LG유플러스 ‘AI 상담 어드바이저’ 개발

LG 유플러스가 'AI 상담 어드바이저'를 통해 고객 상담 효율성을 개선했다고 밝혔습니다.

AI가 상담사와 고객의 대화 내용을 분석해 필요한 내용을 대신 검색하고 답변까지 제공해 준 덕분입니다.

이에 따라 LG유플러스는 월 평균 전체 상담 시간을 약 177만 분 줄였다고 강조했습니다.