El Instituto de Previsión Social (IPS) suspendió las teleconsultas y desde hoy las consultas médicas se realizarán únicamente de manera presencial. En el Hospital Central, durante las primeras horas de este miércoles, ya hay quejas de los asegurados por desorganización y problemas de agendamiento; además, se evidencia hacinamiento de pacientes.
00:00Hola Diego, hola Leticia, buenos días. Nos encontramos en el Instituto de Previsión Social, en el hospital central,
00:06en uno de los bloques nuevos que es en donde se centraliza la atención ambulatoria para todo tipo de especialidades,
00:15ginecostetricia, pediatría, laboratorios, vacunatorios, urgencias, también clínica médica, endocrinología y demás que pueden venir.
00:24Volvieron las largas filas, Diego, Leticia, en el ITS, filas, gente esperando, cruzándose por todos lados, se puede volver a anotar a partir del día de hoy.
00:35Esta fila que está acá son la gente que va a hacer lo que es el laboratorio. Hola señora, ¿qué tal? ¿Usted es el área del laboratorio?
00:45Sí, agendamiento para cita.
00:48Para el laboratorio.
00:49¿Qué tal le parece ahora nuevamente todo presencial?
00:52Y bien, es rápido y muy eficiente realmente.
00:56¿Sin inconveniente?
00:57Sin inconveniente.
00:58Ok, muchas gracias. Vamos a seguir consultando con la gente.
01:02¿Qué opina de esta nueva modalidad que es la de tener que volver a formar fila, a llegar hasta su médico de cara a cara?
01:13Porque a partir de hoy en adelante, ante las medidas, o tomando todas las medidas sanitarias, vuelven las consultas presenciales.
01:23Mira lo que es esta fila, Diego, Leticia. Larguísima. ¿Esta para qué área es, señor?
01:29Hola.
01:29Hola, bueno. ¿Es qué área es esta fila?
01:33Laboratorio.
01:34¿Laboratorio? ¿Usted está aguardando para laboratorio?
01:35Sí, sí, para análisis.
01:37Para análisis. Muchas gracias. Entonces, están aguardando para lo que es laboratorio. Y acá vamos a hacer, vamos a ingresar a uno de los padellones gineco-ostetricia para ver también cómo están aguardando acá las consultas ya en la modalidad presencial.
01:52Señora, ¿qué le parece la consulta presencial?
01:54Y ahora estoy viniendo después de un mes, sí. Pero voy a estar consultando con ginecología, que vengo cada mes.
02:05¿Y preferís la consulta telemática o así presencial?
02:08No, prefiero así. Yo vengo todos los meses cuando hubo pandemia, estuve aquí presente.
02:15¿Presencial?
02:15Sí.
02:16¿Prefería siempre?
02:17Prefiero.
02:18Gracias, señora. Muy amable.
02:19Bueno, entonces acá estaba aguardando ya un grupo de personas para ser atendidos nuevamente. Y a partir de hoy tenemos otra vez esta cantidad de gente en el Instituto de Previsión Social Leticia Diego.
02:32Ahora, Lore, poco aprendimos, me parece, que de la pandemia y el tema de, por ejemplo, prever citas y para cuidar el distanciamiento social.
02:42Nos olvidamos de eso, ¿verdad? Yo no sé si, no sé por qué liberamos tanto ciertas cuestiones o por qué no cuidamos, sobre todo cuando hablamos de centros asistenciales, centros de salud, específicamente un hospital referente como es este, donde tenemos largas filas de personas hasta mayores.
03:03Y hasta para agendarse.
03:04Para agendarse. Laboratorio, uno tras otro, haciendo filas y parados. O sea, no se podía prever la cantidad de personas que se va a convocar por día, por lo menos.
03:15Alrededor de 90 mil personas son las que vuelven hoy, que tenían agendado Leticia Diego para la modalidad telemática, la consulta para hoy y todo lo que va a ser septiembre.
03:30Sin embargo, ellos ahora están en los consultorios. Son 90 mil personas las que van a estar consultando hoy en todas las redes del Instituto de Previsión Social, pero ya de manera presencial.
03:43Insistimos a la gente que los agendamientos para las consultas son telefónicas. 0-800-11-5000 y es una línea gratuita.
03:55Ya escuchamos acá desde que llegamos muchísimas quejas de que se tarda para que pueda ser agendado para que te atiendan las llamadas.
04:02Tu celular, si tenés el celular, podés llamar al 180 sin inconveniente también y es una llamada gratuita.
04:10Así es que le recordamos estos datos a la gente.
04:13Señora, sí.
04:14No, es gratuito, es por celular. Voy a llamar y al poco tiempo nomás ya te cortan tus 10 mil guan y se va.
04:21Por falta de saldo ya.
04:22Sí, ya te corta ya.
04:24¿Y al 100-800-11-5000?
04:25Sí, ese sí, por línea baja.
04:27¿Cuánto tiempo te atendieron, doña?
04:29En... hay veces en una hora.
04:33Hay veces en una hora y el problema es que voy a llamar y en una hora te atienden y te dicen, no, no hay número.
04:38¿Y todo lo que esperas?
04:41Todo lo que vos esperas.
04:43Hay veces te atienden de maravilla la gente que están acá, pero hay veces pésimo te atienden.
04:50Te mandan al quinto infierno y a veces lo que están hacia el otro lado le mandan también al quinto infierno.
04:55Y se da entonces la pelea, pero bueno, ahora las peleas van a ser nuevamente presenciales ya con el médico de cabecera ahí, cara a cara.
05:05A muchas personas le gusta esto porque el médico te tiene que inspeccionar.
05:09Siempre te dicen, Leti, Diego, la gente de antes principalmente, si no me toca yo siento que no me está inspeccionando, ¿verdad?
05:16Entonces, ahora vuelven el face to face de las consultas con tu médico de cabecera y esperemos que esto sea auspicioso porque esta gente fue postergada por más de un año para poder acceder nuevamente a sus consultas.
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