Hospital 100% digital: como a Conexa reduz custos e melhora a saúde

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O CEO Guilherme Weigert apresenta o Hospital Conexa, um hospital digital 24/7 que cuida de colaboradores de forma integral e coordenada. Com tecnologia e atenção personalizada, o modelo reduz custos de planos de saúde em até 16% em 18 meses e aumenta adesão e fidelização.

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00:00...de lançar uma solução para reduzir os custos dos planos de saúde empresarial.

00:05Com investimento de 2 milhões de reais, o Hospital Conexa mira na economia, na saúde com tecnologia,

00:12alinhando cuidado integral e atendimento coordenado para colaboradores.

00:16A gente vai entender melhor como é que isso funciona.

00:18Recebendo ao vivo aqui no Fast Money o Guilherme Weigert, que é CEO da Conexa,

00:23e está aqui para falar sobre esse lançamento.

00:26Então, Guilherme, tudo bem? Boa tarde. É um prazer falar contigo. Bem-vindo.

00:30Boa tarde, Natália. Prazer estar aqui com vocês falando de uma inovação tão importante aqui para o mercado de saúde.

00:35Muito bom. Guilherme, começa explicando para quem não conhece o projeto,

00:41qual que é a diferença da Conexa e como é que vocês atuam?

00:46Legal. A gente é uma plataforma de saúde digital e a gente lançou recentemente um novo modelo de cuidado,

00:53que é o Hospital Conexa. Nada mais é que um hospital online, 24 por 7, ele funciona a qualquer momento do dia

01:00e você ali consegue ter um time de saúde que vai absorver as demandas, as necessidades dos colaboradores

01:06para, enfim, cuidar melhor. Então, com cuidado com a atenção, cômodo, conveniente

01:11e que no final do dia melhora a saúde das pessoas.

01:14Como que é possível, Guilherme, um hospital 100% digital?

01:18Esse conceito parece impossível, parecia impossível há muito tempo atrás,

01:25mas hoje é plenamente possível com a tecnologia.

01:29Hoje, a gente tem 24 por 7, uma equipe para cuidar dos colaboradores.

01:33E nada mais é do que realmente você ter uma estrutura com tecnologia, com bons profissionais.

01:38A gente está falando aqui de médicos, nutricionistas, psicólogos, enfermeiros,

01:42para cuidar de você integralmente. Então, não é mais aquele momento em só que você vai para um hospital

01:49quando você está doente. E sim para prevenir doenças, para realmente promover o que há de melhor para você.

01:54Tá, e Guilherme, dá exemplos para a gente na prática de que casos é possível você tratar, cuidar,

02:03ter esse acompanhamento, ser atendido de forma digital.

02:05e quando que ainda é necessário ir para o hospital presencialmente?

02:08Porque em casos de alta complexidade, urgências, aí a história é diferente mesmo, né?

02:13Legal, você falou tudo, né?

02:14Então, assim, a gente vai tratar todos os momentos em que o paciente precisa de um cuidado

02:19de baixa e média complexidade.

02:22E aqui que está o grande ponto de inovação.

02:25A gente tem uma equipe 24 por 7, que oferece por um acesso muito facilitado,

02:29então você tem um WhatsApp hoje do Hospital Conex,

02:32que você vai falar em pouquíssimo tempo, em menos de 3 minutos você é atendido,

02:36vai se qualificado para entender se você está com um problema,

02:39que você precisa de uma urgência,

02:41se você no final do dia só quer marcar um exame,

02:43ou se você quer entender se você precisa de algum cuidado adicional,

02:46uma linha de cuidado.

02:48E dali a gente faz primeiro essa avaliação,

02:50depois a gente direciona provavelmente para um médico ou para um profissional de saúde,

02:55e quando necessário, que é muito mais infrequente do que a gente imagina,

03:00a gente deriva para um atendimento presencial.

03:02E pode ser num pronto-socorro presencial, se for um caso de urgência,

03:06mas a grande verdade é que hoje 90% dos casos que a gente cuida

03:10não precisam estar indo para o hospital.

03:13E com isso a gente evita custos no plano com acesso muito melhor para o colaborador.

03:18É interessante mesmo, é sempre muito impressionante a gente ver o dado,

03:23de casos de pessoas que vão e passam horas,

03:26e consomem os recursos e ocupam os profissionais com questões que não seriam,

03:30de hospital, que poderiam ser resolvidas de outras maneiras.

03:34E conta para a gente, assim, vocês já estão em operação, né, Guilherme?

03:37E que resultados vocês já coletam?

03:40Eu vi que vocês apresentaram uma redução no sinistro, né,

03:43per capita das empresas brasileiras.

03:45Detalhe melhor para a gente esse resultado.

03:48Legal, dois indicadores que são muito importantes para a gente é a taxa de engajamento.

03:51Hoje, nesse produto, nessa solução, 60% das pessoas estão entrando por essa porta.

03:58Então, é muito diferente do que a gente tem hoje dos atendimentos digitais,

04:02que está na casa de 2%.

04:03Então, ele é tão bom, ele é tão conveniente que muita gente adere.

04:07Esse é o primeiro ponto importante.

04:09E por ser muito bom as pessoas terem essa adesão,

04:12elas acabam impactando de forma relevante no custo do plano.

04:16Porque se eu tenho muita gente usando e ele é muito eficiente,

04:18Então, a gente consegue reduzir custos de exames necessários,

04:22internações necessárias que você está prevenindo antes do problema.

04:26Isso está gerando uma economia de 16% em 18 meses,

04:30o custo de um plano de saúde por usuário por ano.

04:34Então, isso é uma economia relevante quando a gente considera

04:37que mais de 15% de inflação a gente tem ano contra ano.

04:41É interessante.

04:43E também me chamou a atenção que eu estava lendo que o modelo de vocês

04:46se baseia numa filosofia da slow medicine,

04:49que consiste em consultas mais longas e um acompanhamento.

04:54Conta mais para a gente sobre essa abordagem, Guilherme,

04:57porque ela foge do padrão tradicional,

04:59muitas vezes do que a gente vê numa consulta de plano de saúde,

05:02que tende a ser ali muito rápida, às vezes impessoal também.

05:08Isso é super legal, porque quando você tem uma atenção dedicada

05:12para o paciente com um corpo exclusivo aqui,

05:15os profissionais, eles estão exclusivos para os nossos clientes.

05:18Então, a gente monta esses corpos.

05:20Por ser digital, a gente consegue.

05:22Diferente de colocar dentro da empresa,

05:24que você tem todo um custo de logística

05:25e tem toda uma densidade geográfica necessária.

05:30Aqui a gente...

05:31Isso é impressionante a taxa de fidelização.

05:35A gente reduz, por exemplo, faltas em mais de 50%.

05:39Muito maior.

05:45E é muito, né?

05:46São consultas...

05:48A gente perdeu aqui a conexão.

05:55Está oscilando bastante o sinal do Guilherme,

05:59mas eu quero agradecer.

06:00Então, a gente conseguiu entender melhor o trabalho da Conexa.

06:05Seguindo aqui...

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