00:00Delivery de comida por drone, carrinhos autônomos e inteligência artificial para pedidos via WhatsApp já são realidade.
00:12Essas tecnologias começam a ser testadas e implementadas no Brasil em busca de mais eficiência e rapidez na entrega.
00:19Uma das empresas que vem liderando essa transformação é o iFood, que tem apostado em inovações para reduzir tempo e custo.
00:26Para entender os impactos desse novo modelo de delivery urbano, eu converso agora com o Igor Lopes, que é especialista em tecnologia e inovação e também colunista aqui do nosso canal.
00:37Boa tarde para você, Igor. Seja bem-vindo.
00:40Boa tarde, Marcelo. Obrigado. Boa tarde a você que está nos assistindo.
00:43Bom, como eu disse agora há pouco, o iFood vem testando drones, robôs e também pedidos por WhatsApp, né, Igor?
00:49O que essas tecnologias representam aí para o setor de delivery?
00:52Representa muito para o setor de desenvolvimento tecnológico brasileiro, na verdade.
00:57A gente está falando de uma empresa que é brasileira, 42% do time do iFood está em tecnologia,
01:02são mais de 3 mil pessoas no time de tecnologia do iFood, e 100% do time do iFood usa inteligência artificial no dia a dia.
01:10Eles têm alguns planos ali para trabalhar com o público mesmo, inclusive metas de uso de inteligência artificial no dia a dia.
01:15Então isso cria todo um ambiente propício para o desenvolvimento, né?
01:18Agora falando especificamente dos produtos em si, a gente está vendo aí o carrinho, que não é novidade lá fora.
01:24Aqui também não é novidade, o iFood já trabalha com esses carrinhos aí, testando eles há alguns anos,
01:29mas agora eles vão entrar em ação de fato.
01:32Mas o legal é que eles vão funcionar dentro de shoppings, porque sempre que você vê um carrinho desses andando na rua,
01:35você pensa, ó, no Brasil, será que vai dar certo?
01:38Será que as pessoas não vão pegar esse carrinho no meio do caminho e vão assaltar a comida que está lá dentro?
01:42Então o iFood encontrou uma maneira de usar esses carrinhos aqui no Brasil dentro de shoppings.
01:46Você pensa, né, você vai pedir às vezes uma comida no shopping.
01:49O entregador, ele tem que parar a moto no estacionamento, descer, às vezes percorrer aquele shopping inteiro
01:53que te faz percorrer todos os caminhos para poder chegar no último andar, que é a praça de alimentação,
01:58pegar essa comida e voltar para entregar na sua casa.
02:00Ele gastou um tempo nesse processo todo, né?
02:02Então agora esses carrinhos, eles vão servir para isso.
02:05Eles vão pegar a comida dentro do restaurante do shopping, levar para um ponto de coleta ali do lado de fora,
02:10no estacionamento, então o entregador, o motoboy, ele não vai precisar mais fazer todo esse trajeto.
02:16Significa mais tempo para que ele consiga fazer mais entregas e menos tempo para a entrega da sua comida em casa.
02:22Então assim, esse carrinho foi desenvolvido por uma empresa brasileira.
02:26Agora falando dos drones também, também é uma empresa brasileira de drones que está desenvolvendo isso com o iFood já há alguns anos,
02:31mas a questão dos drones é que você tem toda uma regulamentação que tem que ser acompanhada, né?
02:37A gente está falando de ANAC, a gente está falando de aviões, a gente está falando de segurança quando se fala em transporte aéreo.
02:42E no caso dos drones, existe toda uma questão aí para que eles possam voar.
02:47Então o iFood está usando muito uma lógica de transporte multimodal.
02:50O que é isso?
02:51Eu pego o drone para uma parte da entrega, para um ambiente que, por exemplo, não passa pessoas por baixo.
02:57Então o teste que eles estão fazendo é em Aracaju para uma entrega de um shopping para uma área que está do outro lado do rio
03:03e que as pessoas desse outro lado do rio enxergam os restaurantes ali na ponta.
03:07Só que para o entregador fazer a entrega por moto, via tradicional, ele tem que dar uma volta de 8 quilômetros,
03:11passar por uma ponte que está do outro lado e ir para o lado de cá.
03:14Então o drone em linha reta ali, de novo, com essa ideia de colocar um ponto de coleta do outro lado do rio,
03:19faz com que aquelas entregas possam ser feitas.
03:22Então a gente está falando de acessibilidade, na verdade, e rapidez na entrega.
03:25Tem alguma novidade também de assistente de IA, Igor, nesse panorama?
03:30Tem assistente de IA, eu testei, inclusive.
03:33Ele não está aberto para todo mundo, mas o iFood está fazendo agora um sistema que você pode pedir comida pelo WhatsApp.
03:41Então você conversa com a inteligência artificial ali, assim como você conversa com o chat de EPT e fala
03:45Oi, iFood, estou com fome, o que você me sugere para o almoço agora?
03:48Ou ele já tem ali todos os dados de utilização suas, dos pedidos que você faz ali.
03:53Então pode chegar a iFood, iFood, não pelo nome, mas ele chama Ailo, na verdade, essa assistente virtual.
04:01Quero um sanduíche natural para o almoço.
04:04Ele já vai pegar todas as sugestões ali perto da área onde você está com as promoções do dia
04:08e te entregar as melhores opções.
04:10E ele já sabe, por exemplo, no exemplo que eles deram lá no dia, a desenvolvedora,
04:15ela não gosta de... Ela sempre pede o molho de pimenta à parte.
04:18Então ele já estava sugerindo coisas, por exemplo, sem molho de pimenta,
04:21porque entendeu que ela não gostava de pimenta, sabe?
04:24Então tem umas coisas assim que ele costuma fazer.
04:26Por exemplo, se eu fosse pedir sanduíche, ele já ia pedir sem alface, tomate e sem cebola.
04:29Você não come alface não, Igor?
04:31Eu não vou.
04:32Não, tiro do sanduíche.
04:33Então assim, a inteligência artificial já entende que você sempre pede isso no seu pedido
04:37e consegue otimizar, sabe?
04:40Você não precisa passar por todas as etapas ali para você poder mostrar para aquele novo restaurante
04:44quais são as suas características.
04:46Então assim, alguns dados desse pedido por conversa.
04:5070 mil já testaram, 70 mil pessoas já testaram.
04:53Eles melhoraram a entrega, melhoraram a...
04:57Eu perdi os números aqui.
04:59Eles conseguiram fazer com que as sugestões tenham 66% mais de cliques ali,
05:04ou seja, as sugestões estão mais diretas ao ponto, né?
05:07Mais entregando aquilo que o cliente quer de fato.
05:10Agora mudando um pouco de assunto, a Microsoft está dizendo aí que vai acabar com o suporte ao Windows 10.
05:17Isso acontece nesse mês.
05:18Tem muita gente ainda que usa o Windows 10, né?
05:20Empresas, pessoas também.
05:22O que vai acontecer com eles?
05:24Por incrível que pareça, Marcelo, muita gente ainda usa o Windows 10.
05:27Existe uma estimativa do IDC de que 25% dos computadores em empresas hoje são Windows 10.
05:31É que a gente não vê o Windows 10 no nosso dia a dia,
05:35porque a gente, usando computadores aqui com as coisas que a gente precisa fazer,
05:38a gente já migrou para o Windows 11 há muito tempo.
05:41Mas principalmente aqueles computadores mais fraquinhos,
05:43que estão de repente executando alguma tarefa ali,
05:45que você nem lembra que aquele computador existe,
05:47ele pode estar rodando o Windows 10.
05:49E aí é que é o perigo,
05:50porque essa brecha, ele pode ser a entrada para os sistemas da empresa
05:54e causar os estragos muito grandes.
05:56Todo time de TI, esse assunto está muito comentado hoje, né?
05:58Acho que todo CTO, todo responsável por tecnologia dentro das empresas está sabendo disso.
06:03Mas é importante você, líder, dar uma checada, né?
06:05Será que a sua empresa está apoiando o seu time de tech,
06:08o seu time de tecnologia aí para que essa migração seja feita?
06:11Porque de repente, essa brecha pode ser aí a entrada para um ataque na sua empresa.
06:15E a gente está vendo ataques cada vez mais elaborados, né?
06:17Se a gente pega hoje ataque por câmera de vídeo, ataque por telefone,
06:21ataque por qualquer coisa que seja conectada,
06:22esse dispositivo com o Windows 10 pode ser uma porta de entrada aí
06:26que, sem atualização agora, ela pode ser muito mais fácil de ser atacada.
06:29É, ficou alerta aí, né?
06:30Igor Lopes, nosso colunista de tecnologia e inovação,
06:33muito obrigado pela participação hoje e boa tarde.
06:36Boa tarde, pessoal. Até mais.
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