À l'occasion des Victoires du Capital Humain, Christian Chevassus reçoit Quentin GAUTIER, Ingénieur pédagogique et formateur chez QUATERNAIRE FORMATION.
00:00Bonjour, nous sommes en direct des Victoires du Capital Humain, l'événement RH du groupe FICAD et je suis avec Quentin Gauthier.
00:12Bonjour Quentin.
00:13Bonjour.
00:14Quentin, vous êtes ingénieur pédagogique et formateur chez Quaternaire Formation et vous venez d'animer un atelier intitulé « Les relations qui font péter les plombs ».
00:27Qu'est-ce qui vous fait péter les plombs, Gauthier ?
00:30C'est les relations tout court, c'est ce qui se passe dans notre quotidien à tous.
00:36On est tous concernés par quelque chose qui, à un moment, fait qu'on ne se sent pas à l'aise et dans la relation nous fait péter les plombs.
00:45Et donc, du coup, dans votre atelier, de quoi est-ce que vous avez parlé et qu'est-ce qu'il faut en retenir ?
00:49Alors, ce qu'on a fait dans cet atelier, c'est qu'on a parlé d'une méthodologie issue des neurosciences
00:56qui permet finalement de ne pas rester dans un mode instinctif.
01:02L'instinct, il nous dit, quand il se passe quelque chose qui ne nous plaît pas, on pète les plombs.
01:08C'est une sorte de protection.
01:09Nous, ce qu'on fait, c'est qu'on applique une méthode en cinq étapes qui va permettre que finalement,
01:15on ne soit pas en pétage des plombs, on ne soit pas en mode instinctif, mais plutôt en mode adaptatif.
01:18Les cinq étapes, c'est déjà essayer de comprendre qu'est-ce qui déclenche ça chez nous ?
01:23Pourquoi je pète les plombs ?
01:24Là, il y a plusieurs typologies, plusieurs possibilités.
01:28Ça peut être le manque de respect, ça peut être un problème de conflit de valeur.
01:31Une fois qu'on a identifié le déclencheur, l'idée, c'est de se dire qu'est-ce que je ressens vraiment ?
01:35Pas juste de la colère, de la joie, de la tristesse, les émotions basiques.
01:38Il y a d'autres émotions à affiner.
01:40Une fois que j'ai compris quelle était mon émotion derrière, je peux commencer à comprendre de quoi j'ai vraiment besoin à cet instant-là.
01:46Une fois que j'ai fait ce chemin sur moi-même, l'idée, c'est d'aller entamer un dialogue avec l'autre.
01:52Et dans ce dialogue, c'est d'essayer de comprendre lui où il en est, tout en exprimant moi de quoi j'ai besoin.
01:59Et enfin, la dernière étape, c'est de pouvoir construire une solution durable et écologique pour tous les deux.
02:05Et aujourd'hui, le fait qu'il y ait plusieurs générations qui se côtoient au sein de la même entreprise, est-ce que ça fait plus péter les plombs ?
02:12Ça, c'est une évolution de la société.
02:17Ce n'est pas le fait qu'il y ait des générations différentes qui font qu'on pète les plombs.
02:21C'est juste une idée que parfois, vu qu'on ne communique pas correctement ou qu'on n'essaye pas de s'adapter, il y a des choses qui font quoi ?
02:30On pète les plombs.
02:31D'accord.
02:32Je l'ai dit, vous êtes chez Quaternaire.
02:34Est-ce que vous pouvez nous dire deux mots sur Quaternaire ?
02:36Oui. Quaternaire, on accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation pour pouvoir améliorer leurs performances.
02:48On travaille aussi bien dans le secteur des services que de l'industrie.
02:52On est environ 70 collaborateurs répartis sur toute la France et notamment sur Nantes, Paris, Rennes et Lyon où nous avons nos bureaux.
03:00Il y a de la formation aussi.
03:02Et il y a de la formation. On fait et du conseil et de la formation.
03:04Et c'est quoi le truc en plus de Quaternaire ?
03:07Le petit truc en plus, c'est que dans nos formations, on essaye de mélanger aussi bien de la pédagogie inductive que des choses, on va dire, plutôt ludiques.
03:19L'idée, c'est vraiment de partir du concret de ce que vivent les participants pour aller vers le concept.
03:26Et puis toujours avec cette idée aussi de partager nos expériences.
03:29Chez nous, les formateurs ont une expérience managériale.
03:33C'est ça qu'on partage avec les gens qu'on forme.
03:36Et le dernier petit truc, c'est qu'on aime dire qu'on ose être pertinent et impertinent.
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