O Hilton redefiniu a hotelaria ao unir luxo, conforto e praticidade. No Marcas Icônicas, descubra como a rede hoteleira construiu um portfólio capaz de atender diferentes perfis de viajantes ao redor do mundo.
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00:00Hoje, como o Rio Tolé é um grande conglomerado de hotéis, de várias bandeiras, inclusive,
00:10hoje o cliente pode escolher o hóspede, né?
00:13Ele pode escolher se ele quer realmente se hospedar em um hotel de luxo com a bandeira dobra de história,
00:19se ele quer um hotel que tenha uma classe executiva, um padrão mais business, enfim.
00:25E o que possibilita dentro do Rio não é que você tem todo esse tipo de escolha, né?
00:29Hoje você pode se hospedar de acordo com a sua necessidade e ser bem atendido em qualquer uma das suas escolhas, né?
00:36Eles atendem muito bem as nossas expectativas.
00:38Eu acho que é um hotel, além de luxuoso, ele é bom na recepção, ele é bom no tratar, no café da manhã.
00:47Então, assim, eu acho que hoje ele realmente vem se destacando na rede hoteleira como um dos melhores grupos de hotelaria.
00:55Em meio a malas que já passearam por diferentes destinos e memórias acumuladas ao redor do mundo,
01:03nosso convidado de hoje é um verdadeiro cidadão global.
01:07Como membro fiel do Hilton Honors, ele já viveu experiências inesquecíveis nos hotéis da rede,
01:13desfrutando de conforto, hospitalidade impecável e benefícios exclusivos.
01:17Hoje, a Pariço Gonçalves compartilha suas histórias de viagem e nos conta o que faz da Hilton uma marca tão especial.
01:27Pariço, você como um hóspede frequente, né?
01:29Que tá sempre viajando e conhecendo hotéis diferentes.
01:33O que é pra você relevante na hora de se hospedar?
01:36Como eu vou ser recebido no hotel?
01:38É claro, a limpeza do hotel importa, a estrutura, a infraestrutura, o local na cidade,
01:44se tá no centro, se não tá, mas a pessoa que vai me receber na recepção desse hotel, como ela vai me tratar?
01:49E quando eu chegar lá no quarto, o que me espera?
01:51Então, é isso que eu busco quando eu vou me hospedar em algum lugar.
01:54Eu tô nesse ramo de viagem faz muitos anos.
01:59E poucas são as redes que eu conheço que tem a consistência que o Hilton tem.
02:04Não importa o Hilton que você vai, ou em Buenos Aires, ou em Lima, no Peru, ou em Orlando, na Florida, ou em Nova Iorque, ou em São Paulo, ou no Rio de Janeiro.
02:11Você encontra uma consistência no processo de chegada no hotel, chegada no seu quarto e a partir daí o atendimento.
02:19Eu tiro o chapéu pro Hilton por essa consistência que ele tem.
02:22E essa padronização, o que ela representa pra você como cliente?
02:25Conforto e segurança.
02:28Não vai acontecer nada fora daquilo que você já imagina.
02:30Exatamente, eu sei o meu normal.
02:32E é interessante porque o Hilton tinha um slogan, antigamente, que se chama Make It Right.
02:37Vamos fazer certo.
02:39Ninguém é perfeito.
02:40É um grupo de pessoas com uma boa intenção.
02:43Mas alguém vai falhar, alguma coisa vai falhar.
02:44Se eu chegasse no quarto e encontrasse alguma coisa errada, eu passava a mão no telefone e no mesmo próxima hora eles vinham e consertavam.
02:52Parecia como essa sua relação hoje como um cliente especial, né, que usa do sistema de fidelidade Hilton.
02:58E eu sei que você chegou no patamar mais alto de todos.
03:00Como é que foi isso?
03:01Eu nem sabia que tinha esse patamar.
03:03E não tava correndo atrás dele, né?
03:05Sim.
03:05Quando você viaja muito, as empresas te dão vários privilégios, né?
03:09Então você é diamante aqui, é ouro aqui, é plátino lá.
03:12Mas com o Hilton é um relacionamento de 14 anos.
03:15Esse trabalho que tem hoje, eu viajo pelo mundo inteiro desde 2010.
03:20E com o Gris foi uma surpresa quando eu cheguei em casa no final de dezembro do ano passado.
03:25E o Hilton falou, eu tinha uma carta do Hilton com o headset do Bowles.
03:28Eu falei, puxa vida, o que é isso, Hilton, né?
03:31Parabéns por se tornar um Lifetime Diamond.
03:34Falei, o que é isso?
03:36Então eu sou diamante pra vida toda no Hilton.
03:39Isso foram 14 anos, 1140 estadias, noites, 1140 noites em 14 anos.
03:47Em 14 anos, em 95 hotéis.
03:5095 hotéis?
03:52Tem algum preferido?
03:53Tem, tem, tem.
03:54O Hilton do meu coração é o Hilton São Paulo Morumbi.
03:57Esse aqui que a gente tá vendo na gravação.
03:59É o Hilton que estamos aqui agora, que é a minha segunda casa.
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