00:00Depuis 50 ans environ, la notion de conduite du changement, change management en anglais, est devenue un objet gestionnaire avec des théories, des méthodes, des outils et des compétences.
00:20Dans un environnement sociétal marqué par le participatif et les enjeux environnementaux, les démarches classiques dites « instrumentales » nécessitent d'évoluer.
00:31La conduite du changement a émergé dans les années 1980-1990 comme technique d'accompagnement des utilisateurs pour les gros projets informatiques.
00:40La conduite du changement se matérialise comme un lot d'un projet avec des livrables de diagnostic, d'études d'impact, de communication, de formation, d'accompagnement et de pilotage.
00:52Cette démarche dite « instrumentale » a été inspirée par les travaux de Kirtley Wynne sur la résistance au changement et ceux de Rosabeth Moss-Kanter sur la roue du changement.
01:02Ce modèle a été amendé par les travaux de John Cotter qui préconise de former les managers de proximité pour être des relais et des co-constructeurs du changement,
01:11puis ensuite par le modèle du changement agile qui propose le déploiement à grande échelle des ateliers participatifs.
01:19Avec l'objectif de construire une capacité à changer les organisations et gérer un changement permanent, les travaux sur le Neochange reposent sur trois grands principes.
01:31Créer une dynamique organisationnelle, permettre le changement expérientiel et avoir un portage managerial.
01:39Le courant américain de l'Organizational Development met en avant la notion de dynamique organisationnelle.
01:46Le développement d'une organisation se produit lorsque l'ensemble des membres sont engagés dans un projet entrepreneurial fort.
01:56Une personne change réellement quand elle vit une expérience et quand elle fait le récit de son expérience.
02:03Cette affirmation est prise dans les travaux de Piaget et de Kolb.
02:07Dès lors, pour convaincre et embarquer, il faut faire vivre des expériences aux parties prenantes.
02:14Dans le courant de l'ethnométhodologie, l'action est individuelle et le résultat collectif.
02:20Cela signifie que le plus important dans le changement ne réside pas dans le discours de celui-ci, mais dans les actions individuelles qui l'incarnent.
02:29Pour cela, il est important d'avoir les porteurs de drapeau, les ambassadeurs du changement.
02:35La notion de Neochange vise à dépasser la conduite du changement instrumental classique et à créer des organisations résilientes et innovantes en mouvement permanent.
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