- há 1 semana
- #jovempan
- #showbusiness
Marcelo Zimet, presidente da L'Oréal Brasil, é o convidado do Show Business. Ele analisa a força do mercado de beleza nacional, destacando que o Brasil é o 4º maior do mundo e uma peça-chave para a estratégia da companhia. Zimet fala sobre como a L'Oréal gerencia seu portfólio global de marcas para atender às demandas específicas deste mercado gigante.
Assista à íntegra em:
https://youtu.be/anfUep4UaAg
Baixe o app Panflix: https://www.panflix.com.br/
Inscreva-se no nosso canal:
https://www.youtube.com/c/jovempannews
Siga o canal "Jovem Pan News" no WhatsApp:
https://whatsapp.com/channel/0029VaAxUvrGJP8Fz9QZH93S
Entre no nosso site:
http://jovempan.com.br/
Facebook:
https://www.facebook.com/jovempannews
Siga no Twitter:
https://twitter.com/JovemPanNews
Instagram:
https://www.instagram.com/jovempannews/
TikTok:
https://www.tiktok.com/@jovempannews
Kwai:
https://www.kwai.com/@jovempannews
#jovempan
#ShowBusiness
Assista à íntegra em:
https://youtu.be/anfUep4UaAg
Baixe o app Panflix: https://www.panflix.com.br/
Inscreva-se no nosso canal:
https://www.youtube.com/c/jovempannews
Siga o canal "Jovem Pan News" no WhatsApp:
https://whatsapp.com/channel/0029VaAxUvrGJP8Fz9QZH93S
Entre no nosso site:
http://jovempan.com.br/
Facebook:
https://www.facebook.com/jovempannews
Siga no Twitter:
https://twitter.com/JovemPanNews
Instagram:
https://www.instagram.com/jovempannews/
TikTok:
https://www.tiktok.com/@jovempannews
Kwai:
https://www.kwai.com/@jovempannews
#jovempan
#ShowBusiness
Categoria
🗞
NotíciasTranscrição
00:00Ele é o primeiro brasileiro a comandar a operação brasileira da L'Oreal, a maior companhia de cosméticos do mundo.
00:09No ano passado, a empresa cresceu 15% no Brasil.
00:14É o quinto ano consecutivo de crescimento de dois dígitos no país.
00:21Nós vamos conversar nesta edição do Show Business com Marcelo Zimed, presidente da L'Oreal Brasil.
00:28Marcelo, obrigado pela presença em nosso estúdio.
00:32Você está na companhia, na maior companhia de cosméticos do mundo, há 13 anos.
00:41Presidir uma empresa desse porte, do porte da L'Oreal, era o seu objetivo desde o início da carreira?
00:50Bom, primeiro, boa noite.
00:51Obviamente, você pode pensar nisso, você pode até considerar isso, mas eu sempre fui uma pessoa muito realista de ter, talvez, objetivos ou vontades que fossem um pouco mais tangíveis.
01:05Que eu conseguisse sentir que era possível fazer isso, pelo menos no meu planejamento.
01:10Então, eu te diria que, talvez, no começo da carreira apareça uma coisa muito distante.
01:13Muito distante mesmo.
01:14Mas, depois, quando você vai evoluindo na carreira, eu sempre fui muito mais para passos mais curtos.
01:18Então, quando eu vou virar gerente, depois, quando eu vou virar diretor, quando eu tenho capacidade de virar um vice-presidente ou presidente de um país.
01:25E aí, foi progredindo.
01:27Então, eu acho que, sim, eu comecei a sonhar com isso um pouco mais na metade da minha carreira para frente do que lá no início.
01:34São quantas marcas no Brasil?
01:36Então, o Grupo L'Oreal, é muito interessante a sua pergunta, porque as pessoas acabam associando o nome da companhia com algumas marcas que a gente tem.
01:42Mas, o Grupo L'Oreal, hoje, ele tem 38 marcas a nível global.
01:46No Brasil, por enquanto, são 21 marcas.
01:4821.
01:49São 4 unidades de negócio, onde tem a unidade de negócio de consumo massivo.
01:54Então, tem várias marcas, como o L'Oreal País, que é a maior marca de beleza do mundo.
01:58Marcas como o Garnier, Maybelline e brasileiras tem Niel e Colorama.
02:02A gente tem uma unidade de negócio que trabalha com produtos mais recomendados por dermatologistas,
02:06que tem marcas como La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals.
02:09Tem uma divisão de produtos profissionais, onde o nosso foco é trabalhar com o mercado de cabeleireiros e styles também.
02:17Tem marcas como Kerastase, L'Oreal Profissional, Hatchkin, no Brasil.
02:23E tem também a divisão de luxo, que trabalha com fragrâncias, maquiagem, produtos para pele,
02:27e com marcas como Lancome, Saint Laurent, Prada, Armani e outras marcas mais.
02:32Quer dizer, todas essas marcas que você está listando são marcas extremamente conhecidas no mundo
02:39e são marcas conhecidas no Brasil também.
02:43Essa operação brasileira, qual que é o tamanho?
02:47A gente é relevante? Eu imagino que sim, que o Brasil é relevante para os negócios globais.
02:52Então, tem duas formas de enxergar.
02:54Quando a gente fala sobre tamanho e potencial de mercado, o Brasil é o quarto maior mercado de beleza do mundo.
02:58Do mundo.
02:59Do mundo. Então, sim, ele é muito relevante.
03:01Ele chegou a ser o terceiro maior mercado do mundo, mas por uma questão cambial, ele hoje está em quarto lugar.
03:06Primeiro, segundo e terceiro.
03:08Estados Unidos.
03:08Estados Unidos.
03:09China, Japão.
03:10Tá.
03:11Depois já vem o Brasil.
03:12Mas o Brasil tem total condição de voltar a ser o número três do mundo.
03:16E é um Brasil que tem várias peculiaridades, como categorias que são muito grandes no Brasil,
03:21como a parte de fragrâncias.
03:22É o segundo maior mercado do mundo.
03:24É um dos cinco maiores mercados do mundo de produtos para o cabelo também.
03:27Super sofisticado a nossa rotina de cabelo.
03:30Então, tem duas formas de você enxergar a importância do Grupo L'Oreal no Brasil para o grupo.
03:35Primeiro, a questão do tamanho de mercado e potencial e o que a gente pode aprender nesse mercado.
03:39Mas também tem toda uma questão de...
03:42O Brasil é muito único, ele é muito diverso.
03:44A gente tem uma grande miscigenação da nossa população,
03:46que faz com que dos 66 tonalidades de pele que a gente identificou no mundo,
03:50o Brasil tem praticamente 55.
03:51E das oito tipos de cabelo que a gente identificou no mundo, o Brasil tem os oito.
03:57Então, o Brasil também tem essa relevância de ser um grande laboratório para o Grupo L'Oreal,
04:00além do tamanho e importância que ele tem para algumas categorias.
04:03Quer dizer, isso que você acabou de falar é muito relevante, né?
04:07O Brasil tem tonalidades de pele que você não encontra em outros lugares do mundo.
04:13Não.
04:14Ou seja, você pode até encontrar, mas você dificilmente vai encontrar um país com 55 tonalidades de pele.
04:18E você não vai encontrar praticamente...
04:20E cabelo também, né?
04:21E cabelo, é...
04:22Então, é de cabelo, mas a questão do cabelo é mais a parte...
04:25Vai do super liso até o cabelo mais crespo.
04:27Tá.
04:27Então, o Brasil é o único país do mundo também que tem...
04:30Que você não consegue ver com facilidade em outros países.
04:32Não, você não consegue ver.
04:33Esse é um dos motivos de o Brasil ter virado uma espécie de hub de inovação da companhia?
04:41Não, com certeza.
04:41Primeiro, acho que essa diversidade que você encontra no Brasil, ela é muito única.
04:45Ou seja, você ter toda uma herança indígena,
04:48Com uma herança africana e também, obviamente, com uma herança europeia.
04:52Essa mistura que tem no Brasil.
04:53Porque o que é interessante no Brasil é que diferentes raços ou povos,
04:57Eles não são segregados, como a gente encontra em outras regiões do mundo.
05:00Eles foram totalmente miscigenados.
05:02E isso trouxe essa diversidade que existe no Brasil, que ela é espetacular.
05:05Ou seja, a nível de desenvolvimento de produto.
05:08E tem um outro aspecto do Brasil também.
05:09Quando a gente sai da questão puramente de produto,
05:11Tem essa parte, o ser gentil, o ser emocional brasileiro.
05:14Que a gente pode voltar a falar sobre isso, analisando a nossa história.
05:18Que a gente é um ser muito driveado pela emoção.
05:22E para uma empresa que trabalha com beleza,
05:26Acho que, obviamente, a gente quer ter performance.
05:27A gente quer ter produtos que sejam muito bons e que entreguem o consumidor que está procurando.
05:30Mas você também remeter o consumidor ao ele ver uma textura,
05:35Ao sentir uma fragrância,
05:37Ou realmente sentir o produto em si.
05:41Isso desperta emoções que são super importantes para o grupo rural.
05:44Então, por um lado, tem a questão da diversidade do Brasil.
05:47Mas o grupo também está super interessado nos fatores emocionais.
05:50O que faz um consumidor comprar o produto além puramente da performance.
05:54E o que faz?
05:56Esse é um tema que eu sei que você gosta já de algum tempo.
06:00De tentar identificar o que o consumidor,
06:04Não sei se é só no seu setor, no seu segmento que você atua.
06:07Mas o que faz um cliente, uma pessoa, escolher determinado produto?
06:13O que faz?
06:15Então, eu sempre tive muita curiosidade.
06:17E talvez isso surgiu até, eu me lembro de um lançamento da L'Oreal.
06:20Alguns anos atrás, alguns muitos anos atrás, quando entrei no grupo.
06:24Que a gente desenvolveu um produto específico para um tipo de cabelo,
06:27Ou para um tipo de dano que era para um nicho de mercado.
06:31E eu fui no ponto de venda e vi uma consumidora comprando aquele produto.
06:33Eu falei assim, eu tive curiosidade.
06:34E eu falei assim, cara, tem alguma coisa que acontece no Brasil
06:44Que vai além da performance do produto.
06:46Ou você colocar que é para algum tipo de pele, para algum tipo de cabelo, etc.
06:49Tem uma questão emocional que a inovação desperta na brasileira, que é incrível.
06:54Então, é um fator que há muitos anos eu vinha com essa curiosidade
06:57De entender como me conectar com o consumidor.
06:59E acho que a própria companhia evoluiu muito com tecnologias.
07:02De você conseguir hoje, através de um mapeamento cerebral, de estímulos cerebrais,
07:07Você conseguir ver se a pessoa teve alguma conexão emocional ou não.
07:11Com uma textura, com uma cor, com uma fragrância.
07:13Com um cheiro.
07:14Exatamente.
07:15E o cheiro no Brasil é muito importante.
07:17A gente sempre diz que é só você passar num ponto de ônibus 5, 6 horas da tarde.
07:22Você vai à mistura de fragrâncias.
07:24Mas isso vem também da nossa herança, da cultura brasileira, que quando você pega o indígena,
07:29Que teve sempre essa preocupação com a higiene, com a limpeza, com o relacionamento com a água, etc.
07:34Isso hoje se reflete no nosso comportamento como consumidor.
07:37Então, hoje a mulher brasileira, o homem brasileiro, também toma de um a dois banhos, no mínimo, por dia, chegando a três.
07:43Se você for falar sobre isso na Europa e nos Estados Unidos, você vai falar assim...
07:45Se você falar na França, a companhia é francesa, né?
07:48Eles não entendem, mas a gente conseguiu explicar isso recém no ano passado.
07:52Porque a gente também, através da...
07:55Eles não entendiam.
07:56Mesmo se você explicar, ó, tem 40 graus.
07:58A companhia aqui, a Operação Brasileira, a sede é no Rio de Janeiro, né?
08:02Rio de Janeiro, você tem facilmente 38, 39, 40 graus, com sensação térmica de 44, né?
08:10Mesmo com a temperatura, às vezes, eles não entendiam?
08:12Não, porque é uma coisa que é um fator que, obviamente, você pode ter talvez um banho,
08:15mais ou um a menos, durante o verão ou inverno.
08:17Mas, independente disso, no verão ou inverno, o brasileiro toma, no mínimo, dois banhos por dia.
08:22Isso.
08:22E talvez não fosse tão fácil explicar isso pra alguém de fora, até, porque existe toda a questão de sustentabilidade,
08:28a questão do uso da água, que a gente tem que ser um pouco mais cuidadoso, etc.
08:33E quando a gente começou a estudar história, cultura, por isso que a gente estava muito interessante na L'Oreal,
08:36que a gente falou, olha, pra gente poder entender o consumidor hoje, a gente tem que realmente entender cultura.
08:41E aí foi quando a gente foi ler Raízes do Brasil.
08:43E Raízes do Brasil, você percebe, né?
08:46Que a questão da nossa herança indígena, que tem toda essa questão da relação com a água,
08:51da questão da higiene, de tentar estar sempre limpo e bem cuidado pra evitar doenças, etc.
08:56Num país que você tem diferenças socioeconômicas muito importantes, a questão do banho da higiene é muito importante.
09:01E não é só na indústria, na nossa indústria, você vê a questão do cuidado dental no Brasil.
09:05E se você comprar contra os países do mundo, é impressionante.
09:07A penetração da categoria no Brasil é gigantesca.
09:09E você pode ir num lugar de socioeconômico bem baixo e as pessoas estão bem cuidadas.
09:14Então, eu acho que a gente começa a descobrir vários fatores hoje de comportamentos do consumidor,
09:19também pela questão histórica e na serança cultural.
09:23Agora, do consumo interno do Brasil, vocês que estão com mais de 20 marcas aqui,
09:29o que é fabricado aqui e o que é fabricado fora?
09:33A gente tenta fabricar o máximo possível no Brasil.
09:35Eu diria até, te passando um número, 95% do que a gente vende no Brasil.
09:3895% do que a gente vende no Brasil.
09:39É fabricado no Brasil.
09:40E a gente tem uma das maiores fábricas do mundo, está aqui no Brasil.
09:44E o volume dela é praticamente para atender o mercado brasileiro.
09:48Então, a gente tenta nacionalizar o máximo possível para...
09:50Essa fábrica está onde?
09:51Em São Paulo.
09:52Em São Paulo, tá.
09:53Está aqui em São Paulo.
09:53Tá.
09:54Então, a gente tem hoje no Brasil, a gente tem quatro sites.
09:57A gente tem a fábrica e um CD muito grande aqui na região de São Paulo.
10:00E depois a gente tem o nosso laboratório e também a nossa sede no Rio de Janeiro.
10:04Você falou muito sobre...
10:09Eu já ouvi você falando e você falou aqui também sobre fragrância, né?
10:13Que o brasileiro gosta de fragrância muito mais do que em outras regiões.
10:17Tem uma explicação?
10:19Não, tem essa questão.
10:20Acho que a fragrância, além de despertar várias emoções para o consumidor brasileiro,
10:25ela também traz uma sensação de higiene.
10:27A gente fala que não adianta querer lançar, por exemplo, no Brasil, um shampoo que não
10:31faça espuma.
10:33Ou uma fragrância que não tenha um cheiro forte e que a pessoa realmente se identifique
10:36com ele.
10:37Acho que o brasileiro tem essa questão do que a gente fala de uma gratificação imediata.
10:41Ele tem que ver aquilo, aquele investimento que ele faz, ele tem que sentir, tem que ver.
10:45Então, acho que a fragrância tem esse aspecto.
10:48Também tem duas grandes empresas brasileiras que fizeram um trabalho muito bom de criar uma
10:51grande penetração de fragrâncias no Brasil.
10:54Então, hoje faz parte do dia a dia de um consumidor brasileiro.
10:56O que a gente fala é o segundo maior mercado do mundo de fragrâncias.
10:59Tem um potencial ainda gigantesco.
11:00É o segundo.
11:01E o luxo?
11:02A gente está falando de marcas, mas o luxo, qual que é o peso no negócio de vocês?
11:09O luxo, acho que eu estava te comentando, hoje em dia, talvez nos últimos anos, se eu
11:13pegar o crescimento acumulado nos últimos anos, é o mercado que mais cresce no Brasil
11:18em beleza.
11:20E a razão, acho que tem um pouco culpa da indústria, um pouco também o desconhecimento
11:24do mercado.
11:25Talvez a gente tinha aquela imagem de que luxo dentro do mercado de beleza era a compra
11:32mais de free shopping quando você viajava, o que não é real.
11:35Ou seja, acho que isso acabou criando um pré-conceito onde as pessoas falam assim, vou
11:38comprar isso fora do Brasil.
11:41E isso acabou gerando uma falta de investimento do próprio varejo no Brasil, desenvolver um
11:45varejo de luxo.
11:46Se você comparar com outros países da América Latina, a gente está super subdesenvolvido
11:49na expressão de marcas de luxo no varejo.
11:53Por outro lado, a própria pandemia fez com que o consumidor falasse, bom, já que eu não
11:56posso viajar, onde eu vou comprar?
11:58E quando ele percebeu que o preço não era tão diferente de ter as marcas de luxo no
12:02Brasil e o que ele podia comprar no free shop, ele viu que a diferença não era tão grande
12:07e ele podia parcelar.
12:08E aí ele falou assim, opa, dá para comprar aqui no Brasil.
12:11Então a gente percebe um aumento da penetração e um aumento das categorias aqui no Brasil
12:14que é bastante relevante para o grupo.
12:16A gente está falando de mais de 20 marcas no Brasil, 40 marcas no mundo.
12:2138 marcas.
12:2238 marcas no mundo.
12:23Como é que vocês enxergam as marcas concorrentes?
12:26Porque vocês, de alguma forma, foram comprando essas marcas e também vendendo essas marcas?
12:36Por exemplo, eu lembro muito do negócio que aconteceu com a Isop, né?
12:40Vocês venderam para...
12:42A gente comprou, a gente vendeu o body shop para a Natura.
12:44Venderam para a Natura.
12:45E depois de um tempo a gente comprou Isop deles.
12:48Exatamente.
12:49Como é que vocês ficam analisando essas marcas concorrentes?
12:53E eu sei que está vindo uma aqui para o Brasil, não é?
12:56Está vindo.
12:56Uma nova marca, né?
12:59Então, o que é interessante da L'Oreal, que a gente falou hoje, são 38 marcas globais,
13:02mas originalmente da companhia são três.
13:04Que é L'Oreal Paris, L'Oreal Profissional e Queerastase.
13:07As outras 35 marcas que a gente tem são aquisições.
13:10Então, é uma empresa que está sempre olhando para novas marcas.
13:13A gente tenta procurar complementaridade de portfólio.
13:16Então, quais são categorias?
13:18A gente tem praticamente todas as categorias de beleza.
13:20A gente tem todas as faixas de preço.
13:21Então, sempre que a gente olha alguma marca que está fazendo alguma coisa diferente,
13:24que poderia agregar algum tipo de valor para a gente,
13:26é super interessante e, por que não, fazer uma aquisição.
13:29Mas aqui, um fator que eu sempre tento explicar para as pessoas sobre o modelo de aquisição da L'Oreal
13:34é muito interessante, porque a gente não L'Orealiza as marcas que a gente compra.
13:38A gente procura, na verdade, que elas influenciem o nosso modelo.
13:42É a razão pela qual a gente comprou essa marca.
13:44Então, tem vários exemplos de marcas que a gente comprou
13:47e que elas tinham alguma coisa muito específica de modelo.
13:49E era uma marca de 150 milhões de dólares, ou seja, 200 milhões,
13:53para uma empresa que fatura mais de 40 bilhões.
13:55E essa marca conseguiu mudar completamente todo o modelo de negócio da companhia,
13:58porque a gente tem essa abertura de tentar, ou seja, curiosidade,
14:02o que é diferente e o que isso pode ajudar a gente também
14:04a com que as marcas já existentes sejam mais relevantes para o consumidor.
14:07Então, é um modelo muito interessante, né?
14:08De procurar complementaridade, mas também que a gente pode aprender com essas marcas
14:12para influenciar esse modelo orgânico da L'Oreal de estar sempre mutando.
14:15A operação brasileira, vocês têm cerca de 3 mil profissionais, né?
14:20Sim.
14:21Esses 3 mil profissionais, eles estão no Rio de Janeiro,
14:26eles estão espalhados em fábricas?
14:28Já que a metade hoje está, metade, metade.
14:30Metade está entre laboratórios e sede, metade está entre o CD.
14:33Qual é o tamanho dessa operação?
14:35São quantas fábricas?
14:36Você falou de uma fábrica muito grande aqui em São Paulo.
14:38Uma fábrica em São Paulo.
14:40É uma fábrica muito interessante, porque geralmente as fábricas de beleza,
14:42de outras indústrias, você tem fábricas muito especializadas em uma categoria, etc.
14:47Aqui no Brasil, a gente tem uma fábrica que é multicategoria.
14:49Então é uma fábrica enorme, que é uma complexidade, mas super bem gerenciada, com indicadores muito, muito bons.
14:54Então assim, a gente tem uma fábrica que é muito grande, é uma das maiores fábricas da L'Oreal no mundo.
14:58E a gente tem, fora isso, tem um CD muito grande também no interior de São Paulo,
15:02até porque grande parte do nosso volume é vendido em São Paulo.
15:04Então até por uma questão de sustentabilidade e reduzir a emissão de gás carbônico,
15:08você faz um envio rápido do produto para o CD e ele chega rápido também em São Paulo.
15:13Mas o que é interessante da L'Oreal, até falando um pouco sobre a questão de diversidade,
15:18porque a gente está no Rio de Janeiro, quando a grande parte das indústrias também está aqui em São Paulo,
15:23mas o Rio de Janeiro, quando você fala de indústria de cosmética, você consegue enxergar essa diversidade na rua.
15:26Você vê as grandes mudanças de tendências, de cores, de cabelo, de pele,
15:30o que talvez em outras regiões do Brasil você não consegue enxergar de forma tão óbvia como no Rio.
15:36E é uma das razões pelas quais a gente também tem o nosso laboratório,
15:38que é um laboratório que está localizado no Brasil, mas é um dos oito hubs de inovação do mundo.
15:43Vocês chamam de hub de inovação, centro de pesquisa, como é que você é isso?
15:47A gente pode chamar todos esses noves, mas seria que é um centro de pesquisa avançada do Grupo L'Oreal,
15:52que obviamente ele desenvolve muita coisa com base no conhecimento do consumidor brasileiro,
15:57mas muitas das tecnologias que a gente desenvolve no Brasil, de cabelo, de proteção solar, de pele,
16:03depois elas são exportadas para o mundo inteiro.
16:05Muita coisa sai para o mundo?
16:06Muita coisa sai.
16:08Muita coisa sai e uma das coisas que a gente fala de forma muito aberta sobre o Brasil,
16:13principalmente quando a gente fala sobre cabelo,
16:15não existe consumidora no mundo que seja mais exigente com cabelo do que a consumidora brasileira.
16:19É mesmo?
16:19Ou seja, uma mulher brasileira hoje em média usa entre sete e oito produtos na sua rotina diária.
16:25Se você comparar, por exemplo, com uma mulher francesa, não vai passar de três.
16:28Então, é o creme de pentear, é o shampoo, o condicionador, é o óleo, é o creme da tarde,
16:32é o creme pré-dormir para que você, de repente, não amasse seus cachos.
16:36Então, é um nível de complexidade e exigência tão alta que muitas das tecnologias que a gente desenvolve no Brasil,
16:41depois a gente exporta para o mundo inteiro.
16:44Que é o inverso, por exemplo, às vezes na questão de pele.
16:46Os asiáticos são muito mais avançados do que a gente na questão de pele.
16:50Então, a gente também pega os conhecimentos deles e tenta trazer e adaptar para o Brasil.
16:53Então, é interessante que os laboratórios trabalham dessa forma, de uma inovação inversa.
16:58Então, do Brasil para o mundo, mas também do mundo para o Brasil.
17:00Essa exigência da mulher brasileira, que você está trazendo dados, inclusive, sete produtos em média, por dia ela usa.
17:09Isso.
17:09Sempre foi assim? Ou ela está cada vez mais exigente? Está cada vez mais vaidosa?
17:16Então, é interessante. A gente vê a evolução.
17:18Alguns anos atrás, a gente podia falar sobre cinco, seis.
17:20Depois entrou sete, entrou o oito.
17:21E o que é interessante é que a indústria de cosmética,
17:25não necessariamente ela trabalha pela demanda do consumidor.
17:27A gente também cria demandas.
17:29A gente cria novas categorias.
17:31Então, a gente, às vezes, cria categorias que a consumidora nunca imaginou que existisse,
17:34ou que fosse necessário.
17:34Então, o que é legal dessa indústria é essa criatividade também de criar novas rotinas,
17:39novas categorias, novos segmentos,
17:41que você não sabia que você precisava até que ele apareceu.
17:43E você falou assim, que incrível.
17:45E a gente hoje consegue ver muito nas mídias digitais,
17:47até produtos nossos que hoje são guardados na geladeira e virou o geladinho.
17:51Até no nosso desenvolvimento, a gente não sabia.
17:53Então, o próprio consumidor ajuda a gente a criar novas categorias.
17:56A gente está falando do centro de inovação de vocês,
17:59e de como o Brasil é relevante para a operação global.
18:03Vocês fazem testes no Brasil, ou em determinadas regiões,
18:08determinados estados, que podem ser exportados para outros países?
18:13Não, com certeza.
18:14Então, a gente tem um exemplo agora.
18:17O que é interessante, a gente, às vezes, pode pegar uma tecnologia.
18:20A gente acabou de lançar um produto de pele,
18:22que a gente pegou uma tecnologia que foi descoberta no Japão.
18:25Só que ninguém fez nada com esse produto no Japão, necessariamente.
18:27Mas a gente precisava de uma textura muito específica para o Brasil,
18:30que fosse disruptiva.
18:31Então, a gente pegou essa tecnologia, trabalhou no Brasil, testou em todos os tons de pele.
18:36E o Brasil, a gente fala que o Brasil é um teste, aquele último grande teste.
18:43Porque você pega um país com umidade, calor, tem a questão socioeconômica,
18:48então tem que ser um produto que seja democrático, que as pessoas possam comprar,
18:52tem que ser acessível.
18:52Então, quando você faz todos esses testes no Brasil,
18:56mesmo que seja uma forma que foi criada no Brasil,
18:58ou que a gente trouxe para testar no Brasil,
19:00ela acaba sendo assim, adaptada e depois exportada para o mundo inteiro.
19:02Então, tem vários casos de produtos de cabelo e de produtos da pele
19:06que começaram no Brasil e hoje estão sendo vendidos no mundo inteiro.
19:08Olha, eu apresentei o Marcelo, no início do programa,
19:11como o primeiro brasileiro a comandar a operação.
19:16Antes era comandada por franceses, era isso?
19:20A gente teve várias nacionalidades.
19:22Então, 65 anos de Brasil.
19:2365 anos de Brasil.
19:25Nos primeiros 60, foram pessoas expatriadas.
19:28Pois é, o primeiro brasileiro a comandar essa operação.
19:33O que foi determinante para você conquistar esse título?
19:39Então, é...
19:39Na sua avaliação, mas eu sei que você foi escolhido.
19:44O que você acha que foi determinante para ser o escolhido?
19:49Acho que você tem uma performance que é avaliada.
19:53Então, eu tive que passar por vários desafios.
19:56A gente estava comentando isso antes.
19:58Acho que desde o meu primeiro cargo de presidente em uma outra companhia,
20:01eu sempre fui para mercados muito difíceis.
20:03Eu peguei o leste europeu durante a crise financeira.
20:05Depois fui para a América Central durante alguns momentos políticos bastante tensos.
20:10Depois trabalhei cinco anos na Argentina com três presidentes.
20:12Com três presidentes.
20:13Você pegou a Cristina, o Macri e o Alberto Fernandes.
20:21Então, acho que um dos fatores foi essa questão de conseguir entregar bons resultados
20:25em momentos de...
20:27Eu não diria crise, mas momentos um pouco mais difíceis.
20:31E o Brasil não é um país fácil de você gerenciar,
20:33porque tem vários fatores que vão mudando.
20:35É um país que tem muita mudança constante.
20:37Então, acho que primeiro teve uma questão de...
20:39Em vários momentos de carreira, apesar de ter começado alguns cargos muito novos,
20:42eu consegui mostrar para a companhia que eu poderia já fazer uma gestão
20:46de um modelo de negócio bastante complexo como já do Brasil.
20:49E por outro lado, também acho que cada vez mais companhias como o L'Oreal
20:53e outras empresas multinacionais, elas percebem que ter locais em cargos de comando
20:57pelas relações que você desenvolve, ou por você conseguir decodificar a cultura,
21:01ou por você conseguir se conectar com os times de uma forma diferente,
21:03é um fator que realmente impacta o negócio.
21:06Principalmente em um país como o Brasil, onde...
21:08Eu sempre digo para qualquer pessoa que vem trabalhar no Brasil, que não é brasileiro,
21:11eu falo, olha, o time pela companhia vai fazer 100%.
21:14Se você quiser ir para o 110, 120, vai ser pela conexão emocional e social
21:18que você vai ter com o time.
21:19Então, eu acho que nós brasileiros, a gente tem esse ziriguidum que talvez...
21:24Ziriguidum, essa brasilidade.
21:25Agora, você está falando que você tem experiência em lidar com crises,
21:32e não só crises brasileiras, mas crises latinas.
21:36Latinas globais, exatamente.
21:37Globais, exatamente.
21:39Como é lidar e presidir e liderar empresas em momentos de crise, Marcelo?
21:44Então, acho que foi uma coisa progressiva,
21:48fui pegando desde menores crises a maiores crises e etc.
21:52E sempre também...
21:52Não se apavode, é isso?
21:54Já tive um momento de um pouco mais de dificuldade,
21:57mas eu tenho uma tendência a ser muito pragmático.
22:00Acho que isso...
22:01Minha carreira sempre foi de muito pragmatismo no momento de crise,
22:04ou num momento um pouco mais difícil de pegar dados,
22:07ter calma e tomar boas decisões.
22:08Então, o feedback que eu recebo dos meus times é esse,
22:11que quando tem que acelerar, tem energia,
22:14mas quando tem um momento que a gente tem que parar e ser pragmático e tomar decisões,
22:18eu tenho muita calma para fazer isso,
22:19e eu passo essa calma para os times.
22:20Então, o time, em vez de ficar afobado num momento de crise,
22:23eles têm um direcionamento muito claro de como sair.
22:26Muito bem, nós conversamos nesta edição do Show Business
22:30com Marcelo Zimit, presidente da L'Oreal Brasil,
22:36o primeiro brasileiro a sentar no comando
22:40da maior empresa de cosméticos do mundo.
22:45Não é pouca coisa não, hein, Marcelo?
22:47Quem sabe algum dia do universo, mas a gente não pode...
22:50Mas no mundo, por enquanto, está bom.
22:52Marcelo, adorei.
22:53Obrigado pela presença aqui, diretamente do Rio de Janeiro,
22:56especialmente para os nossos estúdios aqui do Show Business em São Paulo.
22:59Obrigado, viu?
23:00Muito obrigado, Bruno.
23:00Obrigado.
Recomendado
10:15
|
A Seguir
Seja a primeira pessoa a comentar