00:00 [Musique]
00:12 Il y a 150 000 habitants à Aix-en-Provence.
00:14 C'est une ville d'eau, une ville judiciaire et une ville universitaire
00:18 qui est caractérisée par un centre historique et un centre ancien
00:21 avec de grandes qualités architecturales.
00:23 Le chantier de dématérialisation des permis de construire
00:26 a été entamé dès l'année 2021.
00:30 [Musique]
00:35 Le but était de garder un flux totalement dématérialisé
00:38 et de ne pas avoir à réimprimer les papiers.
00:41 On a tout mis en œuvre pour répondre aux problèmes rencontrés.
00:44 À chaque fois de trouver une solution, à la fois pour le service urbanisme en interne,
00:48 mais également avec les prestataires extérieurs.
00:50 [Musique]
00:56 On a mis en place des moyens côté matériel
00:59 en équipant les agents d'écran 27 pouces.
01:01 On a également équipé la salle de réunion d'un écran TNI
01:05 afin de pouvoir ouvrir directement les plans sur l'écran tactile.
01:08 Côté pétitionnaire, nous avons mis à disposition depuis le site de la ville
01:12 un lien directement vers la plateforme de dépôt des dossiers.
01:15 Nous avons également mis à disposition deux bornes.
01:18 Il y a une borne à l'accueil du service urbanisme
01:21 qui permet de pouvoir se connecter et avoir le suivi de son dossier.
01:24 Et on a également installé une borne interactive à l'entrée centrale de la mairie.
01:28 Cette borne est un vrai plus pour les usagers
01:30 parce qu'ils n'ont pas besoin de prendre rendez-vous
01:32 ou d'attendre un accès à l'accueil à une personne physique.
01:36 Ils se présentent et peuvent consulter de façon sécurisée
01:40 l'ensemble des dossiers et des éléments qui sont associés à ce dossier.
01:43 [Musique]
01:48 Le facteur humain est un élément essentiel de la réussite de notre projet de dématérialisation
01:53 puisque nous avons réussi à travailler de concert, autant entre services qu'entre directions.
01:57 Nous avons mis en place des réunions hebdomadaires au début du projet
02:01 avec les services de notre DSI, Direction Informatique, et les services instructeurs.
02:06 Nous avons été accompagnés tout le long de ces réunions par notre éditeur
02:09 et également par un assistant maîtrise d'ouvrage.
02:11 Cette démarche et ces réunions nous ont permis de relever au fil du projet
02:15 les petites difficultés et de rassurer l'ensemble de la chaîne dans la mise en œuvre du projet.
02:21 Aujourd'hui, c'est à peu près 2100 dossiers qui ont été déposés par voie dématérialisée.
02:26 Cela correspond, depuis le lancement du projet, à 40% des permis de construire
02:30 et depuis janvier 2023 à 60% des permis de construire déposés.
02:34 [Musique]
02:41 [SILENCE]
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