00:00Olá, boa noite! Está no ar o Show Business, o mais tradicional talk show de negócios da TV brasileira.
00:08E no programa de hoje vamos receber Marcelo Zimed, presidente no Brasil da L'Oreal, gigante francesa de beleza, com quase 40 marcas no portfólio.
00:19Marcelo conta o motivo de o Brasil crescer mais que a média global do setor de beleza e como o país tem virado um verdadeiro hub de inovação para os negócios da multinacional.
00:34Eu sou Bruno Meier e seja muito bem-vindo ao Show Business que começa em instantes.
00:49Ele é o primeiro brasileiro a comandar a operação brasileira da L'Oreal, a maior companhia de cosméticos do mundo.
01:01No ano passado a empresa cresceu 15% no Brasil.
01:06É o quinto ano consecutivo de crescimento de dois dígitos no país.
01:12Nós vamos conversar nesta edição do Show Business com o Marcelo Zimed, presidente da L'Oreal Brasil.
01:19Marcelo, obrigado pela presença em nosso estúdio.
01:24Você está na companhia, na maior companhia de cosméticos do mundo há 13 anos.
01:32Presidir uma empresa desse porte, do porte da L'Oreal, era o seu objetivo desde o início da carreira?
01:40Bom, primeiro, boa noite.
01:45Obviamente, você pode pensar nisso, você pode até considerar isso, mas eu sempre fui uma pessoa muito realista de ter, talvez, objetivos ou vontades que fossem um pouco mais tangíveis,
01:56que eu conseguisse sentir que era possível fazer isso, pelo menos no meu planejamento.
02:01Então eu te diria que talvez no começo da carreira apareça uma coisa muito distante, muito distante mesmo.
02:05Mas depois, quando você vai evoluindo na carreira, eu sempre fui muito mais para passos mais curtos.
02:10Então, quando eu vou virar gerente, depois quando eu vou virar um diretor, quando eu tenho capacidade de virar um vice-presidente ou presidente de um país.
02:17E aí foi progredindo.
02:18Então, eu acho que sim, eu comecei a sonhar com isso um pouco mais na metade da minha carreira para frente do que lá no início.
02:25São quantas marcas no Brasil?
02:27Então, o Grupo L'Oreal, é muito interessante essa pergunta, porque as pessoas acabam associando o nome da companhia com algumas marcas que a gente tem.
02:34Mas o Grupo L'Oreal hoje tem 38 marcas a nível global.
02:37No Brasil, por enquanto, são 21 marcas.
02:3921.
02:40São 4 unidades de negócio, onde tem a unidade de negócio de consumo massivo.
02:45Então, tem várias marcas como o L'Oreal País, que é a maior marca de beleza do mundo.
02:49Marcas como o Garnier, Maybelline e brasileiras tem Niel e Colorama.
02:53A gente tem uma unidade de negócio que trabalha com produtos mais recomendados por dermatologistas,
02:57que tem marcas como La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e SkinCeuticals.
03:02Tem uma divisão de produtos profissionais, onde o nosso foco é trabalhar com o mercado de cabeleireiros e stylists também.
03:08Tem marcas como o Kerastase, L'Oreal Profissional, Hatchkin, no Brasil.
03:14E tem também a divisão de luxo, que trabalha com fragrâncias, maquiagem, produtos para pele,
03:19e com marcas como Lancome, Saint Laurent, Prada, Armani e outras marcas mais.
03:24Quer dizer, todas essas marcas que você está listando são marcas extremamente conhecidas no mundo
03:30e são marcas conhecidas no Brasil também.
03:35Essa operação brasileira, qual que é o tamanho?
03:38A gente é relevante? Eu imagino que sim, que o Brasil é relevante para os negócios globais.
03:44Então, tem duas formas de enxergar.
03:45Quando a gente fala sobre tamanho e potencial de mercado, o Brasil é o quarto maior mercado de beleza do mundo.
03:49Do mundo.
03:50Do mundo.
03:50Então, sim, ele é muito relevante.
03:53Ele chegou a ser o terceiro maior mercado do mundo, mas por uma questão cambial, ele hoje está em quarto lugar.
03:58Primeiro, segundo e terceiro.
03:59Estados Unidos.
04:00Estados Unidos.
04:01China, Japão.
04:01Tá.
04:02Depois já vem o Brasil.
04:03Mas o Brasil tem total condição de voltar a ser o número três do mundo.
04:07E é um Brasil que tem várias peculiaridades, como categorias que são muito grandes no Brasil,
04:12como a parte de fragrâncias.
04:14É o segundo maior mercado do mundo.
04:15É um dos cinco maiores mercados do mundo de produtos para o cabelo também.
04:18Super sofisticado a nossa rotina de cabelo.
04:21Então, tem duas formas de você enxergar a importância do Grupo L'Oreal no Brasil para o grupo.
04:26Primeiro, a questão do tamanho de mercado e potencial e o que a gente pode aprender nesse mercado.
04:31Mas também tem toda uma questão de...
04:33O Brasil é muito único, ele é muito diverso.
04:35A gente tem uma grande miscigenação da nossa população,
04:37que faz com que dos 66 tonalidades de pele que a gente identificou no mundo,
04:41o Brasil tem praticamente 55.
04:43E das oito tipos de cabelo que a gente identificou no mundo, o Brasil tem os oito.
04:48Então, o Brasil também tem essa relevância de ser um grande laboratório para o Grupo L'Oreal,
04:52além do tamanho e importância que ele tem para algumas categorias.
04:55Quer dizer, isso que você acabou de falar é muito relevante, né?
04:58O Brasil tem tonalidades de pele que você não encontra em outros lugares do mundo.
05:04Não.
05:04Ou seja, você pode até encontrar, mas você dificilmente vai encontrar um país com 55 tonalidades de pele.
05:10Tá.
05:10E você não vai encontrar praticamente...
05:11E cabelo também, né?
05:12E cabelo, é...
05:14Então, é de cabelo, mas a questão do cabelo é mais a...
05:15A parte vai do super liso até o cabelo mais crespo.
05:19Tá.
05:19Então, o Brasil é o único país do mundo também que tem...
05:21Que você não consegue ver com facilidade em outros países.
05:23Não, você não consegue ver.
05:24Esse é um dos motivos de o Brasil ter virado uma espécie de hub de inovação da companhia?
05:32Não, com certeza.
05:33Primeiro, acho que essa diversidade que você encontra no Brasil, ela é muito única.
05:36Ou seja, você ter toda uma herança indígena com uma herança africana e também, obviamente,
05:41com uma herança europeia.
05:43Essa mistura que tem no Brasil.
05:45Porque o que é interessante no Brasil é que diferentes raços ou povos, eles não são
05:50segregados, como a gente encontra em outras regiões do mundo.
05:52Eles foram totalmente miscigenados.
05:53E isso trouxe essa diversidade que existe no Brasil, que ela é espetacular.
05:57Ou seja, a nível de desenvolvimento de produto.
05:59E tem um outro aspecto do Brasil também, quando a gente sai da questão puramente de produto,
06:03tem essa parte, o ser gentil, o ser emocional brasileiro.
06:06Que a gente pode voltar a falar sobre isso, analisando a nossa história.
06:09que a gente é um ser muito driveado pela emoção.
06:14E para uma empresa que trabalha com beleza, acho que, obviamente, a gente quer ter performance.
06:19A gente quer ter produtos que sejam muito bons e que entreguem o consumidor que está procurando.
06:22Mas você também remeter o consumidor ao ele ver uma textura, ao sentir uma fragrância,
06:28ou realmente sentir o produto em si, isso desperta emoções que são super importantes para o grupo rural.
06:35Então, por um lado tem a questão da diversidade do Brasil, mas o grupo também está super interessado
06:40nos fatores emocionais.
06:41O que faz um consumidor comprar o produto além puramente da performance.
06:45E o que faz?
06:46Esse é um tema que eu sei que você gosta já de algum tempo, de tentar identificar o que o consumidor,
06:55não sei se é só no seu setor, no seu segmento que você atua,
06:59mas o que faz um cliente, uma pessoa, escolher determinado produto?
07:05O que faz?
07:06Então, eu sempre tive muita curiosidade e talvez isso surgiu até, eu me lembro de um lançamento da L'Oreal,
07:12alguns anos atrás, alguns muitos anos atrás, quando entrei no grupo,
07:15quem desenvolveu um produto específico para um tipo de cabelo,
07:18ou para um tipo de dano que era para um nicho de mercado.
07:22E eu fui no ponto de venda e vi uma consumidora comprando aquele produto,
07:24eu falei assim, eu tive curiosidade, eu falei,
07:26por que você está comprando esse produto, sabendo que não era talvez um produto específico para ela?
07:30Ela falou, porque ele é bonitinho e cheira bem.
07:33E eu falei assim, cara, tem alguma coisa que acontece no Brasil que vai além da performance do produto,
07:38ou você colocar que é para algum tipo de pele, ou para algum tipo de cabelo, etc.
07:40Tem uma questão emocional que a inovação desperta na brasileira que é incrível.
07:45Então, é um fator que há muitos anos eu vinha com essa curiosidade de entender como me conectar com o consumidor.
07:51E acho que a própria companhia evoluiu muito com tecnologias.
07:54De você conseguir hoje, através de um mapeamento cerebral, de estímulos cerebrais,
07:58você conseguir ver se a pessoa teve alguma conexão emocional ou não,
08:02com uma textura, com uma cor, com uma fragrância.
08:05Com um cheiro.
08:05Exatamente.
08:07E o cheiro no Brasil é muito importante.
08:09A gente sempre diz que é só você passar num ponto de ônibus 5, 6 horas da tarde,
08:14você vai à mistura de fragrâncias, mas isso vem também da nossa herança,
08:18da cultura brasileira que, quando você pega o indígena,
08:20que teve sempre essa preocupação com a higiene, com a limpeza,
08:23com o relacionamento com a água, etc.
08:25Isso hoje se reflete no nosso comportamento como consumidor.
08:29Então, hoje a mulher brasileira, o homem brasileiro,
08:31também toma de um a dois banhos, no mínimo, por dia, chegando a três.
08:34Se você for falar sobre isso na Europa e nos Estados Unidos, você vai falar assim.
08:37Se você falar na França, a companhia é francesa, né?
08:39Eles não entendem, mas a gente conseguiu explicar isso recém no ano passado.
08:44Porque a gente também, através da...
08:46Eles não entendiam.
08:47Mesmo se você explicar, ó, tem 40 graus, você...
08:50A companhia aqui, a Operação Brasileira, a sede é no Rio de Janeiro, né?
08:54No Rio de Janeiro, você tem facilmente 38, 39, 40 graus,
08:58com sensação térmica de 44, né?
09:01Mesmo com a temperatura, às vezes, eles não entendiam?
09:03Não, porque é uma coisa que é um fator que, obviamente,
09:06você pode ter talvez um banho a mais, um a menos, durante o verão ou inverno,
09:08mas, independente disso, no verão ou inverno,
09:11o brasileiro toma, no mínimo, dois banhos por dia.
09:13Isso.
09:14E, talvez, não fosse tão fácil explicar isso pra alguém de fora,
09:18até porque existe toda a questão de sustentabilidade,
09:20a questão do uso da água, que a gente tem que ser um pouco mais cuidadoso, etc.
09:24E, quando a gente começou a estudar história, cultura,
09:26por isso que a gente estava muito interessante na L'Oreal,
09:28que a gente falou, olha, pra gente poder entender o consumidor hoje,
09:30a gente tem que realmente entender cultura.
09:33E aí foi quando a gente foi ler Raízes do Brasil.
09:35E Raízes do Brasil, você percebe, né,
09:37que a questão da nossa herança indígena,
09:39que tem toda essa questão da relação com a água,
09:42da questão da higiene, de tentar estar sempre limpo e bem cuidado
09:45pra evitar doenças, etc.
09:47Num país que você tem diferenças socioeconômicas muito importantes,
09:49a questão do banho da higiene é muito importante.
09:51E não é só na indústria, na nossa indústria,
09:54você vê a questão do cuidado dental no Brasil.
09:56E se você comprar com outros países do mundo,
09:57é impressionante, a penetração da categoria no Brasil é gigantesca.
10:01E você pode ir num lugar de socioeconômico bem baixo
10:03e as pessoas estão bem cuidadas.
10:05Então, eu acho que a gente começa a descobrir vários fatores hoje
10:09de comportamentos do consumidor,
10:11também pela questão histórica e na herança cultural.
10:14Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:16Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:16Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:17Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:19Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:19Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:20Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:21Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:22Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:23Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:24Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:25Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:26Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:27Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
10:28Então, eu acho que a gente vai ter um problema.
