Como pequenas empresas podem reduzir custos? Sergio All detalha impulsionamento com auxílio digital

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Digitalizar já não é mais opção: é estratégia. O comentarista e CEO da Conta Black, Sergio All, mostra como a tecnologia ajuda pequenas empresas a crescer, enfrentar crises e conquistar clientes mais exigentes. Ferramentas acessíveis e dicas práticas fazem a diferença.

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00:00A transformação digital deixou de ser um luxo e virou uma necessidade para pequenas empresas.

00:06Em 2025, adaptar-se às novas tecnologias é o caminho para sobreviver à concorrência acirrada

00:12e enfrentar momentos de crise econômica.

00:15Com a pandemia, ficou claro o papel fundamental da tecnologia.

00:19Quem vai falar sobre isso hoje aqui no Radar é o Sérgio Al, fundador da Conta Black

00:24e nosso comentarista que está aqui toda sexta-feira.

00:27Tudo bom, Sérgio? Boa tarde para você.

00:28Boa tarde, Turc.

00:29Mais uma vez, agradeço por estar aqui com vocês.

00:32Seja sempre muito bem-vindo aqui, Sérgio.

00:34Ô, Sérgio, por que a transformação digital deixou de ser um luxo e virou necessidade até para empresas menores?

00:41Porque a realidade mudou.

00:43Acho que, como você mesmo colocou, a época, a fase da pandemia acelerou esse processo.

00:51E eu gosto também de trazer alguns exemplos.

00:54Na época em que eu tinha agência de comunicação, eu percebia que a tecnologia

00:59ia ser um caminho sem volta.

01:01E um dos pontos que eu coloquei em questão é que eu precisava me adaptar a essa nova realidade,

01:07senão seria arriscado do mapa.

01:09Então, hoje, a tecnologia, a digitalização é um processo que te coloca um pouquinho à frente da sua concorrência.

01:16E o mais importante também é saber que a tecnologia e a digitalização,

01:20ela nos permite ganhar a atenção dos nossos clientes e, principalmente, na agilidade e na entrega dos produtos e serviços que nós vendemos.

01:28Aumentar a produtividade, né?

01:29Exatamente.

01:30O que exatamente que a pandemia ensinou para a gente sobre isso?

01:35Ela ensinou que a tecnologia encurta espaços também, principalmente, né?

01:39Eu sobrevivi muito bem a essa época, assim como todos nós, telespectadores,

01:45em que as reuniões facilitaram os processos de entrega, de produção,

01:50as empresas de comunicação começaram a utilizar a tecnologia para acelerar processos de criatividade.

01:55Então, o mercado acabou entendendo que ser analógico já não é mais o caminho.

02:02E muitos diziam, que até muitos diziam que o home office não era uma solução viável.

02:09Hoje, as empresas veem que pode ser um caminho viável economicamente para os retornos para a empresa

02:15e, principalmente, para a produtividade daqueles que colaboram.

02:19Negócios digitalizados têm potencial de crescer mais?

02:22Exatamente.

02:23Alguns dados mostram que, por exemplo, os clientes, eles estão muito mais exigentes.

02:2971% eles esperam experiências personalizadas e ágeis.

02:33E isso quer dizer o quê?

02:34Quanto mais personalizado, quanto mais tecnologicamente eu estiver, mais o resultado aparece na ponta, né?

02:41E você separou umas dicas também para o empreendedor, Sérgio?

02:44Sim.

02:44Então, temos algumas dicas que elas são essenciais aqui na tela.

02:46Essas dicas, elas, pelo menos, vão ajudar um pouquinho ao empreendedor ou empresário estar preparado para os próximos passos,

02:53quando se trata de digitalização, né?

02:56Primeiro é começar pelo essencial, que é focar nas áreas mais críticas do negócio.

03:02Digamos que existem três áreas importantes.

03:04Primeiro é o financeiro, o segundo é a área de vendas e o terceiro é o atendimento.

03:09Existem muitas ferramentas interessantes hoje que têm custos viáveis e até mesmo ferramentas gratuitas, né?

03:17Que permitem sair um pouquinho da planilha e ir para a tecnologia para que a produtividade e a entrega seja muito mais...

03:25Traga mais lucro para o processo produtivo e a margem de lucro da empresa, né?

03:30O segundo é implemente aos poucos.

03:33Teste ferramentas gratuitas ou de baixo custo e vá expandindo.

03:37Não precisa ter pressa, né?

03:40Nem fazer um grande investimento, assim, de cara, né? Não é isso.

03:43Eu acho que o advento da tecnologia, ultimamente, tem permitido que muitos empresários e empreendedores

03:49procurassem ali soluções baratas, que pudessem testar as soluções dentro da sua realidade.

03:57Eu costumo falar, se existir uma solução que é grátis ou até mesmo trial, que é de 30 dias,

04:03utilize, teste, porque eu acho que pode ajudar na tomada de decisão na hora de escolher.

04:09E também é preparar a estrutura da empresa, né? Para essas mudanças.

04:14O terceiro é capacite o time.

04:16Eu acho que um dos pontos que pode contribuir no aumento da produtividade,

04:21além de trazer a tecnologia, é preparar o time para estar utilizando as soluções para o seu dia a dia, né?

04:28Seja na área de venda, seja na área de atendimento, eu costumo utilizar isso muito nas nossas estruturas.

04:35E isso tem encurtado o tempo de resposta e tem tornado os nossos clientes muito mais felizes

04:39a ponto de fazerem boas indicações.

04:42Então, eu acho que o time estar preparado é essencial.

04:46E, por último, busque apoio.

04:48Existem hoje muitas entidades de classe que possam ajudar nesse tipo de planejamento, né?

04:53Nós trouxemos o Sebrae, por exemplo, porque ele traz, ele oferece cursos gratuitos sobre digitalização

05:00e traz ali profissionais, indica profissionais e empresas parceiras para ajudar nesse processo de transformação.

05:07Então, acredito que com essas dicas práticas, não tem como você falar,

05:13você é empreendedor, você é empresário, que está atrás do seu concorrente.

05:18Não, você tem que estar pelo menos à frente dele e utilizar a tecnologia, a digitalização como caminho para isso.

05:23E aí, você falou aí de algumas ferramentas digitais que são gratuitas, né?

05:28Sim.

05:28Você conseguiria indicar algumas aí?

05:30Bom, eu trouxe algumas aqui que são muito boas, né?

05:33Para a área de automação de processos, né?

05:37Existem ferramentas gratuitas a partir de R$ 50,00 por mês.

05:40É um valor super viável, né?

05:42Eles são softwares que automatizam tarefas repetitivas, né?

05:46Hoje tem muitas ferramentas de tarefas que você consegue ali automatizar.

05:51Também temos sobre controle financeiro digital, para você é empresário, para você é empreendedor.

05:57Ter ferramentas de controle financeiro é muito bom.

06:00E elas, você pode encontrar ferramentas gratuitas, né?

06:02Posso citar o Google Planilhas e outros apps com custos a partir de R$ 30,00 por mês.

06:09Também temos aqui de pagamentos digitais.

06:11Eu acho que encurtar também a distância na hora de você vender, ter ferramentas de pagamento que ajudem.

06:16E hoje existem muitas ferramentas que também são gratuitas e permitem agilizar os processos de venda, né?

06:23E aí temos outras, sobre gestores de redes sociais.

06:27As empresas que precisam vender, elas precisam também estar em todos os outros canais, né?

06:31Que são nas redes sociais.

06:33Acho que o caminho é esse, né?

06:35E também existem soluções de ferramentas como Canvas, WhatsApp, Business.

06:40A gente utiliza muito.

06:41Eu acho que vale muito a pena, porque o resultado é positivo.

06:44E também existem os assistentes virtuais, os chatbots, né?

06:48E agora temos as inteligências artificiais que conseguem também humanizar o atendimento

06:53nas relações com os clientes, para sempre, no final, fazer uma venda satisfatória.

06:59E existem ferramentas que vão de R$ 40,00 a R$ 100,00.

07:02E também ERP, que são os sistemas de gestão, né?

07:08Muitos clientes têm tentado procurar no mercado soluções com ERPs mais baratos, né?

07:14Mais acessíveis para o bolso da empresa.

07:16E existem justamente ferramentas de ERPs que trabalham com integração de estoques,

07:22vendas, finanças.

07:25E a custos de até R$ 50,00 por mês.

07:27Então, não está tão caro, né?

07:29É só uma questão de procurar ferramenta adequada,

07:33que atenda as suas necessidades e partir para as vendas.

07:36E versus o benefício que vai se conseguir com isso, né?

07:39Com certeza.

07:40O resultado e os benefícios é uma empresa digitalmente, tecnologicamente,

07:45na linha do tempo e atendendo as expectativas, clientes satisfeitos.

07:50E acho que sobe até mais tempo para ver outras necessidades estruturais.

07:54É isso.

07:55Tem mais tempo para olhar em volta e achar outros pontos de melhoria, né?

07:58Com certeza.

07:59Sérgio Al, fundador da Conta Black, nosso comentarista aqui no Radar.

08:03Valeu, Sérgio.

08:03Obrigado aí.

08:04Bom fim de semana para você.

08:05Muito obrigado para você também.

08:06Até semana que vem.

08:07Até.

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