir a luchar
11:56por un turno, hacer turnos de madrugada para que después te digan que ya no hay lugar,
12:01que hay solamente cinco lugares.
12:03Realmente es lamentable, Claudio, lo que está sucediendo.
12:08Le agradecemos a toda la gente por la confianza también, ¿verdad?
12:11De acercarse y contarnos su testimonio.
12:19Gracias.
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