Hausse de 700% chez ENI, les clients se révoltent

Sud Radio

17/08/2023

Les Vraies Voix avec Matthieu Hocque, Nicolas Corato, Aleksandar Nikolic et Claude Beaucé, client d’ENI, membre du collectif Victimes d’ENI et de leurs manigances.
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00:00 Bonjour à vous, bonsoir à vous Claude Bosset.

00:02 - Bonsoir.

00:04 - Soyez le bienvenu sur Sud Radio.

00:06 Vous êtes un des nombreux clients du fournisseur d'énergie alternatif Eni.

00:10 Eni qui est une entreprise italienne à l'origine.

00:13 Vous faites partie d'un collectif, c'est un groupe Facebook notamment,

00:16 qui s'appelle, tenez-vous bien, Victimes d'Eni et de leurs manigances.

00:20 Ça c'est le nom du groupe Facebook.

00:22 Je vous engage d'ailleurs à vous rendre sur ce groupe.

00:24 Chaque jour, vous voyez arriver des témoignages de gens comme vous Claude Bosset,

00:27 qui racontent que leur facture d'électricité a explosé.

00:30 Combien payez-vous à l'origine, par mois, pour l'électricité chez Eni ?

00:36 - Bah écoutez, je ne peux que vous faire l'estimation de l'augmentation qui m'a été faite,

00:43 qui est de 700%.

00:46 - On a multiplié votre facture par 7, c'est-à-dire on vous demande combien aujourd'hui ?

00:50 - Bah actuellement, on me réclame une somme de 4 880 euros.

00:57 - Pour votre électricité ?

00:59 - Pour mon électricité, pour une période de 6 mois.

01:02 - Pour une période de 6 mois. Bon, dites-moi, vous n'habitez pas dans un gratte-ciel avec de la climat à tous les étages, on est d'accord.

01:07 - Non, on ne parle pas du tout d'habit seul, en plus.

01:11 - 4 800 euros pour 6 mois, c'était combien avant ?

01:15 - Ma facture totale était d'environ 1 800 euros, à peu près ça.

01:24 - Comment Eni justifie cette augmentation ?

01:27 - Une augmentation du prix de leur fourniture à partir du mois de novembre.

01:36 - Vous êtes obligé de payer ou vous pouvez négocier ?

01:39 - Ils m'ont fait des propositions, enfin après être passé en contentieux.

01:46 Le contentieux m'a proposé une diminution de 30% puis de 40% qui ne correspondait à rien du tout.

01:55 Donc j'ai refusé.

01:57 - Donc c'est quoi la prochaine étape pour vous ?

02:00 - La prochaine étape, là actuellement, mon dossier a été confié au Consignateur National.

02:05 J'ai signalé le problème à Signal Conso.

02:10 - J'imagine que quand vous avez signé ce contrat avec l'entreprise,

02:15 vous n'avez jamais imaginé que votre facture pourrait être multipliée ainsi, atteindre plusieurs milliers d'euros ?

02:20 - Non, jamais. Le contrat que j'avais signé s'arrêtait au mois d'octobre.

02:28 Or, le 29 octobre, j'ai reçu une estimation de 280 euros pour trois mois, ce qui était totalement correct.

02:38 L'essentiel qui a suivi n'a jamais changé.

02:43 Donc il m'était absolument impossible de savoir que j'avais subi une augmentation.

02:50 - Quelle petite ligne dans le contrat ?

02:53 On n'a pas vu votre contrat, on ne connaît pas forcément le principe de ces contrats.

02:58 Quelle petite ligne fait qu'Eni s'estime fondée à vous réclamer une telle facture ?

03:03 - Parce que j'étais arrivé en fin de contrat.

03:07 C'était un contrat avec un prix bloqué.

03:11 Et je suis arrivé en fin de contrat le 5 octobre.

03:16 - Et quand vous le renouvelez ?

03:18 - Non, il n'y a pas de renouvellement. Ils ne m'ont même pas prévenu.

03:21 Ils avaient l'obligation de m'envoyer un mail m'avertissant de la fin du contrat.

03:29 On ne se rappelle pas toujours.

03:32 Et de la nouvelle grille tarifaire, ils préparent l'avoir envoyée.

03:37 Mais ça ne s'émerge rien dessus.

03:39 - D'où le contentieux que vous menez.

03:41 Dernière question que j'aimerais vous poser, mon cher Claude Bossé.

03:43 Vous êtes très nombreux sur ce groupe Facebook, qui s'appelle Victime d'Eni.

03:47 Vous êtes le membre du groupe Victime d'Eni et de leur manigance.

03:51 C'est le nom du groupe Facebook.

03:53 On donnera la parole à Eni pour que l'entreprise puisse vous répondre.

03:57 Ou alors se justifier.

03:59 Mais au-delà de ça, qu'est-ce que vous dites entre vous,

04:01 les différents clients à qui on a fait exploser la facture d'électricité ?

04:05 Et quelles sont les actions que vous préparez ?

04:09 - Pour l'instant, le groupe a l'air de vouloir trouver une conciliation avec Eni.

04:15 Mais je ne vois pas très bien comment Eni, à part supprimer totalement ces factures complètement aberrantes,

04:27 je ne vois pas quelle conciliation on peut atteindre.

04:31 Il faut quand même préciser que c'est versé à la suite de cette...

04:37 Il faut quand même vous dire que Eni ne m'a pas envoyé de facture et a essayé de me prélever 4 800 euros au moins de...

04:55 - J'imagine la surprise que vous avez eue si jamais ça s'est produit.

04:57 - Exactement.

04:58 - Vous les avez gardés sur votre compte, c'est ça ou pas ?

05:00 - Comment ?

05:01 - Vous les avez gardés sur votre compte ?

05:03 - Ah oui, j'essaye une opposition immédiate.

05:06 - Bon, écoutez, j'espère. Je vous souhaite en tout cas bon courage, évidemment,

05:09 parce que c'est ce qu'on appelle une addition salée, mais alors ça ne doit pas faire plaisir.

05:13 Bon courage à vous, en tout cas, mon cher.

05:16 - Et si je ne m'étais pas échappé d'Eni au mois de mars,

05:22 je serais à une facture de 12 000 euros pour l'année.

05:25 - Oui, bon, écoutez, en tout cas, on espère que cette mésaventure ne vous arrivera plus.

05:30 Jamais que... Juste en quelques mots avec nos trois vrais voix,

05:33 est-ce que vous pouvez expliquer comme ça que certains clients qu'on a encouragés à quitter EDF,

05:37 se retrouvent avec des factures qui explosent comme ça de but en blanc ? Nicolas Corato ?

05:41 - Ça s'appelle la libéralisation de l'économie et du marché de l'énergie,

05:45 avec l'intervention de nouveaux acteurs.

05:47 Eni est par ailleurs un producteur d'énergie, notamment en Italie,

05:50 mais qui sont essentiellement des brokers,

05:52 c'est-à-dire qui vous revendent l'énergie qui est fabriquée par EDF,

05:56 il faut dire les choses telles qu'elles sont,

05:58 et qui vous les revendent d'abord à un prix bloqué, puis ensuite à un prix du marché.

06:01 Quand vous arrivez au prix du marché, que le marché de l'énergie est celui qu'il est depuis un an et demi,

06:06 effectivement vous arrivez à des choses complètement ubuesques et intolérables,

06:10 comme celles que subit votre auditeur.

06:12 Et un mot peut-être, ça n'a pas empêché notre gouvernement d'accepter la disparition

06:17 du tarif réglementé du gaz et de l'électricité au 1er juillet de cette année,

06:21 et de basculer l'intégralité des Français dans la pire libéralisation de l'énergie qu'il soit.

06:28 - Alexandre Nikolic ?

06:29 - C'est la conséquence du dogme de l'Union Européenne, de la concurrence libre et non faussée,

06:33 qui nous a imposé la libéralisation de l'énergie, qui nous a imposé de vendre notre électricité,

06:39 enfin qu'EDF vende son électricité parfois même en dessous du coût de production à des fournisseurs privés,

06:47 qui peuvent se permettre d'augmenter les prix de manière très importante, et on le voit aujourd'hui.

06:52 Donc évidemment, il faut revenir en arrière, il faut revenir sur cette concurrence,

06:57 et j'ajouterais que ce prix qui augmente, c'est aussi la conséquence d'erreurs sur des années et des années,

07:05 depuis 20 ans, d'abord de volonté d'abandon du nucléaire progressif,

07:10 mais il y a eu un retour en arrière là-dessus du gouvernement depuis quelques mois,

07:15 avec les projets de nouveaux EPR, et surtout ce marché européen de l'électricité,

07:20 le fait qu'on soit soumis au prix du marché européen de l'électricité, et donc au prix du gaz aujourd'hui,

07:25 a aussi comme conséquence une augmentation du tarif d'électricité qui ne correspond pas à nos coûts de production.

07:30 Si en plus c'est vendu par des fournisseurs privés qui se rajoutent une marge dessus,

07:35 vous augmentez encore de manière exponentielle le prix, et c'est ce pauvre monsieur qui en paie les pots cassés.

07:40 - Mathieu, un mot de la fin ?

07:42 - Il y a deux sujets, il y a effectivement la question européenne,

07:44 avec le fait que les Allemands nous ont imposé à changer de modèle,

07:49 parce que la France n'a pas su résister et défendre ses intérêts,

07:53 parce que de toute façon ils considèrent que le nucléaire est un fossé complètement

08:00 entre les industries françaises et allemandes, ça c'est le premier point.

08:04 Et puis le deuxième point, il n'y a pas que ça, c'est surtout la question de l'inflation,

08:09 c'est toujours une inadéquation entre l'offre et la demande.

08:12 Donc si on a une augmentation des prix, c'est aussi parce qu'on ne produit plus assez d'électricité,

08:16 et là-dessus les différents gouvernements depuis François Hollande sont en partie responsables,

08:20 notamment en saccageant la filière nucléaire.

08:22 - Bon, écoutez mon cher Claude Bossé, bon courage à vous,

08:25 c'est quand votre prochaine échéance, juste la prochaine étape de votre compte reçu ?

08:29 - Ben écoutez, je suis dans l'attente de la réponse du conciliateur,

08:35 qui me dit qu'il va falloir attendre au moins trois mois,

08:39 vu le nombre de plaintes qu'ils reçoivent.

08:42 - Vous savez quoi ? Quand vous aurez la réponse, n'hésitez pas à nous la communiquer.

08:46 On va essayer de le suivre ce dossier sur Sud Radio.

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