00:00Sottotitoli e revisione a cura di QTSS
00:30Sottotitoli e revisione a cura di QTSS
00:48Il 2020 ha visto una grande richiesta di soluzioni cloud,
00:52in particolare delle soluzioni che riguardano la collaborazione,
00:56la capacità delle persone di lavorare remotamente con degli strumenti abilitati dal cloud.
01:03Se penso al primo lockdown, per esempio la piattaforma cloud di Cisco, Cisco Webex,
01:09ha visto un numero di registrazioni sulla piattaforma sul profilo gratuito
01:14di 7 volte superiore a quello che è tipicamente la media dell'utilizzo di questa piattaforma.
01:20Quindi c'è stata veramente una grandissima richiesta e il mercato di queste soluzioni è in grandissima crescita.
01:28Dal punto di vista tecnologico, questo ha portato anche degli stimoli molto importanti su quello che è l'innovazione.
01:34Quindi queste piattaforme, grazie a questa grandissima richiesta, stanno innovando molto velocemente.
01:40Se penso a Cisco Webex, facciamo dei rilasci continui di nuove funzionalità.
01:45Una delle ultime, per esempio, permette di togliere completamente i rumori di fondo dalle video web conference
01:52quando ci sono delle persone in ambienti rumorosi.
01:56Allo stesso modo, il mondo delle videoconferenze ha visto una grandissima richiesta e una grandissima crescita
02:01perché diciamo che se il cloud è l'elemento che abilita i remote workers,
02:06la videoconferenza è l'elemento che digitalizza l'ufficio e quindi lo rende collegato con gli utenti remoti.
02:13Anche in questo caso, c'è stata una grandissima spinta all'innovazione grazie a queste richieste di mercato,
02:20per cui non ha più senso parlare soltanto di videoconferenza come di un elemento che permette le videochiamate a distanza,
02:27ma ha più senso parlare di endpoint intelligenti,
02:31che permettono per esempio di contare quante persone hanno davanti in uno spazio
02:36per magari gestire quello che è il distanziamento sociale
02:40o avere molti dati su un ufficio, renderlo quindi più innovativo in termini anche di benessere,
02:46di qual è la temperatura degli ambienti, quali sono i dati di utilizzo di questi ambienti.
02:50Quindi decisamente il cloud e le videoconferenze hanno visto una grandissima crescita
02:55e sono gli abilitatori di quello che oggi direi è l'hybrid workplace,
03:00cioè una piattaforma dove si lavora in modo ibrido, sia in remoto, sia negli uffici
03:05e in tutte le sfumature che ci sono poi nel mezzo.
03:11La resilienza è sicuramente un aspetto fondamentale per il successo di un'azienda.
03:17Io penso che si possa parlare di resilienza nel momento in cui si sposta il concetto di remote working
03:24verso un concetto di vero smartphone,
03:28che è un'azienda che ha avuto un successo fondamentale
03:33che sposta il concetto di remote working verso un concetto di vero smart working.
03:41Quindi cosa vuol dire vero smart working?
03:44Da un lato vuol dire lavorare sulle persone che devono appunto lavorare per obiettivi,
03:49devono avere la flessibilità e gli strumenti adatti per portare a termine il proprio lavoro
03:56nel modo per loro più congeniale.
03:59Dall'altro vuol dire lavorare anche sui processi di business di un'azienda che devono essere resilienti,
04:05nel senso che si devono adattare a queste situazioni magari di criticità o di forte trasformazione.
04:12Faccio un esempio molto pratico.
04:14Se pensiamo per esempio al mondo della moda, al mondo del fashion,
04:17se prima della pandemia queste aziende potevano ricevere nei propri showroom i propri clienti,
04:24quelli più importanti mostrando le collezioni e i prodotti che potevano proporre sul mercato.
04:30Oggi a causa dell'impossibilità di viaggiare non c'è più questo processo.
04:35Ecco che se si adatta a questo processo con tecnologia,
04:39in modo che i clienti possano comunque vedere a distanza i showroom
04:43e trattare quindi l'acquisto di prodotti fisici,
04:49abbiamo un esempio di un processo che si è trasformato e si è adattato in questo caso a una limitazione della pandemia.
04:56Quindi è fondamentale per essere resilienti lavorare sulle persone,
04:59ma lavorare anche sulla resilienza dei processi che sono il core business delle aziende.
05:19Ma allora, ovviamente guardando la domanda con un occhio più tecnologico,
05:25io penso che uno degli errori più comuni sia quello di banalizzare un pochino la tecnologia
05:32che abilita lo smart working e il remote working.
05:36Faccio un esempio molto concreto.
05:38Con questa diffusione di remote working c'è stato un aumento molto sensibile
05:45dei crimini di tipo informatico, di problemi legati alla cyber security.
05:50All'inizio, soprattutto nelle prime ore dell'emergenza, non molti si sono fatti queste domande
05:57e si sono chiesti se la piattaforma che stavano adottando era intrinsecamente sicura.
06:03Perché qui il tema è fornire soluzioni alle aziende e ai clienti che siano sicuri per design.
06:10Quindi nascono già con la sicurezza intrinseca nel processo di sviluppo e rilascio
06:16e non magari correre all'utilizzo del primo strumento aspettando poi che,
06:23una volta scoppiato il problema, qualcuno vada a fare una patch
06:29o a costruirci la sicurezza sopra un prodotto esistente.
06:32Quindi un primo elemento fondamentale, secondo me, è quello della sicurezza,
06:37intesa come criptografia, come privacy, come gestione dei dati, come compliance
06:42verso, per esempio, le normative, GDPR, eccetera.
06:45L'altro tema è, appunto lo dicevo nella prima domanda,
06:50le tecnologie che abilitano oggi lo smart working di fatto devono abilitare un workplace ibrido
06:57e quindi chi gestisce questa piattaforma deve essere in grado di gestire più che un semplice software,
07:04ma deve poter gestire software, hardware, cloud, deve avere dati analitici
07:10per prendere decisioni strategiche su questa piattaforma che abilita l'intero lavoro di un'azienda.
07:16Quindi dal punto di vista tecnologico direi che il problema è la banalizzazione della tecnologia.
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