00:00Souvenez-vous, au milieu des années 90, Internet fait son apparition.
00:13Il faut rapidement créer des sites pour représenter l'entreprise.
00:16On demande à la fonction DSI de le faire.
00:19Résultat, des sites ennuyeux, à l'ergonomie déplorable, inefficace, voire contre-productif.
00:24Plus tard, arrivée du Web2, le monde des interactions possibles et des chatbots.
00:29La même histoire se reproduit.
00:31Des consommateurs mécontents, des retours sur investissement qui se font attendre et pour cause.
00:36Ces mauvaises initiatives sont issues de l'idée préconçue qu'un outil très technique devrait être manipulé par des techniciens pointus.
00:44Pourtant, chacun conduit sa voiture et utilise son ordinateur sans vraiment savoir comment cela marche,
00:49et sans avoir besoin d'un technicien pour s'en servir.
00:52Les enjeux de l'Internet, du Web2, des réseaux sociaux et maintenant de l'IA sont d'abord des enjeux marketing et de communication, pas des enjeux techniques.
01:02Les systèmes d'intelligence artificielle ne doivent pas être confiés aux IT.
01:06Ils sont incompétents en marketing, R&D, RH, stratégie, éthique, gestion de la vie privée, gouvernance, environnement, etc.
01:13Et ne prétendent pas l'être.
01:14Mais attention, ne les négligez pas non plus.
01:17Leur coopération est essentielle à plusieurs titres.
01:20Pour assurer le fonctionnement des SIA.
01:22Pour identifier les enjeux des bases de données internes ou externes.
01:26Pour aider à identifier les biais des algorithmes.
01:28Pour prévenir les risques de sécurité et de cybersécurité.
01:32De plus, leurs compétences analytiques rigoureuses sont essentielles à tout esprit critique.
01:38Et notamment pour juger de la pertinence technique des outils proposés par des prestataires extérieurs.
01:44Il faut juste que chacun ait conscience de ses compétences, de ses limites et de la nécessité de collaborer en multifonction.
01:52S'il y a un outil formidable.
01:53Chacun voit qu'il transforme nos façons de travailler, d'interagir, de créer, d'analyser.
01:59Il est aussi un outil qui demande un vrai travail d'accompagnement.
02:03Personne ne confierait un fusil mitrailleur chargé à un gamin turbulent de 8 ans.
02:07Il en est presque de même des SIA.
02:10La gouvernance des SIA devient ainsi un thème à part entière.
02:14De quelques gouvernances que l'on parle.
02:16De celles du conseil d'administration qui se doit d'avoir un regard informé et compétent sur les usages, les risques, les opportunités.
02:21De chaque fonction sur les usages des SIA dans son domaine.
02:25De chaque individu ou service sur les limites des usages que l'on peut en tirer.
02:31Les enjeux des systèmes d'intelligence artificielle sont largement dans la gestion du changement humain.
02:37Il faut développer et recruter de nouveaux savoir-faire.
02:40Former aux usages.
02:41Aider à l'invention de nouvelles formes de travail en commun et de relations homme-machine.
02:46Former aux risques.
02:47Initier aux nouveaux enjeux éthiques.
02:49À l'esprit critique.
02:50Les DRH y sont essentiels.
02:53Non seulement pour la fonction RH.
02:55Mais aussi et surtout pour comprendre comment insérer les systèmes d'intelligence artificielle dans l'organisation de demain.
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