00:06Bonjour à tous et bienvenue pour un nouveau numéro d'Objectif Performance,
00:11aujourd'hui en compagnie d'Olivier Samson, directeur général de Ampli Mutuel dédié aux indépendants et professions libérales.
00:19Ça, ça touche énormément de gens.
00:20Comment définiriez-vous votre activité et déjà votre profil ?
00:24Comment êtes-vous arrivé dans ce secteur des mutuelles ?
00:27Alors moi j'ai un profil d'assureur un peu classique, j'ai une formation d'actuariat à la base.
00:33L'actuaire, ce n'est pas forcément connu de tout le monde, c'est un petit peu l'expert de
00:36la mesure du risque au sein des compagnies d'assurance.
00:40Et j'ai eu un parcours je dirais assez classique, j'ai travaillé dans plusieurs entreprises, en France et à
00:44l'étranger,
00:45plutôt des entreprises à vocation un peu entrepreneuriales et j'ai rejoint Ampli Mutuel il y a deux ans.
00:51Ampli Mutuel existe depuis combien de temps d'ailleurs ?
00:53Ampli Mutuel est une mutuelle qui existe depuis 58 ans, qui a été créée par quelques libéraux il y a
01:0058 ans,
01:01d'une manière un petit peu comme ça, fortuite.
01:03Ils se sont dit, tiens, on va créer une mutuelle qui va être destinée un peu aux libéraux, aux indépendants.
01:08Et avec vraiment cette idée de dire, on ne trouve pas forcément la solution d'assurance qui nous correspond,
01:14donc on va créer une mutuelle, nous-mêmes, indépendants, et on va essayer d'apporter justement cette réponse.
01:19Donc ça fait 58 ans qu'on est sur cette trajectoire.
01:22Alors ça c'est intéressant parce que j'ai l'impression comme ça, à vous entendre,
01:26que les indépendants ont peut-être davantage besoin de protection, d'encadrement, etc.,
01:32que ceux qui sont dans les entreprises salariées ou autres, j'imagine.
01:36C'était peut-être d'ailleurs votre cas ?
01:37Alors oui, aujourd'hui, je suis salarié, j'ai aussi été indépendant, donc je connais un petit peu les deux
01:40régimes.
01:41Et vous avez raison, c'est vrai que ce n'est pas tout à fait les mêmes professions qui ne
01:45font pas face aux mêmes risques
01:47et qui n'ont pas la même notion justement de comment on doit se protéger.
01:50Et c'est pour ça que l'idée de cette mutuelle, c'était vraiment d'essayer d'apporter, en se
01:56créant autour de libéraux,
01:57le conseil d'administration, ce ne sont que des libéraux, d'essayer de trouver des solutions.
02:01Alors on est toujours dans le cadre d'une mutuelle, on propose des solutions classiques,
02:06la santé, la prévoyance, l'épargne, la retraite, mais d'apporter une solution vraiment dédiée sur la base vraiment des
02:13besoins des libéraux et des indépendants,
02:15qui sont effectivement un peu différents de ceux des salariés, des fonctionnaires, de la classe professionnelle.
02:20C'est même très différent, parce que vous devenez en même temps, je dirais presque conseil,
02:24j'imagine que vous établissiez des rapports humains qui dépassent le cadre d'une mutuelle habituelle.
02:32Alors déjà, on est nous-mêmes à taille humaine, on n'est pas très gros, on est 70.
02:36Par rapport aux gros acteurs du marché, on est vraiment un petit pousset et on est vraiment dédié sur cette
02:42cible des libéraux et des indépendants.
02:43Donc on les connaît bien. On sait quand un chirurgien nous appelle, quand une infirmière, quand un avocat, quand un
02:49expert comptable, on les connaît.
02:51On sait, ils sont dans notre conseil. Et donc effectivement, je pense qu'on est peut-être plus à même
02:54que d'autres à bien percevoir leurs besoins
02:58et à les orienter, surtout à leur apporter le bon conseil.
03:02C'est vraiment ça. C'est souvent des gens qui sont très pris par leur boulot, qui n'ont pas
03:06forcément un temps fou à accorder à leur protection.
03:10Donc quand ils nous appellent, nous, on sait qu'on est là pour les servir, pour leur apporter vraiment cet
03:14accompagnement.
03:15Vous vous êtes resté à combien de personnes ? Je ne sais pas, je ne m'en rends pas compte.
03:18Alors nous, on a 30 000 adhérents, ce qui n'est pas énorme, mais effectivement, par rapport à notre taille,
03:25on est déjà content de servir ces 30 000 adhérents.
03:28Et après, le marché effectivement des indépendants et des libéraux, c'est plusieurs millions de personnes.
03:33Donc voilà, ça fait 60 ans qu'on est là, on a encore un petit peu de chemin à pourrir.
03:36Quand vous dites 30 000, si je vous dis, vous avez 30 000 fois une personne, ça vous plairait ça
03:41comme comparaison ?
03:42C'est vraiment, c'est très personnalisé en même temps, c'est ça ?
03:46Tout à fait, tout à fait. Les adhérents, les atouts, au moins une fois par an.
03:50Là, en ce moment, on est en train de préparer le renouvellement, par exemple, des contrats santé.
03:54Les contrats santé, il y a plein de sujets en ce moment.
03:56Voilà, le gouvernement qui veut alléger le poids de la sécu.
04:01Donc on sait que ça va tomber sur les mutuelles.
04:03Donc ça, ils savent qu'il va se passer quelque chose.
04:05Donc là, effectivement, on les accompagne, on leur explique ce qui se passe sur le contrat.
04:09Donc effectivement, on a quand même une relation assez étroite avec chacun de nos adhérents.
04:14C'est important ce que vous dites.
04:15Alors, il y a un autre cap, évidemment, qui est à franchir pour tout le monde,
04:18que ce soit les salariés des entreprises ou les indépendants dont vous occupez.
04:21C'est celui de la retraite qui est parfois, pour ne pas dire souvent,
04:25c'est un cap qui n'est pas très anticipé.
04:28Je pense que vous serez peut-être d'accord avec moi.
04:29Oui, alors c'est vrai qu'en France, on s'est maintenant habitué à ce régime de la répartition,
04:34en se disant, voilà, c'est l'État qui va un petit peu subvenir nos besoins.
04:38C'est vrai que quand on est indépendant, on sait que ça sera un peu moins le cas.
04:42Et de plus en plus, tout le monde entend ce qui se passe un peu autour de l'équilibre de
04:46la retraite.
04:46Donc il faut s'en préoccuper.
04:47Et a fortiori, a fortiori, les indépendants.
04:50Donc c'est vrai que nous-mêmes, on est sur ce marché, malgré notre petit taille,
04:55on est sur ce marché depuis assez longtemps.
04:56C'est quelque chose qu'on a perçu depuis assez longtemps.
04:58Et effectivement, aujourd'hui, on les accompagne et on les sensibilise aussi au fait de,
05:03dès que c'est possible, dès leur démarrage, même s'ils n'ont pas forcément ça en tête,
05:08quand ils démarrent leur activité, c'est commencer à y penser, commencer à préparer.
05:13Comme vous avez raison.
05:14Et beaucoup de personnes ne le font pas.
05:16Je ne parle même pas d'un sport que je connais un petit peu,
05:20où on prolonge parfois des carrières artificiellement pour ne pas voir arriver cet échéant.
05:24Ça, j'imagine que c'est quelque chose qui vous a...
05:27Ça arrive.
05:28Alors, nous, on travaille beaucoup avec des libéraux.
05:30Les libéraux sont en général des gens qui vont plus loin que 65 ans pour travailler.
05:35Donc ils sont plutôt dans une logique de prolonger, prolonger.
05:39Je ne pense pas que ce soit pour repousser, je dirais,
05:41c'est plutôt parce qu'ils adorent leur profession.
05:43C'est ce que j'allais dire, parce qu'ils aiment leur travail.
05:45Et il n'y a rien de répréhensible à ça.
05:47Tout à fait, exactement.
05:47La retraite n'est pas la même pour tout le monde.
05:49Exactement.
05:50Vous avez tout à fait raison.
05:50Vous avez tout à fait raison.
05:51Et c'est bien de le préciser.
05:53Alors, vous investissez, j'imagine, beaucoup dans le digital,
05:55dans ce qu'on appelle les nouvelles technologies,
05:57qui ne sont plus si nouvelles que ça, d'ailleurs,
05:58parce que maintenant, elles existent quand même depuis certains temps,
06:00tout en revendiquant, vous venez de le dire il y a quelques minutes,
06:03une proximité humaine, une relation humaine.
06:05Comment est-ce que vous arrivez ?
06:06Les personnes que vous recevez, vous les recevez ou c'est en ligne ?
06:11Alors, on peut les recevoir.
06:12On a des bureaux qui permettent de les recevoir,
06:14mais la plupart des échanges se font au téléphone.
06:18Oui.
06:18Voilà, au téléphone, on a un...
06:19Déjà au téléphone, c'est pas...
06:21Oui, déjà, il y a une voix.
06:23Il y a un humain.
06:24Il y a plus qu'une voix.
06:25C'est vraiment, on a l'objectif, on parle à tous nos adhérents.
06:29Alors, certains peuvent éventuellement faire des adhésions en ligne.
06:31Voilà, ils ont besoin de placer un peu d'épargne.
06:34Ils nous connaissent, ils lisent des articles sur nous.
06:36Ils peuvent faire ça en ligne.
06:37D'ailleurs, souvent, ils sont contents parce que c'est très simple.
06:39Ils veulent juste placer un peu d'argent.
06:41Après, effectivement, ils peuvent toujours nous appeler.
06:43Donc, nous, effectivement, on a un mix de digital
06:46pour tout ce qui est, je dirais, un peu administratif,
06:48tout ce qui est process.
06:50Là, effectivement, l'objectif, c'est de faire simple.
06:52Les gens n'ont pas beaucoup de temps, il faut faire simple.
06:55Donc, là-dessus, on mise sur le digital.
06:56Mais le contact, le conseil, c'est beaucoup d'humains.
06:59Voilà, on a des conseillers qui sont des spécialistes de leurs produits
07:03et on accompagne, on prend du temps.
07:05Ce n'est pas minuté, on ne suit pas.
07:07Moi, je ne sais pas combien de temps.
07:08Mais un conseiller pour finalement faire une adhésion,
07:11c'est lui qui voit, en fonction de ce futur adhérent,
07:14le conseil dont il a besoin.
07:16Comment ça se passe chez Ampli ?
07:17Ce sont les adhérents qui viennent vers vous
07:19ou c'est vous qui allez vers eux pour faire de la prospection ?
07:22Alors, c'est quand même beaucoup les adhérents qui viennent vers nous.
07:25Ils ont entendu parler de vous, peut-être par d'autres collègues ou confrères.
07:28Nous, on essaye, ce qui est important, c'est qu'on est une mutuelle,
07:31un peu comparable à d'autres, dans ses statuts.
07:35Mais on se différencie à la fois par notre taille,
07:38le fait qu'on soit dédié aux indépendants,
07:39et aussi par le fait qu'on essaye de proposer des solutions un peu différentes.
07:44Nos solutions, elles sont très simples
07:46et on cherche à avoir des frais très bas.
07:49Parce qu'on sait que c'est quelque chose qui est très important pour les Français.
07:51Les Français aiment bien payer un service,
07:53mais quand on peut avoir le même service pour moins cher,
07:56ils sont contents, sans tomber dans du full digital.
07:59Donc, on essaie de trouver cet équilibre
08:01entre un très bon service et des frais assez bas.
08:04Donc, on est connu pour ça, sur la place.
08:07Souvent, d'ailleurs, les journalistes,
08:09les journaux nous disent,
08:10Ampli, c'est vraiment un très bon rapport qualité-prix.
08:12Donc, on a pas mal, effectivement, d'adhérents,
08:15de futurs adhérents, qui nous connaissent par ce biais-là.
08:17Ils n'ont pas entendu parler d'Ampli.
08:19Soyons clairs, on n'est pas une mutuelle extrêmement connue.
08:22Mais ils entendent parler de nous.
08:24Ils nous appellent.
08:24En général, ils ne font pas une adhésion en ligne.
08:26Je veux un peu savoir ce que c'est.
08:28Voilà.
08:28Je vais les appeler.
08:29Ils nous appellent.
08:30Là, ils tombent sur un de nos conseillers.
08:31Et après, c'est parti.
08:32Et souvent, ça se transforme par un contrat.
08:36Un contrat santé, un contrat prévoyance, un contrat d'épargne.
08:40Olivier Sanson, vos explications sont très claires.
08:42Merci.
08:43Il ne reste plus qu'à adhérer.
08:45Avec plaisir.
08:46En tout cas, c'était le temps.
08:47On passe très vite en votre compagnie,
08:48ce qui est très bon signe, comme toujours.
08:50C'était donc un nouveau rendez-vous.
08:52Et cette fois, c'était avec Olivier Sanson,
08:54directeur général d'Ampli Mutuel.
08:56C'est comme ça qu'on dit ?
08:57Voilà.
08:58Très souriant en plus.
08:58J'aime ça.
08:59À bientôt pour un nouveau rendez-vous d'objectifs performants.
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