Passer au player
Passer au contenu principal
Rechercher
Se connecter
Regarder en plein écran
Like
Favori
Partager
Plus
Ajouter à la playlist
Signaler
Faciliter la vie des soignants en diminuant le poids administratif avec Docteur House
What's up Doc
Suivre
il y a 10 mois
Le mantra de Docteur House : accompagner les soignants pour leur dégager plus de temps de soin et de temps pour soi. Rencontre lors du salon Salon People 4 Health !
Catégorie
🗞
News
Transcription
Afficher la transcription complète de la vidéo
00:00
Et bien bonjour à toutes et à tous, bienvenue à cette conférence autour du thème faciliter
00:11
la vie des soignants en diminuant le poids administratif avec Dr House.
00:16
Aujourd'hui avec moi donc il y a Claire Thumelin, bonjour.
00:19
Bonjour.
00:20
Vous êtes la directrice de Dr House et Yasmine Ben Noulez, bonjour.
00:24
Bonjour.
00:25
Et vous, vous êtes la responsable du pôle de coordination logistique et administrative
00:29
également chez Dr House.
00:31
Tout à fait.
00:32
Alors avant de vous laisser la parole, avant de vous poser quelques questions, on présente
00:35
un petit peu rapidement quand même Dr House.
00:37
Donc il s'agit d'un service d'accompagnement des professionnels de santé libéraux, à
00:41
la fois dans l'installation mais aussi dans la gestion de leur cabinet, ça on y reviendra,
00:46
et votre mantra en fait c'est de dégager plus de temps de soins mais aussi de temps
00:51
pour soi et on sait que l'équilibre vie pro vie perso c'est un enjeu important pour les
00:55
soignants.
00:56
Donc on l'a dit, toutes les deux, vous faites partie de Dr House, donc une équipe qui est
01:00
au service des professionnels de santé.
01:02
Là, on a un petit peu, on a commencé à l'évoquer, mais est-ce que vous pouvez nous
01:05
parler un peu plus concrètement, un peu plus en longueur de la vocation de Dr House?
01:09
Oui, bien sûr.
01:10
Alors, on est convaincu chez Dr House que le temps des soignants, il est précieux.
01:15
On en manque cruellement aujourd'hui en France et on voit bien que toute la partie administrative,
01:22
logistique peut parfois être un frein à l'installation en libéral, d'où le choix
01:27
du salariat et même à l'exercice dans sa globalité en libéral.
01:33
Et donc, on est convaincu qu'en les accompagnant sur cette partie, en facilitant leur activité,
01:39
en leur permettant d'accélérer les projets, on va pouvoir leur redonner envie d'être
01:44
soignants et d'exercer en libéral.
01:47
Comment on le fait concrètement?
01:49
On leur met à disposition des coordinateurs qui vont être dédiés et qui vont les accompagner
01:55
dans tous leurs projets.
01:56
Et ça, c'est important.
01:57
L'humain, pour nous, est important parce qu'il y a plein de solutions digitales géniales
02:01
qui existent, mais parfois, il manque un petit peu de lien.
02:04
Donc, nous, on fait notre notre pas un peu différemment.
02:08
C'est qu'on est vraiment sur des coordinateurs qui sont à leur côté.
02:13
Ce que vous pouvez faire, vous, par exemple, Yasmine, une mission de coordination?
02:18
Oui, tout à fait.
02:20
On a une équipe de coordinateurs qui ont des missions très diverses, mais effectivement,
02:25
qui appuient des équipes ou de l'individu sur ce type de mission, décharger des contraintes
02:31
de l'exercice libéral, le praticien pour qu'il puisse se dédier aux soins.
02:36
Donc, on l'a dit, vous les accompagnez avec vraiment ce côté humain.
02:39
Et alors, très concrètement, dans quel type de situation justement vous pouvez apporter
02:43
cet accompagnement?
02:45
Alors, je répondrai à cette question.
02:47
En règle générale, on a deux types de public.
02:50
On va avoir les praticiens qui n'ont jamais finalement connu l'exercice libéral.
02:56
Donc, c'est ce qu'on appelle les primo installants.
02:58
En général, ils viennent en majorité déjà du salariat et donc du public.
03:02
Et dans le deuxième cas, on a des praticiens qui exercent déjà depuis un moment en libéral
03:08
et qui, pour eux, veulent rajouter une activité ou changer de site d'exercice.
03:13
Donc, on peut aussi accompagner.
03:14
Et comment on le fait?
03:16
Pour le coup, on a déjà un gros volet pédagogique, notamment pour les praticiens qui n'ont jamais
03:21
connu l'exercice libéral.
03:24
Effectivement, voilà, je vois que vous devinez la situation.
03:28
C'est l'âge des choses qui sont toujours un peu compliquées quand on n'est pas.
03:34
Effectivement, la structuration juridique ou même que ce soit de la comptabilité,
03:37
c'est des mots qui peuvent faire un peu peur, surtout quand on a été à l'hôpital et qu'on
03:41
n'a exercé que dans cette.
03:44
Voilà bien qu'il y ait de gros sujets de temps, de contraintes aussi dans cet
03:50
environnement là.
03:51
Mais c'est des sujets qui ne sont pas connus, qui font un peu peur.
03:54
Donc en premier, on essaie de démystifier l'exercice libéral, pas seulement au niveau
03:58
des étapes de l'installation, mais aussi à ce qui pourrait les attendre par la suite.
04:03
Et ensuite, concrètement, il nous décharge finalement toutes les étapes à l'installation,
04:07
que ce soit l'inscription à l'ordre des médecins, l'inscription auprès de la
04:11
CEPAM jusqu'à la commande de leur petit matériel.
04:14
TPE, etc.
04:17
Exactement, exactement.
04:19
Et bien évidemment, pour les équipes, quand on va s'associer, c'est un engagement.
04:23
Et pour le coup, on peut aussi démystifier tout ce qui est structure d'exercice comme
04:29
SEL et tout ce qui s'implique en fiscalité derrière.
04:32
Ça, c'est sur le volet, ce qu'on va dire un petit peu professionnel.
04:35
Mais on ne fait pas que ça.
04:38
Donc, le fait d'avoir un coordinateur et de l'humain dédié, c'est qu'il puisse s'adapter.
04:42
Et donc, on fait aussi tout un accompagnement sur le volet personnel.
04:45
Donc, quand on a des médecins qui déménagent, généralement, ils ne déménagent pas tout
04:49
seul. Il y a aussi tout le côté familial.
04:52
On peut déménager d'un endroit à un autre.
04:55
Et donc, ça implique des changements de vie personnelle.
04:57
Et sur ce volet là, on peut aussi les accompagner, que ce soit la recherche de
05:01
logement ou recherche de place en crèche.
05:04
Ça peut nous arriver aussi.
05:06
C'est un luxe, quoi.
05:08
On essaie en tout cas de faire que ce soit plus facile.
05:12
Donc là, on a parlé d'une aide plutôt ponctuelle, vraiment autour de
05:17
l'installation. Mais on l'a dit, vous faites aussi de l'accompagnement un
05:20
petit peu plus sur le long terme, dans la durée.
05:22
En quoi ça consiste ?
05:24
Alors, un peu la même chose.
05:26
Les charges administratives, malheureusement, elles ne s'arrêtent pas au
05:29
moment où on s'installe ou on déménage.
05:31
Elles sont là tout au long de l'exercice libéral.
05:34
Donc, l'idée, c'est de pouvoir aussi les accompagner dans le long cours,
05:38
toujours avec un coordinateur qui peut intervenir un, deux, jusqu'à cinq jours
05:42
par semaine auprès d'eux pour gérer tout ce qu'ils n'ont pas envie,
05:47
ce qu'ils ne savent pas faire, par exemple.
05:50
Donc, ça peut aller du management des équipes quand il y a une secrétaire.
05:54
C'est quoi la gestion RH d'une secrétaire ?
05:57
Ça peut être la partie logistique de commande du matériel au fur et à
06:01
mesure. Et puis, ça peut aller jusqu'à des projets, parfois un peu plus
06:04
stratégiques aussi, qui vont plus loin d'outils, de réflexion sur
06:09
l'organisation, les modalités de fonctionnement du cabinet,
06:12
les parcours de soins, etc.
06:14
Là, vous avez donné quand même quelques exemples concrets,
06:17
mais on est resté un peu dans la théorie, dans ce que vous pouvez faire.
06:20
Est ce que vous auriez l'exemple, justement, d'un cabinet où pouvez
06:23
vous chez Docteur House accompagner comme ça au quotidien ?
06:27
Oui, bien sûr. Je pense que l'exemple qui pourrait être parlant,
06:30
qu'on accompagne, c'est un cabinet de 40 médecins généralistes
06:36
qui ont finalement un cabinet de soins non programmés, donc SOS 92
06:41
pour les citer, qui, finalement, sont très impliqués dans la
06:46
continuité de soins dans tout le département des Hauts-de-Seine.
06:50
Et concrètement, ça fait deux ans qu'on les accompagne dans la gestion
06:53
de leur structure, parce qu'on peut s'imaginer 40 associés,
06:58
tous médecins qui travaillent ensemble.
07:01
Déjà, ils font un travail formidable. Ils ont leurs équipes,
07:05
ils ont leurs standardistes. Ils ont déjà des personnes aussi qui
07:08
sont très impliquées dans la gestion de leur cabinet.
07:11
Mais néanmoins, les gérants, qui sont tous les deux médecins,
07:14
ont trouvé l'exercice un petit peu, pas finalement très accessible
07:20
d'arriver et de se dire bon, mes collègues...
07:23
La tête, c'est même plus une PME, c'est presque 40, c'est énorme.
07:27
Effectivement, tout en continuant leur activité de soins,
07:30
ce qui n'était vraiment pas facile.
07:33
Et donc, on a un coordinateur, Maël, qui les accompagne depuis deux
07:36
ans au quotidien, donc quatre jours par semaine pour être précis.
07:40
Donc, il est sur place et concrètement, c'est un petit peu le bras droit
07:44
des gérants. Il va faciliter les tâches récurrentes au quotidien,
07:49
que ce soit de la gestion des stocks, parce qu'ils font aussi
07:54
de la consultation sur place, donc il y a pas mal de choses à gérer,
07:58
jusqu'à la gestion d'incidents, le contact des prestataires.
08:01
Donc, ça leur fait une sorte de référent unique qui peut quand même
08:05
faciliter la communication, que ce soit en interne ou en externe,
08:08
mais pas que. Il peut aussi les appuyer sur des projets dont tu parlais
08:13
tout à l'heure, Claire, un peu plus complexes.
08:16
Ils avaient notamment le projet d'ouvrir une deuxième antenne
08:19
de consultation. Mais quand on est médecin et qu'on est déjà
08:22
surchargé par sa charge médicale, c'est compliqué d'aller chercher
08:26
un local, d'aller tout gérer jusqu'à la mise en place des services,
08:32
jusqu'à l'installation des médecins. Et donc, Maël les a beaucoup aidés,
08:35
en tout cas, à réaliser ce projet qui a été un succès
08:39
et dont ils ont été très satisfaits. Et pour citer un autre projet
08:43
un peu plus complexe, aujourd'hui, Maël les accompagne à communiquer
08:47
notamment avec le SAMU à se structurer. Il a carrément
08:52
désigné, pardon, il a complètement construit avec eux un outil numérique
09:00
qui leur permet d'échanger au quotidien autour de leurs dossiers patients.
09:04
Donc, ça vous montre un petit peu un panel des services que l'on peut
09:09
réaliser, en tout cas faciliter dans la gestion quotidienne d'un cabinet.
09:13
On voit que c'est très large, même sur le plan professionnel.
09:16
C'est ce qu'on a dit, qu'il y avait du personnel, du professionnel,
09:18
mais même sur le plan professionnel, c'est un grand panel.
09:22
Et ça, je pense que c'est possible parce qu'on est une équipe de 26
09:25
personnes, donc il y a Maël, bien sûr, mais il y a toute l'équipe
09:28
derrière qui contribue. On en a beaucoup qui sont d'anciens
09:31
professionnels de santé, eux-mêmes en libéraux.
09:33
Donc, on a des psychomotriciens, Yasmine est pharmacienne,
09:37
il est infirmier, etc. C'est l'accumulation de toutes ces
09:42
expertises qui fait qu'en travaillant ensemble, on peut apporter aussi
09:45
un panel si large de services.
09:48
C'est vrai que la force du réseau, c'est qu'on peut se nourrir des
09:51
expériences et des bonnes pratiques les uns des autres.
09:53
Et donc, même au niveau des institutions, le fait qu'on continue
09:57
avec nos diverses activités à cultiver ces liens fait qu'on est,
10:02
je pense, pertinent dans le domaine de l'expérience et du vécu.
10:06
Vous savez exactement de quoi vous parlez.
10:09
Et donc, aujourd'hui, on est justement au salon People4Health.
10:12
C'était important pour vous aussi d'être ici.
10:14
Pourquoi, justement, ce genre de salon, ça colle complètement
10:17
avec un peu l'ADN de Dr House ?
10:21
Pour revenir à l'histoire originelle de Dr House,
10:24
elle est née un peu d'une histoire personnelle.
10:27
Mon conjoint est médecin généraliste en libéral et c'est vrai que je le
10:31
voyais s'épuiser au quotidien à la gestion de son cabinet,
10:36
au détriment de ses patients et puis aussi de notre vie de famille.
10:40
Donc, finalement, c'était un peu tout son équilibre
10:44
qui était remis en cause, son équilibre personnel.
10:47
Et puis, même le sens du métier, parce que ce n'est pas forcément
10:50
ce qu'on a choisi de faire quand on est soignant de gérer une entreprise.
10:54
On n'était pas forcément préparé à ça.
10:57
Et donc, je suis convaincue qu'en les aidant,
11:00
en les soulageant de cette partie là, en facilitant leurs projets,
11:03
en les aidant à se refocaliser sur leur métier, leur cœur de métier,
11:09
le soin, on peut contribuer à la santé des soignants.
11:14
Et puis, le mot d'ordre, c'est être et rester soignant.
11:18
Et je pense que ça peut aider à redonner du sens au métier
11:23
et à redonner de l'attractivité à ces métiers aussi.
11:27
C'est la même chose pour vous, même ressenti,
11:30
d'en dégageant du temps, on permet aussi de mieux soigner.
11:34
Complètement. Donc, comme on l'a dit, une majorité de l'équipe est aussi
11:38
un soignant. Et voilà, on a tous eu les mains un peu dans le cambouis
11:44
à avoir plusieurs cordes à notre arc, mais aussi plusieurs responsabilités.
11:51
Et la peur qu'on partage tous, c'est d'accord, j'essaie de faire le maximum,
11:56
mais j'espère pas au détriment des patients.
12:00
Et donc, moi, quand je rejoins Doctor House, effectivement,
12:04
ça s'est avéré être la vocation qui m'a attirée,
12:07
mais surtout que j'ai pu, j'ai pu témoigner finalement de l'impact
12:12
que ça avait dans les équipes qu'on a accompagnées.
12:14
Donc, oui, je partage complètement et j'y crois aussi.
12:18
Et je pense qu'on n'est pas les seuls.
12:20
On voit bien que tous les acteurs aujourd'hui qui contribuent à la santé
12:23
sur les territoires ont cette réflexion là.
12:27
Aujourd'hui, on accompagne des professionnels de santé,
12:29
mais ce n'est pas les seuls clients qu'on a.
12:30
On a par exemple des collectivités, des établissements de santé
12:34
qui nous contactent et qui prennent en charge l'accompagnement,
12:38
qui offrent cet accompagnement aux soignants parce que
12:41
ils contribuent à l'accès aux soins sur les territoires
12:44
et ils savent que redonner du temps de soins, c'est important.
12:47
Donc, en fait, il y a un peu une dynamique, je pense,
12:50
qui va dans le bon sens sur ce sujet là.
12:52
Donc, on est un des acteurs.
12:54
Parce que vous n'avez pas que des clients médecins.
12:56
Non, non, effectivement. Collectivités, établissements de santé
13:00
qui peuvent faire appel à nous.
13:01
Et puis, on a d'autres activités aussi
13:05
où on va accompagner pas que des médecins, mais aussi des équipes.
13:08
On a une grosse expertise en exercice coordonné
13:12
où on peut accompagner la création et la coordination de soins
13:16
dans des MSP ou des CPTS,
13:18
Communauté professionnelle territoriale de santé.
13:21
Et pour moi, ces deux types de structures,
13:24
elles ont aussi pour vocation de faciliter l'exercice.
13:28
Alors, bien sûr, aussi d'améliorer les parcours de soins,
13:31
mais d'être dans une équipe pour un soignant,
13:35
de travailler avec d'autres personnes
13:37
et d'améliorer le soin qu'on peut donner.
13:39
Ça contribue aussi à la santé.
13:42
C'est une autre activité dont on pourrait parler.
13:44
Mais en tout cas, je suis convaincue que toutes ces briques
13:48
peuvent améliorer la santé des soignants.
13:51
Et alors, justement, tous ces acteurs, où est ce qu'ils peuvent,
13:54
s'ils veulent vous contacter, s'ils veulent se renseigner,
13:56
vous leur donnez rendez vous ou sur votre site Internet?
13:59
Oui, sur notre site Internet.
14:01
Alors, quand vous tapez Docteur House sur Internet,
14:04
vous risquez de tomber sur la série.
14:06
Donc on écrit bien docteur en toutes lettres et pas DR.
14:08
Tout à fait, le docteur en entier.
14:12
Mais je vous remercie de nous avoir donné un peu de votre temps
14:14
pour nous reparler de Docteur House.
14:16
Merci beaucoup. Merci beaucoup.
Écris le tout premier commentaire
Ajoute ton commentaire
Recommandations
10:56
|
À suivre
Faciliter l’installation en libéral des chirurgiens digestifs avec Docteur House
What's up Doc
il y a 4 mois
0:51
Dr House
Télé 7 Jours
il y a 10 mois
1:07
Grâce à la série Dr House, un médecin sauve la vie de son patient
Gentside
il y a 4 ans
6:02
08/01/2026 - ici matin par ici Azur en vidéo
ici Azur
il y a 1 semaine
1:12:03
100% AIGLONS LE PODCAST DU 05 JANVIER 026
ici Azur
il y a 2 semaines
3:48
Le Soudan du Sud en état de crise
Médecins sans Frontières
il y a 9 ans
3:13
Paroles d'entrepreneurs : Energie TP
Médecins sans Frontières
il y a 9 ans
3:30
DECRYPTAGE : Les risques du métier
Médecins sans Frontières
il y a 10 ans
1:40
La dose d'actu de la semaine du 16 janvier
What's up Doc
il y a 1 jour
3:32
La Consult’ de Mehdi Ariane : « Vivalto Santé donne vraiment aux médecins une place dans les décisions »
What's up Doc
il y a 3 jours
3:24
« L’intégration dans un groupe déjà fort et existant permet d’avoir une certaine sérénité sur l’avenir. »
What's up Doc
il y a 3 jours
1:46
La dose d'actu de la semaine du 9 janvier
What's up Doc
il y a 1 semaine
4:25
La Consult de Carole Mathelin : « Très peu de femmes sont cheffes de service, il faut absolument les aider à faire leur carrière hospitalo-universitaire »
What's up Doc
il y a 1 semaine
1:11
Médecine sans filtre - Spécial Othopédie -4
What's up Doc
il y a 4 semaines
5:42
La Consult’ de Pauline Guillouche : « Les fake news en santé, ça va de ce que nous a dit notre grand-mère aux véritables gourous, c’est très dangereux »
What's up Doc
il y a 4 semaines
1:10
Médecine sans filtre - Spécial Orthopédie -3
What's up Doc
il y a 5 semaines
5:42
La Consult’ de David Gruson : « On ne se substitue pas aux professionnels de santé. On vient entourer leur travail, le faciliter en mettant à disposition des outils numériques, mais aussi une intervention humaine de première ligne »
What's up Doc
il y a 5 semaines
3:19
La Mutualité vous invite à construire la santé de demain
What's up Doc
il y a 5 semaines
1:15
Médecine sans filtre - Spécial Orthopédie -2
What's up Doc
il y a 6 semaines
6:04
PLFSS, convention médicale, déficit : le directeur de l’Assurance maladie répond aux médecins
What's up Doc
il y a 6 semaines
4:55
La Consult’ de Sévérine Alran : « Le deuxième avis permet aux patients d’aller dans le soin en confiance »
What's up Doc
il y a 6 semaines
2:56
Médecin généraliste : quand la diversité des pratiques rime avec équilibre
What's up Doc
il y a 7 semaines
1:10
Médecine sans filtre - Spécial Orthopédie - N°1
What's up Doc
il y a 7 semaines
5:10
La Consult de Claude Fuilla : « On fait notre métier au mieux, mais s’il vous plaît, ne nous prenez pas pour des héros »
What's up Doc
il y a 7 semaines
18:09
Médecin sans filtre spécial chirurgie orthopédique : « En orthopédie, quand la force ne marche pas… utilise plus de force ! »
What's up Doc
il y a 2 mois
Écris le tout premier commentaire