Novas regras do Pix entram em vigor e reforçam segurança contra golpes; Mariana Almeida analisa

Name: Novas regras do Pix entram em vigor e reforçam segurança contra golpes; Mariana Almeida analisa
Uploaded: 2025-11-24T11:08:38+00:00
Duration: 6 min 30 s
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As novas regras do Pix do Banco Central ampliaram a devolução de valores em casos de fraude. Fernanda Câmara explicou ao vivo como o rastreamento passa a recuperar dinheiro mesmo após transferências sucessivas, aumentando segurança, confiança e adesão ao sistema. Acompanhe a análise de Mariana Almeida.

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00:00E entraram em vigor neste domingo as novas regras do Banco Central para reforçar a segurança do PIX.

00:06As mudanças ampliam as situações em que valores podem ser devolvidos em casos de fraudes, de golpes ou de coerção.

00:13Até então a devolução só era possível a partir da conta que recebeu o valor indevidamente.

00:19Agora será permitido reaver o dinheiro, mesmo se ele já tiver sido transferido para outras contas,

00:26dificultando então a atuação dos golpistas.

00:29Quem tem todos os detalhes ao vivo é a Fernanda Câmara.

00:33Oi Fernanda, bom dia para você, uma ótima semana por aí.

00:37Uma ótima notícia essa do PIX, porque a gente sabe que apesar de ser uma modalidade muito usada

00:42e mais até do que o cartão de crédito hoje em dia, muita gente levava golpes por conta de fazer essa transferência

00:49de maneira errada e depois não tinha a devolução do dinheiro.

00:53Então o que você nos traz de detalhes sobre essas novas regras?

00:59Muito bom dia para você, Paula. Bom dia a todos.

01:02Paula, então a devolução antes só podia ser feita a partir da conta usada na fraude.

01:08No entanto, os golpistas costumam sacar ou transferir rapidamente o dinheiro para outras contas,

01:15perdendo a possibilidade de rastreio.

01:16Com as novas regras de adoção opcional até 2 de fevereiro, quando passam a ser obrigatórias para os bancos,

01:25o sistema de devolução do PIX vai rastrear com mais precisão o caminho do dinheiro

01:30e permitir que valores desviados sejam recuperados mesmo após deixarem a conta original do golpista.

01:38De acordo com o Banco Central, essa identificação vai ser compartilhada com os participantes envolvidos nas transações

01:44e permitirá a devolução dos recursos em até 11 dias após a contestação.

01:50O Banco Central afirma esperar que a medida aumente a identificação das contas usadas em fraudes

01:56e a devolução de valores, ajudando a desestimular esse tipo de crime.

02:01O Banco Central também acredita que o compartilhamento dessas informações

02:05vai ajudar a impedir que essas contas sejam usadas em novas fraudes.

02:10Desde 1º de outubro, Paula, todos os bancos e instituições financeiras

02:14disponibilizam no ambiente PIX, nos respectivos aplicativos,

02:19funcionalidade para que uma transação possa ser facilmente contestada

02:23sem a necessidade de interação humana.

02:26Segundo o Banco Central, esse será o canal, então, por meio do qual o usuário

02:31deve solicitar a devolução dos valores extraídos por meio de fraude.

02:35O autoatendimento do MED, o mecanismo de devolução,

02:39dará mais agilidade e velocidade ao processo de contestação de transações fraudulentas,

02:46o que aumenta a chance de ainda haver recursos na conta do fraudador

02:50para viabilizar a devolução para a vítima.

02:53Eu volto com você, Paula.

02:56Muito obrigada, Fernanda Câmara, que está falando ao vivo de São Paulo.

02:59Daqui a pouco a gente volta a conversar.

03:02Fernanda, bom trabalho por aí.

03:05Mari, a gente estava comentando aqui nos bastidores,

03:07o PIX foi instituído já há cinco anos, foi no comecinho ali da pandemia.

03:13Depois de cinco anos, então, finalmente esse recurso que tanta gente reclamava,

03:18porque ao mesmo tempo que ele é a forma mais utilizada como meio de pagamento,

03:22também é uma forma que trouxe muita confusão e muitos golpes

03:26para muita gente que não teve aí o seu dinheiro de volta.

03:29Então, isso é uma ótima notícia.

03:31Sem dúvida, e assim, acho que são dois pontos importantes.

03:34Primeiro é que tudo que é novo gera novo e prático,

03:38porque é isso, é muito rápido o processo de pagamento,

03:41pode gerar instabilidade, insegurança.

03:43Foi o que aconteceu no início.

03:45Tinha muita gente, inclusive, que nem aceitava o PIX,

03:47exatamente com esse medo, com medo de estar num golpe

03:50e não ter retorno em relação a isso.

03:51E aí, o segundo ponto é justamente isso,

03:54que a gente lembre de que as coisas acontecem em processo evolutivo, processo.

04:00Ou seja, as soluções não vêm estanques e finalizadas,

04:03elas conseguem aparecer na economia em particular,

04:06entender as dinâmicas que são construídas a partir de uma nova ferramenta

04:11e aí construir melhorias e aprimoramentos em cima dessas dinâmicas,

04:17que é exatamente o que a gente está vendo agora.

04:18Então, é isso, o PIX deu um salto agora adicional de ganho de confiança,

04:24ganho de credibilidade, porque ganho de segurança, de fato,

04:27do ponto de vista de quem acaba tendo um problema em uma das operações.

04:32Isso deve dar mais um sinal, já tem uma imensa adesão ao PIX no Brasil,

04:37mas com essa novidade, isso deve até crescer,

04:41reforçando a força, ganhando, demonstrando a força

04:45que esse mecanismo tem de facilitação das transações.

04:48E aí, sempre importante fazer o nexo com o conjunto da economia.

04:52Qual é?

04:53Sempre que eu consigo pagar e receber com segurança,

04:56eu reduzo, de alguma maneira, custo.

04:59Custo operacional, custo da insegurança,

05:01custo, inclusive, jurídico associado a isso.

05:04Quando o procedimento é claro, quando os procedimentos são conhecidos,

05:07eles são bem estabelecidos, isso facilita.

05:10E aí, reduzir custo, no geral, reduzir insegurança,

05:13gera maior capacidade de alocação de recursos,

05:17de bem-estar na economia e uma possibilidade de crescimento sempre maior.

05:20Então, esse é um exercício, uma lição de casa que o Brasil

05:23normalmente é conhecido por não fazer.

05:26Tudo no Brasil, a gente fala que é difícil, fazer negócio é difícil,

05:29a parte jurídica tributária é sempre complexa,

05:32mas em termos de meios de pagamento,

05:34o Brasil vem se consolidando como um país que consegue

05:37dar um bom sinal para o mundo.

05:40Sinal de que o mundo digital e que os ganhos tecnológicos

05:43podem beneficiar também as transações econômicas para todos,

05:47usando uma referência que é pública,

05:49portanto, um desenvolvimento que é de todos,

05:51que é coletivo e que pode ter impactos significativos

05:54na qualidade mesmo e no custo da economia nacional.

05:59Então, é uma boa notícia, Paula.

06:01E, de novo, é exatamente um dos pontos que causava insegurança,

06:05mostrando que a coisa evolui.

06:06É sempre bom a gente lembrar porque não fica aquela sensação

06:08de que tudo tem que se resolver hoje.

06:10Porque acreditar que dá para melhorar é algo que tem que nos empurrar

06:13todo dia de manhã, inclusive, para fora da cama.

06:15Não é isso, Paula?

06:16É isso mesmo, Maria Almeida.

06:18E é o que você falou, né?

06:19Começou de um jeito, agora está evoluindo

06:22e a tendência é que evolua cada vez mais

06:24e a gente vai mostrando todas essas evoluções

06:27por aqui ao longo da nossa programação.

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