00:00Comment améliorer l'attractivité de l'offre des garages automobiles, accélérer l'expansion des réseaux et s'adapter à l'essor des véhicules électriques et hybrides ?
00:21La nouvelle étude précédée une site de Xerfi a identifié les leviers clés pour fluidifier les parcours clients des automobilistes et attirer de nouveaux adhérents au sein des réseaux.
00:33Les consultants de Xerfi ont mis notamment en lumière les solutions les plus pertinentes pour développer une offre plus attractive et accessible en mesure de dynamiser la demande.
00:44Les coûts de l'entretien réparation automobile ont fortement augmenté ces dernières années sous l'effet de l'inflation et de la complexification des véhicules.
00:53Le budget auto des ménages n'a ainsi jamais été aussi lourd et les risques de report ou de renoncement à l'entretien aussi important.
01:03En parallèle, la transition progressive mais inéluctable vers les motorisations électriques engage le secteur dans une profonde transformation.
01:13À moyen terme, les revenus des professionnels pourraient être menacés par ces véhicules à l'entretien plus simples et nécessitant moins de visites en atelier.
01:22Mais leur prise en charge représente surtout un défi technique, des investissements matériels et une montée en compétence des mécaniciens
01:30qui pourraient rebattre les cartes en faveur des constructeurs automobiles et des concessionnaires.
01:37Dès lors, quelles sont les mesures concrètes pour développer une offre compétitive et innovante ?
01:43Quelle piste privilégier pour poursuivre l'expansion des réseaux sous-enseigne ?
01:47Et comment optimiser et généraliser la prise en charge des véhicules électriques ?
01:54Dans cette nouvelle étude, les experts de Xerfi ont analysé les stratégies de croissance des acteurs de l'après-vente automobile.
02:01Quatre axes se dessinent.
02:04D'abord, les investissements autour de la prise en charge des véhicules électriques et des nouvelles mobilités.
02:10Mobivia commercialise par exemple des deux-roues électriques et s'est équipée d'ateliers de réparation dédiés aux véhicules électriques.
02:19Deuxième axe, le recours aux pièces de réemploi par les réparateurs.
02:24Les experts de Xerfi ont décrypté ici les chiffres clés et principaux enjeux concernant l'accès à ces pièces reconditionnées.
02:32Ils se sont notamment penchés sur le cas d'Opisto, leader de la vente en ligne des pièces d'occasion, qui mit sur le modèle de la Marketplace.
02:41Troisième axe, l'élargissement et la fidélisation de la clientèle.
02:46Citons le réseau Feuvert qui a ouvert son premier centre auto dédié aux entreprises.
02:51La fidélisation client, elle, passe par le développement des offres de contrats d'entretien.
02:57Les enseignes interrogent également des nouvelles attentes des consommateurs en développant des parcours d'achat de type omnicanal.
03:05Cela inclut le renforcement du maillage territorial pour être au plus près des clients, le déloffement de services à domicile pour plus de praticité,
03:13ainsi que la vente en ligne et la mise en place de dispositifs cross-canaux.
03:18Au-delà de l'analyse des logiques de croissance des acteurs, les consultants de Xerfi livrent dans cette étude leurs recommandations stratégiques.
03:26Ce rapport intègre également une analyse des ratios financiers de 200 sociétés du secteur,
03:32un décryptage des dynamiques concurrentielles en cours et à venir, ainsi que des prévisions sur l'activité d'ici 2026.
03:41Pour des informations plus complètes sur cette analyse stratégique, vous pouvez télécharger le document de présentation qui se trouve à côté de la vidéo.
03:56Sous-titrage Société Radio-Canada
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