- il y a 25 minutes
Vendredi 13 novembre 2026, retrouvez Guillaume de Lavallade (Directeur Général, Free Pro) dans SMART TECH, une émission présentée par Delphine Sabattier.
Catégorie
🗞
NewsTranscription
00:03Générique
00:07...
00:16Bonjour à tous.
00:17Alors que le paysage des télécoms est en voie d'être redessiné
00:20avec ce projet de rachat de SFR et une répartition de la clientèle
00:23au sein des trois grands opérateurs français,
00:26j'ai le grand plaisir aujourd'hui de recevoir le patron de FreePro, Guillaume Delavalade,
00:30pour sa grande interview.
00:38Bonjour Guillaume Delavalade, merci beaucoup d'être dans Smartech,
00:41de jouer le jeu de la grande interview.
00:43Bonjour.
00:43Bienvenue, vous êtes le nouveau directeur général de FreePro,
00:46donc c'est la filiale entreprise du groupe FreeIliad, qui a cinq ans.
00:51Donc c'est peut-être le moment de faire un petit bilan, je me disais,
00:54d'autant que moi j'ai vraiment participé à l'événement de lancement de ce FreePro
00:59avec toutes les promesses que ça recouvrait,
01:02puisque c'était le nouveau petit bébé de Free
01:06qui est arrivé sur le marché grand public, lui,
01:09vraiment en révolutionnant tout à fait ce marché par les prix,
01:12la simplicité de l'offre.
01:14Et l'ambition c'était aussi d'aller chahuter quand même ce marché business avec FreePro,
01:19issu donc du rachat de Jaguar Network.
01:22Alors, qu'est-ce que vous tirez comme bilan, vous, cinq ans après ?
01:25Alors déjà, en cinq ans, il y a beaucoup, beaucoup de chemin qui a été parcouru,
01:27mais ce qui est vraiment super excitant, c'est qu'il y en a encore plus à parcourir.
01:31En fait, en cinq ans, il y a vraiment les fondations qui ont été posées.
01:36Donc, juste pour recentrer un tout petit peu,
01:38aujourd'hui, FreePro offre, bien sûr, des télécoms,
01:41de la fibre optique, mutualisée, dédiée, en s'appuyant sur les infrastructures du groupe,
01:46du mobile, là aussi en s'appuyant sur les infrastructures du groupe,
01:48mais aussi du cloud, de l'hébergement,
01:51et on aura l'occasion d'y revenir parce qu'on a...
01:53On va en parler, ça, oui, puisque vous êtes de l'actualité.
01:55Et puis également de la cybersécurité.
01:57Et ça, aussi bien pour des grands comptes,
02:00des administrations régaliennes,
02:02que des professionnels, des professions libérales,
02:06des TPE et des PME.
02:08Et donc, arriver à couvrir tout le spectre du marché
02:11sur tous ces produits,
02:13ça demande déjà pas mal d'efforts.
02:14Donc, il y a beaucoup de choses qui ont été faites ces cinq dernières années,
02:16mais on en a encore plus à venir pour les...
02:19Alors, vous en êtes...
02:19Donnez-nous quelques chiffres sur ce que représente FreePro,
02:22le nombre de clients aujourd'hui que vous touchez, leur taille.
02:24Alors, FreePro, à cinq ans, c'est à peu près 700 collaborateurs,
02:29à peu près 200 millions d'euros de chiffre d'affaires.
02:31Comme je vous le disais, des très grands comptes jusqu'au TPE.
02:34C'est une dizaine de sites un peu partout en France.
02:38700 collaborateurs, comme je vous le disais.
02:40Et en fait, pourquoi je mentionne ça, c'est parce que du coup...
02:42Combien de clients ?
02:43On a plus de 100 000 clients aujourd'hui,
02:47que ce soit à nouveau des TPE,
02:50qui fait le gros du volume,
02:51mais aussi beaucoup, beaucoup de grands comptes.
02:53Et on a essayé de faire ça, comme vous le rappeliez tout à l'heure,
02:56avec l'ADN Free,
02:58de la simplicité,
03:00de la générosité,
03:01et puis essayer de bousculer le marché avec pas mal d'innovation.
03:04Alors, c'est ce que je voulais dire,
03:05parce que la troisième brique, on va dire, essentielle chez Free,
03:08historiquement, c'est l'innovation,
03:10c'est les technologies embarquées dans la box.
03:12Donc, au moment du lancement,
03:13on découvrait cette Freebox Pro.
03:16Est-ce que cette course à l'innovation,
03:18ça fonctionne sur le marché B2B ?
03:20Alors, si on prend l'exemple de la box pro,
03:23vous aviez cité,
03:24qui en fait avait un avantage,
03:26parce qu'elle embarquait beaucoup, beaucoup de choses.
03:28Au-delà de la connexion fibre,
03:29elle embarquait un backup mobile,
03:32elle embarquait également une ligne mobile,
03:34pour les professionnels,
03:35pour qu'ils n'aient pas plusieurs choses,
03:36un NAS,
03:37elle embarquait de la cybersécurité.
03:39C'était l'offre la mieux disante.
03:42De l'IA même,
03:42on avait parlé d'intelligence artificielle déjà à ce moment-là.
03:45Exactement.
03:46Et aujourd'hui, c'est toujours l'offre la mieux disante.
03:49Mais on travaille la générosité,
03:50et à chaque fois,
03:51on cherche à rajouter des choses.
03:53Pour vous prendre juste un exemple de cette générosité.
03:55Mais c'est un argument,
03:57l'innovation dans la box,
03:59sur le marché B2B ?
04:00C'est un argument à partir du moment
04:01où vous rendez cette innovation simple d'accès.
04:04Si vous avez besoin d'ouvrir 15 manuels,
04:07d'aller chercher 15 tutos,
04:09ça ne marche pas.
04:10Ce n'est pas utilisé.
04:11Après, je ne vais pas vous prétendre
04:12que 100% de nos clients
04:13utilisent 100% des fonctionnalités de la box.
04:15Non, clairement.
04:16Mais si chacun y trouve son compte de manière simple,
04:19c'est ça ce qui nous intéresse.
04:21Et je pense que la cybersécurité
04:22est un bon exemple à cet égard.
04:23Alors, vous parlez du reste à faire.
04:25Vous êtes le troisième directeur général en cinq ans,
04:27aussi quand même, chez FreePro.
04:29Qu'est-ce que ça veut dire ?
04:30On n'a pas trouvé la bonne formule ?
04:32Ça veut juste dire qu'en fait,
04:33pour passer déjà de quasiment 10-20 millions d'euros
04:37à 200 millions,
04:38ça veut dire emmener l'entreprise
04:40dans des étapes un peu différentes.
04:42Ça veut dire lancer beaucoup de produits.
04:44Il y a eu beaucoup de choses qui ont été lancées.
04:47Typiquement, ça vous marquera,
04:49je pense, vous qui connaissez bien les télécoms,
04:50mais jusqu'à l'été dernier,
04:54FreePro n'avait pas d'offres mobiles
04:56pour les très grandes flottes.
04:58Donc, on n'était pas capable
04:59d'avoir une proposition
05:00pour les entreprises du CAC 40
05:04et gérer plusieurs milliers de lignes.
05:05C'est chose faite.
05:07Mais vous voyez,
05:07il y avait un certain nombre d'angles morts
05:08dans la roadmap pour ça.
05:10Aujourd'hui, très clairement,
05:12on veut imposer FreePro
05:14comme le numéro 3 incontournable.
05:16On n'est pas encore incontournable.
05:18On va le devenir
05:18et on va être numéro 3.
05:20Alors, il y a quand même
05:20quelques défis à relever.
05:21On va en parler,
05:22mais juste pour revenir,
05:23vous avez parlé de roadmap.
05:24Quelle est votre feuille de route ?
05:26Vous arrivez depuis quelques mois.
05:27Vous êtes chez FreePro
05:28à la tête de cette activité business.
05:332027 arrive avec pas mal de défis à relever.
05:36Quelle est votre feuille de route ?
05:38Vous avez parlé, par exemple,
05:38de la flotte mobile.
05:39Vous vous êtes fixé.
05:40Quels autres objectifs ?
05:42La feuille de route,
05:42c'est vraiment une feuille de route
05:43de croissance.
05:44C'est, comme je vous le disais,
05:46de s'imposer comme le numéro 3
05:48sur le marché,
05:49de passer de 200 millions
05:51à 1 milliard
05:52sur un horizon de temps
05:53qui sera déterminé.
05:54Mais surtout,
05:55si je reviens juste
05:56un tout petit peu à notre marché,
05:57on a la chance
05:58d'avoir des entreprises
05:59qui consomment
06:00de plus en plus
06:01de connectivité,
06:02qui consomment
06:03de plus en plus
06:03de cybersécurité
06:04et ça ne va pas s'arrêter
06:05et qui consomment
06:06de plus en plus de cloud,
06:08notamment souverain.
06:09Ce qui est une de nos caractéristiques
06:10puisque,
06:11comme vous le rappeliez tout à l'heure,
06:13avec l'héritage
06:14de Jaguar Network,
06:15on a hérité de Data Center,
06:16qu'on a fait prospérer,
06:17on en a développé d'autres.
06:19On a eu la qualification
06:20hébergeur de données de santé.
06:22Donc,
06:22vos données de santé,
06:23les miennes,
06:23peuvent être hébergées
06:24dans des data centers
06:26qui sont sécurisés.
06:27Pareil sur 27001.
06:28Et on est en qualification,
06:31en cours de qualification
06:31pour Secnum Cloud.
06:33Là aussi,
06:34vos auditeurs
06:34sont des experts
06:35de ces sujets-là.
06:37Ça nous impose...
06:38C'est le référentiel
06:39de cybersécurité
06:41par excellence en France.
06:42Exactement.
06:42Alors,
06:43c'est sur quelle offre précisément
06:44cette qualification
06:46que vous allez rechercher ?
06:47C'est vraiment sur la partie
06:47infrastructure cloud,
06:49IaaS,
06:50qu'on a déposé notre dossier.
06:53Et ça,
06:53vous l'avez déposé
06:54il y a deux ans ?
06:55Exactement.
06:56Vous en êtes où ?
06:57Parce que moi,
06:57on m'a toujours dit,
06:58en moyenne,
06:59ça prend deux ans.
07:00Donc,
07:00on ne doit pas être très,
07:00très loin
07:01de la fin du processus.
07:04Exactement.
07:05On est à toute dernière étape.
07:07on a été audité
07:09à de nombreuses reprises.
07:11Il y a eu des plans d'action
07:11qui ont été mis en place,
07:12qui ont été communiqués
07:13à l'Annecy.
07:14Et là,
07:14l'Annecy est dans la phase
07:16d'étude finale du dossier.
07:18Et maintenant,
07:19comme vous le rappeliez,
07:20c'est en moyenne deux ans.
07:21Est-ce que ça va être
07:23une question de jours,
07:24de semaines,
07:25de trimestres ?
07:26Nous sommes dans les mains
07:27de l'Annecy
07:27que nous respectons.
07:28D'accord.
07:29Et c'était nécessaire
07:31d'aller passer
07:32cette qualification ?
07:34En fait,
07:34comme je vous le rappelais
07:35tout à l'heure,
07:35on a pas mal
07:36d'administration régalienne,
07:39on a pas mal
07:39de grands acteurs
07:40comme clients
07:41qui, de par leur métier,
07:43de par les données
07:44qu'ils hébergent,
07:45doivent être
07:47chez un prestataire
07:48qui est Cetnum Cloud.
07:50Après,
07:50dans notre stratégie
07:51d'infrastructure...
07:51Donc, c'est pour aller toucher
07:52de nouveaux clients,
07:54d'autres clients
07:54qui ont cette exigence ?
07:56Nos clients,
07:57aujourd'hui,
07:58ont cette exigence
07:59sur une partie
08:00de leurs données.
08:00Bien évidemment,
08:01ça va nous permettre
08:02de toucher d'autres clients.
08:03Avec 200 millions d'euros
08:04de chiffre d'affaires,
08:05on est encore
08:05un petit poussé
08:06dans cette grande famille télécom.
08:09Donc oui,
08:09très clairement,
08:10en termes de conquête,
08:12ça va nous aider.
08:13Il y a un autre point
08:15qui est important,
08:16c'est qu'en fait,
08:16ça révèle aussi
08:17le niveau de jeu
08:18dont l'entreprise
08:19FreePro est capable.
08:20Ça montre le niveau
08:21d'expertise des équipes,
08:23ça montre le niveau
08:24de sécurisation
08:25des environnements,
08:26ça montre le niveau
08:27de jeu en cybersécurité.
08:28Ah, et dites-moi
08:28un petit secret,
08:29quelle est la plus grande
08:30difficulté pour l'obtention
08:31de cette qualification ?
08:33Il y a plusieurs...
08:35Il y a un petit côté...
08:37C'est technique,
08:38c'est juridique ?
08:39Alors,
08:39ça n'a pas été
08:40forcément technique,
08:42non,
08:42c'est plutôt le mariage
08:43du technique
08:44avec l'administratif.
08:45C'est-à-dire que
08:45vous avez plusieurs centaines
08:47de points de contrôle
08:48sur lesquels
08:49il faut être
08:49parfaitement conforme.
08:51Alors,
08:52vous pouvez avoir
08:52quelques non-conformités
08:54mineures
08:54pour jargonner
08:55un tout petit peu,
08:56mais vous devez avoir
08:57un plan d'action derrière.
08:58Le niveau de jeu,
08:59il n'est pas forcément
09:00technique,
09:01il est vraiment plus
09:01dans la discipline
09:02et dans la rigueur
09:03que ça impose.
09:05D'accord.
09:06L'administratif,
09:07c'est...
09:07L'administratif
09:09comme révélateur
09:10de la discipline,
09:12de la rigueur
09:13que vous devez avoir.
09:14Sur l'ensemble
09:15des processus
09:15qui sont détaillés.
09:16Exactement.
09:17Hors de question,
09:18par exemple,
09:19de publier une photo
09:23d'une infrastructure
09:24Technum Cloud.
09:26C'est interdit.
09:27Oui.
09:28OK.
09:29Alors,
09:29si je reviens
09:30à la manière
09:30dont vous attaquez
09:31ce marché,
09:32je vous posais la question
09:34de votre feuille de route,
09:34mais vous arrivez
09:35à quel marqueur
09:36spécifique
09:37de FreePro ?
09:39Vous vous dites
09:39qu'est-ce qui va fonctionner
09:40là en 2027 ?
09:42Pour reprendre un...
09:43L'argument massue.
09:44L'argument massue,
09:46c'est vraiment celui
09:46de la simplicité,
09:47de la générosité.
09:48Si je prends
09:49l'offre mobile,
09:50par exemple...
09:51Ils disent pas tout ça,
09:52vos concurrents ?
09:54Laissez-moi vous raconter
09:55juste une petite anecdote.
09:56Je discutais
09:57avec un DSI
09:57du CAC 40
10:00qui opère
10:00dans plusieurs pays
10:01et qui me disait
10:02« Chaque année,
10:03j'ai quand même
10:032 millions d'euros
10:05de hors-forfaits
10:06en data »,
10:07c'est-à-dire que
10:08les cadres
10:08de cette entreprise,
10:09même s'ils sont équipés
10:10des meilleurs forfaits
10:11de nos concurrents,
10:12quand ils vont
10:12à l'étranger,
10:13etc.,
10:13consomment de la data,
10:14ce qui est juste normal,
10:15c'est votre usage,
10:16c'est mon usage,
10:17c'est devenu banal.
10:19Mais en plus de ça,
10:20il y avait quand même
10:212 millions de hors-forfaits.
10:23Chez Free,
10:23que ce soit Grand Public
10:24ou Free Pro,
10:25on a lancé un forfait
10:26Free Max,
10:28Pro Max,
10:29où pour 30 euros,
10:30vous avez
10:31data illimitée
10:31dans 140 pays.
10:33Data illimitée
10:34dans 140 pays.
10:35Je disais juste,
10:36mais tes 2 millions d'euros,
10:37tu te rends compte
10:37que c'est 4 ou 5 000
10:38forfaits Free Pro
10:39et tu t'embêtes plus,
10:42tu n'as plus de personnes
10:42qui vont contrôler
10:43les factures,
10:44qui vont appeler
10:45l'opérateur.
10:46Donc,
10:46cette simplicité,
10:47cette générosité,
10:48c'est à la fois
10:49de la facilité de gestion
10:50pour le client,
10:51mais c'est aussi
10:52vraiment
10:54abaisser la facture.
10:55Alors,
10:55il y a une restructuration
10:57engagée
10:58sur le marché
10:59avec le projet
10:59de rachat
11:00de SFR
11:01par les 3 autres
11:01grands opérateurs
11:02français.
11:03Donc,
11:05on a un protocole
11:06qui a été signé
11:06en juin,
11:07on attend encore
11:07des autorisations,
11:08notamment du côté
11:09de l'autorité
11:09de la concurrence,
11:10mais ce qu'on pressent
11:12et ce qui semble
11:13se profiler,
11:14c'est que
11:14Bouygues Télécom
11:15va récupérer
11:16la clientèle
11:18professionnelle,
11:19entreprise,
11:19toute cette activité
11:21de chez SFR.
11:22SFR que vous connaissez bien
11:23et notamment
11:24SFR Business
11:25puisque vous y avez
11:27été dirigeant
11:28pendant une dizaine
11:29d'années.
11:30Alors,
11:30c'était un peu moins.
11:31J'ai passé 10 ans
11:32chez SFR.
11:3310 ans chez SFR,
11:34une partie à la direction
11:35de SFR Business,
11:36c'était il y a quelques années,
11:37donc ça a un peu changé,
11:38mais enfin,
11:38vous connaissez quand même
11:39bien le sujet.
11:40Comment vous vous préparez,
11:42vous,
11:42FreePro,
11:43à cette nouvelle configuration
11:44du marché ?
11:46Alors,
11:46la première chose...
11:47Parce que là,
11:48ça veut dire que Bouygues
11:48va quand même prendre
11:49quelques atouts
11:51conséquents
11:51dans son giron ?
11:54Complètement.
11:55première chose,
11:55effectivement,
11:56le projet tel qu'il a été
11:57soumis à l'autorité
11:57de la concurrence,
11:58comme vous le rappeliez,
12:00porte le fait
12:00que SFR Business
12:02aille chez Bouygues.
12:03En fait,
12:03sur le marché entreprise,
12:05tous les 3 ans,
12:07les clients remettent
12:08en concurrence
12:09tous leurs marchés,
12:10que ce soit la fibre optique,
12:12que ce soit le mobile,
12:12que ce soit le cloud.
12:133 ans,
12:145 ans,
12:15peu importe.
12:15Mais donc,
12:16concrètement...
12:17Et il y a un gros turnover ?
12:18Enfin,
12:18ça bouge vraiment beaucoup
12:19tous les 3 ans ?
12:20Ça bouge.
12:20Ou il re-signe simplement ?
12:22Non,
12:22non,
12:22non,
12:22non,
12:22non,
12:22non,
12:22non,
12:23le marché,
12:25sans mauvais jeu de mots,
12:26est assez mobile.
12:26Oui.
12:27Ça bouge.
12:28Et en fait,
12:29donc,
12:29ce que je suis juste
12:30en train de vous dire,
12:31c'est que,
12:31entre maintenant
12:33100% du parc de clients
12:35va être mis en jeu,
12:36va être mis en concurrence
12:37et je dirais,
12:38charge à nous
12:39d'être choisis
12:40parce qu'on est bon
12:41et pas parce que
12:42les autres ont des difficultés.
12:44Donc moi,
12:44mon enjeu,
12:45c'est vraiment,
12:46pour ces clients-là,
12:47comme pour d'autres,
12:48le paysage bouge beaucoup,
12:50aller proposer
12:51ce qu'on disait tout à l'heure,
12:52c'est-à-dire
12:52de la simplicité de gestion
12:54et puis de la générosité.
12:55On est aidé
12:55par quelques éléments
12:56extérieurs aussi au marché
12:58qui sont l'extinction
12:59du réseau cuivre
13:00qui va obliger
13:01un grand nombre d'entreprises
13:02qui ont encore
13:03quelques liens à cuivre
13:04et ça existe,
13:05c'est quand même
13:06significatif,
13:07à bouger.
13:08Pareil,
13:08sur le mobile,
13:11la 2G qui s'éteint
13:12a fait que
13:13la stratégie de Free
13:14qui est de pousser
13:15au maximum
13:15la 5G+,
13:16on a fait depuis plusieurs années
13:18et de la 5G privée
13:19également pour ce qui concerne
13:20Free Pro
13:21prend toute sa valeur
13:22et sur le cloud
13:23on en a parlé tout à l'heure,
13:24le fait qu'il y ait
13:25des qualifications
13:26comme CECNUM Cloud
13:27qui soient de plus en plus
13:27demandées
13:28par les clients français
13:30c'est aussi quelque chose
13:31qui bouge.
13:32Merci beaucoup Guillaume Delavalade,
13:33c'est passé très vite n'est-ce pas ?
13:35Vous êtes le directeur,
13:36je le rappelle,
13:36directeur général
13:37de Free Pro,
13:38merci d'avoir été
13:38dans Smartech,
13:39merci à tous
13:40de nous suivre tous les jours
13:41sur la chaîne Bsmart.
13:42A demain !
13:43Sous-titrage Société Radio-Canada
13:50Sous-titrage Société Radio-Canada
13:57Sous-titrage Société Radio-Canada
13:58Sous-titrage Société Radio-Canada
13:59Sous-titrage Société Radio-Canada