00:00Nos da como este empoderamiento como equipo de decir cómo puedo romper esas barreras a la salud mental,
00:24cómo podemos hacer que la salud mental realmente logre tocar la vida.
00:28Creo que algo que nos tatuamos como fundadores es esta parte de aprovechar cualquier oportunidad y estar bien preparado para esa oportunidad.
00:36La información sí nos permite ir viendo, oye, dónde hay que mejorar exactamente, dónde hay que mejorar con los líderes,
00:42que hay que trabajar, en dónde tienen puntos de dolor que puede mitigar una rotación o un ausentismo,
00:48y que entonces eso le pegue a indicadores financieros de la empresa.
00:51Bienvenidos a Milenio Emprende, este programa sobre emprendedores, startups, que hacemos Ilana Zod y yo hoy,
00:59con mi tocaya, Regina Atié, cofundadora y CEO de Cuéntame.
01:03No voy a explicar tanto lo que es Cuéntame porque quiero que lo hagas tú,
01:07pero la salud mental es algo que no estaba necesariamente en nuestro radar.
01:12empezó a estarlo más, o en nuestro vocabulario, un poco más con la pandemia,
01:18y eso te ha permitido ahora tener, vía Cuéntame, impacto en 65 mil personas.
01:25Esta plataforma que se alía con las empresas para atender los temas de salud mental en sus colaboradores.
01:32¿Qué números de impacto más allá de estas 65 mil personas puedes compartirnos que son los que hoy más te enorgullecen?
01:42Pues mira, creo que me gustaría empezar por compartir qué es la salud mental para que de ahí se vea reflejado pues el impacto de lo que generamos, ¿no?
01:48Entonces es un estado donde la persona es capaz, uno, de enfrentar el estrés en el día a día,
01:54que puede ser desde el tráfico, puede ser el estrés laboral, familiar, o sea, todo lo que estamos viviendo.
01:59La persona conoce cuáles son sus fortalezas y puede construir con base en esas fortalezas.
02:06Y lo tercero es que puede aportar a la comunidad.
02:09Entonces, habiendo hablado sobre un poco este contexto de lo que es la salud mental,
02:13ya la cifra ha crecido, hemos impactado a la fecha 150 mil colaboradores.
02:17¡Wow! Casi lo doble, ok.
02:18Sí, en lo que es México y Colombia, estamos ya por hacer una expansión en lo que es Chile,
02:24pero la verdad es que México es un país en el cual todavía queremos crecer mucho más.
02:27Hemos hecho una serie de estudios en donde medimos los niveles de estrés de los colaboradores.
02:33Actualmente tenemos 9 mil colaboradores que han medido sus niveles de estrés con nosotros.
02:37Ok.
02:37Que eso para nosotros es poder democratizar el tener acceso a un diagnóstico, ¿no?
02:42No nada más dar acceso a la salud mental, sino que realmente puedas saber,
02:46como si te fueras a hacer un análisis de sangre, cómo te encuentras tú actualmente.
02:50De ahí, 4 mil de esos colaboradores han iniciado un plan on demand.
02:56Hemos brindado más de 15 mil horas de terapia.
02:59Entonces, eso es un poco de lo que hemos logrado.
03:02Y a nivel empresarial, que creemos que es muy importante que la salud mental,
03:06pues en la forma en la cual nosotros lo hacemos, que es B2B,
03:09no se quede solamente en el impacto hacia la persona, sino también hacia el negocio.
03:14Actualmente hemos estado documentando con universidades, pues el impacto en temas de rotación,
03:17ausentismo y productividad.
03:19Y ya estaremos compartiendo más adelante, pues esos datos.
03:22A ver, me voy unos pasitos para atrás.
03:24Muchos emprendedores o emprendedoras parten de una necesidad personal o de un interés personal.
03:29Tú y tus socios pasaron por un proceso, que seguramente lo pasamos todos, pero no se habla tanto.
03:34De salud mental, ¿qué tanto les ayudó a ustedes, incluso para vender el proyecto
03:40y después conseguir fondeo y hacer que crezca el proyecto? Cuéntame.
03:44Creo que lo más importante cuando inicias un negocio, sí es esta parte como de entender
03:50el tamaño de mercado y entender el problema, pero creo que mucho es vivirlo.
03:55O sea, como realmente conectar con esa sintomatología o ese punto de dolor.
04:00Porque pues ustedes bien saben que emprender es un camino en el cual...
04:04Empedrado.
04:06Literalmente, es muy menos.
04:07Es bastante complejo, ¿no? Desde cómo llegas al cliente, cuál es el modelo de negocio,
04:11cómo levantas capital, o sea, cómo reclutas.
04:14Hay una serie de cosas que tienes que ir aprendiendo en el camino.
04:18Y entonces, para nosotros, el haberlo vivido nos permite conectar con un propósito
04:23que al momento de que salimos con un potencial lead, ¿no?
04:26O a levantar capital, pues podemos comunicar esa pasión.
04:30Y ha sido algo que nos han estado como reforzando consistentemente.
04:34Pero no nada más eso, sino nos da como este empoderamiento como equipo
04:39de decir cómo puedo romper esas barreras a la salud mental, ¿no?
04:43O sea, no continuar haciendo lo mismo que se viene haciendo en el mercado
04:47y que tiene limitantes, sino cómo podemos hacer que la salud mental
04:51realmente logre tocar la vida desde una persona que se encuentre en Chihuahua
04:55hasta alguien que se encuentre en Veracruz, en cualquier lugar, con cualquier rol
04:59y de cualquier género.
05:01Creo que algo que nos tatuamos como fundadores es esta parte de aprovechar
05:05cualquier oportunidad y estar bien preparado para esa oportunidad.
05:08Y eso, pues sí, por supuesto, para nosotros fue un aprender muchísimo, ¿no?
05:14O sea, como no creer que la forma en la cual lo habíamos hecho en las plantas
05:19iba a ser la misma manera en la cual lo íbamos a operar para otros grupos.
05:22Y entonces fue mucho empezar a reclutar gente de tecnología
05:25para que pudiéramos escalar la solución a través de tecnología.
05:29Y algo que siempre hemos tenido como en nuestro mindset es, uno,
05:34que la salud mental debe ser personalizada.
05:36Entonces, eso es uno de los puntos claves del producto.
05:39Tiene que medir la efectividad clínica porque es un recurso de salud mental.
05:44Entonces, sí queremos que la gente pueda ir mejorando y sea sostenible en el tiempo.
05:49Y data analytics, en donde, por supuesto, la información es anonimizada
05:53y agregada para la organización, para proteger la confidencialidad de la persona.
05:57Pero la información sí nos permite ir viendo, oye, ¿dónde hay que mejorar exactamente?
06:02¿Dónde hay que mejorar con los líderes, no?
06:04Que hay que trabajar, en dónde tienen puntos de dolor que puede mitigar una rotación
06:09o un ausentismo, ¿no?
06:10Y que entonces eso le pegue a indicadores financieros de la empresa.
06:13A ver, yo me voy a ir con una pregunta porque creo que ya respondiste una parte de ella,
06:18que es cómo atiendes burnout y diferentes temas.
06:21Ansiedad, depresión, en una empresa en donde tienes personal de planta
06:25y donde tienes a un analista de oficina.
06:27¿Cómo lo personalizas?
06:29Y una parte, entiendo, es vía telemedicina, ¿no?
06:32Sí.
06:33¿Y qué otros recursos usan?
06:34Mira, justo adicional a la telemedicina, que ahí lo que nos permite es, a través de un diagnóstico,
06:39hacer este filtraje y poder personalizar los recursos para cada individuo
06:43con un algoritmo jurístico que tenemos.
06:45La forma en la cual llegamos a la gente sí es diferenciada, ¿no?
06:50Entonces, hemos ido entendiendo que no es lo mismo el mandarle un mensaje
06:55por el canal organizacional, digital, a la persona que se encuentra en la oficina central, ¿no?
07:01Versus el ir y entrenar al médico que se encuentra todos los días en la planta manufacturera
07:07o en el centro de distribución, versus incluso hasta el tipo de comunicación que uno maneja, ¿no?
07:12O sea, si tú a una persona que se encuentra en un punto de venta le pones a alguien que está vestido
07:18como si se encontrara en la oficina central, no va a conectar.
07:22Y entonces sí lo que buscamos es conectar con ese motivador de la persona
07:26de por qué debería empezar a trabajar en su salud mental.
07:29Incluso se me olvidó un par de métricas de impacto que van narrando también ese tema.
07:34Por ejemplo, actualmente el 40% de la población que ocupa en Cuéntame son hombres.
07:38Cuando la mayoría de la población en la TAM, la población masculina es la que tiende a tener
07:46mayores estigmas hacia el tema de salud mental.
07:49Entonces, el hecho de que estemos eliminando ese estigma y tengamos a tantos hombres
07:53trabajando en su salud mental es algo súper beneficioso.
07:56Y otro tema de impacto es que no nada más se queda con la persona,
08:00sino también se extiende a sus familiares.
08:02Se extiende hasta tres familiares.
08:04Eso lo aprendimos en la pandemia porque fue como tú quizás puede ser que estés
08:08en un muy buen momento, pero si tu hermano no y vives con él no,
08:12o si tu pareja no, o tus padres no, eso sí tiene un impacto directo en ti
08:15y en tu performance ya se ha visto desde un lado como muy organizacional,
08:19o incluso tú como individuo.
08:22Ya hablaste un poco de por qué a la empresa le debe importar mi salud mental
08:27como colaboradora, que son rotación, todas estas cosas.
08:30Pero un algo que me parece importante que nos expliques es decidir entre hacer,
08:35porque creo que es algo que hiciste tú, un emprendimiento social o hacer una ONG, ¿no?
08:42Y creo que hay muchos proyectos allá afuera que se cuestionan eso.
08:47¿Cuál es la diferencia? ¿Cuál fue para ti la diferencia?
08:51¿Y por qué te inclinaste por uno en vez de por el otro?
08:53Sí. Mira, creo que una ONG es bellísima.
08:57De hecho, al inicio nosotros, o bueno, yo personalmente quería crear una ONG, ¿no?
09:01Porque sí el gran motivador es el impacto.
09:04Pero cuando, haz de cuenta que me fui becada, este,
09:08y fui a un curso de emprendimiento con impacto social.
09:11Y cuando entendí que si tú creas una startup que tiene impacto social,
09:15te permite levantar capital para escalar masivamente,
09:18eso te permite entonces que tu negocio no dependa de donativos,
09:22sino que realmente depende de cuánto valor le estás agregando a tu usuario y a tu cliente,
09:28porque eso se va a ver traducido en ingreso, ¿no?
09:32Que es tu venta.
09:33Y entonces, realmente tú, como emprendedores y tu equipo,
09:37es el que tienen el poder de generar y de expandir ese impacto.
09:41Y no necesariamente depender de si alguien quiere darte un donativo o no
09:45por el trabajo que tú estás desarrollando.
09:47O sea, es menor dependencia.
09:49Menor dependencia, mayor escala,
09:52porque entonces puedes escalar, este, mucho más masivamente.
09:55Y creo que lo tercero que te diría es que también te va a permitir
09:58tomar decisiones de manera mucho más ágil,
10:01porque tú eres el tomador de decisión.
10:03Viendo hacia futuro, hasta qué punto puede escalar, cuéntame.
10:08Digamos, en vez de volverse una solución exclusiva de estas empresas grandes,
10:12ya conocidas, también trabajar con empresas, ¿no?, pequeñas y medianas.
10:17Y que se vuelva ahora sí que la norma en las empresas y el trabajo de la salud mental de los empleados.
10:24Fíjate que eso es parte del sueño.
10:26Justo recibimos por parte del Banco Interamericano Desarrollo un proyecto,
10:30estamos colaborando con ellos en un proyecto,
10:32para extender, cuéntame, con perspectiva de género, a las pymes.
10:36¡Ay, qué padre!
10:37Entonces vamos a estar trabajando con pymes y con emprendedores,
10:40porque el emprendedor tiene el doble de riesgo de tener un tema de salud mental,
10:46desde ideación suicida, hasta temas de depresión y ansiedad, claro,
10:50porque tú eres el que carga, ¿no?, este, con la presión de que el negocio, pues,
10:55tienes que pagar la nómina y tienes que vender más.
10:58Entonces, la verdad es que es uno de los proyectos que más nos emociona,
11:01y sobre todo porque tiene este componente de perspectiva de género,
11:04de decir, reconocer que la mujer vive maternidad,
11:08y también el hombre vive paternidad, que la mujer vive menopausia,
11:12que el hombre vive antropausia,
11:13y entonces, ¿cómo podemos acompañar en esos momentos de vida de las personas?
11:18Bueno, Regina, se nos fue súper rápido.
11:21Muchísimas gracias por haber estado en Millenium Prende con nosotras.
11:24Ay, muchísimas gracias a ustedes.
11:25Gracias también a ustedes por habernos acompañado.
11:27Nos vemos la próxima semana en Millenium Prende.
11:29Adiós.
11:47Adiós.
11:48Adiós.
11:49Adiós.
11:50Adiós.
11:51Adiós.
11:52Adiós.
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