Entenda como a IA está revolucionando o setor de saúde e otimizando análises de dados

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O diretor comercial da Care Plus, Caio Abdalla, explica como a operadora premium de saúde está aplicando inteligência artificial e análise de dados para otimizar custos, personalizar o atendimento e fortalecer a prevenção. A plataforma Blua já gerou economia de R$ 15 milhões em 2024 e integra toda a jornada de saúde do beneficiário.   🚨Inscreva-se no canal e ative o sininho para receber todo o nosso conteúdo!   Siga o Times Brasil - Licenciado Exclusivo CNBC nas redes sociais: @otimesbrasil   📌 ONDE ASSISTIR AO MAIOR CANAL DE NEGÓCIOS DO MUNDO NO BRASIL:   🔷 Canal 562 ClaroTV+ | Canal 562 Sky | Canal 592 Vivo | Canal 187 Oi | Operadoras regionais   🔷 TV SINAL ABERTO: parabólicas canal 562   🔷 ONLINE: https://timesbrasil.com.br | YouTube   🔷 FAST Channels: Samsung TV Plus, LG Channels, TCL Channels, Pluto TV, Roku, Soul TV, Zapping | Novos Streamings   #CNBCNoBrasil  #JornalismoDeNegócios  #TimesBrasilCNBC

Transcript

00:00De volta ao vivo com Fast Money para falar agora sobre soluções digitais e inteligência artificial

00:05que estão cada vez mais presentes no setor de saúde.

00:08Essas ferramentas têm sido grandes aliadas na hora de oferecer um atendimento mais eficiente,

00:14igualitário e personalizado.

00:16A operadora premium de saúde suplementar, Care Plus, está se destacando na aplicação dessas tecnologias

00:22e já apresenta resultados concretos, o que inclui uma economia de 15 milhões de reais em 2024.

00:28A gente vai entender mais sobre esses avanços na saúde.

00:32A conversa ao vivo aqui no estúdio do Fast Money é com o Caio Abdala, que é diretor comercial da Care Plus.

00:36Tudo bem? Prazer te receber aqui no Fast Money. Bem-vindo.

00:39Prazer, Natália. Obrigado.

00:40Caio, a Care Plus é um destaque na aplicação de tecnologias, então inteligência artificial, data analytics,

00:48como que essas ferramentas são aplicadas na prática e estão ajudando a operação

00:53para oferecer atendimento mais personalizado e uma operação mais eficiente.

00:57É verdade. A Care Plus é líder no mercado premium.

01:01A gente faz parte de uma empresa inglesa chamada Bupa, com presença em mais de 190 países ao redor do mundo.

01:08E a gente acredita muito que parte da saúde do futuro é de forma digitalizada.

01:14E a gente tem uma dominância no mercado digital e tecnológico das empresas brasileiras.

01:20E a gente investe muito em tecnologia.

01:23A gente tem uma marca proprietária do grupo chamada Blua, saúde digital por Care Plus,

01:29onde hoje a gente integra e conecta boa parte da questão assistencial dentro do aplicativo.

01:34Por exemplo, beneficiário Care Plus hoje, num único ambiente, completamente integrado, conectado e personalizado,

01:42ele consegue fazer consultas domiciliares, consultas online, agendamentos em casa, programas preventivos,

01:49inclusive fazer compras de medicamento com apenas três cliques dentro do aplicativo.

01:54É como a gente enxerga boa parte da medicina do futuro, numa jornada conectada e integrada de forma digital.

02:00A gente melhora a experiência e otimiza custo na saúde.

02:04Queria entender melhor essa parte da otimização de custos,

02:07porque eu mencionei aqui que vocês economizaram 15 milhões de reais em 2024

02:11por conta dessa plataforma de saúde digital, a Blua.

02:16Como que isso acontece na prática?

02:18Como que essa plataforma ajuda nessa redução de custos?

02:22Bom, um dos grandes gargalos de desperdícios na saúde

02:25são as idas recorrentes ao pronto-socorro, muitas vezes de forma desnecessária.

02:30Uma teleconsulta, muitas vezes, evita a ida até o pronto-socorro,

02:34e a telemedicina hoje é 90% resolutiva, ou seja, ela não demanda de uma ida presencial até o pronto-socorro.

02:42Normalmente, uma visita médica de pronto-socorro é mais cara de uma consulta virtual.

02:48Então, a gente tem um ganho de eficiência gigantesco nesse aspecto.

02:51Em relação à prevenção, porque não tem como a gente falar de saúde e não falar de prevenção

02:56e do benefício que ela traz, não só na vida das pessoas, na saúde das pessoas, mas também nas contas, não?

03:04Não, sem dúvida.

03:05Prevenção é a área de atuação na primeira camada da pirâmide,

03:09quando você tem acesso à saúde suplementar, que é o que a gente chama de atenção primária,

03:13que é o que a gente está conectando e integrando,

03:14dando acesso a programas preventivos, atenção aos crônicos,

03:19dando atenção principalmente com as questões mentais,

03:22cuidando das crianças com espectro do autismo e síndrome de Down,

03:25e a depressão, né?

03:26Comumente falada, as questões emocionais e mentais

03:29vêm afetando muito a população mundialmente,

03:33e a gente consegue integrar e conectar serviços de bem-estar,

03:37de programas de prevenção, gestão de saúde,

03:40junto aos programas que a gente tem dentro da companhia.

03:42Agora sim, Caio, essa questão da prevenção,

03:46ela também se utiliza das ferramentas de inteligência artificial,

03:51de análise de dados?

03:53Esses dados, eles são acessíveis e cruzados

03:56e levam a alertas em relação à saúde de cada paciente?

04:01Excelente pergunta.

04:02A gente tem dentro da companhia uma área de dados,

04:03uma área de analíticos, que é formada por médicos,

04:06cientistas de dados, enfermeiros, fisioterapeutas,

04:08e hoje a gente consegue analisar mais de 130 dados clínicos.

04:13Esses dados clínicos, eles são importantes para a tomada de decisão,

04:17a gente entender em que momento da fase do beneficiário

04:19a gente consegue trazê-lo para programas de prevenção,

04:22para programas de gestão de saúde.

04:24Inclusive, a gente cruza esses dados

04:26para melhor direcionar a jornada do beneficiário

04:29nos pontos de contato da saúde.

04:31Por exemplo, hoje com os dados que a gente tem dentro da companhia,

04:33a gente consegue entender se um hospital A, B ou C

04:37performa melhor no aspecto de reinternação,

04:40período de acamamento, complicações cirúrgicas.

04:43A gente consegue acompanhar toda a evolução

04:44e a performance da saúde dentro da nossa carteira.

04:47Então, esses dados das instituições são super importantes.

04:52E os dados das pessoas?

04:54É um desafio porque é tudo muito descentralizado ainda.

04:57A gente não tem o histórico da nossa saúde,

05:00da vacina que tomou, do exame que fez centralizado.

05:03É uma tendência?

05:04O que vocês veem para isso em relação ao futuro?

05:07É uma tendência.

05:08Esse é um dos grandes problemas da saúde no Brasil.

05:10Ela é muito fragmentada e ela não é conectada.

05:13Por exemplo, o médico que te prescreve muitas vezes uma situação

05:17não é o médico que lauda, não é o fisioterapeuta que trata.

05:21Eles não se conectam.

05:22E a nossa ideia, através do Blua, saúde digital,

05:25porque é conectar todas essas pontes,

05:27todas essas informações,

05:29ter no único lugar toda a sua jornada de saúde,

05:31trazer interoperabilidade de sistemas com relação aos hospitais,

05:36laboratórios, programas, dados clínicos,

05:39para que a gente possa coordenar e navegar cada vez melhor

05:41a jornada do beneficiário.

05:43Uma experiência melhor, uma qualidade de vida melhor,

05:45uma saúde melhor no final do dia.

05:47Então, esses dados fragmentados, imagino que sejam um desafio.

05:51O LGPD é um desafio também.

05:53E que outros você compartilharia com a gente

05:55para implementar a inteligência artificial

05:56nessa prevenção e no diagnóstico precoce?

06:00Não, sem dúvida.

06:01Acho que a LGPD está aqui para amparar.

06:03Com certeza.

06:03E todas as questões regulatórias e legais,

06:06elas dão para a gente conformidade,

06:07para a gente trabalhar dentro da ética

06:09e dentro dos parâmetros legais e regulatórios,

06:12com a anuência sempre do beneficiário.

06:14A gente consegue coletar,

06:15anonimizando as informações,

06:17coletando dados e trabalhando de forma conectada,

06:20integrada e ética,

06:21para trazer solução digital,

06:22solução física,

06:23programas,

06:24para que a gente melhore cada vez mais a vida das pessoas.

06:27E o que você pode compartilhar,

06:28sem de planos, para um futuro próximo?

06:30Bom, a Kerbus tem investido fortemente em tecnologia e inovação.

06:33Vem muita coisa pela frente.

06:34A gente deve lançar em breve um programa mundial

06:36com mais de 200 clínicas ao redor do mundo.

06:39Eu não posso dizer propriamente sobre o que é,

06:41mas vai endereçar as questões mentais fortemente ao redor do mundo.

06:46E a gente continua investindo em tecnologia.

06:48A gente acabou de integrar dentro do nosso aplicativo medicamentos.

06:51A gente, com isso, fecha toda a jornada integrada,

06:54personalizada, preditiva, participativa,

06:57dentro do aplicativo.

06:59E vai vir mais coisa para dentro do aplicativo,

07:01como atividades físicas.

07:03A gente acabou de implementar a inteligência artificial,

07:05que é o symptom checker,

07:07que é a primeira fase da inteligência artificial,

07:09agindo junto ao beneficiário,

07:11para solucionar atenções e cuidados primários

07:13com relação a dúvidas e sintomas.

07:16A fase final de um programa de inteligência artificial

07:18dentro do nosso aplicativo é uma fase diagnóstica.

07:21mais para o futuro.

07:22E deve vir muita coisa também como repositório

07:24de informações médicas em um único lugar.

07:26Quando você puder contar essas novidades com mais detalhes,

07:29volta aqui então.

07:30Obrigada, viu?

07:31Obrigada.

07:31A Abidala, que é diretor comercial da Care Plus,

07:34participando ao vivo aqui do Fast Money.

07:35Ótima tarde para você.

07:36Obrigado.

07:36Fazendo.

07:37Fazendo.

07:37.

07:37Tchau.

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